Ho parlato di parchi divertimento con Pepper, il simpatico robot guidato da Watson, la piattaforma di intelligenza artificiale e autoapprendimento di IBM, nel corso di Smart Retail Now, l’evento che si è tenuto ad Arese lo scorso 21 marzo. Una giornata di approfondimento sui temi della shopping experience, raccolta e analisi dei dati del consumatore, che ha raccolto persone … [Leggi di più...]
Assistenza cellulari LG Italia: tre cose che ho imparato dagli errori nella gestione del CRM e Facebook
Assistenza tecnica LG Italia: la soddisfazione dei clienti è un obbiettivo fondamentale per qualsiasi azienda, tanto più se riguarda la customer satisfaction di un marchio mondiale, come LG. Quando si è esposti sul web con sito e canali social, l'attenzione è ancora più necessaria. Cosa ho imparato da un problema allo smartphone LG? Che: Facebook è utile nella relazione … [Leggi di più...]
