La evoluzione dell'esperienza utente sta correndo alla velocità della trasformazione digitale. Ciò che fino a pochi anni fa era legato alla creatività e intuizione dei professionisti della Customer Experience sta subendo una evoluzione irreversibile a causa, ovviamente, del digitale. Questo è quello che ho rilevato nel corso di due eventi ai quali ho partecipato in … [Read more...]
Star Wars: Galaxy’s Edge, le nuove aree Disney e le scelte imprenditoriali guidate dai dati in un’intervista a Bob Chapek
Ieri è stata inaugurata la seconda area Star Wars: Galaxy Edge negli Hollywood Studios del Walt Disney World Resort di Orlando, dopo quella inaugurata a Disneyland in California a fine maggio. Funworld, magazine edito da IAAPA, riporta nel numero di agosto un’interessante intervista sul progetto a Bob Chapek, presidente di Disney Parks, Experiences e Products, la società … [Read more...]
TripAdvisor: anche i parchi divertimento tra i trend dei turisti italiani per il 2019. Lo confermano i dati!
TripAdvisor e i suoi comunicati sono sempre da leggere con qualche attenzione. Resta infatti indimenticabile tra i gestori di parchi divertimento la classifica elaborata dal noto portale di recensioni e vendita di servizi turistici che ha inserito nella Top Ten dei parchi di divertimento italiani una sorta di parco giochi annesso ad un ristorante, con attrazioni fatiscenti e … [Read more...]
Come raccogliere i feedback dei clienti per elaborare strategie di sviluppo guidate dai dati, anche nei parchi divertimento
Nei parchi di divertimento, a prescindere dalla tipologia e dimensioni, tutti desiderano progettare esperienze che rispondano alle desideri e delle aspettative dei clienti. Le imprese del settore hanno da sempre una visione che pone al centro il cliente e hanno già affrontato da decenni la trasformazione che coinvolge le aziende di altri comparti, che solo oggi hanno deciso di … [Read more...]
I dati 2016 dei parchi divertimento nel mondo: Il Rapporto TEA/AECOM 2016
Un 2016 con risultati non così entusiasmanti come quelli dell’anno precedente per i parchi divertimento, a livello mondiale. Pochi punti percentuali in crescita per gli operatori più grandi, ma anche piccoli passi indietro per altri, anche se poco significativi. Questi i risultati del Rapporto TEA/AEcom 2016, che analizza i risultati operativi dei parchi tematici ed acquatici, … [Read more...]
