Conosci i tuoi clienti? E’ importante, se vuoi soddisfare i loro desideri e diventare per loro “speciale” rispetto ai concorrenti. Intercettare i bisogni degli utenti è la chiave del turismo esperienziale Un'idea sui loro desideri se l'è fatta Tripadvisor con la pubblicazione del rapporto “TripBarometer 2014” sulla psicologia del viaggiatore. Una ricerca molto interessante per … [Leggi di più...]
TripAdvisor: minaccia o opportunità per i parchi di divertimento? Ne parliamo con i responsabili del portale
La rete sta rivoluzionando le scelte dei consumatori, che si affidano sempre più spesso a recensioni e commenti di altri utenti prima di acquistare un prodotto o servizio. E’ la logica del web 2.0, nel quale sono proprio gli utenti a generare contenuti che tutti riteniamo, per definizione, affidabili. Nel settore dell’ospitalità e, più in generale, delle destinazioni … [Leggi di più...]
