Nel 2018 il settore dei viaggi ha realizzato un volume d’affari di 58,3 miliardi di euro con un + 2 per cento rispetto al 2017. Il mercato del Travel è sempre più digitale, e include tutte le tipologie di turismo, dalla cultura al benessere, dalla natura alle attrazioni turistiche fino ai parchi divertimento. Il canale […]
MARKETING E SOCIAL MEDIA
Prezzo dinamico: un libro che spiega tecniche e processi
Conoscere logiche, meccanismi e risultati del prezzo dinamico. Questo l’obiettivo del libro “Dynamic Pricing, logiche e strumenti per impostare una struttura variabile del prezzo”, di Massimo Dell’Erba e Federico Quarato, edito da FrancoAngeli. Il sistema di variazione dinamica del prezzo è adottato da decenni dalle compagnie aeree low cost, e oggi impiegato in molti settori, […]
La Customer Experience dimenticata dai brand: Trenitalia, Poste Italiane, Europcar ed Hertz
L’esperienza offerta al cliente è un elemento fondamentale del servizio e del valore del brand. Essere invece riconosciuti per l’ambiguità del messaggio, i disservizi e una digitalizzazione a metà incide sul marchio e sulla sua reputazione, oltre che sulla customer experience. Il concetto è noto a qualsiasi marketer junior: una corretta digitalizzazione dei servizi permette di […]
ARTICOLI RECENTI
Spettacoli e IVA: l’Agenzia delle Entrate sui contratti di scrittura
Quale aliquota IVA applicare alle prestazioni degli intermediari che offrono spettacoli composti da contratti di scrittura e prestazioni di servizi? L’Agenzia delle Entrate torna sull’argomento con una nuova circolare che conferma l’aliquota IVA del 10% per l’artista, ma anche per la fornitura del palco, delle luci e dell’impianto audio e video e delle scenografie. Restano […]
Il Natale nelle città e parchi divertimento, attrazioni ovunque, per rispondere ai bisogni del cliente
Tante nuove iniziative promosse dagli esercenti dello spettacolo viaggiante. Il periodo natalizio è diventato sempre più spesso occasione di lavoro, nei luna park che hanno tradizione natalizia, come quello di Genova, il parco itinerante più grande d’Europa aperto in questo periodo. Da quest’anno il parco si è qualificato come Winter Park Genova. Se qualche esercente […]
Un parco di divertimento a FICO Eataly World. Aprirà nel 2019
Un parco di divertimento indoor, con un’appendice esterna protetta da una copertura. FICO Eataly World, il grande parco agroalimentare aperto vicino Bologna ospiterà un parco di circa 6.500 mq, orientato alle famiglie con bambini. A realizzare e gestire la struttura sarà la Antonio Zamperla spa, la cui ideazione è affidata a Team Park Project, società […]
Spettacoli nei parchi divertimento: Giorgio Forte racconta la sua esperienza a Disneyland Paris
Gli spettacoli nei parchi di divertimento sono presenti negli Stati Uniti dagli anni ’50, quando fu inaugurato il parco Disneyland. Lo show nei parchi Disney consiste, oggi come ieri, nel dare vita a personaggi dei fumetti o dei cartoni animati per proporre al pubblico un’esperienza memorabile. Nelle strutture che non possono avvalersi di character famosi […]
Misurare l’esperienza utente in tempo reale? Esperimenti di rilevazione della CX, dalla Disney a una start up italiana
Il sogno di tutti i marketer: misurare le sensazioni ed emozioni degli utenti in tempo reale, ottenendo dati sulla customer experience offline, indispensabili per migliorare prodotti o servizi e renderli sempre più apprezzati dal pubblico. La sfida è notevole: si tratta in sostanza di riuscire a monitorare alcuni parametri vitali, dall’espressione del viso al movimento […]
La esperienza cliente, il Customer Experience Summit, Walt Disney e la digital transformation…
Nel business dei parchi di divertimento il prodotto è l’esperienza. In questo settore la progettazione e la cura della esperienza del cliente è fondamentale per trasformare un giro in giostra in qualcosa di memorabile. Questo almeno è l’obiettivo di chi ha saputo creare un prodotto esperienziale attraverso la gestione di attrazioni tematizzate. I luna park […]
