# Un Blog sui Parchi Divertimento > Novità, marketing e tanto altro su parchi divertimento, acquatici e parchi avventura, luna park... Language: it URL: https://mauriziocrisanti.it/ All pages on this site are available as clean Markdown by adding the header `Accept: text/markdown` to any HTTP request. REST API: https://mauriziocrisanti.it/wp-json/mescio-for-agents/v1/markdown?url={page_url} ## Pages - [chi sono](https://mauriziocrisanti.it/chi-sono-maurizio-crisanti/): Chi sono? Mi chiamo Maurizio Crisanti, mi occupo di parchi di divertimento - parchi tematici, parchi acquatici e faunistici, e parchi avventura -  con il ruolo di direttore di AssoParchi-Federturismo, organizzazione nazionale di categoria del settore. Sono docente a contratto al - [video e interviste](https://mauriziocrisanti.it/video/): I video e le interviste dei miei interventi sui media, nelle quali ho affrontato in genere il tema della sicurezza dei parchi di divertimento e gli aspetti economici del settore. Rai Parlamento - Sicurezza delle piscine - 23 maggio 2026 https://youtu.be/HzSx99-bXCM?si=uaxQhhz2cbVjmSe6 - [I miei contatti](https://mauriziocrisanti.it/contatti-maurizio-crisanti/): Come contattarmi? Vuoi commentare con me un articolo, segnalarmi una notizia o un link interessante? Scrivimi a: info@mauriziocrisanti.it  o seguimi su: - [Privacy Policy](https://mauriziocrisanti.it/privacy-policy/): Chi siamo L'indirizzo del sito web è: https://mauriziocrisanti.it. Per adempiere agli obblighi stabiliti dal Regolamento UE 2016/679 e in generale dalla normativa vigente ecco le informazioni necessarie. 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Ogni anno si riparte, con budget - [Assistenti bagnanti: la proroga per i sedicenni è legge. Respiro per i parchi acquatici fino al 2026](https://mauriziocrisanti.it/assistenti-bagnanti-proroga-ultra-sedicenni-2026/) (2026-03-02): Un po' di respiro nel reclutamento degli assistenti bagnanti per i gestori di parchi acquatici fino a settembre. Il via libera definitivo del Senato alla conversione del Decreto "Milleproroghe" (avvenuto lo scorso 24 febbraio) porta con sé una notizia vitale - [Parchi tematici e acquatici in Lombardia: gradimento elevato e potenziale inespresso. L’analisi dei dati AGIS](https://mauriziocrisanti.it/parchi-tematici-e-acquatici-in-lombardia-gradimento-elevato-e-potenziale-inespresso-lanalisi-dei-dati-agis/) (2026-02-19): AGIS Lombarda ha realizzato e presentato qualche giorno fa un’indagine sullo spettacolo in Lombardia, rilevando anche i dati sul pubblico dei parchi. A questo link il report completo con i grafici e le tabelle. Nei dati della ricerca i parchi - [Biglietterie automatiche e Kiosk: l’iper ammortamento rende molto vantaggioso l’acquisto dei sistemi e aumenta lo scontrino medio](https://mauriziocrisanti.it/biglietterie-automatiche-e-kiosk-liper-ammortamento-rende-molto-vantaggioso-lacquisto-dei-sistemi-e-aumenta-lo-scontrino-medio/) (2026-02-04): C'è un tema che sta diventando centrale nella gestione delle strutture di divertimento, dai parchi tematici ai parchi acquatici, fino alle realtà più contenute: l'automazione del punto cassa. Se fino a qualche anno fa installare una cassa automatica o un - [Le nuove disposizioni del Ministero dell’Interno sui locali a seguito della tragedia di Crans-Montana](https://mauriziocrisanti.it/le-nuove-disposizioni-del-ministero-dellinterno-sui-locali-a-seguito-della-tragedia-di-crans-montana/) (2026-01-26): Dove finisce la somministrazione e dove inizia il pubblico spettacolo? 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Lo ha stabilito AGCOM](https://mauriziocrisanti.it/quanto-mercato-hanno-le-singole-societa-di-collecting-del-diritto-dautore-e-diritti-connessi-lo-ha-stabilito-agcom/) (2025-06-18): L’Autorità per le Garanzie per le Comunicazioni definisce con la delibera n. 142/25/CONS - sia pure in via transitoria e per l’anno 2024 - le modalità e i risultati della ricerca sulla rappresentatività degli Organismi di Gestione Collettiva (OGC) e - [Parchi divertimento: una sentenza sul concetto di “attività pericolosa” e comportamenti dell’utente scagiona il gestore](https://mauriziocrisanti.it/parchi-divertimento-sentenza-attivita-pericolosa-e-comportamenti/) (2025-06-10): Nel giudizio di merito per la richiesta di risarcimento dei danni conseguenti a un infortunio avvenuto su uno scivolo acquatico di un parco piemontese, il giudice rigetta la domanda di risarcimento del danneggiato e si sofferma sulla sicurezza degli scivoli - [Luna Park e autorizzazioni: quadro normativo e questioni aperte](https://mauriziocrisanti.it/luna-park-autorizzazioni-normativa/) (2025-05-26): I luna park rappresentano una componente significativa del tessuto culturale ed economico italiano. 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C’è un fattore comune ai vari brevetti, che fa riflettere sul come entrambi i concorrenti siano orientati a - [Un “parco” Disney temporaneo e smontabile con anima italiana: ecco Disney: The Castle](https://mauriziocrisanti.it/un-parco-disney-temporaneo-e-smontabile-con-anima-italiana-ecco-disney-the-castle/) (2024-11-13): Disney è sinonimo di parchi a tema: l’azienda ha recentemente fatto un passo verso l’innovazione, costruendo una sorta di mini parco tematico, orientato principalmente a ospitare una sorta di festival per famiglie, con musica, spettacoli ed esperienze immersive, durante la - [Un 2023 positivo per l’industria dei parchi divertimento a livello globale emerge dal Rapporto TEA AECOM 2023](https://mauriziocrisanti.it/dati-parchi-divertimento-mondo-2023/) (2024-08-26): Un 2023 in generale positivo, soprattutto per l’Europa, la Cina e il Medio Oriente. Questi i risultati dell’industria dei parchi divertimento a livello globale, rilevato dal rapporto 2023, nell’analisi del TEA/AECOM 2023 Theme Index and Museum Index. Il 2023 ha - [I dati 2023 dei parchi divertimento: la stagione migliore di sempre](https://mauriziocrisanti.it/dati-2023-parchi-divertimento/) (2024-07-18): I parchi di divertimento registrano una stagione 2023 che batte ogni record quanto a presenze e fatturato. Il Rapporto SIAE 2023, presentato a Roma lo scorso 17 luglio segnala un numero di visitatori mai raggiunto dal settore, pari a 19.644.126 - [AI e Iot nei parchi divertimento: nuovi brevetti del gruppo Universal Destinations & Experiences](https://mauriziocrisanti.it/ai-iot-parchi-divertimento-brevetti-universal/) (2024-07-05): Avevamo già dato notizia di un brevetto Disney per l’analisi delle immagini in tempo reale, per monitorare i comportamenti degli ospiti e prevenire incidenti o furti, grazie all’intelligenza artificiale. 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La risposta che Disney ha messo a punto nel corso degli ultimi anni è quella di usare la leva del prezzo del biglietto come strumento di regolazione del flusso. In recenti dichiarazioni, il CFO del gruppo, **Hugh Johnston**, ha descritto come un lavoro di ottimizzazione del rendimento per visitatore, con l’obiettivo di crescere in valore per singolo ingresso, piuttosto che nel numero di ingressi. Del resto, già nel 2023 Greg Marks, responsabile del prodotto per Walt Disney Parks and Resorts, affermava che il parco, attraverso il prezzo “ha fatto quello che doveva fare, ovvero aveva bisogno di ridurre il pubblico e mantenere comunque il livello delle entrate, evitando che 50 trilioni di persone si presentassero al parco e avrebbero visto solo l’area di Star Wars senza fare nulla”. Un modello che è già in funzione da anni nelle grandi catene alberghiere e nelle compagnie aeree, e che il gruppo sta trasportando, con cautela, nel business dei parchi.. I numeri recenti evidenziano che** i parchi USA di Disney hanno registrato nel 2025 un calo dell’1% dei visitatori rispetto all’anno precedente**, mentre i parchi degli altri continenti sono cresciuti dell’1%. **Eppure, nello stesso periodo, la divisione Experiences ha chiuso con un utile operativo record di 10 miliardi di dollari, in crescita dell’8% sull’anno precedente**, e il quarto trimestre ha visto un balzo del 13% rispetto al corrispondente periodo del 2024. Anche la spesa per ospite nei parchi statunitensi è salita del 5%, rispetto al 3% dell’anno prima. **La conclusione è che Disney guadagna di più, con meno visitatori. O meglio, ha smesso di competere sul volume e ha scelto di aumentare i profitti. **Ogni ospite che entra porta con sé un valore medio più alto di prima. Ci riesce perché il sistema tariffario è progettato per selezionare, nel senso di orientare e distribuire, la domanda lungo il calendario di apertura. ## **Come funziona l’attenzione sui ricavi** Il meccanismo è articolato su più livelli e copre praticamente ogni voce di spesa dell’ospite durante la visita. Il biglietto d’ingresso varia già per data, con prezzi che a Disneyland Paris oscillano da un minimo di circa 65 euro a un massimo vicino ai 119 per i giorni di punta, e la forbice di oscillazione viene rivista nel corso dell’anno in base alla domanda effettiva registrata. Il CFO Johnston ha confermato a novembre 2025 che questo modello già testato a Parigi arriverà ai parchi statunitensi. Ma **il biglietto d’ingresso rappresenta solo la prima possibilità d’incasso. Il sistema più efficace è quello dei servizi aggiuntivi**, come il Lightning Lane Multi Pass, strumento salta coda, che ha una tariffa giornaliera che cambia ogni ventiquattro ore in funzione dei flussi attesi. Durante il picco di Pasqua 2026 a Disneyland Paris si è andati dai 90 ai 190 euro. Oltre al Lightning Lane, il sistema estende la logica del prezzo variabile alle cabanas nei parchi acquatici, alle esperienze gastronomiche con prenotazione, ai tour VIP, agli eventi serali e servizi di personalizzazione come il Bibbidi Bobbidi Boutique.   Sullo sfondo di questa strategia c’è un dato, relativo all’estate, che ha smesso di essere la stagione nella quale i proventi sono in qualche modo garantiti. Le scuole con calendari flessibili, le ferie distribuite su tutto l’anno, il lavoro da remoto che ha scollegato le vacanze dal calendario scolastico tradizionale contribuiscono a redistribuire la domanda. Disney ha risposto al fenomeno costruendo un’offerta diversificata, fatta di soggiorni prolungati con notti di hotel in omaggio (fino a due notti gratuite su pacchetti qualificati per l’estate 2026), accesso gratuito al parco acquatico il giorno del check-in tra il 26 maggio e l’8 settembre e sconti del 25% sui resort nei periodi di minore domanda. Il risultato atteso è di convincere le famiglie che possono permetterselo a restare più a lungo e a spendere di più nel corso di una settimana piuttosto che in un veloce weekend, senza necessariamente riempire le strutture al massimo. > **Dati di riferimento. **Nel Q3 2025 la divisione Parks, Experiences and Products di Disney ha generato 9,086 miliardi di dollari di ricavi, cresciuta per effetto dell’incremento della spesa per ospite e non del volume di ingressi. Il costo medio di un viaggio di quattro giorni è passato da 3.230 dollari nel 2019 a 4.266 nel 2024, secondo dati Macrotrends. Il margine operativo della divisione Experiences si è attestato intorno al 5,9%, in un settore in cui la media di riferimento è il 10-14% (fonte: IBISWorld). ## Cosa succede nei parchi divertimento italiani? La tariffa differenziata per periodo esiste già in molti parchi italiani, almeno nella forma più elementare. In genere il biglietto del fine settimana è più caro di quello infrasettimanale, quello di agosto più caro di quello di giugno. Tuttavia **il passaggio che Disney ha già compiuto è quello di cominciare a trattare il tema del prezzo come una variabile operativa, da calibrare in funzione della domanda prevista e di quella effettiva**. Questo richiede infrastruttura tecnologica, cioè sistemi di biglietteria connessi, analisi dei dati storici  e [sistemi predittivi dei flussi](https://mauriziocrisanti.it/first-party-data-agenti-ai-piattaforme-predittive-parchi-divertimento/) , ma soprattutto un cambiamento nella cultura gestionale. **In questo ambito, ogni touchpoint attraverso il quale l’utente entra in relazione con il parco, come l’ecommerce per la biglietteria, il parcheggio, gli ombrelloni e la ristorazione, rappresenta uno strumento di efficienza operativa e funge da punto di alimentazione di sistemi di pricing più sofisticati. L’algoritmo gestisce il dato, che alimenta il sistema e genera la decisione sul prezzo praticato.** C’è un tema che **Josh D’Amaro**, ex presidente della divisione Disney Experiences e nuovo CEO, ha affrontato pubblicamente nell’assemblea degli azionisti di marzo 2026, consapevole che una visita ad un parco Disney è, nelle sue parole, un “investimento significativo per le famiglie”.** Il rischio del prezzo dinamico puro è quello di rendere il parco una destinazione per i redditi alti e di scoraggiare il segmento di famiglie, che Disney vuole mantenere strategicamente nel proprio pubblico.** La risposta di Disney è stata quella di sovrapporre ai prezzi variabili un sistema di offerte combinate (pacchetti resort più giorni di parco, promozioni stagionali cumulabili) che permette a chi pianifica in anticipo e ha flessibilità di calendario di trovare condizioni vantaggiose. È un compromesso tra ottimizzazione del rendimento e presidio del mercato di massa, un equilibrio che ogni gestore di parco, indipendentemente dalla dimensione, dovrebbe tenere in considerazione quando ragiona sulla propria politica tariffaria. ## **Cosa imparare dall’approccio Disney sul prezzo dinamico** Disney è un caso limite per dimensioni, risorse e tecnologie. Il modello di dynamic pricing che sta costruendo, con variazioni intraday, algoritmi di previsione della domanda, integrazione tra hotel, biglietti e add-on, richiede investimenti e competenze difficili da replicare.  Serve comunque la consapevolezza che le politiche di prezzo sono oggi, assieme alla distribuzione dei canali di vendita e alla gestione della relazione con il cliente, uno dei terreni più fertili per chi vuole crescere in redditività senza necessariamente aumentare i volumi. Nell’industria italiana dei parchi divertimento, che vale circa 400 milioni di euro di ricavi diretti da biglietteria, la distanza tra i ricavi derivanti dalle politiche di pricing attuali e quelli derivanti da una gestione più sofisticata rappresenta un elemento che può incrementare fortemente gli utili, a parità di volumi. 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Il percorso del provvedimento è già ampiamente avviato, la consultazione pubblica si è chiusa il 24 ottobre 2025, raccogliendo migliaia di risposte da imprese, associazioni di categoria, autorità e singoli cittadini di tutta Europa. I negoziati tra Commissione, Parlamento e Consiglio seguiranno l’adozione della proposta, con un’applicazione obbligatoria che, secondo le stime più realistiche, non arriverà prima del 2029. Il Digital Fairness Act, un regolamento vincolante per gli Stati membri, nasce dal riconoscimento che il quadro normativo vigente in materia di tutela dei consumatori, fondato sulla Direttiva sulle Pratiche commerciali scorrette, sulla Direttiva sui Diritti dei consumatori e sulla Direttiva sulle clausole abusive, non è più adeguato a governare le pratiche commerciali digitali che si sono affermate nell’ultimo decennio. La Commissione ha identificato quattro aree di intervento prioritarie, i dark patterns, ossia le interfacce digitali progettate per manipolare le scelte degli utenti, il design “addittivo” di app e piattaforme, il marketing degli influencer e – aspetto che riguarda direttamente l’industria dei parchi divertimento – le pratiche di personalizzazione dei prezzi attraverso sistemi di prezzo dinamico. Proprio su quest’ultimo punto si concentra oggi il dibattito più acceso, con implicazioni significative per il nostro settore. Il Digital Fairness Fitness Check, cioè l’approfondita valutazione del quadro normativo europeo alla base del Digital Fairness Act, ha evidenziato le pratiche di pricing più opache nel settore dei biglietti per eventi dal vivo. **I casi di biglietti per concerti offerti a prezzi di partenza simbolici che poi si moltiplicano in tempo reale, superando anche i duemilacinquecento euro per evento, hanno alimentato giustificate reazioni da parte dei consumatori e dei legislatori. Il caso della reunion degli Oasis lo scorso anno ha generato numerose interrogazioni parlamentari al Parlamento Europeo. In questi contesti, gli algoritmi analizzano la cronologia di navigazione dell’utente, il tipo di dispositivo utilizzato, la stima del potere d’acquisto e altri dati personali per applicare un prezzo diverso a ciascun acquirente in funzione della sua specifica propensione a pagare. È questo il modello che ha acceso l’attenzione della Commissione europea e che la futura normativa potrebbe colpire, perché in sostanza, utilizzando tecnologie di tracciamento, il sistema riesce a prevedere se un utente è disposto a pagare di più o meno, in base alle sue precedenti esperienze di acquisto e al suo profilo.** Il problema, però, è che il termine “tariffazione dinamica” è utilizzato in modo generico per descrivere pratiche profondamente diverse tra loro. Accomunare il pricing personalizzato dei concerti e lo yield management dei parchi divertimento, o delle compagnie aeree, delle strutture ricettive e degli operatori ferroviari, sarebbe un errore che potrebbe registrare conseguenze potenzialmente gravi per l’industria del divertimento e per gli stessi consumatori che la normativa vorrebbe tutelare. ## **Il modello di prezzo dinamico dei parchi divertimento, trasparente, oggettivo e uniforme** I **parchi divertimento italiani ed europei applicano una tariffazione differenziata che si basa esclusivamente su fattori esterni e oggettivi, del tutto indipendenti dalle caratteristiche individuali dell’acquirente.** L’algoritmo valuta il giorno della visita, applicando prezzi differenziati tra feriali, fine settimana e festività, le previsioni meteorologiche, che incidono direttamente sulle presenze attese, e il grado di saturazione della capacità del parco in una determinata giornata. Nessun elemento di natura comportamentale, digitale o personale interviene nella determinazione del prezzo, dunque la cronologia di navigazione, il tipo di dispositivo, il potere d’acquisto stimato o qualsiasi altro dato individuale sono del tutto irrilevanti. **Ne consegue che il prezzo applicato in un dato momento è identico per tutti i consumatori che accedono al sistema di acquisto **in quello stesso istante, indipendentemente dal profilo o dalla provenienza dell’acquirente. I parchi sono soliti pubblicare i calendari di apertura e le tariffe sui propri siti web con congruo anticipo rispetto alle date di visita e il consumatore dispone pertanto di piena visibilità e trasparenza dei prezzi applicati in ciascuna giornata e può pianificare la propria visita scegliendo liberamente la fascia tariffaria più conveniente per le proprie esigenze. Una struttura tariffaria, questa, comunicata con chiarezza e accessibile a chiunque, in modo esplicito e non discriminatorio. Questo modello è del tutto analogo a quello adottato in molti servizi per viaggi e ospitalità, settori nei quali la differenziazione tariffaria in funzione della domanda attesa è da decenni riconosciuta come una pratica legittima, funzionale tanto all’efficienza allocativa quanto alla democratizzazione dell’accesso. Nessuno considera discriminatorio che un volo costi di più il venerdì sera di agosto rispetto al martedì mattina di novembre. Ridurre la tariffazione dinamica a una mera questione di ottimizzazione dei ricavi significa trascurare una funzione che, nel caso specifico dei parchi divertimento, riveste un carattere direttamente connesso alla sicurezza dei visitatori e alla [qualità dell’esperienza complessiva](https://mauriziocrisanti.it/prezzo-dinamico-ai-parchi-divertimento/). I parchi sono luoghi di pubblico spettacolo con una capacità ricettiva definita, dunque la concentrazione delle presenze in determinati giorni produce inefficienze e genera condizioni che incidono sulla fruibilità delle attrazioni e per la qualità dell’esperienza di visita. Prezzi più bassi nei giorni feriali e nelle settimane meno frequentate incentivano una distribuzione più equilibrata delle presenze. Eliminare, o limitare, questo meccanismo significherebbe consolidare la concentrazione delle visite nel fine settimana e nelle giornate festive, impedendo la destagionalizzazione e incidendo negativamente sui servizi offerti. È rilevante anche l’impatto favorevole del prezzo dinamico sull’accessibilità del parco a livello economico. Le tariffe ridotte che caratterizzano i giorni a bassa domanda rappresentano oggi un’opportunità reale per i ragazzi e le famiglie con minori disponibilità economiche, che possono programmare la visita nei periodi meno costosi. Una norma che comprimesse indiscriminatamente la differenziazione tariffaria si tradurrebbe, paradossalmente, in una riduzione delle opportunità di risparmio e in una minore accessibilità effettiva per le fasce più deboli della popolazione. ## **La posizione dei parchi italiani: una distinzione normativa necessaria** Di fronte al cantiere legislativo europeo, la rappresentanza dei parchi divertimento italiani ha portato all’attenzione delle istituzioni europee una posizione netta e argomentata negli incontri avvenuti a Bruxelles in maggio. L’associazione auspica che, nell’ambito dei lavori della Commissione IMCO del Parlamento europeo e nel processo di definizione del Digital Fairness Act, **la disciplina europea sulla tariffazione dinamica adotti una distinzione chiara tra due modelli fondamentalmente diversi: i modelli tariffari basati su variabili oggettive e trasparenti di mercato, come quelli in uso nei parchi divertimento, e le pratiche di personalizzazione del prezzo basate su dati comportamentali e personali dell’acquirente. **L’industria italiana condivide pienamente la necessità di presidi normativi adeguati contro le pratiche opache, che rappresentano una preoccupazione legittima sul piano della tutela dei consumatori. **La richiesta è, piuttosto, che qualsiasi misura restrittiva sia condizionata alla presenza di elementi di mancata trasparenza o di discriminazione individuale, e non si applichi a sistemi nei quali il prezzo è determinato da variabili pubblicamente note, varia in modo uniforme per l’intera platea di acquirenti e risulta consultabile in anticipo attraverso calendari tariffari accessibili.** Il processo di elaborazione del Digital Fairness Act è ancora in fase istruttoria e la proposta formale della Commissione è attesa per il quarto trimestre del 2026, i negoziati istituzionali si estenderanno presumibilmente per tutto il 2027, e l’applicazione obbligatoria non sarà anteriore al 2029. Questo calendario offre al settore dei parchi divertimento una finestra significativa per contribuire alla costruzione di un quadro normativo equilibrato, che tuteli effettivamente i consumatori dai rischi connessi alla profilazione individuale preservando al contempo modelli di gestione dei flussi che garantiscono sicurezza, accessibilità e sostenibilità economica alle strutture del settore.** I parchi italiani stanno già operando in questa direzione, attraverso interlocuzioni dirette con i membri italiani delle commissioni parlamentari europee competenti e con la partecipazione ai tavoli associativi europei di settore, in coordinamento con IAAPA Europe. **L’obiettivo è garantire che la voce di un’industria che ogni anno accoglie decine di milioni di visitatori in tutta Europa, e che svolge una rilevante funzione di intrattenimento, coesione sociale e sviluppo turistico territoriale sia adeguatamente rappresentata nelle sedi in cui si disegna il futuro della regolazione del mercato interno. Perché, come spesso accade nella produzione normativa, la differenza tra una buona legge e una legge che produce effetti indesiderati non sta nell’intenzione del legislatore, che in questo caso è condivisibile, ma nella precisione con cui i concetti vengono definiti e le distinzioni vengono tracciate. E nel caso della tariffazione dinamica, quella distinzione è già chiara, basta saperla rappresentare. 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Il progetto editoriale nasce con l'obiettivo di colmare un vuoto informativo di carattere professionale, che impedisce all'experience economy e ai parchi divertimento di emergere nella loro dimensione industriale, nonostante gli oltre" last_modified: "2026-04-15T12:29:54+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi avventura, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Nasce AssoParchi Magazine, una nuova voce per l’industria del divertimento esperienziale ###### **Ecco una pubblicazione sull’Experience Economy e sui parchi divertimento. **Il progetto editoriale nasce con l’obiettivo di colmare un vuoto informativo di carattere professionale, che impedisce all’experience economy e ai parchi divertimento di emergere nella loro dimensione industriale, nonostante gli oltre 21 milioni di biglietti emessi annualmente e una dimensione economica e occupazionale rilevante. **In [AssoParchi ](https://www.assoparchi.it)si è pensato di realizzare vero strumento di lavoro creato per mettere a sistema le diverse anime del settore.** Dai grandi parchi a tema agli zoo, passando per i parchi acquatici e i parchi avventura, la rivista offre finalmente quella visione d’insieme che permette di identificare queste realtà come formidabili attrattori turistici e operatori culturali apprezzati. **Nel primo numero si affrontano i temi più urgenti della nostra quotidianità professionale. Un ampio spazio viene ad esempio dedicato all’Osservatorio Nazionale. **Si tratta di un’ analisi approfondita, nata dalla collaborazione con GRS, che restituisce numeri fondamentali per dialogare con le istituzioni e con i media, dimostrando l’impatto economico e sociale delle nostre strutture. Accanto ai dati statistici la rivista approfondisce il complesso panorama normativo e fiscale che rappresenta spesso uno degli ostacoli principali per gli operatori. Gli articoli tecnici analizzano questioni delicate come la sicurezza degli impianti o la gestione del rischio e offrono informazioni aggiornate sulle novità fiscali, con particolare attenzione al dibattito sull’IVA e sugli investimenti in automazione. Il progetto non trascura il racconto delle esperienze dirette attraverso la raccolta di casi studio legati alle best practices e alla sostenibilità. Leggendo le pagine del Magazine si scopre come l’innovazione nella gestione dell’ospite e gli investimenti in tecnologie a basso impatto ambientale stiano concretamente cambiando il volto dell’intrattenimento. **A dare ulteriore valore alla pubblicazione sono le voci dei protagonisti, raccolte in interviste che toccano gli aspetti della gestione operativa, dalla ricerca di personale qualificato fino alle strategie di marketing necessarie per intercettare il nuovo turismo esperienziale.** **In un mercato che punta tutto sulla qualità dell’esperienza la professionalizzazione resta l’unica via per restare competitivi. AssoParchi Magazine contribuisce ad alzare l’asticella fornendo spunti di riflessione ed elementi di approfondimento che abbracciano la gestione manageriale e le tematiche professionali. **AssoParchi Magazine rappresenta il mondo bello e competente dell’industria italiana del divertimento. Buona lettura. _Maurizio Crisanti_ Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "DDL Piscine: il parere delle Regioni e le conseguenze per i gestori" url: "https://mauriziocrisanti.it/ddl-piscine-il-parere-delle-regioni-e-le-conseguenze-per-i-gestori/" lang: "it" type: "post" description: "Quando lo scorso luglio il Consiglio dei Ministri approvò il disegno di legge quadro sulla salute e sicurezza nelle piscine, scrissi su questo blog che si trattava di un passo atteso, e per certi versi positivo. Un provvedimento che, pur" last_modified: "2026-04-07T06:46:10+00:00" categories: [news, parchi acquatici] tags: [parchi acquatici, piscine] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # DDL Piscine: il parere delle Regioni e le conseguenze per i gestori **Quando lo scorso luglio il Consiglio dei Ministri approvò il disegno di legge quadro sulla salute e sicurezza nelle piscine, [scrissi su questo blog](https://mauriziocrisanti.it/nuova-legge-piscine-parchi-acquatici/) che si trattava di un passo atteso, e per certi versi positivo. Un provvedimento che, pur imperfetto, cercava di mettere ordine in un panorama normativo frammentato, affidato per troppi anni a regolamentazioni regionali disomogenee**. L’iter parlamentare è proseguito, e il 17 marzo 2026 la Conferenza delle Regioni e delle Province autonome ha espresso il proprio [parere ufficiale](https://www.regioni.it/download/news/663688/). Si tratta di un parere “favorevole condizionato”. Vale la pena leggere quel documento con attenzione, perché dice cose importanti non solo per chi gestisce una piscina condominiale o un centro sportivo, ma soprattutto per chi gestisce un parco acquatico. I gestori dei parchi acquatici hanno da sempre auspicato e supportato un quadro normativo nazionale omogeneo che superasse la frammentazione regionale, fissando standard uniformi per la tutela della salute e della sicurezza dei bagnanti. Tuttavia, l’iter di questo provvedimento si sta rivelando insidioso, e le recenti posizioni espresse dalla Conferenza delle Regioni e delle Province Autonome impongono una seria riflessione e un rinnovato impegno a tutela della categoria. ## **I traguardi raggiunti nel testo base** Nel testo approdato in Consiglio dei Ministri, eravamo riusciti a far accogliere istanze vitali per la sostenibilità dei parchi acquatici, classificati dalla norma in Categoria A1. **Avevamo ottenuto che nel testo ci fosse una doverosa apertura sull’utilizzo di “acqua dolce idonea all’uso natatorio-ricreativo” per l’alimentazione delle vasche, limitando l’obbligo di utilizzare acqua potabile ai soli servizi igienici e alle docce. Si tratta di un passo fondamentale per la sostenibilità nell’utilizzo di un bene prezioso, quello dell’acqua potabile. ** Ma **il risultato più importante era stato lo stralcio dell’obbligo di adeguamento alle norme UNI di più recente emanazione (come la UNI EN 15288 per le piscine e la UNI EN 1069-1 per gli scivoli) per gli impianti _già esistenti_,** prescrivendone il rispetto unicamente per le nuove costruzioni. ## **La doccia fredda: il parere delle Regioni sugli impianti esistenti** È proprio su questi punti, delicatissimi, che si sta consumando uno scontro cruciale. Analizzando il documento della Conferenza delle Regioni, emergono due richieste che inciderebbero molto negativamente sull’intero comparto. **Le Regioni, con l’intento dichiarato di “evitare disuguaglianze nella tutela della salute”, chiedono che l’adeguamento tecnico-normativo non valga solo per i nuovi impianti, ma venga esteso a _tutte le strutture esistenti_. Quanto all’acqua per uso natatorio, le Regioni ne chiedono l’equiparazione a quella per uso umano. ** **Si tratta di posizioni economicamente inaccettabili e tecnicamente irrealizzabili. **Obbligare parchi acquatici costruiti dieci o vent’anni fa a stravolgere i propri layout strutturali e impiantistici per conformarsi retroattivamente alle norme tecniche di oggi significherebbe condannare alla chiusura decine di imprese. In Italia mari, laghi e fiumi sono ritenuti balneabili pur non essendo contesti in cui l’acqua sia necessariamente potabile: non si vede perché questa possibilità sia esclusa per i parchi acquatici, dotati in ogni caso di centraline in grado di monitorare e gestire il rispetto dei parametri chimici e batteriologici previsti. **La sicurezza si garantisce attraverso l’eccellenza gestionale: piani di autocontrollo rigorosi, locali di primo soccorso attrezzati (con obbligo di DAE) e, soprattutto, la presenza costante e numericamente congrua degli assistenti bagnanti. Su questi fronti il settore farà la sua parte, ma i pesantissimi adeguamenti strutturali legati alla retroattività degli standard attuali sono impossibili da realizzare in vasche con superfici di migliaia di metri quadrati.** **C’è però un passaggio del documento delle Regioni che è condivisibile, la forte critica alle esenzioni. Nel testo originario del DDL, le piscine di titolarità o gestite da società e associazioni sportive dilettantistiche (ASD) o dalle federazioni sportive risultano inspiegabilmente escluse dall’ambito di applicazione della norma**, oltre alle piscine termali. Come abbiamo sottolineato più volte, l’acqua non fa sconti. Il rischio di annegamento o le necessità igienico-sanitarie non cambiano a seconda della natura giuridica di chi gestisce la vasca. **Escludere dalla nuova disciplina che regola l’attività di vigilanza e controllo un numero così ampio di impianti aperti all’utenza rappresenta una singolare modalità di tutela della salute pubblica.** Su questo fronte, è condivisibile la richiesta delle Regioni di inserire anche le associazioni sportive nell’ambito della legge quadro sulla sicurezza delle piscine. ## **I prossimi passi** **Il DDL dovrà ora affrontare il dibattito parlamentare. L’impegno dei gestori sarà intenso nel presidiare i tavoli istituzionali per difendere il principio di non retroattività delle norme tecniche. Sarebbe come pretendere che tutte le vetture in circolazione rispondessero ai requisiti Euro 6E, in vigore dal 2024.** Una legge quadro sulle piscine che funzioni davvero serve all’intero settore. Serve alle famiglie che portano i figli in un parco acquatico d’estate. Serve agli operatori che vogliono avere regole chiare e uniformi su tutto il territorio nazionale. Serve anche al mercato, perché la sicurezza percepita è un fattore di attrattività che nessuna azione di marketing potrà mai sostituire.  Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "L’Osservatorio EY Future Travel Behaviours 2026: esperienze, eventi e opportunità per i parchi divertimento" url: "https://mauriziocrisanti.it/osservatorio-ey-2026-esperienze-eventi/" lang: "it" type: "post" description: "L'Osservatorio EY Future Travel Behaviours 2026, giunto alla sua sesta edizione e costruito su un campione di oltre 5.000 intervistati dalla società di consulenza, già nota come Ernst & Young, nei cinque maggiori mercati europei (Italia, Francia, Germania, Spagna e" last_modified: "2026-04-01T06:07:09+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, news] tags: [AI] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # L’Osservatorio EY Future Travel Behaviours 2026: esperienze, eventi e opportunità per i parchi divertimento # **L’[Osservatorio EY Future Travel Behaviours](https://www.ey.com/content/dam/ey-unified-site/ey-com/it-it/services/consulting/documents/ey-future-travel-behaviours-2025-edition.pdf?mkt_tok=NTIwLVJYUC0wMDMAAAGbQSROjVc3bfgXEmDvXAYsYV7nAYq-EGjOLq2LnCelASUO2g0chNfWBlOMt3eef7XTPIKE4CbtUxVUBs_drw%20BRd0wC9I-cjqvYXwBXiLiAxci_Ky3nDcrX) 2026, giunto alla sua sesta edizione e costruito su un campione di oltre 5.000 intervistati dalla società di consulenza, **già nota come Ernst & Young, nei cinque maggiori mercati europei (Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito) r**estituisce un quadro dal quale emerge che la voglia di viaggiare resiste alle pressioni economiche, ma si trasforma nei modi e nelle motivazioni e nelle aspettative. Per il settore leisure ci sono elementi interessanti.** ## **Il quadro generale: il leisure tiene, il business travel si ritrae** Un dato significativo che emerge dalle previsioni dell’Osservatorio per 2026 riguarda la differenza tra i viaggi di lavoro e quelli di piacere. Le intenzioni nel business travel calano di cinque punti percentuali rispetto all’anno precedente, con il 31% del campione che prevede di spostarsi per ragioni professionali. Il fenomeno è guidato soprattutto da Francia e Germania, mentre l’Italia si distingue come eccezione virtuosa. **Il nostro Paese mantiene la frequenza dei viaggi di lavoro in linea con il 2025 e si colloca al primo posto in Europa per incidenza di viaggiatori business nel 2026.** **Sul fronte leisure, invece,la maggioranza degli europei prevede di viaggiare con la stessa intensità dell’anno passato, e il saldo tra chi intende aumentare e chi ridurre i propri spostamenti di vacanza rimane sostanzialmente in equilibrio.** Il Regno Unito guida la rilevazione, con il 24% degli intervistati intenzionati ad aumentare i propri viaggi di piacere; l’Italia segue con il 17%, in crescita di due punti rispetto all’anno precedente. L’auto e l’aereo si confermano i mezzi preferiti per le vacanze, mentre il treno si afferma sempre più come scelta delle generazioni più giovani.  **Molto interessante il dato sulle motivazioni di viaggio, che vede il dato sul “Divertirmi” al 47% nel dato aggregato, e allo “Stare insieme a familiari e amici” al 52%. Si tratta di valori significativi per il settore dei parchi divertimento, così come il dato sullo “Sport e benessere”, rilevante per parchi acquatici e parchi avventura, è comune al 16% degli intervistati, e sale al  24% per i viaggiatori tedeschi.** **A rendere il quadro più complesso interviene il tema dell’inflazione. **Il 42% del campione si aspetta un impatto delle tensioni economiche sulle proprie abitudini di viaggio, ma è interessante la reazione: un quarto degli intervistati dichiara che inflazione e dazi non influenzeranno in alcun modo le proprie scelte, e una quota significativa preferisce tagliare altre voci di spesa piuttosto che ridurre i propri viaggi. Un segnale che il tempo libero, oggi, è percepito come un bene difficile da sacrificare. Il prezzo rimane il fattore più rilevante per oltre la metà dei viaggiatori, con incidenze particolarmente elevate in Italia e Regno Unito (60%). L’importanza attribuita a questo elemento mostra però un lieve calo di 2 punti percentuali rispetto allo scorso anno. La comodità del viaggio si conferma al secondo posto, indicata da un viaggiatore su due. Il tempo complessivo di viaggio risulta un driver più rilevante per gli spagnoli (43%), mentre risulta meno determinante nelle scelte di italiani (35%) e tedeschi (34%). **Si riduce invece l’attenzione verso la sostenibilità (-3% vs 2025), posizionandosi come ultimo fattore.** ### **L’overtourism e la redistribuzione dei flussi** **Più di quattro europei su cinque dichiarano che il fenomeno del sovraffollamento delle destinazioni modificherà le proprie scelte di viaggio nei prossimi mesi. La risposta più diffusa è lo spostamento verso la bassa stagione** – scelta che coinvolge il 43% del campione – **seguita dalla preferenza per destinazioni meno conosciute e dalla tendenza a evitare i viaggi di gruppo in favore di esperienze individuali o di coppia.** L’Italia, con il 47% degli intervistati che lamenta un impatto negativo dell’overtourism sulla propria esperienza di viaggio negli ultimi dodici mesi, si colloca appena sotto la Spagna, la nazione più colpita. **Per il settore dei parchi di divertimento, questo dato è particolarmente significativo. La pressione dell’overtourism sulle grandi mete urbane e sui siti iconici spinge quote crescenti di visitatori verso esperienze strutturate e facilmente accessibili, collocate in contesti periferici rispetto alle destinazioni più affollate. **Vengono apprezzate esperienze da vivere senza necessariamente essere in gruppo organizzato, personalizzando così la vacanza sulla base delle proprie esigenze. **I parchi divertimento, distribuiti sul territorio nazionale e spesso in aree interne, al di fuori dei circuiti del turismo di massa, si trovano nella posizione di poter intercettare questa domanda di redistribuzione dei flussi turistici.** ## **Il turismo delle esperienze e degli eventi: il dato “nuovo”** Il capitolo più rilevante per chi opera nel settore del leisure è quello dedicato al ruolo degli eventi nelle decisioni di viaggio. **Il 39% degli intervistati dichiara che la presenza di un evento influenza in modo rilevante la scelta della destinazione. Il dato sale al 41% in Italia **e raggiunge il 47% in Spagna, i due mercati mediterranei che mostrano la sensibilità più alta al fenomeno. **L’evento è diventato uno dei principali motori della domanda turistica. ** **Guardando alle intenzioni per il 2026, gli eventi culturali — mostre, spettacoli, festival — sono la tipologia per cui la quota di chi prevede di viaggiare almeno una volta è la più elevata, con il 27% del campione che si dichiara pronto a muoversi per parteciparvi.** I concerti seguono a strettissima distanza con il 26%, e la percentuale di chi prevede di farlo più d’una volta raggiunge il 14%. Gli eventi sportivi e fieristici completano il quadro, confermando una domanda trasversale e strutturata che richiede di essere pianificata con anticipo sia in termini di offerta ricettiva che di trasporti. **La dimensione generazionale di questo fenomeno è particolarmente rilevante**. Tra i viaggiatori della Generazione Z, più di uno su due afferma di essere influenzato dalla presenza di un evento nella scelta della propria destinazione di viaggio. Nel 2026, il 59% dei giovani della Gen Z prevede di viaggiare per un concerto e il 57% per un evento culturale. L’evento non è più un complemento del viaggio: per questa generazione, è spesso il punto di partenza, la ragione prima dello spostamento. Il viaggio si costruisce attorno all’esperienza, non il contrario. **Questa dinamica ha implicazioni dirette per chi gestisce parchi tematici, acquatici e di avventura. Gli eventi stagionali, come Halloween, Natale, festival tematici, notti speciali, sono, a pieno titolo, proposte in grado di intercettare la motivazione al viaggio in segmenti di pubblico altrimenti difficili da coinvolgere. **Il parco che costruisce un calendario di eventi ben strutturato e comunicato nei periodi di spalla partecipa attivamente al mercato del turismo event-driven, uno dei segmenti in più rapida crescita nell’intera industria del tempo libero. ### **L’AI, alleata della personalizzazione** Per il 68% delle persone rilevate, la personalizzazione è un elemento imprescindibile quando si scelgono itinerari e mezzi di trasporto. **Dalla ricerca emerge inoltre che il 56% degli europei è interessato a utilizzare un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale per pianificare i propri viaggi.** I casi d’uso segnalati dai partecipanti al sondaggio riguardano suggerimenti sulle esperienze disponibili nella destinazione e il supporto nella scelta dell’alloggio e nella definizione del periodo di viaggio. Dunque i visitatori di domani si aspettano che l’offerta esperienziale sia facilmente rilevabile e prenotabile attraverso strumenti digitali. I parchi che investono nella presenza sui canali di ispirazione per i chatbot AI e i motori di risposta, fino alle piattaforme di aggregazione delle esperienze, si posizionano in modo da rispondere a questa aspettativa. La percezione riguardo all’utilizzo dell’AI per la pianificazione dei viaggi presenta risultati interessanti. Il 17% del campione la associa a timore o rischio, e l’8% esprime scetticismo. Ma tra i segmenti più giovani e ad alto potenziale di spesa, la propensione all’adozione è nettamente superiore alla media. I “Techno Travelers” e i “Personalization-First”, due dei cluster identificati dall’Osservatorio, mostrano tassi di interesse verso gli assistenti AI prossimi al 100%, e sono anche i profili più inclini a combinare lavoro e vacanza, a scegliere destinazioni sulla base degli eventi in programma e a dare importanza alle esperienze. ## **Il profilo del viaggiatore italiano: un’opportunità da non sottovalutare** **Il focus Italia dell’Osservatorio restituisce un profilo di viaggiatore con caratteristiche specifiche e particolarmente rilevanti per il settore dei parchi. **Il prezzo è il principale driver nelle scelte di trasporto, al 60%, in linea con il Regno Unito e superiore alla media europea, ma **il dato che spicca è la priorità attribuita alla personalizzazione dell’esperienza: ben il 76% degli italiani la considera importante o molto importante, mentre i tedeschi si fermano al 56%. Si tratta del valore più alto tra i cinque Paesi analizzati ed evidenzia un pubblico che vuole essere trattato come individuo, non come elemento di un flusso indistinto di utenti.** ![PERSONALIZZAZIONE VIAGGIO OSSERVATORIO ey](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/03/PERSONALIZZAZIONE-VIAGGIO-OSSERVATORIO-ey.avif) **Sul fronte dell’overtourism, il 44% degli italiani dichiara che sposterà i propri spostamenti verso la bassa stagione, e il 37% preferirà destinazioni meno affollate. **Entrambe le tendenze favoriscono strutture come i parchi divertimento, che offrono un’esperienza distribuita nella stagione di apertura. La capacità di costruire proposte tematiche di qualità fuori dalla stagione estiva, comunicarle efficacemente e integrarle in pacchetti che comprendano ospitalità e trasporti, è oggi una delle leve competitive emergenti per il settore. L’Osservatorio EY 2026 racconta di un viaggiatore europeo che non vuole rinunciare alla vacanza ma vuole scegliere meglio, ricerca esperienze ed eventi che lo motivino a viaggiare, destinazioni meno affollate, tecnologie che semplifichino la pianificazione. **I parchi di divertimento che sapranno raccontarsi indirizzando la comunicazione verso gli elementi che condizionano le scelte dei viaggiatori, possono rispondere a molte delle istanze rilevate dall’Osservatorio.** Il turismo delle esperienze e degli eventi è il presente. I dati del rapporto EY lo confermano. 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Ogni anno si riparte, con budget" last_modified: "2026-03-24T09:10:58+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi acquatici, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [AI, marketing] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # First-party data e piattaforme predittive, un’opportunità per il marketing dei parchi divertimento **Nel marketing dei parchi divertimento siamo abituati a ragionare in termini di periodicità: **la campagna primaverile per attrarre le famiglie, quella estiva per mantenere i flussi, le promozioni autunnali per Halloween e il Natale. Ogni anno si riparte, con budget destinati in larga parte a piattaforme esterne come Google e Meta, che conoscono i nostri ospiti più di quanto li conosciamo noi. E questo, in un settore dove ogni ingresso al parco è un momento della costruzione di una relazione con una persona. I cambiamenti degli ultimi anni, dal GDPR alla scomparsa progressiva dei cookie di terze parti, hanno modificato sostanzialmente il marketing digitale dei parchi divertimento. C’è un tesoro nei CRM delle strutture, i **first-party data**: i dati che appartengono al parco, raccolti direttamente dalla relazione con i propri visitatori e il loro consenso. ![parchi divertimento Firts party data e Single Customer View scaled](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/03/parchi-divertimento-Firts-party-data-e-Single-Customer-View-scaled-1024x558.avif) ## I First-party data I dati di prima parte sono costituiti dalle informazioni generate direttamente nel rapporto tra il parco e il suo pubblico: **gli acquisti di biglietti online, i dati di registrazione alle app, la navigazione sul sito del parco, le preferenze dichiarate, la composizione del gruppo familiare, i consumi interni, le interazioni con le newsletter.** A differenza dei dati di terza parte, questi sono proprietà esclusiva del parco e rappresentano un patrimonio su cui costruire strategie di marketing sempre più precise. **I parchi divertimento si trovano, forse inconsapevolmente, in una posizione di vantaggio competitivo straordinaria. **A differenza di un e-commerce che vende prodotti, un parco intrattiene una relazione ricca e su vari livelli con i propri ospiti: sa quando è venuto, con chi, quanto ha speso, cosa ha acquistato, se è tornato e quando. Eppure, nella maggior parte dei casi, queste informazioni sono raccolte in sistemi separati – il gestionale della biglietteria, il CRM, il POS del ristorante, la piattaforma email – che non comunicano fra loro. **La sfida non è raccogliere più dati, ma unificarli, dargli una struttura e trasformarli in elementi azionabili. Questo è esattamente il problema che le piattaforme predittive sono progettate per risolvere.** ## Il Customer Lifetime Value **Non ha più senso valutare valutare ogni visitatore in base agli acquisti di biglietti. **Questa visione impedisce la misurazione del valore reale di un ospite, che si esprime invece nell’arco di anni di visite, acquisti di merchandise, pacchetti premium, gite scolastiche. Il concetto di **Customer Lifetime Value (CLTV)** – il valore totale che un cliente genera nel corso dell’intera relazione con l’azienda – è centrale in settori come l’e-commerce e il retail da oltre un decennio. Nel settore dei parchi, al contrario, è sottoutilizzato, eppure offre indicazioni strategiche di grande precisione. Nella sua forma più semplice, il CLTV si calcola moltiplicando il valore medio di una transazione per la frequenza di acquisto e per la durata media della relazione con il cliente. **Ma il vero valore di questo indicatore emerge quando viene applicato a livello individuale, non aggregato: **sapere che la famiglia Rossi, che viene ogni estate dalla provincia di Bologna, ha un valore atteso di 1.000 euro nei prossimi tre anni è un’informazione radicalmente diversa dal sapere che il biglietto medio vale X euro. Le piattaforme predittive più avanzate permettono oggi di stimare il CLTV futuro di ciascun ospite utilizzando **modelli probabilistici e algoritmi di machine learning**, che integrano variabili transazionali, comportamentali e demografiche. Il risultato è una fotografia dettagliata del potenziale di ogni relazione, che trasforma il marketing da attività di broadcasting a conversazione personalizzata. Prima ancora di arrivare ai modelli predittivi più sofisticati, esiste uno strumento analitico di grande efficacia pratica che ogni parco dovrebbe padroneggiare: l’**analisi RFM**, acronimo di _Recency, Frequency, Monetary_, variabili che sintetizzano in modo potente il comportamento di acquisto di ogni ospite. Si tratta in sostanza del valore del tempo trascorso dall’ultimo acquisto, la sua frequenza e la spesa totale. La combinazione di queste tre dimensioni consente di segmentare il database in cluster omogenei, che permette una strategia di comunicazione dedicata, costruita attorno alle sue specificità, invece del consueto messaggio “universale” che non dice più niente a nessuno. ## La predizione: cosa cambia con l’intelligenza artificiale **L’analisi RFM è un punto di partenza, non un punto di arrivo. **Il suo limite principale è che fotografa il passato: descrive com’è andata, ma non dice cosa succederà. È qui che i modelli di machine learning entrano con un contributo qualitativamente diverso, capace di anticipare i comportamenti futuri degli ospiti con una precisione impensabile fino a pochi anni fa. Le piattaforme predittive moderne operano su alcune dimensioni fondamentali, tutte applicabili al contesto dei parchi divertimento. **Identificano gli ospiti con alta probabilità di abbandono**, cioè quelli che mostrano segnali di distacco e rischiano di non tornare, e attivano campagne di retention con offerte personalizzate prima che il distacco diventi definitivo. Sono inoltre in grado di stimare il valore economico che un ospite genererà nel prossimo periodo: questa informazione è preziosa per allocare correttamente i budget di marketing, perché può aver senso investire 5 euro per acquisire un cliente con un CLTV atteso di 40 euro, mentre non avrebbe senso farlo per chi ne vale 12. Infine le piattaforme stimano anche la **propensione all’acquisto di specifici prodotti**, cioè la probabilità che un ospite acquisti un abbonamento, un upgrade, un pacchetto che include pranzo o hotel, consentendo di lanciare campagne di cross-selling e upselling, con tassi di conversione significativamente più alti rispetto alle comunicazioni standardizzate. **Queste previsioni non si costruiscono soltanto sui dati transazionali. **Le piattaforme più avanzate integrano variabili comportamentali – quali pagine l’utente ha visitato sul sito, da quale canale è arrivato, come ha interagito con le email precedenti – oltre a variabili CRM (dati demografici, composizione del nucleo familiare, storico della relazione con il servizio clienti) e derivanti da interessi, cluster di appartenenza e preferenze di acquisto. **La qualità e la ricchezza dei dati di input è direttamente proporzionale alla precisione dei modelli in output.** **I dati in silos sono il principale nemico di qualsiasi strategia predittiva. **Finché il gestionale della biglietteria non parla con il CRM, il CRM non parla con la piattaforma email e la piattaforma email non parla con il sistema POS, ogni modello predittivo lavorerà su informazioni parziali, producendo previsioni necessariamente meno accurate. **Tradurre tutto questo in azioni di marketing concrete è il passaggio che fa la differenza tra un progetto di analisi dati e uno strumento efficace. **Sul fronte dell’acquisizione, il profilo predittivo dei clienti ad alto CLTV può essere utilizzato come base per la costruzione di _lookalike audience_ sulle piattaforme pubblicitarie (Google, Meta), indirizzando la spesa verso utenti con caratteristiche simili ai migliori ospiti già presenti nel database. Questa strategia riduce il costo per acquisizione e aumenta il valore medio del cliente acquisito. Sul fronte della retention, i modelli di churn prediction consentono di identificare, con settimane o mesi di anticipo, gli ospiti ad alto valore che mostrano segnali di distacco. Una comunicazione personalizzata con un’offerta rilevante, un invito esclusivo, o un messaggio che riconosce la storia della relazione, attivati nel momento giusto, possono rinverdire quella relazione con il parco. In ambito pricing e pianificazione, sapere in anticipo quanti ospiti ad alto valore si prevede visiteranno il parco in una determinata finestra temporale consente una gestione più accurata delle risorse, dell’offerta gastronomica, del personale e persino della manutenzione delle attrazioni. ## La qualità dei dati e la Single Customer View **Nessuna piattaforma predittiva, e tanto meno nessun agente AI – del quale parliamo di seguito – , per quanto sofisticato, può compensare la scarsa qualità dei dati di base. **Serve un **Data Warehouse centralizzato** nel quale i dati grezzi provenienti da CRM, touchpoint, sistemi di biglietteria ed e-commerce vengono elaborati e arricchiti attraverso modelli di machine learning, per renderli azionabili attraverso algoritmi predittivi collegati alle piattaforme di marketing digitale. I problemi più comuni nei database dei parchi derivano dalla **frammentazione tra sistemi**: l’impossibilità di ricollegare la stessa persona nei diversi touchpoint digitali (acquisto online, app, email, POS fisico) riduce drasticamente il valore informativo del dato. La **scarsa completezza dei profili**, a causa di indirizzi email mancanti e dati demografici assenti o non aggiornati, limita ulteriormente la capacità di personalizzazione delle comunicazioni. Investire in first-party data significa, prima ancora che in tecnologia, investire in **processi di raccolta dati consapevoli**: incentivare la registrazione al momento dell’acquisto, costruire programmi di fidelizzazione che arricchiscano progressivamente il profilo dell’ospite e integrare i sistemi esistenti in una visione unificata del cliente. Il primo passo verso questa visione unificata consiste nel ricollegare tutte le tracce digitali lasciate dallo stesso ospite in sistemi diversi, attribuendole a un’unica identità. Questo profilo unificato prende il nome di **Single Customer View (SCV)** ed è la condizione abilitante per qualsiasi analisi predittiva significativa — e per qualsiasi agente AI che voglia operare con efficacia. Senza una SCV, lo stesso ospite che acquista il biglietto online, apre la newsletter del giovedì e pranza al ristorante del parco viene trattato come tre soggetti distinti. Il modello predittivo lo incontra tre volte, con tre frammenti di storia ciascuno, e non riesce a costruire una rappresentazione fedele del suo comportamento reale. Costruire una SCV richiede di risolvere il problema dell’**identity resolution**: determinare, con un grado di certezza accettabile, che la famiglia Rossi della newsletter è la stessa che ha acquistato due biglietti online il 14 giugno e ha consumato al ristorante con carta di credito. ## Gli agenti AI: quando la piattaforma inizia ad agire da sola **Il passo successivo – già realtà nelle piattaforme più avanzate – è quello degli agenti AI**, **sistemi che** non si limitano a prevedere, ma che **agiscono autonomamente** sulle previsioni, **eseguendo cicli completi di analisi, decisione e attivazione senza intervento umano.** Un agente AI applicato al marketing di un parco monitora in continuazione il comportamento degli utenti nel database, **rileva segnali, formula ipotesi, seleziona l’azione più appropriata e la esegue** — inviando una email, aggiornando un’audience pubblicitaria, modificando un’offerta, per poi misurare il risultato e adattare il proprio comportamento di conseguenza. Un ciclo che un team umano impiegherebbe giorni a progettare e completare, l’agente lo chiude in pochi minuti, su migliaia di profili in parallelo. La differenza rispetto all’automazione tradizionale è sostanziale. Un flusso automatico classico esegue una sequenza predefinita: se l’ospite non apre l’email dopo tre giorni, manda un sollecito. Un agente AI ragiona sul contesto: quell’ospite non ha aperto le ultime quattro email, ma ha visitato la pagina degli abbonamenti stagionali due volte nell’ultima settimana. **L’agente intercetta questo segnale, lo interpreta come potenziale intenzione d’acquisto e decide autonomamente di spostare la comunicazione su un canale diverso — un SMS, una notifica push, un annuncio personalizzato su Meta — con un messaggio costruito attorno a quella specifica propensione.** La vera novità degli agenti AI non sta nella velocità di esecuzione, ma nella capacità di **contestualizzare ogni decisione su ogni singolo ospite in ogni singolo momento.** Non c’è segmentazione che tenga: l’agente opera al livello del singolo individuo, non del cluster a cui appartiene. Per i parchi divertimento, le applicazioni più immediate sono rilevanti. **L’AI consente la gestione dinamica della retention, **ottenuta monitorando in autonomia i segnali di abbandono e attiva la risposta più calibrata — offerta, canale, timing — senza aspettare che il team imposti manualmente una campagna. Altro vantaggio consiste nell’**ottimizzazione in tempo reale delle campagne a pagamento: **i punteggi CLTV vengono aggiornati continuamente e trasmessi alle piattaforme pubblicitarie, che ricalibrano le offerte in funzione del valore predittivo di ciascun utente. Infine **gli agenti automatizzano la personalizzazione dell’esperienza pre e post visita**, attraverso comunicazioni che cambiano contenuto, formato e frequenza in base al fatto che si tratti di un nuovo acquirente, di un habitué o di un cliente a rischio abbandono. Dunque **gli agenti AI non sostituiscono la strategia, la liberano dall’esecuzione**. Il tramonto dei cookie di terze parti e l’irrigidimento normativo sulla privacy stanno livellando le potenzialità del marketing digitale. **Chi ha costruito una relazione diretta, autentica e ricca con il proprio pubblico sarà avvantaggiato rispetto a chi ha delegato la raccolta dei dati degli utenti alle grandi piattaforme.** La buona notizia è che i parchi divertimento, per loro natura, dispongono di una materia prima preziosa: **una relazione fisica, emotiva e ripetuta con i propri ospiti. **Ogni visita è un momento di contatto straordinariamente ricco, carico di informazioni su preferenze, comportamenti e intenzioni future. **Il passaggio dalla gestione empirica di queste informazioni a una gestione strutturata, predittiva e orientata al valore non è una scelta tecnologica, ma strategica.** E come tutte le scelte strategiche, il momento migliore per farla è… adesso. 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Respiro per i parchi acquatici fino al 2026" url: "https://mauriziocrisanti.it/assistenti-bagnanti-proroga-ultra-sedicenni-2026/" lang: "it" type: "post" description: "Un po' di respiro nel reclutamento degli assistenti bagnanti per i gestori di parchi acquatici fino a settembre. Il via libera definitivo del Senato alla conversione del Decreto \"Milleproroghe\" (avvenuto lo scorso 24 febbraio) porta con sé una notizia vitale" last_modified: "2026-03-02T11:02:20+00:00" categories: [news, parchi acquatici] tags: [assistenti bagnanti, parchi acquatici] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Assistenti bagnanti: la proroga per i sedicenni è legge. Respiro per i parchi acquatici fino al 2026 Un po’ di respiro nel reclutamento degli assistenti bagnanti per i gestori di parchi acquatici fino a settembre. Il via libera definitivo del Senato alla conversione del Decreto “Milleproroghe” (avvenuto lo scorso 24 febbraio) porta con sé una notizia vitale per l’operatività della prossima stagione estiva. Grazie all’azione di AssoParchi, **il requisito della maggiore età per gli assistenti bagnanti è stato ufficialmente differito al 1° ottobre 2026.** Non si tratta solo di una scadenza spostata in avanti, ma di una vittoria che permette alle strutture di programmare l’apertura con certezze che, fino a poche settimane fa, mancavano. ### La questione degli assistenti bagnanti: un labirinto normativo tra decreti e sentenze del TAR Il decreto [MIT 85/2024 ](https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2024/06/27/24G00101/SG)aveva introdotto una riforma profonda, limitando la formazione degli assistenti bagnanti a docenti riconosciuti da FIN-CONI e imponendo la maggiore età per il rilascio dei brevetti. Una scelta che ha generato una recente censura da parte del TAR, che ha rilevato limitazioni alla concorrenza tra i formatori. Il problema ancora più evidente è relativo alla carenza di personale: l’obbligo dei 18 anni avrebbe tagliato fuori una fetta consistente di operatori stagionali già formati. L’emendamento sostenuto da AssoParchi congela la situazione: per la stagione 2026, i parchi acquatici, ma anche le piscine e gli stabilimenti balneari, potranno continuare ad avvalersi di assistenti bagnanti dai 16 anni in su, purché regolarmente brevettati. Una boccata d’ossigeno contro la cronica difficoltà nel reperire personale qualificato a ridosso dell’apertura. ## La nuova legge quadro sulla sicurezza in piscine e parchi acquatici Mentre si celebra la vittoria sul fronte assistenti bagnanti, all’orizzonte si intravedono problemi, derivanti da nuove normative. **La Commissione Affari sociali della Camera ha iniziato l’esame del provvedimento governativo [AC. 2576](https://documenti.camera.it/leg19/pdl/pdf/leg.19.pdl.camera.2576.19PDL0162260.pdf), una legge quadro che punta a riscrivere le regole sulla salute e sicurezza nelle piscine, sostituendosi all’Accordo Stato Regioni del 2003.** AssoParchi è già intervenuta con successo nel testo originario, eliminando l’obbligo retroattivo di adeguamento alle norme UNI per le vasche esistenti (che avrebbe imposto ristrutturazioni insostenibili), ma restano tre nodi critici che monitoreremo da vicino: - **Il caos delle 20 normative regionali:** il testo delega alle Regioni la definizione dei parametri di affollamento. Il rischio? Una frammentazione assurda: strutture identiche potrebbero avere capienze diverse solo perché situate a pochi chilometri di distanza, oltre il confine regionale. Un danno alla competitività e una giungla burocratica per i gruppi che operano su più territori. - **L’incubo logistico del “conta-persone”** (Art. 11) La proposta prevede l’obbligo di sistemi (digitali o manuali) per monitorare costantemente il numero di frequentatori in ogni singola vasca, inibendo l’accesso al raggiungimento del limite. **In un parco acquatico, dove il flusso tra le attrazioni è dinamico e continuo, presidiare ogni specchio d’acqua con “contatori” rischia di trasformarsi in un ostacolo gestionale insormontabile e in un costo operativo sproporzionato**. La sicurezza è una priorità per il settore, ma non può tradursi in una burocrazia che ignora le specificità dei parchi acquatici. Ci sarà da lavorare per ottenere regole uniformi sul territorio nazionale, di applicazione semplice ed efficace. 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L’analisi dei dati AGIS" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-tematici-e-acquatici-in-lombardia-gradimento-elevato-e-potenziale-inespresso-lanalisi-dei-dati-agis/" lang: "it" type: "post" description: "AGIS Lombarda ha realizzato e presentato qualche giorno fa un’indagine sullo spettacolo in Lombardia, rilevando anche i dati sul pubblico dei parchi. A questo link il report completo con i grafici e le tabelle. Nei dati della ricerca i parchi" last_modified: "2026-02-19T11:08:14+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi tematici] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Parchi tematici e acquatici in Lombardia: gradimento elevato e potenziale inespresso. L’analisi dei dati AGIS AGIS Lombarda ha realizzato e presentato qualche giorno fa un’indagine sullo spettacolo in Lombardia, rilevando anche i dati sul pubblico dei parchi. **A questo **[**link**](https://drive.google.com/file/d/1bh6WOszgx2UDKLzvjMOlA5cGDOweEnKK/view?usp=sharing)** ****il report completo** con i grafici e le tabelle. Nei dati della ricerca i parchi a tema e acquatici rappresentano una forma di spettacolo e intrattenimento con un gradimento molto elevato e un profilo di pubblico molto “familiare” e intergenerazionale.​ ## **Dati principali su penetrazione e bacini** ![dati sui parchi divertimento in Lombardia](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/01/dati-sui-parchi-divertimento-in-Lombardia-1024x576.avif) **Nel campione intervistato, composto da persone con età superiore ai 15 anni, i parchi a tema e acquatici intercettano un bacino complessivo di circa 3,39 milioni di individui con almeno un’esperienza nei parchi nella vita, pari al 39 per cento dei residenti**, dei quali solo 956 mila dichiarano di aver effettuato almeno un ingresso negli ultimi 12 mesi, mentre oltre 2,4 milioni hanno un pregresso non recente. La Lombardia contribuisce solo per circa 1 spettatore su 10 al totale nazionale dei frequentatori recenti di parchi, con un’incidenza regionale dell’11 per cento contro il 17 per cento su base nazionale, segno di un ruolo rilevante ma non dominante nel mercato italiano dei parchi. **Il report sottolinea inoltre che una parte significativa del “pregresso” dei lombardi è legata a parchi fuori regione**, il che conferma la forte propensione della domanda lombarda a spostarsi verso altre destinazioni di divertimento a tema.​ ## **Il pubblico dei parchi: profilo e ruolo della famiglia** **La composizione per età e genere del pubblico dei parchi risulta molto più bilanciata rispetto, ad esempio, a quelli del circo, dei luna park o altri spettacoli:** **la componente genitoriale o di accompagnatori è strutturalmente presente, e la quota di over 35 è consistente**, pur mancando nel disegno campionario tutto il contributo del pubblico under 15 che rappresenta una parte rilevante dei flussi reali.** Il mix di genere è sostanzialmente simmetrico (circa 50/50), e il livello di istruzione (laureati) è in linea o leggermente superiore alla media regionale, delineando un’utenza trasversale, di ceto medio, che vive il parco come esperienza familiare complessiva piuttosto che prodotto “solo per bambini”**. Rispetto al circo e alle giostre, dove la metà degli spettatori recenti è under 35 e il ruolo di accompagnatore adulto è più marcato, **i parchi mostrano un equilibrio più maturo, il che li avvicina di più alle logiche del turismo e del tempo libero strutturato che non al puro intrattenimento occasionale.** ## **Gradimento dell’esperienza e qualità percepita** ![Il pubblico dei parchi divertimento in Lombardia](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/01/Il-pubblico-dei-parchi-divertimento-in-Lombardia-1024x576.avif) **I giudizi sintetici sono molto elevati: per i parchi a tema il voto medio attribuito dagli over 15 è 7,7 in scala 1–10, che sale a 7,9 se si simula la valutazione dei componenti under 15; per i parchi acquatici il voto per gli adulti è 7,5 ma nella proxy per gli under 15 arriva a 8,1, con livelli di eterogeneità contenuti, indizio di soddisfazione diffusa.** Lo scarto tra giudizio “diretto” e giudizio “proxy” è relativamente basso nei parchi rispetto al circo e, ancor più, alle giostre, dove il voto dell’adulto è sensibilmente più severo: questo suggerisce che** la componente accompagnatrice percepisce i parchi come esperienze qualitativamente giustificate anche per sé stessa, non solo scelta assunta come “concessione” ai figli. L’elevato gradimento, associato a una quota consistente di consumo fuori regione, indica che il prodotto parchi lombardo ha ancora margini di valorizzazione sia in termini di attrattività interna sia di capacità di trattenere o riportare sul territorio una domanda oggi parzialmente rivolta fuori regione.** ## **Localizzazione, mobilità e ruolo della Lombardia nel sistema italiano** **L’indagine evidenzia che il contributo lombardo al pubblico dei parchi è più debole rispetto alle altre forme di spettacolo analizzate, con solo 1 spettatore su 10 espresso dalla regione a fronte di quote molto superiori per cinema, teatro e musica, dove la Lombardia arriva a rappresentare circa 1 spettatore su 4 o su 5 a livello nazionale. **Questa under-performance relativa non è letta come carenza di domanda potenziale, che anzi risulta ampia, ma come combinazione di due fattori: da un lato una forte mobilità verso offerte extra-regionali, dall’altro una disponibilità di prodotto interno che evidentemente non copre ancora pienamente le aspettative della domanda lombarda, specie rispetto alla scala e alla varietà di esperienze proposte. **Questi dati suggeriscono che i parchi lombardi, esistenti e futuri, potrebbero giocare un ruolo maggiore nella strategia regionale dello spettacolo e del turismo se integrati meglio con gli altri poli di attrazione (città d’arte, laghi, montagna) e sostenuti in chiave di investimenti, comunicazione e accessibilità.** ### Implicazioni per il settore **Nel complesso il quadro che emerge dai dati è quello di un segmento con tre caratteristiche chiave: bacino potenziale ampio ma con frequenza moderata, altissimo gradimento e forte propensione alla mobilità, specie extra-regionale.** **Per il sistema dei parchi tematici e acquatici in Lombardia questo significa che il margine di crescita non passa tanto dall’attivazione di nuove fasce di pubblico quanto dall’aumento di frequenza e dalla riconquista di chi oggi consuma parchi altrove**, agendo su fattori quali qualità percepita dell’offerta, tematizzazione e unicità, integrazione con il turismo, politiche di prezzo, facilità di accesso e comunicazione mirata alle famiglie e ai giovani adulti. **Nella logica della mappa complessiva dello spettacolo regionale, i parchi si collocano come ponte tra entertainment, turismo e tempo libero, con un profilo di pubblico che interseca cinema, musica dal vivo e altre forme di spettacolo, offrendo quindi un potenziale elevato per politiche di cross-promotion e per un racconto unitario dell’offerta culturale e ricreativa lombarda.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Biglietterie automatiche e Kiosk: l’iper ammortamento rende molto vantaggioso l’acquisto dei sistemi e aumenta lo scontrino medio" url: "https://mauriziocrisanti.it/biglietterie-automatiche-e-kiosk-liper-ammortamento-rende-molto-vantaggioso-lacquisto-dei-sistemi-e-aumenta-lo-scontrino-medio/" lang: "it" type: "post" description: "C'è un tema che sta diventando centrale nella gestione delle strutture di divertimento, dai parchi tematici ai parchi acquatici, fino alle realtà più contenute: l'automazione del punto cassa. Se fino a qualche anno fa installare una cassa automatica o un" last_modified: "2026-02-04T12:58:26+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi tematici] tags: [parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Biglietterie automatiche e Kiosk: l’iper ammortamento rende molto vantaggioso l’acquisto dei sistemi e aumenta lo scontrino medio C’è un tema che sta diventando centrale nella gestione delle strutture di divertimento, dai parchi tematici ai parchi acquatici, fino alle realtà più contenute: l’automazione del punto cassa. Se fino a qualche anno fa installare una cassa automatica o un totem per le ordinazioni food era considerata una scelta puramente logistica, utile magari solo per smaltire le code nelle giornate di picco, oggi i dati confermano i benefici di questi sistemi. Osservando i dati di mercato e le esperienze dei grandi player internazionali emerge chiaramente come questi dispositivi non siano semplici “macchine elimina-coda”, ma veri e propri acceleratori di fatturato. La resistenza al cambiamento è naturale, spesso legata al timore di spersonalizzare il servizio, ma i numeri raccontano una storia diversa che l’imprenditore deve considerare. ## **La psicologia dietro l’aumento dello scontrino medio** Il dato più interessante che emerge dagli studi di settore riguarda l’incremento del valore medio della transazione. È ormai comprovato che il cliente, quando si interfaccia con un chiosco digitale, tende a spendere cifre superiori rispetto a quando ordina a una cassa presidiata. Le stime parlano di un aumento che oscilla tra il 15% e il 20%. Le ragioni sono radicate nella psicologia d’acquisto. Un sistema automatico ha una capacità di proporre _upselling_ e _cross-selling_ che nessun operatore umano può eguagliare per costanza ed efficacia. La macchina non dimentica mai di chiedere se si vuole la bibita grande, il menu doppio o l’assicurazione sul biglietto, e lo fa senza quella che viene definita “frizione sociale”. Il cliente è più propenso ad aggiungere extra o a scegliere opzioni premium in totale autonomia. Inoltre, la presentazione visiva dei prodotti su schermi ad alta definizione accresce il desiderio molto più di un listino prezzi testuale. ![chioschi ordini automatici parchi divertimento 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/02/chioschi-ordini-automatici-parchi-divertimento-1-1024x668.avif) **Il caso di scuola, in questo senso, è quello di McDonald’s**. Quando il colosso del fast food ha avviato la massiccia introduzione dei totem digitali (i cosiddetti kiosk), l’industria ha osservato con attenzione i risultati: non si è trattato solo di efficienza, ma di una vera impennata dello scontrino medio. I dati hanno dimostrato che i clienti, potendo navigare il menu con calma e senza la pressione dell’operatore o della fila alle spalle, tendono a personalizzare maggiormente gli ordini e ad aggiungere prodotti collaterali che in cassa verrebbero ignorati. **In base alle rilevazioni fornite da [Lizard Global](https://www.lizard.global/en/blog/how-mcdonalds-kiosks-use-ui-ux-data-analysis-to-boost-revenue), gli ordini effettuati tramite terminali kiosk registrano un incremento medio compreso tra il 15% e il 20% rispetto alle transazioni gestite al banco**. I dati evidenziano inoltre un innalzamento del valore dello scontrino medio, che passa da una base di 8 a 10 dollari. È la dimostrazione empirica che, se diamo all’ospite il controllo dell’interfaccia di acquisto, la sua propensione alla spesa aumenta naturalmente. ## **Un’opportunità fiscale da non perdere: l’iper ammortamento del piano Transizione 5.0** Se l’efficienza operativa e l’aumento dei ricavi sono il motore di questa scelta, il quadro normativo attuale ne rappresenta il carburante. L’acquisto di casse automatiche, chioschi self-service e sistemi di biglietteria evoluti rientra infatti pienamente nelle agevolazioni previste dal piano Nuova Transizione 5.0 per i beni strumentali. **L’ iper ammortamento consiste nella maggiorazione figurativa del costo di acquisizione di beni nuovi ai fini della determinazione delle quote di ammortamento**. Per esemplificare, su una spesa pari a €100.000, grazie al meccanismo dell’iper ammortamento – e alla maggiorazione teorica del +180% – la normativa consente di calcolare le imposte come se il bene fosse costato molto di più. Nella dichiarazione dei redditi, infatti, il valore deducibile sale complessivamente a €280.000 pari al costo originale più la maggiorazione. Il beneficio si concretizza al momento del calcolo dell’IRES (l’imposta sul reddito delle società), che ha un’aliquota del 24%: applicando il 24% sulla parte “extra” deducibile, detratto il costo, l**‘azienda ottiene un risparmio netto del carico fiscale di €43.200, su una spesa reale di €100.000**. Affinché l’investimento sia agevolabile, questi dispositivi devono essere integrati con il sistema gestionale del parco, permettendo lo scambio di dati e il monitoraggio da remoto: una caratteristica che ormai è standard in quasi tutte le soluzioni moderne. **Per il settore dei parchi divertimento**, che vive di stagionalità e deve massimizzare i ricavi in finestre temporali ristrette, **affidarsi alla tecnologia non significa rinunciare al fattore umano, ma allocarlo meglio, spostando il personale dalla cassa all’accoglienza o al controllo, lasciando che siano le macchine a gestire transazioni e upselling.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Le nuove disposizioni del Ministero dell’Interno sui locali a seguito della tragedia di Crans-Montana" url: "https://mauriziocrisanti.it/le-nuove-disposizioni-del-ministero-dellinterno-sui-locali-a-seguito-della-tragedia-di-crans-montana/" lang: "it" type: "post" description: "Dove finisce la somministrazione e dove inizia il pubblico spettacolo? Un tema che, da anni, rappresenta una sorta di zona grigia per i professionisti della sicurezza e per i titolari di pubblici esercizi. La questione è fondamentale, perché il passaggio" last_modified: "2026-01-29T12:58:26+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi tematici] tags: [sicurezza] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Le nuove disposizioni del Ministero dell’Interno sui locali a seguito della tragedia di Crans-Montana **Dove finisce la somministrazione e dove inizia il pubblico spettacolo?** Un tema che, da anni, rappresenta una sorta di zona grigia per i professionisti della sicurezza e per i titolari di pubblici esercizi. La questione è fondamentale, perché il passaggio dall’una all’altra categoria comporta l’applicazione di regole tecniche radicalmente diverse e, soprattutto, introduce ulteriori responsabilità penali e civili per i gestori. La recente **[Circolare Ministero dell’Interno del 15 gennaio 2026 (prot. 678)](https://www.cgiamestre.com/wp-content/uploads/2026/01/m_itAC3E038REGISTRO_UFFICIALE_E_000067815-01-2_260115_180809.pdf)** emanata dai Dipartimento dei Vigili del Fuoco dopo i fatti di Crans Montana, si occupa dell’_ “Inquadramento delle attività di bar e ristorazione rispetto ai locali di intrattenimento e pubblico spettacolo – Richiami normativi e indirizzi applicativi in materia di prevenzione incendi”_. Nella nota di indirizzo il Ministero dell’Interno fornisce nuove indicazioni e definisce gli adempimenti necessari alla prevenzione e gestione del rischio incendio. ## Quali bar e ristoranti devono rispettare le norme del pubblico spettacolo? Il primo punto fermo è il richiamo al D.P.R. 151/2011.** Bar e ristoranti, di per sé, non sono attività soggette ai controlli di prevenzione incendi, a meno che non ospitino impianti termici sopra i 116 kW o siano inseriti in contesti già regolamentati. Il passaggio all’attività 65 (pubblico spettacolo) D.P.R. 151/2011del avviene quando la capienza supera le 100 persone o la superficie i 200 m².** Ma attenzione: la circolare chiarisce che il karaoke o la musica dal vivo non trasformano automaticamente il bar in una discoteca, ma, si legge nella nota di indirizzo_ “Qualora, invece, l’intrattenimento assuma carattere prevalente ovvero comporti una trasformazione funzionale del locale (assetti, impianti, layout, gestione affollamento), si rende necessario il riesame dell’inquadramento complessivo dell’attività alla luce degli articoli 68 e 80 del T.U.L.P.S. nonché dell’eventuale assoggettamento agli adempimenti del D.P.R. n. 151/2011 e delle regole tecniche per i locali di pubblico spettacolo (D.M. 19 agosto 1996 o RTV 15)”._ ![incendio ristorante nuova circolare prevenzione incendi](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/01/incendio-ristorante-nuova-circolare-prevenzione-incendi.avif) ## Valutazione del rischio e piano di emergenza: dal “numero di lavoratori” al “numero di occupanti” Chi segue questo blog sa quanto abbiamo insistito sulla necessità di affiancare al concetto di sicurezza dei lavoratori, di cui al D.Lgs. 81/08 quella della sicurezza del pubblico. La circolare 678/2026 recepisce esplicitamente questo concetto, e segnala che “_Ai sensi degli articoli 17 e 28 del D.lgs. 81/2008, **il Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) ha ad oggetto la tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori e riguarda l’individuazione dei rischi professionali connessi all’organizzazione del lavoro, alle mansioni svolte e all’ambiente lavorativo. Ciò nondimeno, la valutazione dei rischi che ricadono sui lavoratori comporta anche la necessità di considerare, quando rilevante, gli effetti organizzativi derivanti dalla presenza del pubblico**, quali, a titolo esemplificativo: a) i picchi di affollamento che incidono sulle mansioni e sul numero degli addetti; b) le modalità di svolgimento delle attività lavorative in presenza di clienti o visitatori; c) le interferenze operative e le condizioni di layout che possono influire sull’esposizione dei lavoratori ai rischi. Diversamente, la normativa in materia di prevenzione incendi e gestione dell’emergenza assume come riferimento tutte le persone presenti nell’attività, indipendentemente dal loro ruolo_“. #### I documenti obbligatori Dunque oltre al Documento di valutazione dei rischi, relativo alla sicurezza dei lavoratori, il **Piano di Emergenza** diventa obbligatorio non solo se ci sono più di 10 lavoratori, ma in ogni luogo aperto al pubblico con più di **50 persone presenti contemporaneamente**, a prescindere dal ruolo (clienti, visitatori, staff).** È il principio di inclusività: la sicurezza deve tutelare tutti gli “occupanti”**, con un occhio di riguardo per chi ha esigenze speciali. Si legge nella circolare _“Ne deriva che: **1) nel DVR continuano a essere valutati i rischi per i lavoratori, tenendo conto, quando rilevante, dell’impatto organizzativo della presenza del pubblico; 2) nella valutazione del rischio incendio e nella pianificazione dell’emergenza, ai sensi del D.M. 2 settembre 2021 e del D.M. 3 settembre 2021, devono essere considerate tutte le persone presenti**, con specifica attenzione agli occupanti con esigenze speciali, ai fini della sicurezza complessiva. Restano quindi distinti i due piani normativi: il DVR tutela i lavoratori, mentre la gestione della sicurezza antincendio è strutturata per garantire la sicurezza di tutti gli occupanti, secondo un approccio inclusivo, come chiarito dagli atti ufficiali di questa Amministrazione”._ ### La figura dell’addetto antincendio: non solo un “operatore”, ma un “vigilante” **Un passaggio fondamentale della circolare riguarda il ruolo degli addetti antincendio. **Non devono essere solo persone formate adeguatamente, per usare un estintore. La circolare assegna loro una funzione di prevenzione attiva: devono contrastare comportamenti a rischio degli avventori, come l’accensione di fiamme libere o il mancato rispetto del divieto di fumo, in quanto legata alla prevenzione incendi. In locali ad alto affollamento, il “fattore umano” è la variabile impazzita. Come visto nei casi di cronaca, un uso improprio di artifizi pirotecnici o una sigaretta in un locale sovraffollato possono portare al disastro in pochi secondi. Il gestore ha l’obbligo di garantire che queste figure siano presenti in numero adeguato e siano realmente capaci di gestire lo scenario di incendio specifico dell’attività. ## La distinzione tra Codice e Minicodice nel Pubblico Spettacolo **Questa circolare non introduce nuovi divieti, ma ordina la materia con una chiarezza che mancava. E’ evidente il messaggio: non basta più una “valutazione dei rischi” fotocopiata o acquistata sul web. Serve un’analisi reale dei picchi di affollamento, delle interferenze operative e delle condizioni di layout.** Dunque, per gestire correttamente la sicurezza dei pubblici esercizi e dei locali di spettacolo il primo passo è inquadrare l’attività secondo i criteri progettuali: - **Basso Rischio (Minicodice)**: I Pubblici Esercizi che rientrano nei parametri di basso rischio incendio adottano le misure semplificate previste dall’Allegato I al D.M. 3 settembre 2021. - **Rischio Superiore (Codice)**: Le attività che non rientrano nel basso rischio devono invece seguire i criteri di progettazione del Codice di prevenzione incendi (D.M. 3 agosto 2015). - **Locali di Pubblico Spettacolo (TULPS)**: Le attività con licenza ex artt. 68, 69 e 80 del TULPS (come attività di spettacolo viaggiante in sede fissa, parchi divertimento, centri d’intrattenimento, discoteche o bar con intrattenimento prevalente) sono soggette a regole tecniche verticali specifiche: il D.M. 19 agosto 1996 o, in alternativa, la **RTV V.15** (D.M. 22 novembre 2022). **La circolare ha implicazioni non solo per i pubblici esercizi, ma anche per i parchi divertimento: la predisposizione del documento di valutazione del rischio, la valutazione del rischio incendio e il piano di emergenza non è un adempimento burocratico**, ma l’unico modo per garantire la sicurezza dei lavoratori, del pubblico e sollevare in qualche misura il gestore dalle enormi responsabilità. **La responsabilità del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR), della valutazione del rischio incendio e del piano di emergenza ricade infatti, in modo esclusivo e non delegabile, sul datore di lavoro.** Il passaggio dal concetto di “lavoratore” a quello di “occupante” è la vera sfida culturale che questa circolare impone di affrontare. 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Eppure è chiaro a tutti i professionisti che il vero" last_modified: "2026-02-09T15:59:33+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi acquatici, parchi tematici] tags: [marketing esperienziale, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # La scienza del “Wow”: la meraviglia nei parchi divertimento **Nel settore dei parchi divertimento siamo spesso portati a misurare l’efficacia di un’attrazione attraverso parametri misurabili:** la portata oraria, la velocità massima, l’altezza o l’investimento in tematizzazione e il ROI. **Eppure è chiaro a tutti i professionisti che il vero successo di una destinazione si gioca su un ambito immateriale e soggettivo: la capacità di generare stupore e meraviglia,** il famoso [effetto Wow](https://mauriziocrisanti.it/marketing-sorpresa-low-cost/) di cui tanto si è scritto. Oggi, grazie ai contributi della psicologia sociale, questo asset è studiato e se ne è tentata una codificazione. **Dacher Keltner**, docente di psicologia alla UC Berkeley, direttore del [Greater Good Science Center ](https://greatergood.berkeley.edu/)e uno dei qualificati esperti mondiali sullo studio della meraviglia (awe), delle emozioni e connessioni emotive, noto anche per essere stato consulente scientifico per film Pixar come Inside Out, **ha decodificato il meccanismo psicologico della meraviglia**, offrendo strumenti analitici di grande interesse per elevare la qualità dell’offerta. ![effetto wow galaxy edge](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/01/effetto-wow-galaxy-edge.avif) ## La struttura dello stupore Nel suo saggio _“Wow! Come la nuova scienza della meraviglia quotidiana può trasformare la nostra vita (2023)” _[disponibile anche in Italia](https://amzn.eu/d/dV6D6z0), **Keltner definisce lo stupore come l’emozione che proviamo quando ci troviamo davanti a qualcosa che trascende la comprensione del mondo che ci circonda**. Già in uno studio del 2003, _“Approaching Awe: A Moral, Spiritual, and Aesthetic Emotion”_, scritto con Jonathan Haidt, Keltner individuava **i due pilastri su cui si poggia questa emozione:** - **La vastità: **non intesa solo come dimensione fisica, ma come ampiezza semantica, ovvero **la percezione di qualcosa che trascende la comprensione umana, sia in termini di proporzioni fisiche (montagne, cielo) sia concettuali (bellezza, mistero), generando meraviglia**. La vastità non è solo grandezza, ma anche ciò che ci fa sentire piccoli in modo positivo e stimolante, spingendoci a reinterpretare il mondo. - **L’accomodamento: **è la fase cognitiva. La persona si trova di fronte a qualcosa che non rientra nei suoi schemi mentali e deve “aggiornare” i propri parametri per gestire l’esperienza. Si tratta in sostanza dell’attivazione di un processo mentale che induce i nostri modelli cognitivi a mettersi in discussione, ad adattarsi fino a cambiare radicalmente per integrare nuove esperienze che sfidano la nostra comprensione. L’accomodamento genera cambiamenti nella percezione di sé e nella visione del mondo. **È dunque la risposta della mente alla vastità**, **che stimola la crescita personale e un nuovo senso di connessione oltre il sé, passando da una semplice assimilazione a una vera e propria trasformazione.** **Nel settore dei parchi divertimento questa codificazione del processo che rende un’esperienza memorabile racconta che l’investimento non deve puntare necessariamente al “più grande”, ma al “più significativo”, perché la meraviglia nasce dove finisce la prevedibilità.** **Nel settore dei parchi divertimento e delle attrazioni, molto più che in altri, lo stupore è la strategia.** ## La biologia del benessere: un valore aggiunto per l’ospite Altro aspetto interessante per chi si occupa di gestione di parchi divertimento o di marketing emerge dalle evidenze cliniche rilevate da Keltner. Nello studio _“Positive Affect and Markers of Inflammation (2015)”_, il team di ricerca ha dimostrato che lo stupore è l’emozione più efficace nel ridurre i livelli di citochine pro-infiammatorie, legate a malattie come la depressione, l’artrite reumatoide e i rischi cardiovascolari. Cosa significa questo per un parco divertimenti? **La ricerca evidenzia che le esperienze offerte hanno azioni benefiche a livello fisiologico. Un parco che progetta momenti di meraviglia non propone solo svago, ma agisce dunque sullo stato di salute psicofisica degli ospiti.** In un mercato sempre più attento al benessere e alla mindfulness – la consapevolezza di sé – **questo dato costituisce un formidabile driver reputazionale.** ## Il “Piccolo Io” e la gestione delle folle Un altro contributo importante di Keltner riguarda il comportamento sociale. Nello studio _“Awe, the Small Self, and Prosocial Behavior (2015)”_, viene introdotto il concetto di “**Small Self” (Piccolo Sé)**, uno stato psicologico indotto dallo stupore, in cui un individuo sente la propria importanza diminuire in presenza di qualcosa di vasto o grandioso, come la natura, l’arte o le esperienze spirituali.** **Questa sensazione di essere “piccoli” è tutt’altro che negativa, e sposta l’attenzione dal sé al mondo, favorendo la connessione tra persone, le quali si sentono parte di un tutto più grande**. Lo stupore attenua l’importanza dell’ego e rende le persone più inclini alla collaborazione. Si tratta di un elemento rilevabile comunemente nei parchi divertimento, in cui le persone si mostrano in forte relazione con il gruppo del quale fanno parte e aperte la relazione con gli altri ospiti, soprattutto nelle giornate in cui l’esperienza offerta è fruibile al meglio.** **Le ricadute gestionali sono evidenti: c’è un miglioramento del clima sociale**. Gli ospiti che provano stupore mostrano una maggiore pazienza nelle code e un’interazione più cordiale con il personale del parco. Inoltre la meraviglia dilata la percezione temporale. Un’attesa di 40 minuti è vissuta diversamente se l’ospite è immerso in un ambiente che stimola costantemente il senso dello stupore attraverso dettagli narrativi o estetici. **Gli studi di Keltner confermano che nel settore creare meraviglia non costituisce un costo, ma un investimento strategico. È infine la chiave per trasformare un visitatore occasionale in un ambasciatore del brand.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Le IP in città: un trend che contente di portare le esperienze sotto casa dei visitatori" url: "https://mauriziocrisanti.it/le-ip-in-citta-un-trend-che-contente-di-portare-le-esperienze-sotto-casa-dei-visitatori/" lang: "it" type: "post" description: "Il settore del tempo libero sta attraversando una trasformazione profonda, segnata dal passaggio dagli enormi investimenti effettuati dai grandi parchi a tema a modelli più agili e diffusi sul territorio. Secondo una recente analisi di McKinsey, stiamo assistendo alla rapida" last_modified: "2026-02-09T15:53:53+00:00" categories: [parchi tematici] tags: [LBE] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Le IP in città: un trend che contente di portare le esperienze sotto casa dei visitatori Il settore del tempo libero sta attraversando una trasformazione profonda, segnata dal passaggio dagli enormi investimenti effettuati dai grandi parchi a tema a modelli più agili e diffusi sul territorio. **Secondo una [recente analisi di McKinsey](https://www.mckinsey.com/industries/travel/our-insights/when-ip-goes-irl-standing-out-with-location-based-entertainment?cid=soc-web), stiamo assistendo alla rapida ascesa della [Location-Based Entertainment (LBE)](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/08/lbe-esperienze-immersive.avif) in formato ridotto, un trend che permette ai detentori di proprietà intellettuali (IP) di incontrare il pubblico “nella vita reale” con rischi contenuti e una flessibilità senza precedenti. **Questa evoluzione risponde a un cambiamento strutturale nei consumi, dove la spesa discrezionale per le esperienze sta superando costantemente quella per i beni materiali, posizionando l’intrattenimento dal vivo in una vera e propria frontiera di monetizzazione efficiente. Lo studio evidenzia infatti che lo spettacolo dal vivo massimizza la conversione dell’attenzione dei consumatori in entrate, con i parchi di divertimento che generano tra i più alti livelli di dollari per ora consumata rispetto ad altri media. ## Dati di contesto sul mercato delle esperienze Una[ ricerca di McKinsey ](https://www.mckinsey.com/industries/travel/our-insights/the-evolving-role-of-experiences-in-travel)ha rilevato infatti che il 52% della Generazione Z afferma di spendere somme importanti in esperienze quando viaggia. Questi consumatori – rilevano i ricercatori – cercheranno di risparmiare su quasi tutto il resto, inclusi voli, trasporti locali, shopping e cibo, prima di essere disposti a ridurre la spesa per le esperienze. Nel frattempo, i dati sulla spesa dei consumatori statunitensi indicano che la crescita della spesa discrezionale per le esperienze ha superato quella per i beni. ![mckinsey 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/01/mckinsey-1.avif) Inoltre, [un rapporto di McKinsey sull’attenzione dei consumatori](https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-attention-equation-winning-the-right-battles-for-consumer-attention) indica che **l’intrattenimento dal vivo si trova sulla “frontiera della monetizzazione efficiente”, ovvero massimizza la conversione dell’attenzione dei consumatori in fatturato. I parchi di divertimento, in particolare, generano tra i più alti incassi orari di consumo rispetto ad altri media di intrattenimento**. ![mckinsey2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2026/01/mckinsey2.avif) ## Il valore delle esperienze LBE Il fascino di queste attrazioni regionali o temporanee risiede nella loro capacità di colmare vuoti urbani, come centri commerciali o sale cinematografiche sottoutilizzate, trasformandoli in destinazioni esperienziali. Sebbene i margini EBITDA di questi progetti siano generalmente più sottili rispetto a quelli dei grandi parchi a tema, il loro valore strategico è rilevante. Come sottolineato da Ken Wee, chief strategy officer di Mattel: **“Le esperienze basate sulla localizzazione ci permettono di connetterci più profondamente con i nostri fan più attivi e sappiamo che questi fan, nel tempo, possono essere significativamente più preziosi rispetto al cliente medio”**. Queste iniziative diventano quindi uno strumento fondamentale per approfondire il legame con i clienti più fedeli e, al contempo, per intercettare la Gen Z, la quale ha una probabilità 1,5 volte superiore rispetto alla popolazione generale di visitare attrazioni immersive, arrivando a essere quattro volte più propensa verso queste esperienze, rispetto alle generazioni più anziane. Anche i colossi del settore stanno diversificando la propria offerta per cavalcare questa ondata di interesse. **Lo stesso Bob Iger, CEO di Disney, ha confermato questa direzione dichiarando nel 2025: “Stiamo costruendo sulle nostre attività di parchi ed esperienze leader del settore, con più espansioni in corso in tutto il mondo rispetto a qualsiasi altro momento della nostra storia”.** Questa spinta verso l’espansione non riguarda solo le grandi destinazioni, ma anche nuovi formati e località, come dimostrato dalle recenti aperture di Universal con format innovativi a Las Vegas e in Texas. La ricerca sottolinea che investimenti iniziali molto più contenuti riducono i rischi generali derivanti da un progetto che non soddisfa gli obiettivi di pubblico o di fatturato, offrendo al contempo una maggiore agilità operativa. ## Il contributo dell’audiovisivo **Un aspetto particolarmente interessante di questa “democratizzazione” dell’IP è la possibilità di portare nel mondo fisico anche franchise di nicchia, serie TV in streaming o successi letterari che non giustificherebbero la costruzione di un’area tematica in un parco divertimento. **Casi come “The Queen’s Ball: A Bridgerton Experience” di Netflix dimostrano come si possa creare un coinvolgimento massiccio, raggiungendo oltre 150.000 visitatori in poche città entro pochi mesi dal lancio. Anche i brand del retail e del food si stanno muovendo in questa direzione: dai negozi di giocattoli come Camp che diventano set interattivi, ai festival culinari che trasformano i prodotti di catene famose in vere e proprie attrazioni. **La tecnologia gioca un ruolo fondamentale nel rendere queste esperienze uniche. L’intelligenza artificiale generativa viene indicata come lo strumento chiave per rendere fattibile l’integrazione di esperienze personalizzate nelle offerte, permettendo a ogni visitatore di sentirsi protagonista del racconto. Tuttavia, la velocità di esecuzione non deve andare a discapito della qualità. **Chris Holdren, CMO di Caesars Entertainment, avverte che in questo business l’esecuzione è tutto: **“Una cattiva esperienza sarà memorabile in modo disastroso e può danneggiare per sempre il rapporto con il cliente”.** L’anali di McKinsey riporta alcuni casi di studio, come Monopoly Lifesized di Londra, e indicazioni rivolte agli operatori interessati a sviluppare questo mercato, nel quale la sfida non è più solo quella di costruire l’attrazione più imponente, ma quella di saper orchestrare dati e creatività per generare ricordi tangibili. **L’analisi McKinsey evidenzia come la spesa per cibo e bevande nel settore delle attrazioni possa essere da due a tre volte superiore pro capite rispetto ad altre categorie come il retail, suggerendo che un’offerta food & beverage di alta qualità integrata nell’esperienza olistica sia essenziale per il successo finanziario.** Per le aziende della filiera, questo scenario offre opportunità inedite di crescita e valore strategico, a patto di mitigare i rischi con una progettazione dell’esperienza adeguata e una messa a terra rigorosa sul piano economico e operativo. 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Se da un lato lo slittamento dei termini evita il blocco immediato di migliaia di apparecchi, dall’altro ripropone l’urgenza di una riflessione profonda sulla sostenibilità burocratica che grava sulle attività dello spettacolo viaggiante e sulle nascenti Sale LAN. **Spettacolo viaggiante: la tutela della tradizione tecnica** Per gli operatori dello spettacolo viaggiante (luna Park e parchi permanenti), la gestione degli apparecchi automatici e semiautomatici non è un mero esercizio commerciale, ma una componente dell’offerta di intrattenimento e il nuovo regime transitorio riguarda gran parte delle attrazioni per le quali era stata presentata l’autocertificazione negli anni passati, ma consente anche di autocertificare nuovamente i giochi in esercizio, fino al 31 dicembre 2026,Senza questa proroga, molti gestori si sarebbero trovati nell’impossibilità di operare con macchine storiche o di difficile adeguamento alle nuove regole tecniche, che spesso appaiono modellate più su logiche di controllo del gioco d’azzardo che sulla specificità del puro intrattenimento familiare. Il rischio concreto era – ed è – la rottamazione forzata di apparecchi che non presentano alcun profilo di rischio per gli utilizzatori, ma che faticano a rientrare in procedure di omologazione eccessivamente rigide e costose. La proroga al 2026 deve quindi servire non solo a “guadagnare tempo”, ma a stabilire un dialogo con l’Agenzia per rendere le procedure di verifica tecnica meno onerose per le piccole imprese itineranti. ## Sale LAN ed Esports: proroga, ma un futuro ancora in bilico ![sale lan licenza](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/12/sale-lan-licenza-1024x683.avif) Ancora più delicata è la situazione delle Sale LAN e degli Esports center. Dopo le note vicende che nel 2022 portarono al sequestro di diverse postazioni di gioco, il settore ha vissuto mesi di profonda incertezza. **Per le Sale LAN, l’applicazione delle norme nate per gli apparecchi comma 7 a personal computer e console di gioco è sempre apparsa come un forzatura tecnica e giuridica. **La proroga del regime transitorio, richiesta da [AssoParchi](https://www.assoparchi.it), permette a queste realtà — che rappresentano l’avanguardia dell’intrattenimento digitale — di continuare a operare, ma non risolve il nodo gordiano: la necessità di un inquadramento normativo specifico che distingua il gaming competitivo dalle macchine a premio. **Fino al 2026, i gestori delle Sale LAN potranno respirare, ma resta l’ombra di una normativa che fatica a riconoscere la natura “sociale” e “sportiva” di queste attività, cercando di ricondurle forzatamente nell’alveo degli apparecchi da intrattenimento tradizionali.** #### Perché ADM ha concesso questo ulteriore rinvio? Due le ragioni: Certamente a causa delle difficoltà tecniche dei laboratori: gli organismi di verifica sono ancora congestionati e non in grado di processare l’immensa mole di richieste di certificazione in tempi brevi. C’è inoltre un vuoto normativo sugli Esports e le sale Lan, infine il tema di una necessaria revisione della regola tecnica: è evidente che l’intera disciplina necessita di correttivi per evitare di desertificare il mercato dell’amusement. Sebbene l’estensione al 2026 sia un segnale positivo — che accoglie in parte le istanze delle associazioni di categoria — non possiamo dimenticare che il settore ha bisogno di stabilità. Continuare a procedere per proroghe annuali o biennali impedisce agli imprenditori di programmare investimenti a lungo termine e frena lo sviluppo dei centri d’intrattenimento e delle sale Lan. La sfida per i prossimi mesi sarà quella di trasformare questo tempo supplementare in un’occasione per riscrivere regole che siano finalmente proporzionate al reale rischio dei giochi e, soprattutto, rispettose delle peculiarità del comparto. Il gioco senza vincita in denaro non è affatto l’anticamera del gioco d’azzardo; è un pilastro della socialità – perché giocare con gli amici in uno spazio fisico e molto meglio che giocare da soli nella propria cameretta – e della cultura del divertimento nel nostro Paese. È tempo che le norme lo riconoscano chiaramente. 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In un unico perimetro si ritrovano ANET, Assoconcerti, Assomusica, [AssoParchi](https://www.assoparchi.it) e ISP, cioè le principali realtà che rappresentano produttori e gestori di teatri a iniziativa privata, organizzatori di concerti ed eventi musicali, e gestori di parchi tematici, acquatici, zoo, acquari e parchi avventura, che integrano spettacolo, animazione e intrattenimento. Questa aggregazione nasce in [AGIS](https://www.agisweb.it/) – storica casa comune dello spettacolo italiano – ma mette al centro in modo esplicito le imprese che operano in logica di mercato, chiamate ogni stagione a bilanciare qualità artistica, sostenibilità economica e capacità di innovare l’offerta. Si tratta di un messaggio politico chiaro: non esiste più un confine netto tra cultura e industria, esiste un ecosistema in cui teatri, concerti e parchi divertimento concorrono allo stesso tempo al PIL, al turismo e alla coesione sociale. ## Presentazione in occasione degli 80 anni AGIS **La Rete è stata presentata lo scorso 10 dicembre a Roma, presso il Palazzo dello Spettacolo dell’AGIS, nell’ambito delle celebrazioni per gli 80 anni dell’Associazione Generale Italiana dello Spettacolo. All’evento hanno partecipato i presidenti delle associazioni costituenti, Guglielmo Mirra, Bruno Sconocchia, carlo Parodi, Luciano Pareschi e Michele Gentile.** Essi hanno illustrato missione e obiettivi, in un panel che ha sottolineato il ruolo strategico di un settore capace di generare valore economico e culturale con logiche imprenditoriali. Questa cornice celebrativa ha conferito ulteriore peso simbolico al lancio, legando il progetto innovativo alla storica traiettoria dell’AGIS come punto di riferimento per lo spettacolo italiano. ## I numeri: presenze, fatturati e un linguaggio da industria Il lancio della rete ha permesso di rendere noti i numeri dei settori rappresentati: secondo i dati del Rapporto SIAE 2024, l’insieme dei settori rappresentati supera complessivamente i 55 milioni di presenze annue, con un fatturato da sola biglietteria vicino a 1,5 miliardi di euro, ai quali si somma un indotto crescente legato a servizi accessori, ristorazione, merchandising e turismo.] Dentro questo aggregato spiccano tre motori: la musica dal vivo, con oltre 39.000 eventi di musica popolare contemporanea, più di 24 milioni di spettatori e un giro d’affari che si avvicina al miliardo di euro; i parchi tematici, acquatici, zoo e acquari, che nel 2024 hanno superato i 21,1 milioni di ospiti e per la prima volta i 300 milioni di euro di biglietteria; il teatro di iniziativa privata orientato al grande pubblico, con oltre 9,5 milioni di presenze e 170 milioni di euro di incassi. Insieme, questi segmenti dimostrano che “con lo spettacolo si mangia” non è uno slogan, ma la fotografia di filiere produttive che generano lavoro stabile, occupazione stagionale qualificata e investimenti strutturali sul territorio. ## Una missione: rappresentanza specifica e visione comune La missione dichiarata della Rete è duplice: da un lato garantire una rappresentanza specifica alle imprese che producono e programmano spettacolo dal vivo in chiave imprenditoriale; dall’altro promuovere uno sviluppo del settore orientato alla qualità, alla sostenibilità e all’innovazione. In questo senso, la rete non si limita a “mettere insieme sigle”, ma prova a costruire un racconto unitario che faccia capire alle istituzioni che un teatro privato, un grande concerto e un parco tematico che investe su live show condividono problemi, linguaggi e priorità. Nel perimetro della Rete convivono infatti soggetti che gestiscono spazi teatrali propri, imprese che producono e organizzano grandi tour musicali, e imprese dei parchi divertimento, nei quali lo spettacolo è parte importante dell’esperienza offerta. Questo intreccio tra produzione culturale, intrattenimento e turismo esperienziale rende la nuova rete attenta a come stia cambiando il modo di fruire spettacolo, sempre più ibrido tra palco, arena e destinazione di tempo libero. ## Le richieste: IVA, tax credit, impianti e regole Accanto alla fotografia del presente, la Rete si presenta alle istituzioni con una piattaforma programmatica molto precisa. Il primo punto è l’estensione al settore dello spettacolo dell’**aliquota IVA ridotta al 5%, oggi prevista per il commercio delle opere d’arte:** una scelta che avrebbe l’obiettivo di alleggerire l’impatto dei costi crescenti, liberare risorse per investimenti e assunzioni, e sostenere il potere d’acquisto del pubblico.] Accanto all’IVA, la richiesta di **strumenti dedicati di sostegno allo sviluppo** – tax credit e fondi specifici per chi investe in produzione, organizzazione e promozione di spettacolo dal vivo in logica profit – mira a colmare un vuoto: queste imprese, pur generando numeri da industria, spesso restano fuori dai principali strumenti di politica industriale e di sostegno all’innovazione. Infine, **l’attenzione agli impianti: dalla costruzione di nuove strutture alla ristrutturazione e all’ammodernamento tecnologico di teatri, live club, arene e parchi,** con focus su sicurezza, accessibilità e sostenibilità ambientale, soprattutto nel Mezzogiorno, dove il deficit di infrastrutture per lo spettacolo e il tempo libero è ancora evidente. Sul piano regolatorio, la Rete interviene su tre fronti che da anni rappresentano un freno competitivo. Il primo è il **diritto d’autore e i diritti connessi:** la complessità di rapportarsi a più società di collecting, con regole e prassi diverse, rende la gestione dei compensi un percorso ad ostacoli; da qui l’auspicio di una semplificazione delle procedure di gestione delle licenze e di un confronto che conduca a tariffe eque e sostenibili per tipologia di evento. Il secondo fronte è la** semplificazione amministrativo-burocratica**, con la richiesta di una normativa più aderente alla specificità di un lavoro per sua natura discontinuo, realizzato spesso in tempi rapidi e con sovrapposizione di competenze tra enti di controllo; l’obiettivo è maggiore uniformità interpretativa e un uso più esteso dell’autocertificazione, senza abbassare gli standard di sicurezza. Terzo nodo,** i codici ATECO**: l’attuale frammentazione penalizza gli organizzatori di concerti e festival nell’accesso a bandi, agevolazioni e persino nelle rilevazioni statistiche, motivo per cui la Rete chiede codici specifici che riconoscano la peculiarità di chi produce e organizza spettacolo dal vivo, distinguendolo dai servizi di supporto generici.[3][1] ## Cosa cambia per i parchi divertimento Per il mondo dei parchi tematici, acquatici, zoo e acquari, l’ingresso in Rete Imprese di Spettacolo rappresenta una doppia opportunità. Da un lato, consente di stare al tavolo con teatri e musica dal vivo, come parte integrante di una filiera dello spettacolo che produce contenuti, investe in palinsesti stagionali, crea format originali e genera flussi turistici rilevanti a livello locale e nazionale. Dall’altro, apre la possibilità di portare nel dibattito pubblico temi che i parchi vivono quotidianamente: dalla necessità di impianti moderni e sostenibili dal punto di vista energetico, alla gestione delle grandi platee all’aperto, fino all’integrazione sempre più spinta tra attrazioni, live show, eventi serali e stagionali. In un contesto in cui i visitatori scelgono il parco anche per la qualità dell’intrattenimento dal vivo, avere una rappresentanza che parla con una sola voce di spettacolo, turismo e industria del tempo libero può fare la differenza nelle scelte del legislatore. Nel messaggio di presentazione, la Rete si definisce come luogo di dialogo strutturato tra imprese e istituzioni su fisco, lavoro, infrastrutture e regole del gioco. L’obiettivo dichiarato è quello di superare interventi emergenziali e misure frammentate per arrivare a politiche di medio-lungo periodo che riconoscano allo spettacolo dal vivo di mercato lo stesso status di altre industrie culturali e creative. 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In proposito, è buona prassi acquisire più preventivi in ossequio ai principi di concorrenza e trasparenza.** Si ribadisce così un [concetto già espresso lo scorso anno e relativo all’utilizzo del MEPA](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/01/Viaggi-istruzione-MEPA-jpg.webp) e delle altre piattaforme certificate previste dal Codice degli Appalti. 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I due relatori, gli ingegneri Rainer Braun e Alfonso Ribarrocha, hanno presentato" last_modified: "2025-11-07T10:24:53+00:00" categories: [parchi acquatici, news] tags: [parchi acquatici] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Scivoli acquatici: il punto sulla revisione della norma UNI EN1069 Durante il Convegno d’Autunno di [Professione Acqua](https://www.professioneacqua.it/), tenutosi sulle rive del Lago Maggiore il 5 e 6 novembre, ho moderato un panel sulla norma tecnica degli scivoli acquatici. I due relatori, gli ingegneri **Rainer Braun** e** Alfonso Ribarrocha**, hanno presentato ai partecipanti lo stato di avanzamento della revisione della norma UNI EN 1069, che regola progettazione, costruzione, installazione e manutenzione degli scivoli destinati all’uso pubblico, alla presenza delle principali aziende produttrici italiane e di alcuni operatori del settore. Il gruppo tecnico CEN/TC 136/WG 3, di cui Braun è membro e Ribarrocha coordinatore, sta infatti lavorando alla revisione quinquennale della norma, con la nuova edizione prevista per il 2027. ![convegno sulla la revisione della norma EN 1069 sugli scivoli acquatici](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/11/Norma-EN-1069-scaled-1024x735.avif) Dall’intervento di **Braun** è emerso che **la versione aggiornata amplia il campo di applicazione, includendo tutti gli scivoli installati in aree acquatiche pubbliche, anche marine, lacustri e fluviali,** oltre che nelle piscine aperte al pubblico. Tra le novità più rilevanti ci sono la semplificazione delle categorie degli scivoli per bambini sotto i tre metri in una sola classe, e l’introduzione di una nuova categoria denominata “scivoli speciali”, che raggrupperà diversi modelli attuali e futuri. Per gli scivoli a sezione aperta delle tipologie da 2 a 7 è prevista l’introduzione obbligatoria di una barra trasversale alla partenza, progettata per prevenire comportamenti pericolosi e offrire un punto di presa sicuro. Inoltre, non saranno più indicate portate minime delle pompe, lasciando ai produttori la responsabilità di stabilire la potenza necessaria. Anche le vasche di arrivo dei tipi 1 e 2 subiranno modifiche, con aggiornamenti tecnici e nuove indicazioni per la progettazione delle fasce di rispetto, così da evitare rischi di contatto accidentale. ![EN 1069 scivoli acquatici](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/11/EN-1069-scivoli-acquatici.avif) Nella presentazione di** Ribarrocha** sono state presentate le **modifiche alla seconda parte della norma, dedicata alle istruzioni e alla manutenzione.** Le novità introducono una maggiore chiarezza nelle procedure di valutazione dei rischi, che si articolano in due fasi: una preliminare affidata al produttore e una successiva a cura dell’operatore, la quale prende in considerazione le condizioni specifiche dell’installazione. E’ necessario valutare l’utilizzatore in relazione al peso, all’altezza, al tipo di costume e definire il numero massimo di frequentatori ammessi.** Il testo prevede la presenza di almeno due cartelli informativi per gli scivoli di tipo 3-7, uno all’ingresso e uno sulla piattaforma di partenza**, corredati da pittogrammi standardizzati. **Il costruttore deve fornire, al momento dell’installazione, tutta la documentazione tecnica e gestionale necessaria,** compresi manuali, certificazioni e report delle prove. La norma descrive infine con precisione **le modalità di controllo degli scivoli**, che includono ispezioni quotidiane, verifiche periodiche ogni tre mesi e un controllo annuale da parte di un organismo accreditato. Questo sistema intende alzare gradualmente gli standard di sicurezza e affidabilità delle attrazioni acquatiche.** Le ispezioni annuali dovranno essere effettuate da enti o ispettori accreditati conformi allo standard EN ISO/IEC 17020 di tipo C**, assicurando in ogni caso indipendenza e competenza. **Attualmente la UNI EN 1069 è già vincolante in alcune regioni italiane come Lombardia, Emilia-Romagna e Liguria, mentre a livello nazionale potrebbe diventarlo se verrà approvato il disegno di legge sulle piscine in esame al Parlamento**. Anche senza un obbligo formale, tali norme rappresentano lo stato dell’arte per la progettazione e gestione degli impianti, e la giurisprudenza le riconosce come un riferimento fondamentale per attribuire responsabilità a produttori e gestori nel contesto delle attività pericolose secondo il Codice Civile. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Come sono andati nel 2024 i parchi divertimento a livello globale, nel Rapporto TEA Global Experience Index 2024" url: "https://mauriziocrisanti.it/dati-2024-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "Negli ultimi giorni è stato diffuso il Rapporto TEA Global Experience Index 2024, uno studio che offre un quadro completo e globale sull’andamento dell’industria dei parchi divertimento, mettendo in luce la leadership dei grandi gruppi internazionali e le diverse dinamiche" last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici] tags: [dati, Disney, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Come sono andati nel 2024 i parchi divertimento a livello globale, nel Rapporto TEA Global Experience Index 2024 Negli ultimi giorni **è stato diffuso il [Rapporto TEA Global Experience Index 2024](https://www.teaconnect.org/form/2024-tea-global-experience-index), uno studio che offre un quadro completo e globale sull’andamento dell’industria dei parchi divertimento, **mettendo in luce la leadership dei grandi gruppi internazionali e le diverse dinamiche di crescita che animano le varie aree geografiche del pianeta. cunque **Come sono andati i parchi di divertimento nel 2024? Quali sono le classifiche più significative e quali le tendenze emergenti nelle regioni principali, come le Americhe, l’Asia-Pacifico e l’area europea-mediorientale?** Il 2024 ha visto l’area Asia-Pacifico (APAC) tornare pienamente protagonista, recuperando completamente il terreno perduto durante gli anni difficili della pandemia. Nel continente americano e in Europa, nonostante le difficoltà legate all’inflazione e alle pressioni sui costi, il settore è rimasto vivace e i parchi leader hanno continuato a registrare numeri importanti. Nel Medio Oriente, spicca il ruolo trainante degli Emirati Arabi Uniti, con Yas Island ad Abu Dhabi che ha visto una crescita a doppia cifra nelle visite, favorita dal primo anno pieno di attività di SeaWorld Yas Island, dall’apertura di teamLab Phenomena sulla vicina isola di Saadiyat e da un calendario ricco e variegato di eventi, concerti, spettacoli e festival. **Tra i primo 10 gruppi a livello globale**, in vetta alla classifica c’è **Disney**, con 143 milioni di ospiti, seguito dal cinese** Fantawild Group **con 84 milioni, **Merlin Entertainments**, proprietario di Gardaland, con 62 e **Universal Destinations and Experiences **con 59. Al decimo posto si posiziona Parques Reunidos, proprietario di Mirabilandia, con oltre 19 milioni di visitatori. **I primi 10 gruppi accolgono in totale quasi 550 milioni di visitatori** in tutto il mondo. ## **I migliori 25 parchi a tema a livello globale** [Dopo il + 23% registrato nel 2023](https://mauriziocrisanti.it/dati-parchi-divertimento-mondo-2023/), guardando ai numeri,** i 25 principali parchi a tema hanno fatto registrare nel 2024 una crescita complessiva del 2,4%, raggiungendo quasi i 246 milioni di visitatori. ** ![migliori 25 parchi tematici 2024 scaled e1761903213796](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/migliori-25-parchi-tematici-2024-scaled-e1761903213796.avif) Nei mercati maturi degli Stati Uniti, del Giappone e dell’Europa occidentale, le variazioni nelle presenze sono state generalmente modeste o stabili, mentre in Cina si è assistito a una crescita rilevante, con record storici da parte di strutture come Shanghai Disneyland (+5,0%) e Universal Studios Pechino (+8,6%).** La top 25 mondiale conferma il dominio di Walt Disney World**, con il leggendario Magic Kingdom in cima alla classifica con 17,8 milioni di visitatori, prestazioni non troppo distanti da quelle di **Disneyland in California**. A seguire, si posizionano **Universal Studios Japan** e **Tokyo Disneyland**, che hanno rispettivamente confermato stabilità e crescita moderata (+2,6%). Da sottolineare la forte espansione del mercato asiatico, che domina la parte alta della classifica con 8 parchi tra i primi 20, quasi tutti localizzati tra Cina e Giappone, seguita dal Nord America con 11 parchi e dall’area EMEA con tre iconici impianti tra cui Europa-Park in Germania e due parchi francesi. **Tra i parchi italiani, Gardaland si posiziona al 7° posto, con 3 milioni di visitatori. **Non mancano inoltre performance spettacolari come quella di Chimelong Spaceship in Cina, che fa il balzo del 241% entrando per la prima volta nella top 25. ## **Le performance dei parchi acquatici pi****ù visitati al mondo** Nel settore dei parchi acquatici si è invece assistito a una sostanziale tenuta delle presenze complessive, pari a 30,6 milioni per i 20 impianti più frequentati globalmente. A prendere la scena sono stati strutture come **Aquaventure World **a Dubai, che ha registrato un incremento dell’11,1% grazie a una maggiore partecipazione degli ospiti degli hotel, a picchi di visite legati a eventi speciali e a una forte programmazione di bassa stagione, e** Sunway Lagoon **in Malesia, cresciuto dell’8,3% con il traino del turismo locale e internazionale nel Sud-est asiatico. ![migliori parchi acquatici 2024 scaled e1761903641538](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/migliori-parchi-acquatici-2024-scaled-e1761903641538-1024x396.avif) La classifica dei primi tre vede al primo posto Chimelong Water Park in Cina (2,8 milioni di visitatori), seguito da Aquaventure Dubai e da Therme Erding in Germania, con 1,9 milioni di ingressi e un incremento del 2,7%. Significativi sono gli aumenti in Asia e Medio Oriente, mentre negli Stati Uniti si registra piuttosto una stabilità o occasionali cali, soprattutto nei parchi acquatici di Orlando come Universal Volcano Bay e Typhoon Lagoon. **In Europa, il settore acquatico è trainato dalle strutture indoor tedesche Therme Erding, Tropical Islands e Rulantica, tutte con oltre un milione di visitatori, ma cresce anche il Siam Park alle Canarie, con un +5,8%, mentre nel Medio Oriente Aquaventure Dubai continua a stupire per attrattività e crescita (+11%).** ## **L****’andamento dei parchi in Europa e Medio Oriente** **Nel 2024, il settore dei parchi a tema nella regione EMEA ha evidenziato una crescita dei visitatori del 3,3% su base annua, con dinamiche particolarmente positive concentrate tuttavia su poche strutture di rilievo**. Il dato complessivo è stato trainato principalmente da incrementi a due cifre registrati in diversi parchi, alcuni dei quali hanno debuttato per la prima volta nella classifica dell’area. Tra i protagonisti di questa espansione spiccano **Puy du Fou** in Francia e **Parque Warner Madrid** in Spagna, entrambi con performance straordinarie, ciascuno in grado di aumentare di circa il 12% le presenze rispetto all’anno precedente. Gardaland,lo abbiamo detto, si posiziona al 7° nella classifica globale. **I dati in crescita sono condizionati da due nuovi ingressi nella classifica: Energylandia in Polonia e SeaWorld Yas Island ad Abu Dhabi**, che hanno evidenziato performance significativamente superiori rispetto al trend di mercato. Energylandia rappresenta un caso particolarmente interessante di successo operativo. Il parco polacco, nuovo nella classifica EMEA nel 2024, ha raggiunto una crescita eccezionale del 28%, grazie all’estensione del calendario di apertura a tutto l’anno, e nuove offerte stagionali dedicate ad Halloween e al Natale, periodi sempre più strategici nel portafoglio dei parchi europei. Anche SeaWorld Abu Dhabi ha consolidato la sua posizione di forza dopo il primo anno completo di attività. Il parco, inaugurato nel 2023 con inizialmente soli sette mesi di operatività, ha confermato le eccellenti performance nel corso del 2024. **L’Europa occidentale mostra un trend positivo ma più contenuto, con parchi consolidati come Europa-Park in Germania e Disneyland Paris**. Tra i **parchi acquatici**, **le prime 10 strutture a livello mondiale hanno registrato congiuntamente 12,2 milioni di ospiti**. Aquaventure Dubai si impone con una crescita rilevante, seguita da Therme Erding e Therme Bucharest, mentre altri parchi di Spagna e Repubblica Ceca consolidano la loro presenza con performance positive. Da rilevare che **nell’area geografica europea, per fattori climatici, tra i 10 parchi acquatici con migliori performance ci sono solo parchi indoor, con ben 4 parchi in Germania **e presenze che oscillano tra gli 1,8 milioni di Therme Erding e i 720mila di Nettebad. Siam Park a Tenerife, territorio spagnolo, è in realtà molto più vicino all’Africa, solo 300 km, che all’Europa e ne beneficia a livello climatico. ## **Come sono andati i parchi divertimento nel continente americano** **L’area americana, pur mostrando una leggera flessione (-0,3%) tra i venti parchi tematici più importanti, registra 144 milioni di visitatori totali nel dato consolidato.** In America Latina, invece, si registrano segnali positivi di ripresa con una crescita del 5,4%, guidata da paesi come Brasile, Guatemala e Colombia. **I parchi Disney della Florida si confermano cuore pulsante del mercato nordamericano, con ingressi superiori a 76 milioni.** Un segnale di consolidamento arriva anche dalla fusione tra Six Flags e Cedar Fair, che dà vita al più grande operatore regionale con 42 parchi e quasi mezzo miliardo di visitatori annui, enfatizzando la tendenza verso ottimizzazione degli investimenti e sinergie operative. **Nel comparto dei parchi acquatici la regione americana rimane la più grande al mondo, ma con una diminuzione dell’1,8% nelle presenze**, dominata dai parchi di Orlando che mantengono la loro leadership. Dall’altra parte, l’America Latina vede crescere parchi come Parque Acuático Xocomil in Guatemala (+19,8%) e Hopi Hari in Brasile (+25%), confermando l’aumento della domanda anche in mercati emergenti. ## **Asia: come sono andati i parchi divertimento nel 2024** L’Asia-Pacifico registra del 3,2% nel numero di visitatori tra i venti migliori parchi tematici, con **Shanghai Disneyland **a guidare la crescita e **Universal Studios Beijing **a consolidare la sua popolarità (+8,6%). Il mercato cinese mostra segnali di maturità, puntando sul rinnovo costante dell’offerta tramite nuove aree tematiche ed esperienze immersive basate su importanti proprietà intellettuali, come Zootopia e Spider-Man. Giappone e Corea spingono con aperture di nuove attrazioni tematiche, come il Fantasy Springs di Tokyo DisneySea e il mondo basato su Donkey Kong a Universal Studios Japan. Sul fronte dei **parchi acquatici**, i migliori risultati arrivano da parchi cinesi come Chimelong Water Park, mentre si segnalano crescite importanti in strutture del Sud-est asiatico come Sunway Lagoon e SplashMania, quest’ultimo con una spettacolare crescita del 250% grazie a nuove offerte integrate e solide partnership strategiche. ## **Le tendenze rilevate nel Rapporto Tea Aecom 2024** Dal punto di vista delle **tendenze del settore**, il rapporto mette in evidenza come il mercato americano mostri una maturità che spinge verso il consolidamento e l’ottimizzazione dei ricavi con attenzione a grandi progetti come l’apertura di Universal Epic Universe e l’efficientamento dei costi, con la fusione tra grandi operatori regionali, mentre l’esperienza del visitatore evolve grazie all’integrazione di eventi stagionali e intrattenimento dal vivo. L’industria dei parchi nell’area **Asia-Pacifico **si trova invece in una fase di transizione fra rapidissima espansione e crescita qualitativa più sostenuta, con investimenti in parchi immersivi e indoor come Chimelong Spaceship e attenzione a una maggiore diversificazione geopolitica e culturale. **Nell’area EMEA, invece, serve una sintesi equilibrata fra innovazione e tradizione, con un ruolo crescente del Medio Oriente che si afferma come nuovo polo di attrazione globale, e in Europa con investimenti mirati in nuove aree tematiche e una crescente attenzione a sostenibilità e multifunzionalità.** **In questo quadro complessivo, il report sottolinea come la sfida futura per l’industria dei parchi divertimento sia non solo nelle dimensioni ma piuttosto nella qualità e nell’innovazione delle esperienze,** accompagnando le tendenze globali con investimenti mirati e strategie che mirano a rilanciare e rafforzare il suo ruolo nel mercato europeo e mondiale. 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Oggi, i dati parlano chiaro: **ottobre, con il periodo a tema horror, è diventato il “tredicesimo mese” del calendario del settore** – così ha titolato Forbes – con un impatto rilevante sul fatturato. ## Il boom di ottobre: quando l’intrattenimento diventa un affare stagionale Nel contesto europeo, i grandi gruppi si contendono il pubblico a colpi di eventi horror, parate e percorsi tematizzati. **Merlin Entertainments, ha dichiarato a [Blooloop](https://blooloop.com/merlin-halloween-driving-revenue-attendance/) che in alcune strutture britanniche il mese di ottobre può arrivare a generare “fino al 46% del profitto annuale”, nel caso di Thorpe Park,** battendo persino agosto in termini di affluenza e introiti. Ad Alton Towers la percentuale di incidenza si attesta attorno al 27% degli utili annui, con il 16% del fatturato concentrato nelle cinque settimane di Halloween. Il successo dei parchi divertimento nel periodo di Halloween è un fenomeno che non riguarda solo il Regno Unito. In Germania e Francia, resort come **Europa-Park e Disneyland Paris puntano sempre più sulla tematica autunnale per allungare il calendario**, investendo in scenografie ed esperienze, alcune con biglietto separato, per attrarre un pubblico composto da giovani e famiglie. ![spettacoli Halloween parchi divertimento](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/spettacoli-Halloween-parchi-divertimento-1024x683.avif) ### Il caso USA: Halloween è il “tredicesimo mese” nel fatturato dei parchi divertimento Oltre Atlantico, Halloween è un business strutturale. I parchi del gruppo Universal Studios, con il suo iconico “Halloween Horror Nights”, incassano circa 575 milioni di dollari con l’evento. Anche il gruppo Disney stima introiti per centinaia di milioni solo dalla biglietteria dei momenti a tema, senza contare il merchandising. Per Six Flags, le cinque settimane di Halloween 2024 hanno fatto registrare un incremento del 20% nelle presenze rispetto all’anno precedente. ### La sfida italiana: destagionalizzare per crescere **In Italia il fenomeno Halloween è già strategico**. Del resto, secondo le stime di Confesercenti, il periodo più pauroso dell’anno genera in Italia un indotto da 200 milioni di euro, con una spesa media di 66,7 euro per famiglia. Nell’industria dei parchi divertimento, se ad ottobre il clima costringe i più di 100 parchi acquatici italiani alla chiusura, strutture come **Mirabilandia, Gardaland **e **Leolandia**, ma anche **Magicland **più a Sud, **hanno costruito negli ultimi anni delle vere “mini stagioni”, basate sulle tematizzazioni horror, con eventi, spettacoli e nuove esperienze immersive** nei tunnel dell’orrore o nei percorsi all’aperto, infestati da attori e figuranti.** Importanti gli investimenti, se si pensa che in questo periodo un grande parco italiano arriva ad ospitare ben 400 figuranti, tutti professionalmente formati, truccati e dotati di costumi a tema, da sommare al cast artistico, composto da decine di artisti.** **A quelle dei parchi a tema si aggiungono le stagioni a tema Halloween organizzate dai parchi faunistici**, aperti nel periodo autunnale, presentano belle iniziative nel periodo di Halloween: tra tutti lo **Zoosafari di Fasano**, il parco **Natura Viva** e **Zoom Torino**. ![Natura Viva Halloween Parchi divertimento](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/Natura-Viva-Halloween-Parchi-divertimento.avif) **Il periodo di Halloween induce ad adottare specifiche strategie.** Le più efficaci adottate dai parchi a livello globale sono: - Gli **eventi a biglietto separato**: per implementare le presenze nello stesso giorno; - Il **merchandising esclusivo**: da accessori a collezione a gadget in edizione limitata, spesso venduti anche online; - Il **cibo e beverage a tema**: dal drink “spaventoso” agli snack temporanei; - La vendita di **esperienze premium**: attrazioni horror, fast-pass tematici e soggiorni a tema nei resort; - La **promozione sulla vendita di abbonamenti per la stagione successiva **che include l’accesso a partire già dal mese di ottobre, e non da gennaio. ## Prospettive del settore nel periodo di settembre e ottobre **In Italia la stagione estiva resta il periodo leader in termini di ingressi (64% dei visitatori tra giugno e agosto), ma la “seconda stagione” di ottobre ridisegna la curva della domanda, avvicinandosi in alcuni casi ai livelli dei primi mesi di apertura** e spingendo i parchi verso una logica di programmazione su una stagione prolungata. I principali operatori sottolineano che le tematizzazioni stagionali rappresentano anche un volano di innovazione, catalizzando investimenti su nuove attrazioni, scenografie e collaborazioni con brand, aziende del settore alimentare e creator digitali. **Halloween non è più solo una moda importata dagli Stati Uniti, ma una leva imprescindibile di business. **Con percentuali di incidenza sul profitto che, all’estero raggiungono il 30/50% nei migliori casi europei e americani, ottobre si candida ormai a essere un mese molto importante nel calendario dei parchi a tema. 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Non solo perché riunisce in un unico luogo operatori, imprese, istituzioni e amici che condividono lavoro e passione, ma perché restituisce un’immagine molto chiara di dove sta andando il" last_modified: "2026-02-09T16:06:30+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [assoparchi, meeting, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Il Meeting AssoParchi a Mirabilandia: due giorni che raccontano un settore in movimento **Ogni anno il Meeting [AssoParchi](https://www.assoparchi.it/) è per me un momento speciale. Non solo perché riunisce in un unico luogo operatori, imprese, istituzioni e amici che condividono lavoro e passione, ma perché restituisce un’immagine molto chiara di dove sta andando il nostro settore.** ![DSC02664 1 scaled](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02664-1-scaled-1024x683.avif) ![DSC02714 1 1 scaled](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02714-1-1-scaled-1024x683.avif) ![DSC02756 1 1 scaled](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02756-1-1-scaled-1024x683.avif) ![DSC02935 2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02935-2-1024x683.avif) ![DSC02969 2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02969-2-1024x683.avif) ![DSC03113 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC03113-1-1024x683.avif) ![DSC02451 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02451-1-1024x683.avif) ![DSC02537 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02537-1-1024x683.avif) ![DSC02540 2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/10/DSC02540-2-1024x683.avif) **A [Mirabilandia](https://www.mirabilandia.it/), il 9 e 10 ottobre, ho avuto esattamente questa sensazione: quella di un comparto che cresce, si organizza, e si racconta con sempre maggiore maturità, posizionandosi come industria turistica e culturale**. Due sono infatti le identità di questo comparto, con le quali finalmente in qualche modo si è fatto pace. Non solo turismo, anche se i parchi sono formidabili attrattori per i viaggiatori e residenti, e non solo spettacolo, anche se il racconto che si vive durante una giornata in un parco offre tanti momenti di cultura, con performance artistiche di livello. Abbiamo vissuto due giornate intense, tra workshop, assemblee e conversazioni che spesso continuavano ben oltre il programma. E la cosa più bella è che, dietro ogni intervento, c’era la consapevolezza che i parchi divertimento non sono più realizzati come una sorta di collezione di attrazioni, ma si sono evoluti in contenitori di esperienze, ingranaggi importanti del motore turistico italiano. ## La presenza delle Istituzioni: visione e dialogo In questa edizione del Meeting, la presenza delle istituzioni è stata forte e concreta. Il Ministro **Daniela Santanchè **ha aperto i lavori dell’assemblea parlando di turismo e innovazione con parole che hanno trovato molta sintonia nella nostra platea. **Marina Lalli**, presidente di Federturismo Confindustria, ha portato una visione di filiera che integra cultura, intrattenimento e territorio. E poi gli interventi dell’onorevole **Galeazzo Bignami** e del senatore **Marco Lisei**, che hanno toccato temi come la semplificazione, la competenza concorrente tra Stato e Regioni e la competitività internazionale: argomenti cruciali per chi, come noi, opera in un mercato sempre più globale. Ho apprezzato molto anche lo sguardo di **Roberta Frisoni**, assessore al turismo di Regione Emilia-Romagna: ricordarci che i parchi sono prima di tutto presìdi di valore per i territori, capaci di generare indotto e occupazione, è un messaggio che dobbiamo tenere ben presente. ## Innovazione, sicurezza e conoscenza Tra i panel che ho moderato, quelli dedicati all’innovazione tecnologica e alla user experience: nuove modalità di personalizzazione, flussi di visita ottimizzati, analisi di comportamento. Ma il confronto ha toccato anche aspetti normativi e legati alla responsabilità dei gestori, con un’attenzione sempre più alta alla sicurezza e alla gestione del rischio. Un momento importante è stato la presentazione dell’**Osservatorio AssoParchi**, il progetto che l’associazione sta portando avanti con GRS Research & Strategy. Uno strumento di analisi e conoscenza che metterà finalmente a disposizione del comparto dati affidabili: sul valore economico, sull’impatto sociale e sui trend della domanda. È da qui che passa il salto di qualità del settore. Oggi i parchi italiani accolgono oltre 21 milioni di visitatori l’anno e generano un impatto complessivo che sfiora i 10 miliardi grazie all’indotto, all’ospitalità e al beneficio economico sui territori, generato dai grandi flussi di visitatori. Dietro questi numeri ci sono imprenditori, lavoratori e famiglie che hanno continuato a crederci, anche nei momenti difficili. E vederli ritrovarsi a Mirabilandia, scambiarsi idee, progettare insieme, mi ha dato la sensazione forte di una comunità viva. Ripensando a queste due giornate, credo che il vero valore del Meeting AssoParchi non stia solo nei contenuti, ma nel clima che si respira, nella condivisione delle idee e delle esperienze, nella rete di contatti e nuova conoscenza. È la dimostrazione che quando il nostro settore si unisce, parla con una sola voce e guarda oltre le singole stagioni, può davvero incidere. Credo che quello che abbiamo visto a Mirabilandia sia solo l’inizio. 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La recente Risposta n. 229/2025 dell’Agenzia delle Entrate fa chiarezza – e traccia confini – su un tema cruciale per chi lavora nella valorizzazione del territorio: l’esenzione IVA sulle visite guidate a siti" last_modified: "2025-09-11T07:41:31+00:00" categories: [parchi avventura, news] tags: [parchi avventura, ponte tibetano] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Regime fiscale per parco minerario, parco speleologico e ponte tibetano: esperienze al confine tra esenzione, IVA ordinaria e biglietteria Che cosa rende davvero “culturale” un’attività turistica? La recente [Risposta n. 229/2025](https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/documents/20143/9295119/Risposta+n.+229_2025.pdf/17f0b3bc-0886-1232-465c-8a49cdf069a8?t=1756903049676) dell’Agenzia delle Entrate fa chiarezza – e traccia confini – su un tema cruciale per chi lavora nella valorizzazione del territorio: l’esenzione IVA sulle visite guidate a siti storici e naturalistici. **Il caso in questione nasce dall’interpello di un ente locale che propone visite guidate in miniera, escursioni speleologiche e esperienze su un ponte tibetano.** **Qual è il corretto regime IVA e la modalità di certificazione dei corrispettivi? **La risposta, a ben guardare, è meno scontata di quanto si pensi. Secondo l’Agenzia,** la visita alla miniera e quella al parco speleologico** rappresentano esperienze educative e formative, intrinsecamente legate al patrimonio storico e industriale locale. Quindi, sì all’**esenzione IVA**: non solo sul biglietto, ma anche su guide, sicurezza e servizi accessori, purché strettamente funzionali al percorso culturale, come i parcheggi e il noleggio del casco e dell’imbrago. Un riconoscimento non banale per chi progetta itinerari in siti “minori”, oggi centrali nel racconto dell’identità territoriale. ## **Qual è invece il regime fiscale del ponte tibetano?** **In questo ultimi anni** in Italia sono stati realizzati una decina di ponti tibetano con dimensioni spettacolari, che oscillano tra i 230 e i 586 metri di lunghezza del più lungo, quello di Castelsaraceno in Basilicata. Si tratta di vere e proprie attrazioni turistiche, alle quali si accede con biglietto d’ingresso, che mettono alla prova le persone che li percorrono, alle prese con la sensazione di precarietà e l’altezza considerevole. **Sostiene l’Agenzia delle Entrate che questa attrazione non sia finalizzate alla “valorizzazione del patrimonio minerario dismesso”,  con conseguente imponibilità ai fini Iva dei relativi corrispettivi, da assoggettare dunque all’aliquota IVA del 22%.** ![ponte tibetano regime fiscale](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/09/ponte_tibetano_regime-fiscale-1024x514.avif) ### La certificazione dei corrispettivi del parco minerario, percorso speleologico e ponte tibetano Per quanto concerne il secondo quesito posto dal Comune, l’Agenzia conferma che gli incassi per la vendita dei biglietti relativi alle attività – visita alla miniera, al parco speleologico e al ponte tibetano -devono essere certificati tramite titoli di accesso emessi con biglietteria automatizzata per attività di spettacolo, in regola con al disciplina SIAE, come previsto dall’articolo 74-_quater_ del DPR 633/72. ## Conclusioni I ponti tibetani offrono un’esperienza in linea di quella delle zip line estreme e dei [parchi avventura](https://mauriziocrisanti.it/2023/09/aggiornato-lelenco-delle-attrazioni-novita-per-parchi-avventura-e-sale-per-feste-per-bambini/), i quali, in quanto attrazioni di “spettacolo viaggiante”, sono soggetti all’aliquota IVA al 10%. Chissà che in futuro, a fronte di un’attività promossa dai gestori di queste attrazioni turistiche, non sia possibile ottenere una interpretazione diversa dall’ AdE,. 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Non si tratta solo di un evento per la capitale italiana, ma piuttosto di un segnale di come le aziende dell'entertainment stiano ripensando" last_modified: "2026-02-09T15:53:14+00:00" categories: [Senza categoria] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Disney sbarca a Roma: sì, solo temporaneamente… ecco Disney Immersive Animation # Arriva a Roma, al** Teatro Eliseo, “Immersive Disney Animation”, la prima esperienza immersiva temporanea Disney in Europa. ** Non si tratta solo di un evento per la capitale italiana, ma piuttosto di un segnale di come le aziende dell’entertainment stiano ripensando i propri modelli di business in chiave più flessibile e sostenibile. ## L’esperienza e le IP coinvolte L’esperienza che arriverà al Teatro Eliseo promette di **far entrare i visitatori direttamente nelle scene di Encanto, Frozen, La Sirenetta, Il Re Leone e altri classici** attraverso quello che viene descritto come un percorso immersivo con tecnologie avanzate. Il progetto è firmato **Lighthouse Immersive**, la stessa realtà che ha portato in giro per il mondo “Immersive Van Gogh” e “Immersive Frida Kahlo”. Le tecnologie utilizzate, con **proiezioni a 360°, sensori di movimento e braccialetti interattivi** mirano a offrire agli ospiti un coinvolgimento multisensoriale. ## Il fenomeno delle esperienze LBE: un nuovo trend Quello che sta succedendo con Disney a Roma non è un caso isolato. Basta guardare alle **[Netflix House](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/08/Netflix-House-e-parchi-divertimento.avif) che stanno per aprire a Philadelphia e Dallas** per capire che questa realizzazione appartiene a una tendenza: le grandi aziende dell’intrattenimento stanno sperimentando **modelli ibridi che uniscono contenuti digitali con esperienze fisiche temporanee**, per offrire momenti più coinvolgenti rispetto alla fruizione passiva dei contenuti offerta dal digitale e dallo streaming. Oltre a rispondere ai gusti dei consumatori, che amano le esperienze immersive, queste installazioni permettono di trarre nuovo valore dalle IP presenti nei contenuti digitali – cartoni animati, serie TV, musical ecc. – realizzando esperienze fisiche multisensoriali. ## I vantaggi delle installazioni LBE Le installazioni temporanee, come quella romana, permettono di **raggiungere il pubblico urbano senza costringerlo a spostamenti **più rilevanti per raggiungere location più tradizionali, come i parchi divertimento.** ** Disney lo ha già sperimentato con[ “Disney: The Castle” in Arabia Saudita ](https://mauriziocrisanti.it/2024/11/un-parco-disney-temporaneo-e-smontabile-con-anima-italiana-ecco-disney-the-castle/)– **un complesso temporaneo di 20.000 metri quadrati con tanto di castello alto 30 metri**. C’è però il rischio che queste esperienze vengano percepite come **operazioni di marketing più che come vere destinazioni di valore**. La sfida è mantenere quella autenticità che rende speciale l’universo Disney, anche in formato “pop-up” Chi conosce la mentalità dei manager Disney, sa bene che sul piano della qualità ci sarà poco da dubitare, anche se questo evento è realizzato, su licenza, da altri professionisti. ### La democratizzazione dell’esperienza L’arrivo di Disney a Roma con questa formula evidenzia come stia cambiando il mondo dell’intrattenimento. Non più solo di parchi da miliardi di dollari, con costi significativi per l’utenza**, ** ma esperienze che si presentano più accessibili e diffuse sul territorio. **L’integrazione tra contenuti digitali e esperienze fisiche** sembra essere la direzione verso cui tutto si sta muovendo. Nel caso di Disney, la vasta conoscenza dei propri fan potrebbe permettere di creare esperienze davvero personalizzate. Le [esperienze LBE](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/08/lbe-esperienze-immersive.avif), già presenti da qualche tempo a Roma con player importanti, con un fitto calendario di installazioni immersive, stanno mostrando **che questo modello può funzionare non solo come novità temporanea, ma come forma sostenibile di intrattenimento**. In fondo, **quello che stiamo vivendo è un momento di evoluzione** in cui i confini tra digitale e fisico, tra intrattenimento casalingo e destinazioni, tra consumo passivo e partecipazione attiva stanno diventando sempre più sfumati. L’esperienza romana di Disney sarà un test interessante per capire se questa direzione ha davvero un futuro. 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In questo contesto, i parchi divertimento, visitati annualmente da oltre 21 milioni di persone, ma anche il settore del wellness rappresentano settori molto dinamici dell’economia delle esperienze, che richiedono investimenti continui, per rispondere ai bisogni di un pubblico costantemente alla ricerca di novità e qualità dell’offerta. Il complesso quadro economico, unito alla necessità di un rapido ritorno sull’investimento, ha spinto alcune imprese a progettare** nuove tipologie di offerta nell’ambito delle esperienze, capaci di intercettare flussi e spazi urbani, indoor o all’aperto, e modelli operativi più agili, spesso legati a eventi temporanei**. Ecco dunque le realizzazioni di **Location Based Entertainment (LBE)**, che mirano a realizzare esperienze immersive nei centri urbani piuttosto che richiedere al pubblico di raggiungere strutture più distanti, come avviene nel settore dei parchi di divertimento permanenti, che necessitano di ampi spazi aperti e viabilità adeguata. Si tratta, in sostanza, di contenitori temporanei, che portano il divertimento all’interno dei centri abitati, più vicino alle persone: in sostanza si ispirano in certi aspetti ai luna park cittadini, ma in grado di attrarre numeri significativi di visitatori con un’esperienza ben più aggiornata e curata nell’immagine e nella qualità. ### Leisure urbano e installazioni immersive Tra le proposte più dinamiche degli ultimi anni spiccano le **mostre immersive**, le **installazioni interattive di arte digitale**, i **concept pop-up** e le **experience room**. Si tratta di format scalabili e replicabili, spesso nati da sinergie tra operatori culturali, agenzie creative, realtà tecnologiche e brand. Queste esperienze, composte da format ispirati alla Pop art, o dedicati a figure iconiche della cultura popolare, come fiabe o periodi di festa quali il Natale, si distinguono in genere per alcune caratteristiche: - **Brevi periodi di apertura**, dell’ordine di alcune settimane, replicabili poi in altre aree densamente popolate. - **Investimenti contenuti** rispetto alle attrazioni turistiche permanenti. - **Elevata capacità di attrazione** e rotazione del pubblico, grazie alla potenziale viralità delle immagini sui social. In alcuni casi, queste iniziative sono inserite in logiche di riattivazione urbana di spazi sottoutilizzati, o invece di grande richiamo sul piano turistico, con un impatto positivo sulla frequentazione dei luoghi, sui ricavi ancillari quanto a ticketing, F&B e merchandising, e sulla visibilità per i marchi degli sponsor e partner. L’esperienza sviluppata negli anni nella progettazione di parchi di divertimento, ma anche di eventi complessi, può rappresentare un vantaggio competitivo per presidiare queste nuove traiettorie. Le competenze in ambito storytelling, progettazione di ambienti tematici e gestione dei flussi sono oggi molto richieste anche nei progetti di leisure urbano, musei esperienziali, installazioni di pop art o di edutainment indoor. ### Un mercato in cerca di ibridazione: non più mostre, ma percorsi esperienziali **Questo nuovo scenario sta premiando gli operatori capaci di lavorare in modalità cross-settore, integrando contenuti legati alla cultura e arte popolare, al design immersivo, tecnologie di light e sound design, gamification e retail experience, **quest’ultime spesso legate a cibi e merchandising a tema, proprio come nei parchi divertimento, affinché l’esperienza non si concluda all’uscita, ma sia possibile “esportarla” in qualche misura, ospitando nella propria casa un oggetto che ne rievochi il ricordo. **Gli investimenti si stanno orientando verso l’utilizzo di spazi semi-permanenti, con rotazione dei format e l’organizzazione di esperienze temporanee destinate a diventare itineranti. **Un ulteriore settore, presidiato dalle agenzie che si occupano di organizzazione di eventi di rilievo nazionale o internazionale, è infine il mercato con format **B2B2C** per eventi corporate, incentive e team building. In questo caso si tratta in genere di un modello di business in cui un’azienda propone i suoi prodotti o servizi avvalendosi di un’altra azienda, che a sua volta li offre al cliente finale. **Il mercato è in cerca di ibridazioni e nuove esperienze: non a caso anche il gruppo Disney, leader nel settore dei parchi di divertimento permanenti, ha creato [“Disney: The Castle”](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/11/1661783.jpeg), **una sorta di contenitore di esperienze e spettacoli, un parco/evento temporaneo nel quale la qualità Disney, apprezzata globalmente, è declinata in forma smontabile ed esportabile.** Anche [Netflix, con le sue House](https://mauriziocrisanti.it/2025/08/netflix-house-eperienze-immersive/), che apriranno a fine anno, si è avviato in questo percorso, **con installazioni di carattere permanente, anche se sperimentali**. Infine Disney sbarca a Roma con una esperienza temporanea, Disney Immersive Animation, in un prestigioso teatro.** ### Installazioni temporanee: solo marketing o prodotto di qualità? I detrattori di queste forme di esperienze temporanee ritengono che si tratti di contesti di scarsa qualità, che si sostengono grazie ai numeri generati da un marketing aggressivo, ad alto budget. **Queste realizzazioni trovano in effetti nella viralità dei contenuti UGC (User Generated Content), generati dai visitatori, e nel passaparola le più efficaci, veloci ed “economiche” azioni di marketing**. tuttavia è esperienza comune che un buon marketing non possa trasformare un prodotto inadeguato in un format di successo. In altre parole, se l’esperienza è di qualità mediocre, sarà proprio il passaparola, questa volta negativo, a decretare l’insuccesso dell’iniziativa. **Questi prodotti esperienziali devono essere realizzati con una qualità tale da renderne desiderabile l’acquisto del biglietto, progettando un’esperienza che superi, nella percezione del pubblico, il valore di quanto corrisposto per l’accesso, le consumazioni e il merchandising. Si tratta di una logica ben presente nell’industria dei parchi divertimento, che deve essere applicata anche a queste tipologie di installazioni temporanee, **ben diverse da esperienze in stile “museo delle torture” o “dei lucchetti” presenti in molte città europee, a servizio di qualche studente in gita scolastica, da spennare. **Le installazioni LBE richiedono in ogni caso investimenti significativi e qualità elevata, tanto da rappresentare, anche nelle esposizioni di light art o di luminarie in stile cinese, espressioni di arte popolare con propria dignità e grande qualità creativa.** ### Conclusioni **Il potenziale dell’Experience Economy è molto ampio, spazia dai luoghi per il divertimento di famiglie e gruppi di amici, con fruizione full day, come i parchi tematici e acquatici, a esperienze LBE in contesti urbani, che permettono una fruizione più veloce, come quella di una mostra immersiva o di uno spazio interattivo. ** Alle “cattedrali del divertimento a biglietto d’ingresso”, rappresentate dai parchi tematici, si affiancano oggi espressioni di arte e cultura pop che attraggono un pubblico attento alla meraviglia, alla bellezza instagrammabile, al piacere di stupirsi e condividere i propri ricordi ed esperienze. In qualche caso è già accaduto che alcune installazioni siano state ospitate da parchi divertimento, e chissà che anche i principali protagonisti del settore leisure non intendano affiancare agli investimenti in attrazioni da decine di milioni di euro anche realizzazioni temporanee e fungibili, percorrendo la via della contaminazione, sia in termini di contenuti che di modelli di business. 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Non si tratta semplicemente di un'estensione commerciale del colosso dello streaming, ma di una vera e propria evoluzione del" last_modified: "2026-03-02T11:24:04+00:00" categories: [news, marketing, AI, social network, piattaforme] tags: [esperienze immersive] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Netflix House e l’era delle eperienze immersive: lo streaming incontra il parco a tema **L’apertura delle prime Netflix House a Philadelphia e Dallas entro la fine del 2025 segna un punto importante nell’evoluzione dell’industria dell’intrattenimento**. Non si tratta semplicemente di un’estensione commerciale del colosso dello streaming, ma di una vera e propria** evoluzione del concetto di esperienza immersiva**, che trasforma la fruizione passiva di contenuti audiovisivi in narrazione interattiva e partecipativa. ## Il Fenomeno Netflix House: più di una semplice estensione fisica Le Netflix House rappresentano **destinazioni permanenti indoor di circa 10.000 mq**, progettate per **abbattere il confine tra streaming e realtà.** Come ha dichiarato Marian Lee, Chief Marketing Officer di Netflix: “Finalmente un posto dove la storia di Netflix può diventare qualcosa di reale. Questo è il fandom che prende vita, dove puoi effettivamente entrare nei mondi che hai guardato e amato per anni”. Il concept si articola su **tre pilastri fondamentali**: esperienze immersive ispirate ai franchise più popolari (Stranger Things, Squid Game, Wednesday, One Piece), punti vendita con merchandising esclusivo e **Netflix Bites**, ristoranti tematici che propongono piatti ispirati ai personaggi delle serie. L’ingresso è gratuito, ma una volta all’interno i visitatori possono acquistare cibo, merchandise e partecipare ad attività a pagamento, creando contenuti UGC, generati gratuitamente dagli utenti, e condivisi sui loro canali Social. Dunque un [passaparola](https://mauriziocrisanti.it/2016/04/wom-marketing-esperienza/) digitale, la più efficace ed economica azione di marketing. ## Le esperienze immersive: nuove forme di divertimento fisico Il fenomeno Netflix House si inserisce in una **tendenza più ampia del settore dell’intrattenimento verso l’[ibridazione tra contenuti digitali e esperienze fisiche](https://mauriziocrisanti.it/2024/12/parchi-divertimento-a-prova-di-futuro-la-personalizzazione-dellesperienza/)**. Questa evoluzione rispecchia quello che sta accadendo nel mondo dei parchi divertimento, dove **l’innovazione tecnologica e la personalizzazione dell’esperienza** stanno ridefinendo i canoni del settore. L’approccio Netflix si distingue per la sua **natura ibrida**: non è un parco a tema tradizionale, né un semplice spazio commerciale. È piuttosto una **destinazione esperienziale** che utilizza il potere evocativo dei contenuti audiovisivi per creare coinvolgimento fisico e emotivo. ### Le Netflix Houses: Dallas e Philadelphia come laboratori per progetti futuri **Philadelphia** (nel “King of Prussia Mall”) che apre il prossimo 12 novembre, punterà su **installazioni reali ispirate a Wednesday e One Piece**, con scenografie dettagliate, il TUDUM Theater per proiezioni ed eventi dal vivo, esperienze di realtà virtuale e **“Top 9”, un campo da mini-golf a tema** dove ogni buca sblocca gameplay interattivi. **Dallas** (nel mall “Galleria Dallas”) inaugura l’11 dicembre e offrirà invece **esperienze immersive ispirate a Stranger Things e Squid Game**, permettendo ai visitatori di esplorare Hawkins o sopravvivere alle sfide nell’arena di Squid Game, con l’aggiunta di Netflix RePLAY, una sala giochi nostalgica in stile arcade. Il **terzo punto previsto per Las Vegas nel 2027** sullo Strip rappresenterà probabilmente **l’evoluzione più spettacolare** del concept, considerando l’ecosistema di intrattenimento già presente nella città. ## Netflix e la competizione con i parchi tematici: sfida o complementarietà? La domanda che molti analisti si pongono è se Netflix possa davvero competere con l’industria dei parchi a tema. La strategia Netflix sembra **più sofisticata e meno frontale**. Non si tratta di costruire parchi da 7 miliardi di dollari come Universal, ma di **creare un nuovo modello di esperienza** che sfrutta la forza narrativa dei contenuti originali e la fidelizzazione degli utenti della piattaforma. **La questione delle proprietà intellettuali** rimane centrale: Netflix oggi produce IP e contenuti che non sempre si prestano alla trasformazione in attrazioni fisiche, tuttavia utilizza il valore dei contenuti digitali per generare esperienze fisiche che, a loro volta, alimentano il circuito digitale attraverso user-generated content e social media engagement. ### I dati al servizio dell’esperienza **L’[intelligenza artificiale e la personalizzazione](https://mauriziocrisanti.it/2024/12/parchi-divertimento-a-prova-di-futuro-la-personalizzazione-dellesperienza/)** stanno trasformando ogni fase del customer journey: dalla fase di informazione e acquisto, all’esperienza durante la visita, fino alla fase successiva all’esperienza. del post-viaggio. Netflix House potrà sfruttare **l’enorme quantità di dati comportamentali** degli utenti della piattaforma per offrire esperienze ultra-personalizzate. ## Implicazioni per l’industria dell’intrattenimento L’apertura delle Netflix House segna **un precedente importante per l’industria dell’intrattenimento**. Altri player del settore streaming potrebbero seguire questa strada, trasformando **le proprietà intellettuali digitali in destinazioni fisiche**, aprendo[ esperienze LBE, declinazioni del **Location Based Entertainment**](https://mauriziocrisanti.it/2025/09/experience-economy-parchi-esperienze-lbe/) che sta colonizzando le città in tutto il mondo. Netflix House si affianca a **una nuova categoria di destinazioni esperienziali** che integrano intrattenimento, ristorazione, retail fisico e contenuti digitali. **Le Netflix House** sono **laboratori di innovazione** che sperimentano l’integrazione tra contenuti digitali, esperienze fisiche e coinvolgimento emotivo. **Il successo o il fallimento di questo esperimento** determinerà se altre piattaforme dello streaming seguiranno questa strada, nella quale i confini tra digitale e fisico, tra intrattenimento casalingo e destinazione, tra consumo passivo e partecipazione attiva diventano sempre più labili. La vera sfida per Netflix sarà **mantenere l’equilibrio tra marketing e autenticità dell’esperienza**, evitando che le Netflix House vengano percepite come semplici operazioni commerciali piuttosto che come **vere destinazioni di valore per i fan** delle serie più amate del catalogo. 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Cosa cambia per i parchi acquatici" url: "https://mauriziocrisanti.it/nuova-legge-piscine-parchi-acquatici/" lang: "it" type: "post" description: "Ieri il Consiglio dei Ministri ha valutato un disegno di legge governativo sulle piscine – qui il testo -  la cui approvazione seguirà tuttavia il consueto iter parlamentare. E’ un provvedimento atteso per armonizzare la disciplina in un settore cruciale" last_modified: "2025-07-31T09:19:02+00:00" categories: [parchi acquatici, news] tags: [parchi acquatici, piscine] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # DDL governativo sulle piscine: nuove disposizioni per la sicurezza e la salute. Cosa cambia per i parchi acquatici Ieri il Consiglio dei Ministri ha valutato un disegno di legge governativo sulle piscine – [qui il testo](https://drive.google.com/file/d/1OlUdxTjOvgqn_AlV_tA2ZatuLDHzJ0fA/view?usp=sharing) –  la cui approvazione seguirà tuttavia il consueto iter parlamentare. E’ un provvedimento atteso per armonizzare la disciplina in un settore cruciale per il turismo e il benessere dei cittadini. Il testo, frutto di un lungo lavoro e della collaborazione tra Stato e Regioni, mira a colmare le lacune normative esistenti e a garantire uno standard minimo uniforme di tutela su tutto il territorio nazionale. Particolare attenzione viene riservata alla classificazione delle piscine, ai requisiti di sicurezza e igienico-sanitari, alla gestione degli impianti e ai controlli, con specifiche implicazioni per le diverse tipologie, inclusi i parchi acquatici. **AssoParchi ha contribuito a far modificare la prima stesura del provvedimento, ottenendo che venisse soppresso l’obbligo di adeguamento delle piscine esistenti alle norme UNI più recenti. C’è inoltre un’apertura, sollecitata dall’Associazione, sull’utilizzo di “acqua dolce, idonea all’uso natatorio-ricreativo”**, quanto meno nelle vasche, mentre nelle docce e servizi igienici rimane l’obbligo di utilizzare acqua destinata al consumo umano. Una previsione che permette all’esercizio di piscine e parchi acquatici di essere più sostenibile. ## **Piscine: un quadro normativo più omogeneo** Come evidenziato nella relazione illustrativa della legge, i dati sugli annegamenti in piscina, specialmente tra i minori, hanno palesato l’insufficienza del precedente assetto normativo, basato su discipline regionali spesso disomogenee e talvolta incomplete. La nuova legge si propone di superare questa frammentazione, introducendo principi fondamentali e requisiti minimi validi per tutte le piscine. Salta all’occhio il fatto che il provvedimento non si applichi alle piscine delle associazioni sportive e a quelle termali (forse meno pericolose? Sulla base di quali dati?). ### **Classificazione delle piscine e previsioni per i parchi acquatici** L’Articolo 3 della legge introduce una classificazione chiara e dettagliata delle piscine in base alla loro destinazione d’uso. Le piscine si dividono in due categorie principali: - **Piscine destinate a un’utenza pubblica (Categoria A)** - **Piscine domestiche (Categoria B)** All’interno della Categoria A, troviamo diverse tipologie, tra cui spiccano per la loro rilevanza in termini di affluenza e complessità gestionale: - **A1 – Piscine pubbliche e ricreative**, che includono al loro interno i **parchi acquatici (A1.2)** e le piscine finalizzate al gioco acquatico (A1.3). - A2 – Piscine ad uso collettivo (ad esempio in strutture turistico-ricettive, condomini, centri sportivi). - A3 – Piscine destinate a utilizzi speciali (es. per tuffi, addestramento militare). L’esplicita menzione dei parchi acquatici e delle piscine ludiche evidenzia la consapevolezza del legislatore circa la loro specificità. **Requisiti di sicurezza e gestione: un focus sui parchi acquatici** Il Capo III della legge si concentra sulle piscine di Categoria A (tipologie 1 e 2), e quindi direttamente sui parchi acquatici. Vengono definiti requisiti stringenti in diverse aree: - **Requisiti dell’acqua di approvvigionamento (Art. 6):** Viene sottolineata la necessità di utilizzare acqua conforme a standard elevati (es. acqua potabile, acqua di mare idonea) e di garantire il mantenimento della sua idoneità tramite analisi in autocontrollo. - **Requisiti di sicurezza (Art. 7):** Le piscine devono essere realizzate e mantenute per garantire la sicurezza di bagnanti e frequentatori, anche in relazione agli accessi incontrollati in vasca. Per i parchi acquatici, ciò si traduce nella necessità di un’attenta progettazione degli scivoli e delle aree ludiche, tenendo conto delle norme UNI EN 15288 e UNI EN 1069-1, che riguardano specificamente gli acquascivoli per uso pubblico. Dunque le piscine e gli scivoli di nuova costruzione devono rispondere necessariamente agli standard del settore. - **Locale primo soccorso (Art. 8):** Le piscine di tipologia A1, come i parchi acquatici, sono obbligate a dotarsi di un locale di primo soccorso attrezzato, inclusi defibrillatori automatici esterni (DAE), facilmente accessibile. Questa disposizione è fondamentale in ambienti con alta frequentazione di pubblico e alto numero di lavoratori. - **Requisiti gestionali (Art. 11):** Le Regioni determineranno il numero massimo di frequentatori e bagnanti, un elemento importante per i parchi acquatici dove la densità di persone influisce sulla sicurezza e sulla qualità dell’acqua. Saranno richiesti sistemi o procedure per rilevare il numero di utenti e limitare gli accessi. ### **Ruoli e responsabilità: nuove figure professionali** La legge individua chiaramente i soggetti responsabili per la tutela dell’igiene, della sicurezza e della funzionalità delle piscine (Art. 12): sono formalizzate le figure del Responsabile della piscina, del Responsabile della sicurezza dei bagnanti, dell’assistente bagnanti e  del responsabile degli impianti tecnologici e della manutenzione. Per i parchi acquatici (piscine di categoria A, tipologia 1), la presenza dell’assistente bagnanti a bordo vasca è **obbligatoria e continuativa** durante tutto l’orario di funzionamento (Art. 15). Il numero di assistenti sarà definito nel piano di autocontrollo sulla base della valutazione del rischio, senza poter essere inferiore a quanto previsto dal decreto ministeriale 18 marzo 1996. **Controlli e sanzioni: deterrente per la non conformità** La legge distingue tra controlli interni (effettuati dal gestore tramite un piano di autocontrollo, Art. 19) e controlli esterni (effettuati dalle aziende sanitarie locali, Art. 20). Le sanzioni per la mancata ottemperanza alle disposizioni sono significative, a riprova della volontà del legislatore di garantire l’effettiva applicazione della norma. Particolarmente rilevanti per i parchi acquatici sono le sanzioni per la mancata assicurazione dell’assistenza o sorveglianza dei bagnanti (Art. 29, comma 1, da 1.000 a 6.000 euro) e per il superamento del numero massimo di frequentatori o bagnanti (Art. 29, commi 2 e 3). ### **Disposizioni transitorie e impatto sui parchi acquatici esistenti** Per le piscine esistenti, la legge prevede un regime transitorio (Art. 34). Sebbene le nuove disposizioni sui requisiti strutturali si applichino principalmente ai nuovi impianti, i gestori delle piscine di categoria A (inclusi i parchi acquatici) sono obbligati, a partire dall’entrata in vigore della legge, ad assicurare l’assistenza o la sorveglianza dei bagnanti secondo quanto previsto dall’Articolo 15. Ciò implica l’adeguamento dei piani di autocontrollo per includere l’analisi del rischio specifico per la sicurezza dei bagnanti e l’eventuale implementazione o rafforzamento del personale di salvataggio. In conclusione, la nuova legge quadro sulle Piscine, il cui testo è ancora emendabile prima della sua promulgazione ed entrata in vigore,  rappresenta un passo decisivo verso una maggiore sicurezza e tutela della salute per tutti gli utenti. Per i parchi acquatici, in particolare, essa comporta un rafforzamento delle responsabilità gestionali e l’esigenza di un’attenta revisione delle proprie procedure e dotazioni per garantire la piena conformità alle nuove e stringenti normative. L’obiettivo ultimo è chiaro: rendere le nostre piscine luoghi sempre più sicuri e godibili per tutti. 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Nel 2024 si rileva un" last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [dati, parchi divertimento, siae] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Parchi divertimento in Italia: i dati SIAE 2024 confermano l’andamento positivo del settore I dati ufficiali del **[Rapporto Annuale SIAE 2024](https://d2aod8qfhzlk6j.cloudfront.net/SITOIS/Rapporto_SIAE_2024_e44eb856ed.pdf)**, diffusi lo scorso 16 luglio, registrano, [dopo il successo dell’anno precedente](https://mauriziocrisanti.it/2024/07/dati-2023-parchi-divertimento/), un nuovo record per il settore dei parchi divertimento in Italia, quanto a visitatori e fatturato. **Nel 2024 si rileva un forte incremento dell’offerta e del pubblico, con 22.836 giorni complessivi di apertura (4,9% in più del 2023) e 21.104.651 ingressi (+7,4% su base annua). Il fatturato da biglietteria dei parchi tematici, acquatici, zoo, acquari e parchi avventura **monitorati da SIAE, oltre 170, **raggiunge nel 2024 i 306,6 milioni di euro** (+1% sul 2023), superando la soglia dei 300 milioni. Questa combinazione di dati – crescita del numero di visitatori superiore a quella del fatturato, comune peraltro a tutti i settori dello spettacolo – segnala l’efficacia delle **politiche di pricing inclusive** introdotte negli ultimi anni per ampliare la clientela. Dunque un 2024 di successo per l’industria dei parchi divertimento. **Dal Rapporto emerge che nel 2024 il cinema è stata l’attività di spettacolo maggiormente fruita, con 73 milioni di biglietti, in 1700 sale e 2,7 milioni di proiezioni, seguono poi i concerti, con 29 milioni di ingressi in 65.000 spettacoli poi il teatro con 28 milioni e quindi i parchi divertimento: una meritata posizione, quella del quarto posto, realizzata con solo 250 strutture, questo il numero di quelle monitorate da SIAE, e 22.000 giornate di apertura.** ## Offerta e visitatori: ampliamento stagionalità e record di ingressi nei parchi divertimento A guidare l’aumento delle giornate di apertura è stato il monitoraggio di nuove strutture dotate di sistemi di biglietteria monitorati da SIAE e l’estensione della stagionalità: i parchi a tema hanno creato nuovi format per **valorizzare periodi come Carnevale, Halloween e Natale**. Questa strategia di tematizzazione ha infatti permesso di distribuire i visitatori durante diversi mesi dell’anno, anziché concentrare l’affluenza solo in estate. Di conseguenza, nel 2024 i parchi hanno accolto oltre **21,1 milioni di ospiti**, **con un aumento di circa il 7,4% rispetto all’anno precedente. **Il maggior numero di visitatori e il prolungamento delle aperture sono andati di pari passo: ad esempio, il mese di dicembre ha registrato il tasso medio di affluenza giornaliera **più alto dell’anno (1.514 visitatori al giorno)**, superando persino il mese di agosto (1.164). Questo fenomeno conferma che **le tematizzazioni natalizie** e gli eventi invernali stiano progressivamente riducendo l’effetto stagionalità, spostando parte dell’attenzione dei visitatori verso periodi finora meno frequentati. In quanto attività rivolte al tempo libero, i parchi conseguono nei fine settimana i risultati migliori, con oltre il 41% di presenze sabato e domenica rispetto agli altri giorni della settimana. ## Politiche di pricing e fatturato Il **fatturato complessivo della biglietteria** ha sfiorato i 307 milioni di euro nel 2024, con un incremento di +1% rispetto al 2023. L’andamento più moderato del fatturato rispetto alla crescita degli ingressi, unito a un calo del **6% del valore medio per visitatore**, indica che molte strutture hanno adottato **prezzi più accessibili** e offerte promozionali. Tali politiche di pricing inclusivo hanno ampliato significativamente il bacino di utenza, accogliendo nuovi segmenti di pubblico e facilitando l’ingresso di fasce di consumatori precedentemente meno coinvolte. ## Investimenti e innovazione: attrazioni immersive e sostenibili Uno dei motori principali del settore è rappresentato dai **massicci investimenti in nuove attrazioni e tecnologie**. I dati diffusi da AssoParchi, organizzazione di categoria del settore evidenziano che per la stagione 2025 sono già stati stanziati **220 milioni di euro**, con una previsione complessiva di **500 milioni** di investimenti nel triennio 2025-2027. Questi fondi vengono destinati a progetti relativi a nuove aree tematiche, attrazioni immersive e soluzioni tecnologiche all’avanguardia, oltre a infrastrutture green volte a rendere i parchi più sostenibili. Le innovazioni introdotte rendono l’esperienza di visita sempre più coinvolgente e personalizzata. Ad esempio, l’inserimento di spazi dedicati a concerti, DJ set ed eventi temporanei riflette la tendenza a trasformare i parchi in veri e propri centri di intrattenimento multifunzionali. In questo contesto, i parchi divertimento si confermano protagonisti della **“experience economy”**, che mira ad offrire esperienze memorabili e intergenerazionali. Si rileva infatti nel Rapporto che “I parchi permanenti si confermano pilastri dinamici del turismo nazionale, capaci di coniugare innovazione, sviluppo economico e valorizzazione territoriale. Le tendenze emergenti vedono il settore orientarsi verso esperienze sempre più immersive e tematizzate, grazie all’impiego di tecnologie di realtà aumentata e virtuale e al richiamo di franchise di successo. Cresce l’attenzione alla sostenibilità ambientale, con implementazione di fonti energetiche rinnovabili, riduzione di emissioni e plastiche. È strategica anche l’espansione di eventi stagionali speciali, come la Notte di Halloween e altri festival tematici, pensati per coinvolgere maggiormente un pubblico eterogeneo e garantire flussi di visitatori durante tutto l’arco dell’anno”. ## Stagionalità e destagionalizzazione I dati SIAE rilevano che il periodo estivo rimane centrale per il settore: nel 2024 circa il 64% dei visitatori ha concentrato le visite nei mesi di giugno, luglio e agosto, generando il 66% della spesa totale. Questo grazie alla coincidenza con l’apertura dei parchi acquatici, tipicamente legati alla stagione calda. Tuttavia, il dato più rilevante emerge dalle performance fuori stagione. Come già accennato, dicembre spicca per un alto afflusso medio giornaliero (1.514 persone), superiore a quello di agosto, nonostante un’offerta complessiva più limitata (i parchi acquatici sono chiusi). Questa inversione di tendenza dimostra la capacità del settore di ridurre la stagionalità tradizionale. In tal modo i parchi guadagnano giorni operativi aggiuntivi nel calendario, incentivando gli operatori a integrare eventi festivi nel proprio palinsesto e a puntare sull’intrattenimento indoor e tematico anche in periodi solitamente di bassa stagione. ## Distribuzione geografica delle performance Il Rapporto SIAE segnala significative differenze territoriali. Il **Piemonte**, grazie a una vasta offerta di parchi faunistici e avventura è la regione con il maggior numero di strutture censite e con più giorni di apertura. Tuttavia, la vera locomotiva del comparto rimane il **Veneto**, che concentra il 34% della spesa complessiva italiana in parchi e attrazioni e il 23% degli ingressi nazionali (circa 4,8 milioni di visitatori). Seguono a distanza la** Lombardia **e l’**Emilia-Romagna** (entrambe al 19% degli ingressi) e il **Lazio** (15%). È interessante notare che nel Nord-Ovest, nonostante una primavera/estate caratterizzata da clima instabile, si è registrato comunque un incremento dei visitatori, segno di una domanda ben distribuita sull’intero arco stagionale. Inoltre, le performance del Centro e Sud Italia sono migliorate in generale, sottolineando opportunità di crescita anche in regioni storicamente meno note per l’offerta di parchi a tema. ## Trend del settore dei parchi divertimento I dati 2024 evidenziano alcuni trend chiave che gli operatori dovrebbero monitorare e cavalcare: - **Politiche di pricing inclusive**: la riduzione del prezzo medio per visitatore (-6% rispetto al 2023) ha permesso di ampliare il bacino di utenza. Puntare su offerte flessibili e tariffe promozionali può incrementare ulteriormente la domanda. - **Investimenti in innovazione**: grandi risorse vengono destinate a **attrazioni immersive, tecnologie digitali e soluzioni green**, migliorando l’esperienza e la sostenibilità del parco. - **Tematizzazione stagionale**: valorizzare periodi tradizionalmente di bassa stagione (Carnevale, Pasqua, Halloween, Natale) con eventi a tema o allestimenti speciali ha dimostrato di **spostare parte della domanda fuori dall’estate**. - **Esperienze intergenerazionali**: le offerte di intrattenimento (concerti, manifestazioni, attrazioni temporanee) tendono ad attrarre visitatori di tutte le età, consolidando il parco come destinazione familiare e di intrattenimento di massa. ## Luciano Pareschi, presidente [AssoParchi](https://www.assoparchi.it), ha commentato i risultati affermando che: “I dati SIAE 2024 rafforzano la centralità dell’industria dei parchi divertimento nel panorama turistico nazionale. La crescita non è un dato estemporaneo, ma dipende da una strategia coordinata di sviluppo e investimento che punta su innovazione, destagionalizzazione e qualità dell’esperienza. Abbiamo creduto e continuiamo a credere nel valore culturale, sociale ed economico dei parchi come luoghi capaci di generare indotto, occupazione e attrattività internazionale. I 2 miliardi di euro di impatto economico complessivo sono la prova concreta che questo comparto non solo è maturo, ma strategico per la crescita del Paese, la qualità della vita dei cittadini e la filiera turistica”. L’evoluzione dell’offerta – più spettacoli, più eventi, più aree dedicate – sta trasformando il parco in un “contenitore di esperienze” rivolto a un pubblico intergenerazionale. Importante è il contributo dei parchi all’economia nazionale, con un indotto stimato in 2 miliardi di euro. 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Lo ha stabilito AGCOM" url: "https://mauriziocrisanti.it/quanto-mercato-hanno-le-singole-societa-di-collecting-del-diritto-dautore-e-diritti-connessi-lo-ha-stabilito-agcom/" lang: "it" type: "post" description: "L’Autorità per le Garanzie per le Comunicazioni definisce con la delibera n. 142/25/CONS - sia pure in via transitoria e per l’anno 2024 - le modalità e i risultati della ricerca sulla rappresentatività degli Organismi di Gestione Collettiva (OGC) e" last_modified: "2025-06-18T06:55:19+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici] tags: [parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Quanto mercato hanno le singole società di collecting del diritto d’autore e diritti connessi? Lo ha stabilito AGCOM L’Autorità per le Garanzie per le Comunicazioni definisce con la [delibera n. 142/25/CONS](https://www.agcom.it/sites/default/files/provvedimenti/delibera/2025/Delibera%20142_25_CONS_Calcolo%20rappresentativit%C3%A0%20%2B%20ALLEGATO%20A.pdf) – sia pure in via transitoria e per l’anno 2024 – le modalità e i risultati della ricerca sulla rappresentatività degli Organismi di Gestione Collettiva (OGC) e delle Entità di Gestione Indipendenti (EGI) del diritto d’autore e diritti connessi, ai sensi degli articoli 180 e 180-ter della Legge sul diritto d’autore (LDA), come modificati dal D.lgs. 177/2021 e dalla legge 214/2023, applicando il Regolamento attuativo approvato dall’Autorità con Delibera n. 95/24/CONS e successive modifiche (Delibera n. 469/24/CONS). ![agcom](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/06/agcom.avif) Per il solo 2024, la rappresentatività degli [organismi, 13 dei quali attivi e due in liquidazione,](https://www.agcom.it/sites/default/files/media/allegato/2025/Elenco%20OGC-EGI%2028.03.2025.pdf) è stata calcolata sulla base della media dei compensi incassati negli ultimi tre esercizi (2021-2023), secondo il criterio di cassa e non di competenza. **I dati riassunti nella tabella possono costituire elementi di valutazione ai fini della stipula di accordi tra le associazioni di categoria e i soggetti che si occupano di gestione collettiva del diritto d’autore e diritti connessi**, ovvero SIAE, LEA, Mrights, Nuovo Imaie, Itsright, Rasi, Artisti7607, SCF, AFI, Getsound, Evolution e Audiocoop, due dei quali in liquidazione. Nel 2025, annuncia AGCOM, si passerà a un modello più analitico, basato sull’effettivo utilizzo delle opere da parte degli utilizzatori. AGCOM evidenzia infine che tali dati servono a orientare il mercato e favorire la trasparenza, senza penalizzare nuovi entranti o soggetti di minori dimensioni. Saranno effettuate verifiche per evitare usi distorsivi o strumentali delle quote di rappresentatività. 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Abbiamo commentato più volte le [sentenze](https://mauriziocrisanti.it/2015/12/pavimento-bagnato-danno-parco-acquatico/) che considerano le attività all’interno dei parchi di divertimento come “attività pericolose” ai sensi dell’art. 2050 c.c che, lo ricordiamo, dispone “Chiunque cagiona danno ad altri nello svolgimento di un’attività pericolosa, per sua natura o per la natura dei mezzi adoperati, è tenuto al risarcimento, se non prova di avere adottato tutte le misure idonee a evitare il danno”. C’è in questo caso l’inversione dell’onere della prova: una sorta di presunzione di colpa in capo al gestore, tenuto quindi a  dare prova di aver adottato tutte le misure possibili  per evitare il danno. La recente [sentenza](https://mauriziocrisanti.it/Sentenza%20scivoli%20acquatici.pdf)  che riportiamo, del Tribunale di Alessandria, a conclusione del procedimento n. r.g. 3219/2021,  si sofferma ampiamente sul concetto di attività pericolosa e l’estensore commenta i fatti e rileva “Senonché, come ha ben osservato la dottrina più attenta “Non può essere sottaciuta la circostanza che, sovente, proprio **in tema di responsabilità per esercizio di attività pericolose, taluni tendano a confondere la pericolosità della condotta con quella dell’attività**; grazie all’intervento dei Giudici di legittimità è stato chiarito che **“la prima riguarda un’attività normalmente innocua, che assume i caratteri della pericolosità a causa della condotta imprudente o negligente dell’operatore, ed è elemento costitutivo della responsabilità ex art. 2043 c.c.. La seconda riguarda, invece, un’attività che è potenzialmente dannosa di per sé per l’alta percentuale di danni che può provocare in ragione della sua natura o della natura dei mezzi adoperati ed è una componente della responsabilità indicata dall’art. 2050 c.c..” (Simona Paola Bracchi, “Noterella in tema di risarcimento del danno. Riflessioni sugli articoli 2050 e 2051 c.c. Il caso dell’incidente in parco acquatico, sullo scivolo denominato “toboga””, in Judicium, 2019)**. Invero**, l’attività posta ora in esame pare infatti esulare dalla nozione di “attività pericolosa”, poiché, da una parte, l’attività di gestione di scivoli all’interno di parchi acquatici non è qualificata come tale dalla legge o da altri provvedimenti di rango secondario e, dall’altra, nemmeno si può ritenere che, per la natura o per le caratteristiche dei mezzi adoperati, comporti una “rilevante possibilità del verificarsi di un danno per la loro spiccata potenzialità offensiva”**, così come costantemente richiesto dalla giurisprudenza di legittimità, poiché si tratta nella fattispecie, come allegato dalla difesa della convenuta e come risultato nella relazione peritale del CTU, di uno scivolo destinato a soggetti oltre un’altezza di 120 cm (dunque anche a bambini), ed oggettivamente caratterizzato da una inclinazione non accentuata e conseguentemente velocità moderata (di 8,5 Km/h, come indicato nella relazione del CTU a pag. 11) di discesa degli utenti. L’attore quanto alla descrizione del fatto ha sostenuto che il giorno 15 agosto 2019 si trovava all’interno del Parco Acquatico X, in Località x, gestito dalla convenuta, per trascorrere una giornata in compagnia di un amico e decideva di sperimentare alle ore 17.00 circa anche l’acqua scivolo “VORTEX” (di nuova inaugurazione, avvenuta il precedente giugno), ossia lo scivolo più alto del Parco che consente di scendere da un’altezza di 15 metri con un gommone monoposto o biposto. Pertanto, a detta dell’attore, egli “saliva sull’attrazione VORTEX prendendo posto, insieme ad un amico, Sig. X, sul gommone da discesa per doppio passeggero. Percorsa la prima parte dello scivolo, all’interno del primo imbuto, il gommone, anziché procedere regolarmente, si rovesciava facendo cadere repentinamente ed inaspettatamente entrambi i passeggeri … Quest’ultimo, nella caduta, colpiva violentemente la spalla destra sul fondo dello scivolo riportando la frattura composta al 1/3 laterale della clavicola dx. Immediatamente soccorso dal personale presente al parco, al Sig. X veniva applicato del ghiaccio nella impossibilità, allo stato, di valutare opportunamente l’esito della lesione”. Tuttavia, prosegue il testo delle conclusioni “Nella fattispecie, pertanto anche a voler ignorare che l’attore non abbia dapprima raggiunto la prova sulla esistenza del nesso causale, è comunque emerso attraverso le deposizioni testimoniali, che **prima del supposto evento di rovesciamento del gommone all’interno dello scivolo, lo stesso attore (ed il suo amico) siano stati richiamati dagli assistenti bagnanti per avere tenuto comportamenti anomali**, il ché indurrebbe a ritenere che la sua condotta abbia avuto una efficienza causale tale da realizzare il c.d. caso fortuito, liberatorio per la responsabilità del custode”. Rileva infine il magistrato che “In particolare, quanto più la situazione di possibile pericolo è suscettibile di essere prevista e superata attraverso l’adozione delle normali cautele da parte dello stesso danneggiato, tanto più incidente deve considerarsi l’efficienza causale del comportamento imprudente del medesimo nel dinamismo causale del danno, fino a rendere possibile che detto comportamento interrompa il nesso eziologico tra fatto ed evento dannoso (espressamente in tali termini: Cass. 06/05/2015, n. 9009; in precedenza, peraltro, già Cass. 10300/07)”. **Si tratta di una pronuncia importante per tutti i soggetti che gestiscono spazi per il divertimento, non solo parchi acquatici ma anche attrazioni, parchi avventura e contesti nei quali la potenziale pericolosità è legata al mancato rispetto delle procedure da parte del partecipante. **Del resto le statistiche confermano che nel settore delle attrazioni da divertimento, oltre il 90 per cento degli incidenti è causato da comportamenti irregolari degli utenti. 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Queste manifestazioni itineranti, profondamente radicate nelle tradizioni locali, offrono intrattenimento e socializzazione a un vasto pubblico e sostengono un comparto composto da numerose piccole e medie imprese." last_modified: "2025-05-26T08:00:39+00:00" categories: [Luna Park] tags: [cpvlps] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Luna Park e autorizzazioni: quadro normativo e questioni aperte I luna park rappresentano una componente significativa del tessuto culturale ed economico italiano. Queste manifestazioni itineranti, profondamente radicate nelle tradizioni locali, offrono intrattenimento e socializzazione a un vasto pubblico e sostengono un comparto composto da numerose piccole e medie imprese. Il modello operativo è in genere molto diffuso: si tratta di installazioni temporanee, spesso allestite in spazi pubblici aperti e non delimitati, e coinvolgono una pluralità di operatori indipendenti, ciascuno titolare di proprie attrazioni. ## Il problema: l’organizzatore e l’obbligo di delimitare gli spazi Proprio questa peculiarità operativa ha dato origine a una problematica centrale per l’esercizio dell’attività: **la questione fondamentale risiede nell’assenza di un soggetto organizzatore unico e chiaramente identificabile per i luna park temporanei che vedono la partecipazione di più esercenti.** Ogni operatore, infatti, è titolare di una propria licenza comunale di spettacolo viaggiante ai sensi dell’Art. 69 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS). Questa frammentazione si traduce in una prassi amministrativa in cui gli Uffici comunali si trovano a rilasciare decine di provvedimenti autorizzatori distinti, in quanto ogni esercente è formalmente responsabile solo delle proprie specifiche attrazioni.   **Questa molteplicità di autorizzazioni – che non crea alcuna difficoltà in settori simili, come nel commercio ambulante – genera nelle amministrazioni comunali incertezza su chi sia in sostanza il responsabile organizzativo dell’evento e della sicurezza generale.** Un luna park, pur essendo l’aggregazione di singole attrazioni, funziona a tutti gli effetti come un unico evento pubblico, dal punto di vista della sicurezza degli spazi comuni, di eventuali servizi e dell’ordine pubblico. La pratica di rilasciare licenze individuali per ciascuna attrazione, pur essendo coerente con la natura individuale delle attività commerciali, non offre indicazioni sulla gestione della sicurezza generale dell’intero parco temporaneo. Ciò può portare a situazioni in cui le amministrazioni comunali, in quanto autorità a cui è delegato l’ordine pubblico e in quanto titolari degli spazi pubblici occupati dalle attrazioni, assumono di fatto un ruolo di coordinamento.  In altri casi, invece, le Commissioni di Vigilanza sul pubblico spettacolo arrivano a pretendere che uno degli esercenti si faccia carico della planimetria e del piano di sicurezza dell’intero parco, senza che questi abbia titolo o legittimazione dagli altri partecipanti, esponendolo a responsabilità improprie e sproporzionate. Questa dipendenza da soluzioni ad hoc e informali, sebbene certamente apprezzabili, da parte delle amministrazioni, evidenzia una fragilità strutturale nel quadro normativo applicato, che manca di chiarezza e robustezza legale.   Ad avviso di chi scrive, le attuali ambiguità interpretative riguardanti le normative di sicurezza e l’identificazione del soggetto organizzatore per i luna park itineranti minano l’intento stesso delle recenti riforme legislative, che miravano alla semplificazione e alla flessibilità. Una più chiara e coerente applicazione delle norme esistenti, in particolare della Circolare Ministeriale del 2018, emanata per aggiornare in toto la ben nota Circolare Gabrielli, sia essenziale per garantire efficacemente la sicurezza pubblica, riducendo al contempo gli oneri burocratici e le incertezze legali per gli operatori e le amministrazioni comunali. ### **Il quadro normativo di riferimento: evoluzione e contraddizioni** La gestione degli spettacoli viaggianti in Italia si inserisce in un complesso quadro normativo, caratterizzato da un’evoluzione che ha tentato di bilanciare la sicurezza pubblica con le esigenze operative del settore. Alla base vi sono gli articoli del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS). L’Art. 69 del TULPS disciplina il rilascio delle licenze individuali per gli spettacoli viaggianti, confermando che ogni operatore è titolare di una autorizzazione all’esercizio delle proprie attrazioni. Parallelamente, l’Art. 80 del TULPS stabilisce che il Sindaco debba acquisire il parere della Commissione di Vigilanza sui luoghi di spettacolo per autorizzare gli spettacoli viaggianti di rilevante affluenza (ad esempio, oltre 200 persone), delineando il ruolo centrale del primo cittadino nella garanzia della sicurezza pubblica per gli eventi.   Un punto di svolta nella normativa sulla sicurezza degli eventi pubblici è rappresentato dalle cosiddette **Circolari Gabrielli **(in particolare quella del [7 giugno 2017](https://www1.prefettura.it/FILES/AllegatiPag/1171/circolare_gabrielli_7.6.2017.pdf) e la n. [11001 del 28 luglio 2017](https://www.interno.gov.it/sites/default/files/direttiva_sicurezza_e_safety_28.07.2017.compressed.pdf)), che hanno introdotto linee guida stringenti per la gestione della sicurezza, distinguendo tra “Safety” (misure a salvaguardia dell’incolumità delle persone) e “Security” (riferimento all’ordine e alla sicurezza pubblica). Queste circolari hanno introdotto requisiti per le attività di spettacolo, come la determinazione della capienza delle aree, la previsione di percorsi separati di accesso e deflusso, la suddivisione in settori e la presenza di sistemi di comunicazione per le emergenze. Sebbene fondamentali per eventi di grandi dimensioni e in spazi delimitati, l’applicazione talvolta rigida di queste disposizioni ha creato molte difficoltà al settore degli spettacoli viaggianti, in quanto non sempre pienamente adatte al contesto specifico dei luna park itineranti.   In risposta a queste rigidità applicative, è stata emanata la Circolare del Ministero dell’Interno n. 1[1001/1/110/(10) del 18 luglio 2018](https://www.interno.gov.it/sites/default/files/circolare_safety_security_septiescon_linee.pdf), nota come **Direttiva Piantedosi**. Questa direttiva è stata concepita con l’obiettivo esplicito di una “rivisitazione” e una “reductio ad unum” delle indicazioni in materia di sicurezza, mirando a superare le rigidità applicative e a favorire un “approccio flessibile” alla gestione del rischio. La Circolare del 2018 ha riconosciuto la necessità di adattare le misure di sicurezza alle diverse tipologie di manifestazioni, includendo esplicitamente i luna park tra le “manifestazioni dinamiche in spazi non delimitati”.   **Nonostante l’intento di semplificazione e superamento delle direttive precedenti, la prassi amministrativa locale presenta ancora delle criticità. **In alcuni casi viene ancora richiamata dalle CCPVLS la [Circolare Prot. n. 57/PAS/U/005089/13500.A(8) del 14 marzo 2013](http://93.57.71.19/circolari2/circ/2013/13483-area2-cvps.pdf). Questa circolare, sebbene contenesse disposizioni rilevanti per la determinazione dell’affollamento in aree non delimitate, è stata esplicitamente superata dalla nuova disciplina del 2018, altrimenti non si sarebbe operata la “reductio ad unum”, ovvero al volontà di riassumere e fare il punto sulla disciplina da applicare, sostituendo quella in vigore. La persistenza nell’applicazione di norme obsolete da parte di alcune amministrazioni locali non è solo un errore, ma rappresenta una forma di inerzia amministrativa nell’applicazione delle normative più aggiornate e appropriate. Ciò si traduce in un’adozione disomogenea delle regole sul territorio nazionale, generando incertezza e oneri ingiusti per gli operatori, che si trovano di fronte a requisiti variabili da comune a comune. obiettivi di semplificazione.   ### **La questione cruciale del “soggetto organizzatore”: una semplificazione inapplicabile al luna park** **La problematica più pressante nel contesto dei luna park itineranti è l’incertezza riguardo all’identificazione del “soggetto organizzatore” dell’evento nel suo complesso. **Quando più esercenti partecipano con le loro attrazioni autonome a un luna park, non esiste un’unica entità giuridica che assuma formalmente il ruolo di organizzatore della manifestazione. Questo vuoto normativo genera una situazione in cui non è chiaro chi debba farsi carico della responsabilità complessiva della manifestazione, al di là delle singole attrazioni.   **Questa ambiguità si traduce spesso in una prassi amministrativa in cui le Amministrazioni comunali, pur di garantire un referente, richiedono a uno degli esercenti individuali di assumere questo onere. **Tuttavia, questa attribuzione di responsabilità è, lo si ribadisce, da considerarsi inopportuna e priva di fondamento giuridico, poiché l’esercente designato non ha né il titolo legale né la legittimazione da parte degli altri partecipanti per gestire aspetti che vanno oltre la propria specifica attrazione. Un operatore individuale non dispone dell’autorità, delle risorse o della posizione legale per coordinare l’intero layout del parco, il piano di sicurezza complessivo o le procedure di emergenza per l’evento collettivo.   Inoltre, emerge un conflitto fondamentale tra la logica delle licenze individuali e quella della gestione di un evento collettivo. L’Art. 69 del TULPS, che prevede il rilascio di singoli provvedimenti autorizzatori, distinti per ciascun esercente, è pensato per l’esercizio delle singole attività. Tuttavia, un luna park, inteso come un’aggregazione temporanea di attrazioni, funziona come un unico evento pubblico. Il quadro giuridico attuale, pur essendo adeguato per le licenze commerciali individuali, non riesce a cogliere le esigenze legali e di sicurezza distinte di un evento pubblico che comprende più attività indipendenti. Ciò evidenzia la necessità di una interpretazione normativa che connetta le autorizzazioni individuali alla gestione complessiva dell’evento.   ### **Misure di sicurezza: applicabilità e criticità per gli spazi non delimitati** **Un’altra area di significativa ambiguità **e applicazione impropria delle normative **riguarda le misure di sicurezza specifiche, in particolare l’obbligo di delimitazione e controllo degli accessi per i luna park.** La Circolare del Ministero dell’Interno del 18 luglio 2018 (Direttiva Piantedosi) è stata concepita proprio per superare le rigidità applicative delle direttive precedenti e promuovere un “approccio flessibile” alla gestione del rischio. **Con specifico riferimento alle “manifestazioni dinamiche in spazi non delimitati”, categoria che include i luna park, l’art. 9 della citata Circolare non prescrive affatto l’obbligo di recintare l’area.** La logica sottostante a questa disposizione è chiara e fondata su principi di sicurezza: recintare tali aree le renderebbe di fatto meno sicura rispetto a uno spazio in cui è possibile la libera circolazione delle persone. La presenza di molteplici vie di accesso ed esodo del tutto libere è, infatti, un elemento cruciale per facilitare eventuali evacuazioni rapide e ordinate.   **E’ opinione di tutti gli esperti che l’imposizione di recinzioni o sbarramenti in aree che, per loro natura, dispongono di numerosi punti di ingresso e uscita liberi, sia assolutamente inutile, se non controproducente rispetto alle finalità.** Tali barriere rallenterebbero infatti la naturale circolazione delle persone e non troverebbero giustificazione in base all’esperienza, poiché non si registra, negli ultimi decenni, alcuna situazione in cui si sia resa necessaria un’evacuazione rapida e massiva di un luna park.   **È fondamentale chiarire che l’art. 4 della Direttiva del 2018, che prevede il controllo degli ingressi (ad esempio, tramite emissione di titolo di accesso gratuito o conta-persone), si applica esclusivamente agli “ingressi alle aree delimitate dell’evento”**. I luna park, quando allestiti in spazi non delimitati, sono tecnicamente estranei ai ‘luoghi di spettacolo’ propriamente detti nel contesto di questo specifico articolo, rendendo l’obbligo di controllo degli accessi richiesto impropriamente e contro ogni logica di sicurezza e gestione dei flussi.   L’applicazione rigida e indiscriminata di misure di sicurezza concepite per ambienti confinati o eventi con afflusso controllato, a contesti fondamentalmente diversi come i luna park aperti, rischia paradossalmente di aumentare il pericolo anziché diminuirlo. Inoltre, la persistenza di richieste di recinzione e controllo degli accessi, nonostante la Circolare del 2018 abbia chiaramente superato le direttive precedenti (come quella del 2013) che potevano implicare tali requisiti , rivela una disconnessione tra l’intento normativo ministeriale e la sua attuazione a livello locale. Sebbene la Direttiva Piantedosi mirasse a semplificare e introdurre flessibilità, la sua non piena comprensione o adozione da parte di tutte le amministrazioni locali porta a un’applicazione incoerente. Ciò sottolinea la necessità di una migliore comunicazione tra autorità centrale e commissioni di vigilanza e gli uffici comunali, affinché le regole più aggiornate e appropriate siano applicate in modo uniforme e sensato.   ## **Luna park: le questioni aperte** **La problematica esposta lascia aperti due grandi interrogativi:** - **L’applicazione delle misure di sicurezza:** **è necessario che venga ribadito che gli spazi non delimitati che ospitano i luna park possano essere gestiti senza recinzioni e controllo accessi**, in quanto “manifestazioni dinamiche in spazi non delimitati”. - **L’identificazione del soggetto organizzatore: è necessario chiarire che manifestazioni su suolo pubblico, autorizzate dalle Amministrazioni comunali con singole licenze vedano coinvolti appunto i comuni nella gestione dei temi relativi agli aspetti generali**. **Numerosi precedenti amministrativi consolidati individuano nel Sindaco della località il soggetto organizzatore**. Questa interpretazione si fonda sulla considerazione che il Sindaco, in virtù dell’art. 80 TULPS, è già il garante della sicurezza per eventi di una certa affluenza e che un modello simile è già in uso per la gestione di fiere, mercati o numerose feste patronali, nelle quali i luna park costituiscono una parte dell’evento. Questo approccio non solo sfrutta i quadri legali esistenti, ma formalizza e generalizza una “buona prassi amministrativa” già osservata in alcuni comuni, dove l’Amministrazione comunale di capoluoghi di provincia o regione, assume di fatto il ruolo di coordinamento per la planimetria e le modalità di esercizio del luna park. Codificare ciò che già funziona fornirebbe una base legale solida e garantirebbe coerenza su tutto il territorio nazionale.   **È infine indispensabile che sia chiarito il superamento della Circolare del 14 marzo 2013 e di qualsiasi altra interpretazione precedente alla Circolare Piantedosi, che contraddica lo spirito e la lettera della Circolare del 2018**. Questo è un passo essenziale per realizzare pienamente l’obiettivo di “reductio ad unum” e l’approccio flessibile alla gestione del rischio voluto dalla normativa più recente.   La richiesta di chiarezza legale non è fine a sé stessa, ma è strettamente connessa all’efficienza operativa. L’attuale incertezza normativa genera ritardi nelle procedure autorizzative, attribuzione impropria di responsabilità e applicazione incoerente delle regole, come l’imposizione ingiustificata di recinzioni. Risolvere queste ambiguità è cruciale non solo per la sicurezza pubblica, che si giova di regole chiare e applicabili, ma anche per la sostenibilità economica del settore. Un quadro normativo prevedibile e coerente permette agli operatori di pianificare meglio le proprie attività e alle amministrazioni di gestire i processi autorizzativi in modo più snello ed efficace. L’obiettivo primario rimane sempre la sicurezza dei cittadini, che è meglio garantita da regolamenti chiari, coerenti e praticamente attuabili.   **Il caso dei luna park, sebbene specifico, riflette una sfida più ampia nel diritto amministrativo italiano: la necessità di adattare le normative a realtà operative diverse e garantire che lo spirito delle riforme legislative, come la semplificazione, l’efficienza dell’azione amministrativa  e la flessibilità, sia tradotto in un’applicazione pratica oggettiva.** La persistente applicazione di direttive superate e la mancanza di una guida chiara per scenari complessi dimostrano una disconnessione che richiede un intervento mirato. Un quadro normativo chiaro e coerente, allineato con i principi di semplificazione e gestione flessibile del rischio, consentirà al settore degli spettacoli viaggianti di operare in modo più efficiente, sicuro e sostenibile, a beneficio sia degli esercenti che dei cittadini. La risoluzione di questa specifica questione potrebbe inoltre servire da modello per affrontare ambiguità simili in altri settori che gestiscono eventi temporanei di spettacolo. 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Nel contesto delle attività di spettacolo viaggiante, come i parchi avventura, i parchi giochi cittadini, i gonfiabili  le piste di pattinaggio su ghiaccio, le zip line o i lasergame, la sottoscrizione di una dichiarazione liberatoria, detta anche manleva, è una prassi sempre più diffusa. Quale valore legale ha davvero questo documento? Può davvero tutelare il gestore da ogni responsabilità? ## **La funzione della dichiarazione liberatoria** **e il “rischio accettabile”** **La liberatoria ha lo scopo principale di informare l’utente** – o i genitori e tutori nel caso di minori – **sui rischi connessi all’attività da svolgere, ottenendo una sorta di consenso esplicito alla partecipazione**. Questo documento serve anche a limitare la responsabilità dell’organizzatore per danni che rientrano nella definizione tecnica di **“rischio accettabile”**, insito nell’attività svolta, come nel tipico caso dell’autoscontro, ovvero di urti o piccoli infortuni che possono verificarsi anche con tutte le precauzioni adottate. ### La liberatoria non esonera dalle responsabilità È importante chiarire che la manleva non costituisce un esonero assoluto da responsabilità: infatti l’art. 1229 del Codice Civile sancisce che _“È nullo qualsiasi patto che esclude o limita preventivamente la responsabilità del debitore per dolo o per colpa”_. Quindi, anche se un partecipante ha firmato una liberatoria, **il gestore resta responsabile in caso di gravi mancanze** nelle misure di sicurezza, per difetti nelle attrezzature, carenze nella documentazione tecnica (collaudi, codici identificativi ecc.) o per danni causati da personale non adeguatamente formato. **Nel caso di attività con minorenni, c’è qualche attenzione in più**: la liberatoria deve essere firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale, e anche in questo caso non può mai costituire uno esonero relativo ai doveri di vigilanza e sicurezza. I minori, infatti, godono di una particolare tutela giuridica, che  impone agli operatori una maggiore accortezza. ### I requisiti e l’efficacia della dichiarazione liberatoria Per avere efficacia, la dichiarazione liberatoria deve rispettare alcuni requisiti fondamentali, tra i quali: - un **linguaggio semplice**, comprensibile e riferito esplicitamente all’attività proposta. - la** indicazione dei principali fattori di rischio** tipici dell’attività, informando così la persona che sottoscrive la dichiarazione e attestando la consapevolezza di ciò che può accadere. - l’**inserimento dei dati anagrafici completi**, del partecipante e, in caso di minori, dell’eventuale genitore o tutore, **la data e la firma leggibile**, elementi fondamentali in caso di controversie. E’ importante sottolineare che **la dichiarazione liberatoria va vista come elemento di un più ampio sistema di gestione**, che è legato anche alla formazione del personale sugli obblighi di vigilanza e i temi della sicurezza e soccorso e a una adeguata manutenzione delle attrezzature e delle attrazioni, quest’ultima conforme al manuale di uso e manutenzione e registrata sul libretto dell’attività di cui al DM 18 maggio 2007. **E**’ certamente **indispensabile scrivere regolamenti interni chiari, ben visibili e richiamati nella liberatoria, sottoscritta per accettazione.** Per chi gestisce attività rivolte al pubblico, è consigliabile far redigere le liberatorie avvalendosi di un consulente legale, aggiornato sulle normative in tema di sicurezza, responsabilità civile e tutela dei minori. ### **Liberatorie digitali: ecco i principali software multi dispositivo** Infine un problema di carattere pratico:** far sottoscrivere, raccogliere e archiviare migliaia di documenti cartacei al mese comporta un lavoro enorme**; è necessario disporre di penne, supporti rigidi per i moduli che molti utenti compileranno in piedi, e un’organizzazione lenta e costosa. **Oggi la digitalizzazione permette di avvalersi di piattaforme per la raccolta e archiviazione delle liberatorie e dei consensi per la privacy**. Attraverso tablet e altri dispositivi dei gestori, ma anche direttamente dai cellulari degli utenti, che possono collegandosi a un link con un codice QR, dal sito internet o tramite un’email, è possibile raccogliere preventivamente la liberatoria, archiviandola digitalmente e in forma automatizzata in cloud, ad esempio su Google Drive. Le app funzionano anche offline, in caso di mancanza improvvisa di connessione. L’archiviazione digitale delle liberatorie consente una gestione con ricerca nominativa e su data. Sono numerose le piattaforme, alcune multilingue, proposte sul web: basta digitare “waiver software” per avere un quadro delle possibilità. In ogni caso, **ecco qualche suggerimento**: [CleverWaiver](https://www.cleverwaiver.com/) Questa piattaforma permette un’elevata personalizzazione delle liberatorie, inclusi logo, firma, iniziali, allegati fotografici e campi su misura. Tra le funzionalità offerte ci sono il supporto per più lingue, l’integrazione con servizi come Stripe, Mailchimp e Constant Contact, oltre alla possibilità di sincronizzare i documenti con Dropbox e Google Drive. [WaiverSign](https://www.waiversign.com/) Perfetta per le aziende che richiedono firme digitali rapide e affidabili. Offre opzioni di personalizzazione del marchio, supporta diverse lingue, consente la gestione di eventi e fornisce integrazioni tramite API. Consente inoltre di inserire i dati anagrafici una sola volta per firmare più documenti, ideale ad esempio per famiglie o gruppi. [WaiverForever](https://www.waiverforever.com/) Una soluzione flessibile per raccogliere firme elettroniche su moduli di liberatoria. Funziona anche offline, è compatibile con dispositivi mobili e consente una gestione centralizzata di tutti i documenti. 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Anche i viaggi in famiglia si stanno evolvendo, con una crescente attenzione sull’accoglienza di partecipanti multigenerazionali. ## **Le preferenze dei visitatori, tra monumenti, zoo, parchi tematici e acquatici** ![AD 4nXeT2ErlbF95Lxq VIGLDT5OAy6F5rmPKKmDIGx4vFxlxQMfEat zl4Ikzb8OPMpetXXU7MJexxPJxrOEx BFXGMgUbjj9ogAJQTr4H4BIGcvtAM mSDQkCW8KnMbgB3eRSgs6vKKw?key=AZ APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeT2ErlbF95Lxq-VIGLDT5OAy6F5rmPKKmDIGx4vFxlxQMfEat_zl4Ikzb8OPMpetXXU7MJexxPJxrOEx-BFXGMgUbjj9ogAJQTr4H4BIGcvtAM-mSDQkCW8KnMbgB3eRSgs6vKKw?key=AZ-APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L) La ricerca evidenzia una preferenza per monumenti ricchi di storia, seguita dagli zoo, dai parchi tematici e acquatici. I musei per bambini si posizionano all’ultimo posto ma, rilevano i ricercatori, sono rivolti a un pubblico più specifico e meno numeroso. ### **Turisti o residenti? I visitatori e la loro provenienza** A volte chi, come me, si occupa professionalmente di temi legati al turismo rischia di non accorgersi che molte attrazioni turistiche, come anche i parchi di divertimento, sono spesso visitati non solo da turisti, ma anche da residenti. Dunque non solo viaggiatori, ma cittadini che vivono quello che gli americani chiamano il “Me Time”, il tempo per me, dedicato a sé stessi in attività culturali, ricreative o sportive.  Il rapporto evidenzia quanto sia importante, a livello generale, la percentuale di visitatori provenienti dall’area geografica in cui il parco o l’attrazione turistica si trova. La grafica distingue i locali tra le persone provenienti da non più di 80 chilometri dalla destinazione. Interessante anche la suddivisione tra acquisti di gruppi (8%), abbonamenti stagionali (11%), buoni sconto (11%) e offerte combinate (6%). I visitatori hanno un reddito medio familiare di circa 82.000 euro. ![AD 4nXfTNMghdl7wV75Tk7w8bfbZDGYdNFluEjW ew7SucdHhZTNA01X UKQMLiAihFipWg2Bo0tZ8ADjjMz1888 i2nFIpZnItuJxnAWLnDx VqJe yif vgIKnBicKdT5uvFgVAvNX?key=AZ APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfTNMghdl7wV75Tk7w8bfbZDGYdNFluEjW-ew7SucdHhZTNA01X-UKQMLiAihFipWg2Bo0tZ8ADjjMz1888_i2nFIpZnItuJxnAWLnDx_VqJe_yif_vgIKnBicKdT5uvFgVAvNX?key=AZ-APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L) ### **Qual’è il gradimento dei visitatori rispetto alle varie tipologie di attrazioni turistiche?** Il Net Promoter Score Il rapporto VoV 2025 misura anche il Net Promoter Score dei settori che compongono l’offerta di attrazioni, ovvero l’indicatore che misura la probabilità che i visitatori di un’attrazione turistica o di un parco divertimenti raccomandino l’esperienza ad amici o familiari. È un parametro utile per valutare la soddisfazione complessiva e la fedeltà dei clienti. Un NPS elevato fa ritenere che i visitatori torneranno e porteranno altre persone. Ebbene secondo il rapporto l’NPS dei parchi divertimento è molto elevato, così come quello di zoo e acquari, assai di più di altre tipologie di attrazioni.  ![AD 4nXc5 9HH3S2Q5KktzbbzOhttFSdnkICXoORLbwfU1y9a uB2GZRcJwFRjxICI3c6Czj fukA NovZgCng5MdMFhVdEfVdaHvJJd jbK1qGpqfvVlg99Mt8P2vCrUneYQTpqpgmB?key=AZ APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc5_9HH3S2Q5KktzbbzOhttFSdnkICXoORLbwfU1y9a-uB2GZRcJwFRjxICI3c6Czj-fukA_NovZgCng5MdMFhVdEfVdaHvJJd-_jbK1qGpqfvVlg99Mt8P2vCrUneYQTpqpgmB?key=AZ-APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L) ### **Visitatori della prima volta verso i Repeater** Il rapporto rileva una** **tendenza crescente di visitatori che optano per nuove destinazioni invece di tornare a visitare quelle già sperimentate, i [repeater](https://mauriziocrisanti.it/2024/12/ai-piattaforma-clienti-repeater/). **Gli intervistati hanno riferito che il numero di esperienze di prima visita è elevato, al 48%, quattro punti percentuali in più rispetto alla media. I visitatori delle attrazioni che hanno risposto al sondaggio segnalano la minore probabilità di tornare all’ultima attrazione che hanno visitato rispetto a un decennio fa (il 67% intende visitare la stessa attrazione contro il 72% in VOV 2015). ** Questi visitatori sono motivati ​​dall’entusiasmo di provare qualcosa di nuovo e dal valore che attribuiscono a esperienze uniche e nuove. Anche un rapporto di Skift evidenzia che il 73% dei viaggiatori della generazione Y e della generazione Z dà priorità alla scoperta di qualcosa di nuovo rispetto al rivisitare destinazioni familiari. **La buona notizia è che invece alcuni settori, come i parchi divertimento, i centri di intrattenimento per famiglie e i parchi acquatici, registrano una frequenza di visite ripetute molto elevata, intorno all’80% anche per zoo e acquari.** Queste strutture si rivolgono a un’ampia gamma di fasce d’età, hanno offerte orientate a soddisfare un pubblico composito è sono spesso comode da raggiungere.  ![AD 4nXfvpXDwWwRyxvwIj1Cz2ikl0Dlz6kpCPDnuBzA BDHcql32ruqyj5iXOJis9YRPy4lpzk5Y 7bZ09Te4xB2FH DaEEZW uh1hWFG5FFmarufzYi5wjuYzwV69cU6apcHwY4YEXM?key=AZ APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfvpXDwWwRyxvwIj1Cz2ikl0Dlz6kpCPDnuBzA-BDHcql32ruqyj5iXOJis9YRPy4lpzk5Y_7bZ09Te4xB2FH_DaEEZW-uh1hWFG5FFmarufzYi5wjuYzwV69cU6apcHwY4YEXM?key=AZ-APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L) Cibo e bevande continuano a essere al centro dell’attenzione dei visitatori: il rapporto evidenzia che il 28% degli intervistati ritiene importante la qualità del cibo, seguita da altri parametri che orientano la scelta, tra i quali la varietà delle attività proposte (21%), seguite dall’ accessibilità, pulizia e interazione con lo staff. **La ricerca mostra che i visitatori tendono a tornare nei parchi, spinto dall’entusiasmo per nuove attrazioni e dall’appartenenza a programmi di fidelizzazione. La voglia di vivere esperienze sempre diverse è trainata anche dai social media, dove la condivisione di momenti unici alimenta il desiderio di scoperta e di partecipazione a eventi esclusivi.** L’indagine sottolinea come i visitatori attribuiscano sempre più valore all’autenticità e alla personalizzazione delle esperienze. **Il 18% degli intervistati considera la memorabilità dell’esperienza un fattore determinante per il ritorno, mentre il 23% apprezza offerte personalizzate, come incontri ravvicinati con gli animali o tour dietro le quinte**. Le generazioni più giovani sono più propense a dare priorità alle esperienze rispetto all’acquisto di beni materiali. Il rapporto rileva che i giovani adulti (18-34) sono principalmente attratti da emozioni forti, esperienze basate sulla tecnologia e attrazioni immersive. Gli adulti di età compresa tra 35 e 54 anni danno priorità a esperienze e tecnologie innovative, che rendono le attrazioni più emozionanti. in questo essi privilegiano i parchi a tema e i parchi acquatici che  incoraggiano la ripetizione della visita offrendo attrazioni coinvolgenti, attività per famiglie, abbonamenti  e aggiornamenti frequenti con eventi stagionali e nuove proposte che mantengono l’esperienza sempre nuova e coinvolgente. Allo stesso tempo, i visitatori di tutte le età spesso desiderano allontanarsi dalla frenesia della vita quotidiana e riconnettersi con la natura. Emily Howard, preside di PGAV, afferma nel rapporto che “Zoo, acquari e attrazioni simili sono ben posizionati per soddisfare le esigenze delle persone che cercano di staccare la spina, offrendo opportunità di fermarsi e osservare. Questo è in linea con tendenze diffuse, che incoraggiano la consapevolezza e le esperienze sensoriali, tra cui alcune tendenze che ho visto sui social media, come camminare a piedi nudi sull’erba. Opportunità e momenti come questi possono essere integrati in attrazioni che rinvigoriscono e radicano le persone in modi profondi”. Interessante la rilevazione delle motivazioni dei visitatori: il 48% dei 18-34enni ricerca attrazioni che offrono forti emozioni mentre i giovani fino a 17 anni hanno una forte attrazione per attrazioni orientate alla famiglia. ![AD 4nXdDqkTDOYVoDodFlwP1S1P2LAm3Zz0Pv ueAgBwxScvXUMn6I5ha0PLEUsuN6tVMKmz3PFLOwOe6pdKFtQTCZapOIaMVSf6D9zwDdFBUgEMnCGgGprjLPsg w5fVDUYX hi31SCng?key=AZ APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDqkTDOYVoDodFlwP1S1P2LAm3Zz0Pv_ueAgBwxScvXUMn6I5ha0PLEUsuN6tVMKmz3PFLOwOe6pdKFtQTCZapOIaMVSf6D9zwDdFBUgEMnCGgGprjLPsg_w5fVDUYX-hi31SCng?key=AZ-APrGIq1ZoH2lqTV8Olo8L) Il rapporto cita l’indagine Family Travel Association 2023 sui viaggi in famiglia, dalla quale si rileva che oltre il 50% dei genitori prevede di viaggiare con nonni e bambini. Le famiglie tendono a visitare centri di intrattenimento per famiglie, parchi acquatici, zoo e parchi a tema. Questa tipologia di visitatori ricerca spesso: - **Proposte di ospitalità con alloggi che possano accogliere più generazioni**, con camere comunicanti o case vacanza con spazi comuni. - **Attrazioni che offrono una varietà di attività adatte per gruppi di età diversa**. - **Destinazioni facilmente accessibili e che propongono servizi per bambini e adulti**, con attenzione all’accessibilità, alla disponibilità di aree per il relax e servizi adatti alle famiglie - **Esperienze culturali ed educative**: secondo il sondaggio effettuato nel 2023 dalla Family Travel Association, musei e attrazioni culturali sono particolarmente attraenti per i viaggi composti da un pubblico intergenerazionale, **per i nonni viaggiano con i nipoti senza i genitori**. Il rapporto VoV 2025 di PGAV registra la centralità del desiderio di esplorare, connettersi con altre persone e vivere esperienze memorabili, mentre stanno cambiando le dinamiche relative alla continua ricerca di esperienze.  L’indagine sottolinea come i visitatori attribuiscano sempre più valore all’autenticità e alla personalizzazione delle esperienze, che diventano in grado di creare ricordi duraturi e rafforzare il legame emotivo con il luogo visitato. **I parchi e gli zoo che investono in esperienze immersive e programmi educativi personalizzati riescono a soddisfare questa domanda, distinguendosi in un mercato sempre più competitivo.** **I dati di VOV 2025 dimostrano che i parchi di divertimento e gli zoo sono destinazioni apprezzate da coloro che cercano esperienze ricche di emozioni e significato. L’equilibrio tra innovazione e tradizione, tra tecnologia e natura, sarà la chiave per conquistare le nuove generazioni di visitatori e garantire una crescita sostenibile nel tempo.** _________ **Il Rapporto Voice of the Visitors 2025** Il rapporto è stato elaborato attraverso un sondaggio tra i soggetti che hanno visitato un’attrazione negli Stati Uniti nel 2024 o nel 2025. In questo studio il concetto di attrazioni include acquari, zoo, parchi a tema, parchi acquatici, musei di qualsiasi tipo, centri di intrattenimento per famiglie, monumenti storici, teatri, giardini botanici, birrerie, parchi nazionali o meraviglie naturali. Il campione è di 1.500 intervistati, con un margine massimo di errore di +/-2,5% a un intervallo di confidenza del 95%. 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Lo dice ANAC" url: "https://mauriziocrisanti.it/niente-mepa-gite-scolastiche/" lang: "it" type: "post" description: "ANAC, con una risposta all'organizzazione di categoria dei parchi divertimento del 6/03/2025, ha confermato che \"per affidamenti di importo fino a 5.000 euro non esiste obbligo di acquisto tramite MEPA e che è possibile utilizzare, fino al 30 giugno 2025," last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [parchi acquatici, parchi avventura, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [gite scolastiche, MEPA, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 two_optimized_date: 1741376831 --- # Niente MEPA per biglietti di spettacoli, parchi divertimento e musei che rientrano nei micro affidamenti. Lo dice ANAC **ANAC, con una risposta all’organizzazione di categoria dei parchi divertimento del 6/03/2025, ha confermato che “per affidamenti di importo fino a 5.000 euro non esiste obbligo di acquisto tramite MEPA** e che è possibile utilizzare, fino al 30 giugno 2025, l’interfaccia web dell’Autorità”. **Pertanto per i viaggi d’istruzione di importi fino a 5.000 euro, incluso l’acquisto di accessi a spettacoli cinematografici, teatrali, parchi tematici, parchi acquatici, zoo, acquari, parchi avventura e musei non è necessario avvalersi del MEPA, mercato elettronico della pubblica amministrazione.** ![Mepa e micro affidamenti1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2025/03/Mepa-e-micro-affidamenti1-1024x244.jpg) Le segreterie scolastiche possono infatti procedere all’acquisto diretto di beni e servizi senza avvalersi del MEPA per importi modesti, i cosiddetti micro affidamenti. Questa deroga, della quale abbiamo parlato in [questo articolo](https://mauriziocrisanti.it/2024/01/gite-scolastiche-parchi-divertimento-mepa-microaffidamenti/), riguarda anche le gite scolastiche e mira a ridurre gli oneri burocratici e ad accelerare le tempistiche di acquisizione, consentendo alle PA di semplificare le attività operative quotidiane. **Il problema dell’utilizzo delle piattaforme per gli appalti è comune ai gestori di cinema e teatri, e parchi divertimento, i quali dovrebbero formare personale apposito per gestire la complessa procedura anche solo per la vendita di biglietti per un matinée o per una gita in un parco avventura o un acquario.** Anche da parte dei sindacati della scuola è stata più volte rilevata la difficoltà delle segreterie scolastiche a gestire uscite di due o tre classi, per una mattinata in un museo o parco avventura pagata con importi che, peraltro, sono in genere a carico delle famiglie, dunque non acquistati con denaro pubblico. **Anche i centri estivi comunali o privati, per portare in piscina una trentina di bambini, potranno raggiungere l’impianto più vicino senza utilizzare strumenti nati per svolgere gare pubbliche.** ## Le Spese Economali fino a 1.500 euro sono in ogni caso esonerate dal Codice dei contratti pubblici In ogni caso, le segreterie scolastiche possono considerare l’acquisto di biglietti per cultura, spettacolo e divertimento come spese economali che, [su parere di ANAC, fino all’importo di 1.500 euro sono esonerate dall’utilizzo di piattaforme](https://www.sinergiediscuola.it/notizie/segreteria/le-spese-economali-non-sono-soggette-allobbligo-di-digitalizzazione.html), fatta salva la tracciabilità dei pagamenti. Una soluzione ispirata al buon senso e alla semplificazione, ripresa anche dai [quotidiani](https://www.ilsole24ore.com/art/parchi-divertimento-autorita-anticorruzione-semplifica-acquisto-servizi-gite-e-campus-ragazzi-AGSA7uND), che facilita l’accesso a luoghi di spettacolo, cultura e impiego intelligente del tempo libero. 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Nell’ambito di una generale attività di revisione, il Comitato ATECO, in accordo con la struttura europea che gestisce il NACE" last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi avventura, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [ATECO, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Parchi divertimento : Istat aggiorna i codici ATECO Dal 1° gennaio entrano in vigore i [codici ATECO 2025](https://www.istat.it/classificazione/documenti-ateco/) per le imprese che gestiscono parchi divertimento e spettacolo viaggiante. Nell’ambito di una generale attività di revisione, il Comitato ATECO, in accordo con la struttura europea che gestisce il [NACE](https://ec.europa.eu/eurostat/web/nace?etrans=it) (dal francese Nomenclature statistique des activités économiques dans la Communauté européenne) ha ritenuto di apportare modifiche alla classificazione ATECO di molti settori. **Queste le indicazioni per aggiornare i codici Ateco, ** che saranno operativi dal 1° aprile 2025: **se si è iscritti al Registro delle Imprese presso la CCIA, la Camera di Commercio aggiornerà d’ufficio il codice ATECO nel Registro Imprese **seguendo linee guida nazionali e le imprese interessate saranno informate dell’avvenuta riclassificazione. In ogni caso, attraverso una semplice visura, sarà possibile verificare se la nuova classificazione è corretta. La verifica potrà essere effettuata gratuitamente attraverso sito e app [Impresa.Italia.it](https://impresa.italia.it/cadi/app/login) accedendo con lo Spid. **se non si è iscritti al Registro delle Imprese, si dovrà invece utilizzare uno dei modelli pubblicati sul sito internet dell’Agenzia delle entrate**, ovvero: - AA7/10 per società, enti, associazioni, ecc.; - AA9/12 per imprese individuali, lavoratori autonomi, artisti e professionisti, ecc.; - AA5/6 per enti non commerciali, associazioni, ecc. ## I codici ATECO 2025 dei parchi divertimento permanenti e itineranti . **93.21.00 Attività dei parchi di divertimento e dei parchi tematici . 93.29.91 Gestione di attrazioni e attività di spettacolo in forma itinerante . 91.41.00 Attività di orti botanici e giardini zoologici** La necessità di aggiornare i codici Ateco da parte di ISTAT è emersa a seguito della pubblicazione, a gennaio 2023, della nuova revisione della classificazione statistica delle attività economiche **NACE Rev. 2.1** sulla Gazzetta Europea. Questo aggiornamento, che rappresenta una versione evoluta della precedente **NACE Rev. 2**, ha reso indispensabile l’adeguamento della classificazione nazionale Ateco 2007, ISTAT è quindi intervenuta anche sulle modifiche più recenti, tra cui quelle introdotte il **1° aprile 2022** per alcuni settori specifici, come i [parchi tematici, acquatici, faunistici, acquari e parchi avventura](https://mauriziocrisanti.it/2022/04/nuovi-codici-ateco-per-i-parchi-di-divertimento-e-spettacolo-viaggiante/). ### L’importanza dei codici Ateco per le aziende **I codici Ateco, nati inizialmente come strumenti statistici, hanno acquisito un ruolo fondamentale nella definizione delle attività economiche e nell’accesso a bandi, contributi e finanziamenti**. Per questo motivo, è essenziale che siano sempre aggiornati, nell’interesse delle imprese e del loro sviluppo e sostegno. **Un codice Ateco corretto, conforme alle normative europee, rappresenta un’opportunità per le aziende di accedere a nuovi strumenti di supporto economico**. 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Questi dati includono le informazioni personali degli utenti, la cronologia delle loro transazioni," last_modified: "2026-02-09T15:51:36+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi acquatici, parchi tematici] tags: [AI, digital marketing] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Dati di Prima Parte e AI: La Chiave per Fidelizzare i Clienti trasformandoli in Repeater **In tutte le attività turistiche e nei parchi divertimento le aziende dispongono di dati di prima parte, raccolti direttamente dai clienti attraverso interazioni dirette e biglietteria online**. Questi dati includono le informazioni personali degli utenti, la cronologia delle loro transazioni, la navigazione sul sito web, i feedback e le preferenze di prodotto, raccolti nel rispetto delle norme sulla privacy. **La capacità di raccogliere e centralizzare questi dati, applicando algoritmi di intelligenza artificiale per segmentarli e arricchirli, consente alle aziende di ottenere elementi di conoscenza fondamentali per adottare strategie di marketing personalizzate**.  ### **I Repeater: conoscerli per fidelizzarli** **Rispetto ai nuovi contatti, i clienti già fidelizzati, che hanno mostrato di apprezzare il servizio offerto, sono più facilmente orientati al riacquisto. Nei parchi di divertimento, e in genere nelle attività della filiera turistica e della ristorazione il target dei Repeater è uno dei più apprezzati**. Sono clienti abituali che, dopo una prima esperienza positiva, scelgono di tornare a riviverla.  Questa scelta è in realtà il frutto di una serie di fattori che vanno ben oltre il semplice piacere del luogo. I Repeater si dimostrano fedeli al brand e instaurano un legame emotivo con la destinazione o la struttura ricettiva, sono attenti alla qualità dell’esperienza offerta e possono diventare strumenti di quel passaparola che è l’azione di marketing meno costosa e più efficace. **I Repeater aiutano a stabilizzare i ricavi e adottano comportamenti prevedibili, contribuendo a ridurre i costi di acquisizione di nuovi clienti. **Ottenere un buon tasso di clienti fidelizzati rappresenta un vantaggio competitivo significativo rispetto ai concorrenti. ## **Trasformare i clienti in Repeater** **Conoscere i propri clienti è una condizione essenziale per il successo di ogni attività economica: il digitale permette di mappare ogni touchpoint attraverso il quale l’utente è entrato in contatto con l’azienda – dal sito al chatbot, dalla mail alla telefonata, fino al contact center – e registrare i vari trigger. **Questi segnali digitali, analizzati attraverso tool basati sull’AI, evidenziano elementi chiave, come bisogni e comportamenti  che permettono di creare e proporre offerte commerciali su misura e suggerire esperienze personalizzate.  Grazie alla raccolta di dati dettagliati e al loro arricchimento, **gli algoritmi possono identificare comportamenti ricorrenti, prevedere abitudini future e segmentare i clienti in base alle loro preferenze**. C’è un altro vantaggio dell’utilizzo di tali sistemi: **essi permettono di evitare di impiegare risorse e tempo in azioni di marketing a più basso ROI, massimizzando invece l’efficacia del budget pubblicitario in relazione al valore potenziale degli utenti nel lungo periodo**. ### **Le principali metriche per l’Analisi dei potenziali clienti** Per indurre un cliente a generare nuove visite o acquisti, è indispensabile misurare il suo potenziale di spesa individuando il suo **Predictive Customer Lifetime Value (PCLV)**,  una metrica avanzata che stima il valore totale che un cliente può portare all’azienda nel corso della sua relazione. A differenza del Customer Lifetime Value (CLV) tradizionale, che si basa su dati storici, il PCLV utilizza modelli AI predittivi e algoritmi di machine learning per prevedere il valore futuro di un cliente in termini di acquisto di servizi. Altra metrica utile nel marketing è il **Lead Scoring**, che consiste nell’ assegnare un punteggio a ciascun potenziale cliente (lead) in base alla sua probabilità di diventare effettivamente un cliente. In pratica, è come assegnare un voto a ogni lead per valutarne la “qualità” e la sua vicinanza alla fase di acquisto. Infine un indicatore elaborato dagli algoritmi è il **Time to Push**, che individua il momento più adatto per raggiungere l’utente con azioni di marketing personalizzate. ### **Il Marketing fondato sui dati di Prima Parte** E’ esperienza di tutti che con i progressi dell’analisi predittiva le grandi piattaforme di e-commerce e intrattenimento, da Booking a Netflix, sono in grado di proporre ai clienti esperienze personalizzate, massimizzando le conversioni. **Grazie alla raccolta di dati dettagliati e al loro arricchimento, gli algoritmi possono identificare comportamenti ricorrenti, prevedere abitudini future e segmentare i clienti in base alle loro preferenze.** **A differenza del targeting generico basato su dati di terze parti – quelli acquistabili per campagne su Google, Facebook, Instagram o TikTok – l’uso dei dati di prima parte permette di creare segmenti di pubblico più accurati e specifici.** Invece di puntare a utenti con interessi potenziali su social network e motori di ricerca, è possibile raggiungere direttamente i clienti, sia già acquisiti che potenziali, che hanno dimostrato un interesse reale nei confronti dei prodotti o servizi offerti. ## **Le piattaforme progettate per trasformare i clienti in Repeater e fidelizzarli ** Sono tante le piattaforme basate sull’Intelligenza Artificiale per automatizzare campagne di marketing mirato. Si tratta di prodotti in larga parte standardizzati, basati su algoritmi che analizzano i comportamenti e attivano proposte commerciali.  Si può fare meglio: non si può infatti prescindere dagli obiettivi del cliente che si avvale di queste piattaforme. Una personalizzazione del lavoro svolto dall’AI consente di efficientare gli automatismi orientandoli a raggiungere gli specifici obiettivi della singola impresa. **È bene infatti valutare le specificità dei singoli settori prima di attivare una piattaforma: vendere biglietti di un parco tematico non è come commercializzare prodotti di largo consumo presenti nella GDO. A monte dell’adozione di una piattaforma MarTech** ** deve esserci dunque un lavoro – fatto a umani – che preveda l’analisi del business, degli obiettivi aziendali, delle sorgenti di dati e di selezione dei canali e modalità attraverso le quali veicolare le offerte personalizzate per ogni segmento di clienti target. **Sarà poi l’AI a segmentare i singoli lead sulla base dei dati arricchiti e priorizzarli con l’analisi predittiva dei loro potenziali comportamenti d’acquisto. Oggi, anche le aziende meno strutturate possono beneficiare di tecnologie avanzate di analisi predittiva e automazione di azioni di marketing, grazie alla diminuzione dei costi e alla crescente disponibilità di algoritmi di intelligenza artificiale più accessibili.  **L’implementazione di strategie che utilizzano i dati di prima parte attraverso l’AI può rivoluzionare il modo in cui i parchi divertimento si relazionano con i clienti, aumentando l’efficacia delle azioni di marketing e rendendo le campagne più efficaci. Grazie all’uso di tecnologie avanzate, nel rispetto della privacy, le aziende possono assicurarsi vantaggi competitivi operando sui Repeater.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Parchi divertimento a Prova di Futuro: la Personalizzazione dell’Esperienza" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-divertimento-a-prova-di-futuro-la-personalizzazione-dellesperienza/" lang: "it" type: "post" description: "Sono tanti i brevetti presentati recentemente da Disney e Universal, due tra i principali gruppi che gestiscono parchi divertimento a livello globale. C’è un fattore comune ai vari brevetti, che fa riflettere sul come entrambi i concorrenti siano orientati a" last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi tematici] tags: [AI, customer esperience, Disney, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Parchi divertimento a Prova di Futuro: la Personalizzazione dell’Esperienza **Sono tanti i brevetti presentati recentemente da Disney e Universal, due tra i principali gruppi che gestiscono parchi divertimento a livello globale. **C’è un fattore comune ai vari brevetti, che fa riflettere sul come entrambi i concorrenti siano orientati a proporre esperienze sempre più personalizzate e interattive. Al tradizionale giro in giostra, progettato per evocare nell’ospite emozioni e sensazioni durante un’esperienza standardizzata, si vuole affiancare attrazioni nelle quali l’utente sia protagonista, condizionando, il movimento e la velocità, dunque personalizzando l’esperienza. **Universal Destinations & Experiences ha depositato due brevetti per un sistema di attrazioni interattive che offriranno agli ospiti un’esperienza personalizzata**. Il primo riguarda il classico carosello, la giostra a cavalli: “Durante il funzionamento”, si legge nel brevetto, “il movimento dei veicoli da corsa è in genere limitato ai percorsi fissi lungo la superficie della corsa. È ormai riconosciuto che tale movimento dei veicoli da corsa può sminuire le esperienze degli utenti durante la guida dei veicoli da corsa”. Il brevetto propone movimenti non solo in altezza ma anche laterali. Probabilmente vedremo realizzata questa attrazione nel parco [Epic Universe](https://www.universalorlando.com/web/en/us/theme-parks/epic-universe) che aprirà ad Orlando a metà del 2025. ![image 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/12/image-1.png) Altro brevetto, dal nome “Choreographed Ride Systems and Methods”, è un’evoluzione di quello già descritto è prevede un meccanismo che regola “una traiettoria o un percorso del veicolo” in base agli ostacoli, al peso del passeggero e soprattutto all’attività dell’ospite che può condizionare i movimenti spostando il proprio peso, girando un volante o regolando la velocità del veicolo. Attraverso i nuovi dispositivi i passeggeri potrebbero esaltare le emozioni che intendono vivere incidendo sul rollio o sulla distanza dagli oggetti di scena. “Ad esempio, se il passeggero seleziona un tema correlato agli uccelli o agli aerei” si legge nella descrizione del brevetto, il movimento ottenuto “potrebbe simulare il volo di un uccello o di un aereo”. Altre opzioni a disposizione dell’ospite potrebbero essere la scelta della lingua e dei personaggi. ![image](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/12/image-1024x576.png) **Anche il gruppo Disney ha recentemente presentato un brevetto che riguarda riguarda un “un’attrazione controllata dal passeggero”** attraverso un sensore che rileva la forza che gli ospiti possono esercitare. Gli utenti possono attivare il sistema sporgendosi in avanti o spingendo su una barra e regolando così la posizione e la velocità del veicolo in tempo reale. ![Brevetto Disney parchi diertimento](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/12/Brevetto-Disney-parchi-diertimento.png) ## La tecnologia offre la possibilità di [personalizzare l’esperienza](https://mauriziocrisanti.it/2017/02/brevetti-attrazioni-parchi-divertimento/) offerta agli ospiti dei parchi divertimento. La nuova dimensione di questa industria consiste nel proporre esperienze che rispondano sempre più alle aspettative dei visitatori, proponendo emozioni a misura di ciò che ogni ospite è disposto a provare. ## Personalizzazione dell’esperienza durante il Customer Journey del cliente La personalizzazione dell’esperienza può ormai abbracciare ogni fase del customer journey del cliente, dalla fase di informazione e acquisto del biglietto, a quella proposta durante la visita al parco, fino a quella che segue il cliente nella fase post viaggio. **L’Intelligenza Artificiale permette infatti di elaborare in tempo reale i segnali attivati dall’utente consentendo di:** - **personalizzare al massimo l’azione di marketing e la proposta economica**, con l’analisi predittiva fondata sui dati storici e la valutazione della propensione alla spesa del singolo utente, favorendo l’acquisto del biglietto; - **offrire esperienze personalizzate durante la visita al parco**, suggerendo attività, spettacoli e cibo basati sugli interessi, i bisogni e le caratteristiche dell’ospite; - nelle fasi successive si potrà **consolidare il legame emotivo con il brand proponendo contenuti e nuove offerte commerciali personalizzate**, create su misura per il singolo cliente. 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Questa operazione rientra in una nuova tendenza del settore nota come Location Based Entertainment (LBE), che punta a portare esperienze immersive nei centri urbani piuttosto che proporre al pubblico di raggiungere strutture più distanti. L’obiettivo di Disney è chiaro: avvicinare l’esperienza del parco al pubblico globale e sondare l’interesse verso mercati in espansione, come quello arabo. ## Una installazione temporanea, ma nello stile e qualità Disney **Il complesso, chiamato “Disney: The Castle”, è stato realizzato su una superficie di ben 20.000 metri quadrati, includendo cinque aree tematiche dedicate ai grandi successi Disney, come Encanto, Frozen, Aladdin, La Sirenetta e Il Re Leone.** Tra le attrazioni più innovative, una replica della “Casa Madrigal” del film Encanto, ricostruita con dettagli meticolosi mai visti neppure nei parchi Disney negli Stati Uniti, ha colpito i visitatori con la sua fedeltà scenografica. I visitatori hanno potuto immergersi in un mondo di videomapping, personaggi interattivi e spettacoli di danza ispirati ai musical di Broadway. ![Disney The Castle parco temporaneo a Ryad](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/11/image-25.jpg) **Al centro del complesso ha dominato la scena una replica del Castello di Cenerentola, alto 30 metri. **Si tratta del primo castello Disney a sorgere in Medio Oriente, che ha portando ai Sauditi un’icona cara al pubblico di tutto il mondo. Di sera il castello ospitava spettacoli di luci e fuochi d’artificio, accompagnati da nevicate artificiali e proiezioni dei classici Disney. Durante i 90 minuti di visita gli ospiti hanno potuto apprezzare la musica dei film più amati, con spettacoli che prendevano vita intorno al Castello attraverso speciali esibizioni dal vivo e installazioni uniche. Nel complesso, si è trattato di un progetto unico nel suo genere. Questo castello realizzato per essere spostato, si è rivelato un test di mercato molto interessante per valutare la risposta del pubblico locale. Per un progetto così ambizioso, Disney ha collaborato con aziende di spicco nel settore dell’intrattenimento. Il progetto è stato sviluppato insieme a Balich Wonder Studio, società italiana leader nell’organizzazione di grandi eventi, TML Enterprises, azienda esperta in produzioni musicali globali, e Propeller Live, specializzata in esperienze immersive, e Disney Concerts. E’ stato creato uno spazio dove tecnologia e narrazione si fondono per offrire un’esperienza senza pari, capace di sorprendere e intrattenere in un contesto culturale nuovo. **Gianmaria Serra**, co-fondatore e presidente esecutivo del gruppo Balich Wonder Studio, ha descritto Disney: The Castle come “un nuovo punto di riferimento per gli eventi musicali dal vivo in tutto il mondo” e ha aggiunto che svilupparlo non è stata una passeggiata. “È stata una sfida incredibile dare vita a questa importante proprietà intellettuale con diverse installazioni immersive, concerti e musica… Abbiamo tenuto aperto il Castello a Riyadh per 12 settimane. Ora stiamo cercando di riportarlo nel paese e portarlo in tournée in tutto il mondo. Il successo di questo progetto ci ha ispirato a esplorare opportunità simili a livello globale, consolidando ulteriormente la nostra posizione di pionieri nell’intrattenimento di destinazione” ha affermato in un’intervista a Blooloop all’inizio di quest’anno. I padiglioni sono stati progettati come strutture temporanee smontabili in modo da poter essere spostati in diverse località del mondo dopo il loro debutto in Arabia Saudita. Del resto il Medio Oriente rappresenta un’opportunità strategica per la Disney, che in passato ha trovato nel principe saudita Alwaleed un investtore che ha creduto in Disneyland Paris. L’area ha mostrato un’alta affinità con i prodotti Disney, come testimonia il successo di remake come Aladdin. Con un aumento previsto della ricchezza nella regione e una crescita dell’interesse verso l’intrattenimento tematico, Disney: The Castle a Riyadh segna l’inizio di una nuova era per l’intrattenimento basato sulla location in Medio Oriente. ### Verso una strategia globale del gruppo Disney **Disney sta valutando l’espansione dei suoi mini-parchi in altre regioni, studiando il gradimento del pubblico locale grazie a eventi temporanei come questo.** Con oltre 700 milioni di fan potenziali, che non hanno ancora accesso a un parco Disney a distanza ragionevole, il modello LBE offre l’opportunità di sondare nuovi mercati senza i vincoli di un investimento a lungo termine. Dopo il successo di “Disney: The Castle”, il Medio Oriente potrebbe vedere l’arrivo di nuove esperienze Disney. Con strutture progettate per essere smontate e spostate, Disney – ma anche altre aziende leader del settore dei parchi divertimento – potrebbero riproporre queste attrazioni in altre città. Questa nuova frontiera dell’intrattenimento rappresenta una sfida e un’opportunità per l’azienda, che potrebbe ridefinire l’industria dei parchi tematici adattandola alle esigenze di un pubblico sempre più globale. 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Questi i risultati dell’industria dei parchi divertimento a livello globale, rilevato dal rapporto 2023, nell’analisi del TEA/AECOM 2023 Theme Index and Museum Index. Il 2023 ha" last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici] tags: [parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Un 2023 positivo per l’industria dei parchi divertimento a livello globale emerge dal Rapporto TEA AECOM 2023 **Un 2023 in generale positivo, soprattutto per l’Europa, la Cina e il Medio Oriente. Questi i risultati dell’industria dei parchi divertimento a livello globale, rilevato dal rapporto 2023, nell’analisi del [TEA/AECOM 2023 Theme Index and Museum Index](https://aecom.com/wp-content/uploads/documents/reports/AECOM-Theme-Index-2023.pdf).** Il 2023 ha segnato la fine delle restrizioni dovute al Covid-19, e i 25 parchi a tema più frequentati in tutto il mondo hanno aumentato complessivamente le presenze di un significativo 23% [rispetto all’anno precedente](https://mauriziocrisanti.it/2023/06/dati-parchi-divertimento-2022-mondo/). I risultati più importanti riguardano i parchi cinesi (+78%), che anche nel 2022 hanno subito limitazione nell’operatività. Il continente americano ha registrato un aumento del 3%, con alcuni grandi parchi nell’area di Orlando in leggero calo, dovuto secondo i ricercatori alla debole domanda di viaggi internazionali negli Stati Uniti. L’Europa è rimasta relativamente forte, con un aumento del 5% guidato soprattutto da alcuni grandi parchi. ![top 25 globale](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/08/top-25-globale-1024x657.jpg) “**Il 2023 è stato davvero un punto di svolta importante per il settore**“, ha affermato John Robinett , vicepresidente senior della pratica Economics + Advisory di AECOM “inoltre, molti operatori hanno continuato a segnalare una spesa pro capite più elevata durante tutto l’anno”, ha continuato. “**Non solo gli ospiti hanno effettuato transazioni mediamente più elevate, ma anche il numero di transazioni è aumentato, indicando un trend di fatturato che potrebbe influenzare notevolmente il modo in cui i parchi elaborano strategie per la crescita futura**“. Lo stesso fenomeno, del resto, è stato rilevato anche dai [dati SIAE 2022 sui parchi divertimento italiani](https://mauriziocrisanti.it/2023/10/rapporto-siae-2022-per-i-parchi-divertimento-lanno-migliore-dellultimo-quinquennio/). **I parchi acquatici hanno consolidato i risultati 2022 in tutte le parti del mondo**. Anche se la pandemia ha colpito soprattutto le strutture indoor, il rapporto rileva che la maggior parte dei parchi acquatici attinge a un mercato locale ed è meno sensibile a eventuali restrizioni negli spostamenti. I parchi acquatici europei e americani hanno registrato un andamento particolarmente positivo nel 2023. In Europa i risultati sono stati favoriti da due nuove realizzazioni: Rulantica all’Europa-Park e Therme Bucharest, due parchi al coperto che possono contare su un’apertura annuale, assai meno sensibili alla forte stagionalità del settore in Europa. In America Latina, gli operatori dei parchi acquatici hanno effettuato investimenti significativi per espandere e migliorare le strutture esistenti, registrando il terzo anno di crescita a due cifre delle presenze. ## **Come sono andati i parchi tematici e acquatici in Europa e Medio Oriente nel 2023** **Con un flusso costante di investimenti durante la pandemia, i parchi europei hanno raggiunto ottimi risultati nel 2023, con incrementi generalizzati. Il numero dei visitatori dei primi 20 parchi a tema nella regione EMEA ha superato per la prima volta i numeri pre-pandemia: i 64,5 milioni di ospiti nel 2019 sono stati superati da 66,2 milioni nel 2023, con quasi un + 5% rispetto al 2022.** Circa il 40% dei parchi nella lista rilevata dal rapporto è ancora al di sotto dei numeri del 2019, ma tutti tranne uno sono risaliti almeno all’85%. In particolare, gli operatori segnalano una spesa pro capite più elevata. L’aumento della redditività sembra superare l’aumento della partecipazione. **“Gli operatori si concentrano nel fornire esperienze di qualità superiore, servire cibo migliore e far pagare di più per tutto questo. Sebbene in questa regione i consumatori tendano a resistere ai prezzi più alti dei biglietti, sono disposti a pagare di più all’interno del parco per godere di un prodotto migliore”**, rilevano i ricercatori. ![top parchi europei](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/08/top-parchi-europei.jpg) **La crescita più forte si è verificata nei parchi con resort e un second gate. Disneyland Paris **conferma la leadership della regione, con oltre 16 milioni di presenze tra i suoi due parchi. Il resort ha investito 1,5 miliardi di dollari in Walt Disney Studios Park negli ultimi cinque anni, oltre a continuare a celebrare il 30° anniversario del resort per gran parte del 2023. Le presenze sono state anche sostenute da una spinta regionale nel turismo, in aumento dell’8% anno su anno. Anche **Europa-Park** in Germania ha continuato ad aumentare l’offerta del suo resort. Il parco ha investito costantemente negli ultimi anni, inaugurando Eatrenalin nel 2023. Sono in cantiere due nuovi hotel, insieme a ulteriori investimenti in vista del 50° anniversario del parco nel 2025. **PortAventura** World in Spagna trae vantaggio anche dall’essere una destinazione multi-gate: il resort ha ampliato il numero di camere d’albergo negli ultimi anni e il 2023 ha segnato l’apertura di Uncharted: The Enigma of Penitence, un’attrazione ibrida, un mix tra montagne russe e dark ride ispirata al film Columbia Pictures con lo stesso nome. Sia le presenze che i ricavi hanno raggiunto un livello record nel 2023. **Efteling** nei Paesi Bassi ha registrato anni di presenze record sia nel 2022 che nel 2023. Il parco si è concentrato ampiamente sul patrimonio culturale, sui miglioramenti del parco e sui progetti di sostenibilità e sta comunicando la sua nuova attrazione, Danse Macabre, e l’inaugurazione dell’ Efteling Grand Hotel nel 2025. Parc Astérix ha aperto un nuovo coaster, Toutatis, elemento di una grande espansione. Il parco sta festeggiando il suo 35° anniversario nel 2024 con ulteriori investimenti. **Scarsi i risultati del Regno Unito**: il turismo complessivo nell’isola rimane al di sotto dei livelli pre-pandemia, con la Brexit che costituisce una barriera all’ingresso. Nel 2023, l’operatore britannico **Merlin Entertainments ha registrato incrementi dell’1-5% nei suoi parchi rispetto al 2022. Heide Park in Germania e Gardaland in Italia sono stati alcuni dei migliori performer del loro portafoglio di resort europei.** Quanto al **Medio Oriente**, entra nella lista dei parchi più visitati Warner Bros. World Abu Dhabi . Rilevano gli estensori del rapporto che l’apertura a maggio 2023 e la successiva forte performance di SeaWorld Abu Dhabi hanno indicato che entrambi i parchi potrebbero unirsi alla lista l’anno prossimo. ## **Il 2023 per i parchi tematici e acquatici americani** Nel continente americano molti dei parchi che avevano ottenuto risultati relativamente scarsi nel 2022 hanno raggiunto numeri migliori nel 2023, mentre altri che avevano registrato successo lo scorso anno hanno subito un lieve calo. E’ anche vero che **“L’ondata di domanda repressa, post-pandemia, è sostanzialmente terminata” **ha commentato Francisco Refuerzo , economista presso AECOM. “I parchi che sono rapidamente tornati al metodo collaudato del reinvestimento costante per continuare ad attrarre ospiti hanno avuto tendenzialmente risultati migliori”. **Il  numero di visitatori dei parchi a tema nordamericani è stata piuttosto stabile nel 2023, mostrando un aumento medio modesto, di circa il 3% rispetto al 2022.** In altri periodi di tempo un aumento del 3% della partecipazione sarebbe stato giudicato apprezzabile, ma si deve considerare che **i parchi negli Stati Uniti non sono riusciti a raggiungere i dati del 2019**, a differenza delle altre aree geografiche rilevate dal rapporto. Gran parte di ciò era probabilmente legato ai previsti cali nei livelli di domanda repressa, al ritorno più lento del previsto dei visitatori internazionali e ai tempi e ai livelli di investimento in nuove attrazioni. Nonostante sia calato il numero di visitatori in alcune aree, la spesa pro capite è in costante aumento. Si tratta di una tendenza costante dopo la riapertura post pandemia. Rilevano i ricercatori che alcuni operatori hanno registrato guadagni costanti: United Parks & Resorts (ex SeaWorld Parks & Entertainment) ha avuto sei trimestri consecutivi di spesa pro capite record, dimostrando che i parchi possono guadagnare di più anche con meno ospiti: “Il segreto sembra essere quello di concentrarsi sull’esperienza degli ospiti e trovare modi per tradurla in una maggiore spesa. Le due cose tendono ad andare di pari passo. Le persone si aspettano che se paghi di più otterrai di più e che se ottieni qualcosa di meglio, aumenterà anche il relativo costo. La maggior parte dell’aumento della spesa è derivata da cibo e bevande. Le opzioni di ristorazione sono aumentate a tutti i prezzi e hanno incluso opzioni come cibo sano, ristoranti di lusso con posti a sedere, più punti vendita di fast food ed eventi di tipo festival gastronomici/assaggi del mondo”. Si commenta nel rapporto che “l’aumento della spesa deriva non solo dall’aumento delle medie per transazioni, ma anche da un numero maggiore di transazioni, il che è abbastanza sorprendente data la diminuzione delle presenze. Gli ospiti spendono di più e più spesso”. **Un discorso a parte merita Orlando**, località leader nel settore, con sette parchi a tema e tre parchi acquatici nella lista dei migliori 25 a livello globale pubblicata nel rapporto. I visitatori sono diminuiti nel 2023. Uno dei fattori è certamente il calo dei viaggi internazionali, che ancora non sono tornati a i livelli pre-pandemia. Si registra anche un calo dei viaggi di gruppo. Per ribaltare la tendenza i grandi gruppi hanno calendarizzato investimenti per decine di miliardi di dollari in nuove aree. Infine nel 2025 aprirà il nuovo parco Universal,  Epic Universe, la cui apertura costituirà un elemento di forte richiamo. **I parchi acquatici hanno registrato un 2023 stabile e di successo. Tra le scelte di successo quelle di presentare aree VIP e cabanas premium, oltre a sistemi di pagamento attraverso braccialetti che si stanno dimostrando validissimi per incrementare la spesa interna di persone che indossano solo il costume da bagno e non portano denaro.** In America Latina, la crescita dei parchi acquatici è stata forte, con cinque parchi che hanno superato il milione di visitatori. ## **L’andamento dei parchi tematici e acquatici in Asia nel 2023** I parchi cinesi hanno registrato enormi guadagni nel 2022 e sono tornati ai numeri pre-pandemia, aiutati in gran parte dall’ampliamento delle strutture da parte dei più grandi operatori e, in alcuni casi, da biglietti gratuiti o a prezzo ridotto. La regione APAC supera nel 2023 del 4% i numeri pre-pandemia con otto nuovi parchi nella lista rilevata dal rapporto. **Si registra una forte ripresa, anche se i numeri di biglietti  non si sono tradotti traducono necessariamente in un aumento dei ricavi, in particolare per i parchi cinesi. “I cittadini cinesi sembrano esitanti ad aumentare la spesa a causa della generale incertezza sull’economia cinese, con conseguente significativa riduzione dei ricavi pro capite per i parchi”**. In Giappone Universal Studios Japan ha conquistato il primo posto nella lista APAC, grazie in parte alla continua popolarità di Super Nintendo World, che ha aperto nel 2021. Tokyo Disneyland e Tokyo DisneySea hanno registrato un aumento complessivo delle presenze del 24,5% rispetto all’anno scorso, ancora al di sotto dei numeri del 2019, perché Oriental Land Company ha intenzionalmente gestito le presenze in entrambi i parchi con l’obiettivo di far crescere i ricavi. ## **Le tendenze: il wellness e i parchi acquatici** **Nel rapporto un paragrafo è riservato alla domanda di attrazioni per il benessere, una sorta di nuovo settore che soddisfa la crescente domanda di salute e benessere in contesti legati al tempo libero.** Nulla di nuovo, viene da dire, perché le terme esistono da millenni, eppure contesti nei quali il benessere è declinato nelle forme della cura del corpo, ospitalità a tema, ristorazione sostenibile sono sempre più apprezzati. Alcune realizzazioni presentano sia attrazioni adatte alle famiglie, sia aree riservate agli adulti che si concentrano su balneoterapia, idroterapia e saune. Alcune di queste attrazioni più grandi offrono esperienze ibride di parco acquatico e bagni termali o idromassaggio. Due esempi sono le recenti aperture di Therme Group, ovvero Therme Erding e Therme Bucharest. Entrambi sono presenti nella lista dei migliori parchi acquatici EMEA rilevati nel rapporto. Therme Group sta attualmente sviluppando una serie di progetti in tutto il mondo che integrano esperienze di gruppo immersive, ristorazione sana di alta qualità, sauna, scivoli acquatici e spettacoli dal vivo. L’ambiziosa strategia di espansione dell’azienda include piani per nuove sedi nel Regno Unito, in Asia e in Nord America. L’attenzione è rivolta all’offerta di “benessere accessibile a tutti”. Anche se la maggior parte dei parchi acquatici non presenta attrazioni specificamente orientate al benessere, alcuni parchi acquatici tradizionali i hanno iniziato a incorporare aspetti di salute e benessere sia nella loro programmazione che nell’infrastruttura fisica. Anche in Italia sono calendarizzate aperture di aree benessere in alcuni parchi acquatici, come Agua Azul, la nuova area benessere con SPA, in apertura per la stagione 2025 a Caribe Bay, mentre sono operative aree benessere ad **Acquaworld**, all’ **Acquapark Villaggio della Salute**, a **Le Caravelle**, a **MagiSplash** e in tante altre strutture. **E’ possibile consultare il Rapporto integrale da questo [link](https://aecom.com/wp-content/uploads/documents/reports/AECOM-Theme-Index-2023.pdf)** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "I dati 2023 dei parchi divertimento: la stagione migliore di sempre" url: "https://mauriziocrisanti.it/dati-2023-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "I parchi di divertimento registrano una stagione 2023 che batte ogni record quanto a presenze e fatturato. Il Rapporto SIAE 2023, presentato a Roma lo scorso 17 luglio segnala un numero di visitatori mai raggiunto dal settore, pari a 19.644.126" last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici] tags: [dati, parchi divertimento, siae] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # I dati 2023 dei parchi divertimento: la stagione migliore di sempre **I parchi di divertimento registrano una stagione 2023 che batte ogni record quanto a presenze e fatturato**. Il [Rapporto SIAE 2023](https://www.siae.it/it/rapporto-siae-2023/), presentato a Roma lo scorso 17 luglio segnala **un numero di visitatori mai raggiunto dal settore, pari a 19.644.126 presenze (+ 6,39% sul 2022), e un fatturato da biglietteria di oltre 349 milioni di euro, con un incremento dell’ 11% sui [dati 2022](https://mauriziocrisanti.it/2023/10/rapporto-siae-2022-per-i-parchi-divertimento-lanno-migliore-dellultimo-quinquennio/)**, che era stato l’anno migliore del quinquennio precedente. Anche **la spesa individuale è salita raggiungendo il valore medio di 17,64 euro a persona: si tratta di un incremento di circa il 30% rispetto al 2019, il più alto registrato tra tutti i settori dello spettacolo e dello sport rilevati dal rapporto 2023.** **Rilevante anche il numero di giornate di apertura, oltre 21.300 (+14% rispetto all’anno precedente) che connota la stagione come quella con livelli di offerta superiori di oltre il 20% rispetto al periodo pre-pandemico.** Il documento, alla 88ma edizione, analizza questa particolare forma di spettacolo e divertimento, e rileva che “Quando si tratta di attività per il tempo libero e per lo svago, i consumatori possono essere molto sensibili ai cambiamenti di prezzo: soprattutto in periodi di incertezza economica, rialzi significativi nei costi all’accesso possono agire da deterrente alla partecipazione del pubblico. **Potrebbero costituire un’eccezione i grandi parchi divertimento, la cui l’esperienza per il fruitore può essere assimilata a quella di una breve vacanza, **da concedersi una tantum: in questi casi, i visitatori sono generalmente meno sensibili ai costi del biglietto d’ingresso. **Se si tratta di raggiungere località distanti da casa, tali costi sono poi calcolati come parte di un budget più ampio che include viaggi, alloggi e altre spese vacanziere.** In aggiunta, **negli ultimi anni sono stati effettuati diversi investimenti per ammodernare gli impianti e incrementare l’attrattività dei parchi divertimento, **che hanno portato installazioni più moderne, attrazioni innovative, e servizi aggiuntivi a miglioramento dell’esperienza complessiva dei visitatori. **Ciò ha permesso ai grandi parchi di mantenere e persino aumentare il flusso di visitatori nonostante i costi in aumento, evidenziando la propensione da parte del pubblico a una spesa più alta in cambio di esperienze coinvolgenti e di qualità**”. Dunque il pubblico – non necessariamente alto spendente, visti i numeri – è disposto a impegnare risorse economiche in cambio di qualità nell’esperienza offerta dai parchi divertimento. Valuta l’Osservatorio SIAE che “**Nel periodo tra il 2019 e il 2023, la spesa nei parchi di divertimento nel Paese ha disegnato una traiettoria di recupero e crescita. **Nel 2019 la spesa totale ammontava a circa 266 milioni di euro, fotografando un settore in salute e stabile. Le chiusure forzate della pandemia hanno drasticamente ridotto le possibilità degli organizzatori, con una brusca riduzione dei volumi d’affari complessivi, che arrivavano appena a 100 milioni di euro. Già nel 2021, con la progressiva ripresa delle attività e l’allentamento delle restrizioni la spesa ha ripreso a crescere, ma è più significativo l’incremento del 2022, che porta la spesa a 313 milioni di euro, segnando un recupero anche sul 2019, nonostante un pubblico lievemente inferiore. Il 2023 segna una ripresa ancora maggiore, con un picco di 346,5 milioni di euro, il valore più alto rilevato dal 2018. Oltre alla domanda, in completa ripresa rispetto ai livelli prepandemici, **al risultato ha contribuito un adeguamento dei prezzi che si riflette nella spesa media individuale già dal 2022, anno in cui aveva raggiunto la quota di 16,93 euro. Per il 2023 si rileva un ulteriore leggero aumento (+ 4,2%) sull’anno precedente, che porta la spesa al valore medio di 17,64 euro per partecipante; rispetto al 2019, si tratta di un incremento di circa il 30%, il più alto registrato tra tutti i settori dello spettacolo oggetto di questo Report**”. ## **I numeri dei parchi divertimento per regione: Veneto ed Emilia-Romagna leader di mercato** Interessante il dato sui territori: **le strutture del Nord Italia registrano un volume di incassi da biglietteria di quasi 270 milioni di euro, pari al 71,7% del totale a livello nazionale. Leader è nuovamente il Veneto**, che registra un quarto delle presenze e oltre 143 milioni di incassi al botteghino, pari al 38% del fatturato nazionale. Segue la Lombardia, che registra una crescita, attraendo oltre 3,5 milioni di presenze e quasi 44 milioni di incassi da biglietteria. Rilevante anche il dato 2023 dei parchi del centro Italia, che hanno attratto il 18,8% del totale degli visitatori, con un + 18% rispetto al dato 2022. **Una parte rilevante di questo pubblico, il 13,8%, ha visitato i parchi divertimento del Lazio, che hanno registrato un incremento del 17,4% rispetto al 2022 e un più che significativo + 30,3% sugli incassi da biglietteria.** Il Sud registra una sostanziale tenuta dell’affluenza, registrando un – 0,6% rispetto al 2022, pari all’ 8,8% del totale a livello nazionale. Le isole invece hanno mostrato un incremento dello 0,7% rispetto al 2022. ### **La stagionalità: in Estate il 64% dei visitatori** Il Rapporto mette in evidenza una specificità del mercato dei parchi di divertimento. **Il 64% degli ospiti frequenta i parchi nei mesi di luglio e agosto, che quotano per il 27% del totale annuale.** Interessante anche il dato del periodo ottobre/dicembre, legato alle tante iniziative che l’industria dei parchi divertimento sta realizzando per estendere la durata della stagione. Il dato è ovviamente condizionato dai numeri relativi ai 95 parchi acquatici italiani, aperti in media per non più di 90 giorni l’anno, a differenza dei parchi tematici, faunistici e agli zoo e acquari, che hanno una stagionalità più ampia. Quanto ai giorni di maggiore affluenza, **sabato e domenica i parchi ospitano il 43,35% dei visitatori**, mentre **la settimana di Ferragosto registra 1,99 milioni di presenze, pari al 10,12% del totale annuale.** ## **L’impatto dei parchi divertimento sull’industria turistica** Gli estensori del Rapporto hanno quindi valutato, senza quantificarlo, l’impatto economico degli ospiti dei parchi divertimento sui territori e nell’ambito del comparto turistico ricettivo. L’Osservatorio SIAE evidenzia che i **“grandi parchi in Italia sono da considerare alla stregua di una destinazione turistica, attirando flussi turistici nazionali e, in certi casi, anche internazionali.** In molti altri casi, i parchi divertimento propongono esperienze che si adattano alle esigenze e alle caratteristiche del mercato locale, una dinamica che si riflette anche nell’applicazione di prezzi generalmente più accessibili. Ad esempio, nelle regioni del Centro e del Sud Italia, fatta eccezione per la Toscana, i prezzi dei biglietti per i parchi divertimento tendono ad essere più bassi rispetto alla media nazionale”. In effetti in Italia i parchi sono ormai vere destinazioni turistiche: nella Riviera adriatica, ad esempio, o nell’area del lago di Garda. Alcune strutture offrono anche ospitalità in hotel a tema, e ospitano cittadini del territorio e turisti. Se in alcune strutture si registra oltre il 50% di pubblico proveniente dall’estero, la maggior parte dei parchi fruisce dei flussi turistici. Si tratta di quelli che tecnicamente sono considerati parchi divertimento regionali, legati dunque ai territori che lo ospitano. Considerando che in Italia non esistono territori che non ospitano flussi turistici, quanto meno nella stagione estiva, non c’è parco divertimento che non abbia un impatto sulle presenze turistiche. ### **I parchi divertimento e l’investimento in attività di spettacolo** Come noto, **i parchi di divertimento effettuano investimenti significativi nell’attività di produzione di spettacoli: si tratta di circa 15 milioni di euro l’anno, spesi in allestimenti, scenografie, effetti speciali, costumi e ingaggi di artisti provenienti da ogni parte del mondo.** Inoltre sono significativi gli accordi commerciali relativi a concerti ed eventi di spettacolo che si svolgono all’interno dei parchi: **in Italia ci sono parchi che destinano oltre 2,5 milioni di euro alla produzione di spettacoli, assai più di tanti altri soggetti sostenuti dal Fondo Nazionale per lo Spettacolo dal Vivo**. Allo stesso modo, **i parchi contribuiscono ad alimentare l’occupazione del settore, coinvolgendo oltre 1.500 tra artisti e tecnici anche durante l’estate, quando i teatri sono chiusi.** ### **Conclusioni** **Il Rapporto SIAE** – i cui dati diffusi a luglio dell’anno successivo non permettono purtroppo di azionarli – **mostra un settore in piena salute, con una tendenza che registra ancora una crescita, e un apprezzamento del pubblico superiore a tanti altri settori dello spettacolo e dello sport, ampiamente sostenuti con contributi pubblici dai ministeri competenti e dalle Regioni a dispetto dei numeri e del gradimento dei cittadini italiani e stranieri che frequentano i parchi di divertimento.** [Lo conferma anche Il Sole 24 Ore](https://www.ilsole24ore.com/art/il-2023-migliore-anno-sempre-i-parchi-divertimento-AFEYLB4C?refresh_ce=1&fbclid=IwY2xjawEQaFFleHRuA2FlbQIxMQABHSeZ5JbO-aV-2g9xhSfWB8lv4mmu8uuqD4mz173oE_-felPgKw8Bh4kJZw_aem_eDksjbvtlGDupBwHCmMJHg). 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Il gruppo Universal Destinations & Experiences, che gestisce gli Studios e" last_modified: "2026-02-09T15:59:34+00:00" categories: [parchi tematici, marketing, AI, social network, piattaforme, news] tags: [AI, Disney, parchi divertimento, sicurezza] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # AI e Iot nei parchi divertimento: nuovi brevetti del gruppo Universal Destinations & Experiences Avevamo già dato notizia di un [brevetto Disney](https://mauriziocrisanti.it/2024/01/parchi-divertimento-brevetto-disney-ai/) per l’analisi delle immagini in tempo reale, per monitorare i comportamenti degli ospiti e prevenire incidenti o furti, grazie all’intelligenza artificiale. **Il gruppo Universal Destinations & Experiences**, che gestisce gli Studios e Resort negli Stati Uniti e Asia **ha recentemente presentato un brevetto denominato “Sistema e metodo per il controllo del funzionamento di un sistema di corsa basato sui gesti”**, **che utilizza un sistema di telecamere e un algoritmo AI in grado di interpretare i segnali gestuali degli operatori **per avviare o interrompere un giro, eliminando la necessità di operatori alla console di controllo delle attrazioni nei parchi divertimento. “Le console dell’operatore sono il punto operativo principale delle attrazioni dei parchi di divertimento. Queste console contengono interfacce – ad esempio, pulsanti, interruttori, cursori, quadranti – che controllano il funzionamento della giostra” si scrive nella documentazione del brevetto. “Ciò causa la necessità di un numero elevato di personale e inefficienze, poiché richiede dipendenti aggiuntivi per svolgere altre attività operative, ad esempio, assicurarsi che i passeggeri siano seduti e trattenuti correttamente sulla postazione della attrazione, mantenendo comunque un operatore alla console”. La documentazione descrive un “sistema di visione” e una “rete neurale convoluzionale” cioè in grado di analizzare un’immagine in 3 dimensioni, che interpreta le azioni di un operatore e permette potenzialmente di ridurre alcuni costi. Il brevetto descrive un sistema di telecamere in grado di interpretare i gesti di un operatore specifico. **In particolare i segnali gestuali che possono essere interpretati sono : • Il gesto del pollice in su per indicare che è possibile avviare la corsa • Due braccia incrociate sopra la testa, creando una “X”, per segnalare un arresto di emergenza • Braccia a forma di “L” per sbloccare le restrizioni • Una mano singola posta sulla testa per chiudere i cancelli pedonali alla stazione di corsa • Pollice verso per fermare tutte le attrezzature** **Universal sta da tempo ragionando sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale per migliorare i processi nei parchi divertimento,** ha affermato John Gerner, amministratore delegato di Leisure Business Advisors, una società di consulenza per parchi a tema in Virginia, in un’intervista all’Orlando Business Journal. “Una volta perfezionato, questo sistema dovrebbe consentire maggiore efficienza, poiché sarebbe sempre attivo nella ricerca di segnali specifici e non si distrarrebbe o annoierebbe. Ciò potrebbe eliminare la necessità di alcuni operatori coinvolti in operazioni di monitoraggio di routine … Tuttavia, mi aspetterei che l’approccio iniziale fosse di backup, più consultivo piuttosto che di supervisione. Ad esempio, questo sistema AI potrebbe indicare con un segnale udibile che tutti gli operatori di una corsa specifica hanno dato il via libera, ma fare affidamento sull’operatore del pannello di controllo umano per inviare effettivamente un veicolo di corsa con gli ospiti. Questo tipo di AI potrebbe anche migliorare la sicurezza, impedendo di avviare la corsa se nota un oggetto insolito sul binario o un ospite che non è seduto correttamente”. **In marzo Universal aveva presentato un altro brevetto. Si tratta di un dispositivo indossabile interattivo, denominato Interactive Way-Finder, che permetterà agli ospiti di orientarsi nel parco e guiderà gli utenti tra le attrazioni, i ristoranti e i servizi.** ![universal wearable device patent 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/07/universal-wearable-device-patent-1-1024x576.jpeg) Sarà possibile personalizzare le preferenze – ad esempio di una famiglia con bambini – e ricevere consigli personalizzati, per rendere l’esperienza più fluida. Secondo i progettisti, questo dispositivo promette di rivoluzionare il modo in cui i visitatori trascorrono la giornata nei parchi a tema. per rendere l’esperienza più fluida. Dunque anche i dispositivi IoT continuano a essere sperimentati nei parchi divertimento. In effetti i dispositivi Iot sono già presenti nei parchi Disney e Universal: si tratta del [Magicband+](https://mauriziocrisanti.it/2022/07/magicband-le-tecnologie-iot-e-un-assistente-vocale-arrivano-anche-a-walt-lt-disney-world/) e del Nintendo Power Up band, nella foto, che permette agli ospiti di interagire con le attrazioni dell’area Super Nintendo World. ![0124 super nintendo world hollywood power up band toad band entrance](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/07/0124-super-nintendo-world-hollywood-power-up-band-toad-band-entrance.jpg) Ancora una volta, il digitale e l’[AI ](https://mauriziocrisanti.it/2024/04/intelligenza-artificiale-parchi-divertimento-six-flags/)entrano nell’industria dei parchi di divertimento per amplificare l’esperienza degli ospiti. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Da un rapporto McKinsey: il mercato delle esperienze ha raggiunto il fatturato di quello dell’ospitalità" url: "https://mauriziocrisanti.it/da-un-rapporto-mckinsey-il-mercato-delle-esperienze-ha-raggiunto-quello-dellospitalita/" lang: "it" type: "post" description: "Il turismo sta evolvendo, così come il concetto di industria turistica, i cui confini sono sempre più liquidi. Lo confermano i dati presentati da McKinsey nel rapporto “The state of tourism and hospitality 2024”, diffuso a fine maggio. La parità" last_modified: "2025-01-07T15:23:49+00:00" categories: [Senza categoria] tags: [dati, imprese turistiche, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Da un rapporto McKinsey: il mercato delle esperienze ha raggiunto il fatturato di quello dell’ospitalità **Il turismo sta evolvendo, così come il concetto di industria turistica, i cui confini sono sempre più liquidi. **Lo confermano i dati presentati da McKinsey nel rapporto “[The state of tourism and hospitality 2024](https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-infrastructure/our-insights/the-state-of-tourism-and-hospitality-2024#/download/%2F~%2Fmedia%2Fmckinsey%2Findustries%2Ftravel%20logistics%20and%20infrastructure%2Four%20insights%2Fthe%20state%20of%20tourism%20and%20hospitality%202024%2Fthe-state-of-tourism-and-hospitality-2024_F.pdf%3FshouldIndex%3Dfalse)”, diffuso a fine maggio. ## La parità tra il fatturato delle piattaforme tra servizio di ospitalità ed esperienze **E’ sempre più evidente dall’analisi dei dati presentati che la tradizionale visione dell’impresa turistica, intesa come sinonimo di ospitalità, e il relativo sostegno e promozione, non corrispondano più ai reali bisogni espressi dai turisti, i quali negli ultimi anni scelgono sempre più le destinazioni non in base ai servizi alberghieri, ma ricercano esperienze.** ![ospitalita esperienze](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/06/ospitalita-esperienze.jpg) **L’infografica conferma che, aggregando i dati delle agenzie di prenotazione a livello globale,  le esperienze hanno raggiunto nel 2023 lo stesso fatturato generato dalle prenotazioni relative all’ospitalità.** **I parchi tematici, acquatici, gli zoosafari, gli acquari, i parchi avventura, sono tra i principali soggetti del turismo esperienziale. Si tratta di uno dei pochissimi contesti nel quale esistono figure professionali specificamente impegnate a progettare esperienze che evochino emozioni memorabili. **L’esperienza è il core business dell’industria dei parchi di divertimento, che in Italia ospita 20 milioni di persone l’anno, generando un indotto che è stimato in 2 miliardi di euro. Ma torniamo al Rapporto: si rileva che “L’affluenza ai parchi a tema è cresciuta del 3% l’anno negli ultimi dieci anni, in quanto gli operatori dei  parchi a tema sfruttano i nuovi dati demografici e perfezionano le loro strategie di gestione delle entrate. ![parchi1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/06/parchi1.jpg) Due nuove categorie di visitatori in particolare stanno alimentando la crescita. In primo luogo, la regione Asia-Pacifico ha rappresentato gran parte della crescita delle presenze nei parchi a tema negli ultimi dieci anni: del numero totale di nuovi visitatori tra il 2013 e il 2018, il 57 per cento proveniva dall’Asia. In secondo luogo, **i millennials stanno visitando i parchi in numero sempre maggiore, e non solo per soddisfare i loro figli. Una percentuale equivalente di genitori (78%) e non genitori (75%) appartenenti alla categoria dei Millennials afferma di essere interessata a visitare un parco tematico.** Per aumentare il valore della crescente affluenza, i parchi a tema sono diventati sempre più sofisticati nel campo della gestione delle entrate. I prezzi basati sulla domanda, gli abbonamenti annuali a più livelli e i sistemi salta fila si stanno evolvendo da pratiche pionieristiche a servizi ampiamente diffusi. ### **I parchi tematici si rivolgono a nuove aree geografiche e nuove caratteristiche demografiche** Il Rapporto passa quindi a trattare le tipologie di imprese dell’industria delle esperienze, evidenziando il ruolo delle piattaforme che aggregano le varie esperienze a livello globale che – lo ricordiamo – l’Agenzia delle Entrate non consente purtroppo di utilizzare ai parchi di divertimento italiani, impedendo di fatto la libera concorrenza con altri operatori stranieri. L’elaborato rileva che “Le esperienze sono sempre più importanti per i viaggiatori, ma il segmento rimane uno spazio altamente frammentato. Gli operatori di attività che vanno dalle escursioni a piedi alle attività di snorkeling tendono ad essere piccole imprese con una presenza digitale limitata. Questo ha creato un’opportunità per le aziende tech, che aiutano i viaggiatori a scoprire e prenotare esperienze.” **Secondo McKynsey “Ci sono alcune azioni che le aziende di tutto il settore devono attuare per sostenere la crescita**, conquistata con fatica, e i profitti. Andando avanti, tre strategie più in particolare, possono aiutare le aziende del turismo e dell’ospitalità a restare all’avanguardia nell’innovazione: - **Disaggregare le offerte** Gli operatori dell’ospitalità e delle esperienze possono prendere spunto dal playbook delle compagnie aeree segmentando le tariffe per consentire ai consumatori di pagare per l’esatta esperienza che desiderano. Ad esempio, al momento della prenotazione, gli hotel possono offrire agli ospiti un pacchetto a prezzo individuale per una camera di livello superiore piano, colazione inclusa e parcheggio gratuito, caratteristiche suggerite dal comportamento passato degli ospiti, che le apprezzerebbero particolarmente. Garantire che gli ospiti possano trovare la loro camera ideale può portare a entrambi i risultati maggiori ricavi e maggiore soddisfazione. Un importante marchio alberghiero ha riferito che gli ospiti hanno scelto di farlo spendono in media $22 in più a notte per personalizzare la loro camera d’albergo a loro piacimento. - **Esperienze esclusive di cross-selling** il cross-selling di un viaggio completo offre l’opportunità di attingere a un’area crescente di spesa dei viaggiatori e un’opportunità per approfondire il rapporto con i clienti come creatore di vacanze. Per esempio, le compagnie aeree possono collaborare con i musei per offrire tariffe scontate se prenotate al momento del volo, oppure gli hotel possono collaborare con un sito storico nelle vicinanze per offrire l’ingresso anticipato. Per diventare significativa, la partnership deve aggiungere valore oltre il mero cross-selling. Offrire servizi come un’assicurazione o l’opzione di acquistare subito e pagare in seguito sono un modo per aggiungere valore … - **Una strategia basata sui dati** Gli enti del turismo e dell’ospitalità possiedono individualmente un tesoro di dati non sfruttati. Se prendiamo come esempio Parigi, gli hotel potrebbero registrare un aumento delle prenotazioni per la “stagione intermedia”. Le piattaforme che aggregano diverse esperienze potrebbero rilevare che i tour dello street food stanno attirando un crescente interesse. I social media potrebbero rivelare che un particolare quartiere sta esplodendo in popolarità. Quali potrebbero essere le esperienze speciali che si potrebbero creare combinando queste informazioni? Gli operatori possono sbloccare nuovi flussi di entrate analizzando ciò che nei dati in loro possesso può essere di valore per gli altri. Più in generale, combinando più fonti di dati è possibile progettare una strategia di disaggregazione e cross-selling per creare più esperienze gratificanti e specifiche per i viaggiatori di tutto il mondo. Abbracciare i dati non è solo una cosa smart: è il futuro del Travel”. **Conclusioni** **La parità tra il fatturato delle piattaforme globali di prenotazione tra servizi di ospitalità ed esperienze è un elemento di grande interesse, eppure si fatica a far entrare questi concetti, o meglio questi dati, oggettivi perché misurati, nei Ministeri, negli Assessorati regionali e in Parlamento.** [I limiti registrati dall’attuale disciplina, che impedisce all’industria italiana dei parchi divertimento di competere a parità di condizioni con altri player europei viola la Direttiva sul Commercio elettronico](https://mauriziocrisanti.it/2024/02/biglietterie-automatizzate-spettacoli-interrogazione-parlamentare/), impediscono la crescita delle presenze e dei fatturati: è essenziale che il settore sia ammesso ad avvalersi delle piattaforme internazionali senza i lacci imposti da una normativa superata nei fatti, che ha finalità del tutto estranee al ticketing del comparto. **I dati di settore, raccolti da SIAE, e non da Istat, come per altre componenti della filiera turistica** – anche per Istat turismo è ancora sinonimo di ospitalità – **restano in qualche modo “privati” e diffusi con un anno di ritardo: questo impedisce al settore, e alle istituzioni, di adottare politiche orientate dai dati**. **Il sostegno pubblico a tutte le componenti dell’industria turistica è chiamato a tener conto dei bisogni dei turisti, sempre più orientati ad acquistare servizi del turismo esperienziale.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "La sostenibilità degli eventi temporanei, fiere e luna park: alcune strategie da adottare" url: "https://mauriziocrisanti.it/sostenibilita-eventi-temporanei-fiere/" lang: "it" type: "post" description: "Organizzare eventi temporanei sostenibili è diventato un imperativo in un mondo sempre più consapevole dell'impatto ambientale. Che si tratti di luna park, concerti, fiere o eventi all’aperto, l’aspetto della sostenibilità deve essere curato al meglio, non solo per il rispetto" last_modified: "2024-05-31T09:02:42+00:00" categories: [Senza categoria] tags: [luna park, sostenibilità] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # La sostenibilità degli eventi temporanei, fiere e luna park: alcune strategie da adottare **Organizzare eventi temporanei sostenibili è diventato un imperativo in un mondo sempre più consapevole dell’impatto ambientale. **Che si tratti di luna park, concerti, fiere o eventi all’aperto, l’aspetto della sostenibilità deve essere curato al meglio, non solo per il rispetto che si deve al nostro pianeta, ma anche perché il pubblico è sempre più consapevole e attento ai [criteri ESG](https://mauriziocrisanti.it/2023/11/parchi-divertimento-meeting-parksmania-awards/), che ne orientano le scelte. Attraverso una pianificazione attenta e l’adozione di buone pratiche, è possibile ridurre notevolmente l’impatto ambientale di questi eventi. ## **Quali strategie adottare per realizzare eventi sostenibili? ** Vediamole insieme, con l’aiuto delle [Linee guida](https://www.comune.mantova.it/area-documentale/cultura/attivita-e-progetti/c-change/1469-linee-guida-per-l-organizzazione-di-eventi-sostenibili/file) per l’organizzazione di eventi a basso impatto ambientale elaborate dal progetto europeo Urbact III, alla base anche dei [criteri minimi ambientali](https://gpp.mite.gov.it/sites/default/files/2023-08/PAN_GPP.pdf) (CAM) sugli eventi, il cui rispetto è già obbligatorio per gli esercenti dello spettacolo viaggiante e per tutti gli organizzatori assegnatari dei bandi delle pubbliche amministrazioni, in quanto previsti dal Codice degli Appalti: ### **La Pianificazione è la chiave della sostenibilità** **degli eventi** Il primo passo per realizzare un evento sostenibile è la **valutazione dell’impatto ambientale potenziale**. Questo processo esamina tutte le fasi dell’evento, dall’approvvigionamento dei materiali alla gestione dei rifiuti, per identificare le aree di miglioramento. La valutazione dovrebbe considerare quanto meno: - il **consumo energetico**: quantificare l’energia necessaria per l’illuminazione, il suono e altre attrezzature; - l’ **impronta di carbonio**: : ci si può affidare a esperti per calcolare la misura che esprime, in termini di CO2 equivalente, il totale delle emissioni di gas a effetto serra associate a un evento, adottando poi misure compensative; - La **produzione di rifiuti**: stimare la quantità di rifiuti solidi generati e le opzioni di gestione sostenibile. #### La localizzazione dell’evento e la sostenibilità: Lo spettacolo viaggiante e gli organizzatori degli eventi non sempre hanno autonomia nella scelta dell’area, tuttavia in accordo con le amministrazioni comunali **bisognerebbe privilegiare luoghi facilmente accessibili con mezzi pubblici**, per limitare significativamente l’impatto dei trasporti. Inoltre, gli spazi attrezzati, **dotati di sistemi di raccolta delle acque reflue e strutture per il riciclaggio dei rifiuti**. #### La gestione dei materiali di consumo E’ necessario privilegiare l’utilizzo di materiali riciclabili e compostabili, ad esempio: - Utilizzare** bicchieri, stoviglie e posate compostabili**: per cibi e bevande optare per stoviglie realizzate con materiali compostabili come bambù, legno o PLA (acido polilattico). - **Ridurre l’utilizzo di plastica** ad esempio attraverso distributori di acqua potabile, distribuzione di bottiglie biodegradabili, bicchieri a rendere, divieto di plastica monouso per cannucce ecc.; - **Digitalizzare i materiali cartacei**:  tra le tante accortezze si suggerisce di digitalizzare eventuali biglietti di ingresso, utilizzare i sistemi digitali di comunicazione, scegliere semmai una tipografia selezionando quelle che sono a basso impatto ambientale, che utilizzano cioè carta e inchiostri sostenibili, macchine e attrezzature a basso consumo, e che eventualmente certificano anche il loro servizio, ricorrendo per tutto il materiale cartaceo, salvo applicazioni particolari, a carta ecologica riciclata sbiancata senza cloro (es. ECOLABEL, FSC/PEFC o equivalenti) per ridurre al minimo gli impatti ambientali ed evidenziando il tipo di carta utilizzata su tutto il materiale diffuso (eventuale marchio ecologico o indicazione attestante le prestazioni ambientali). #### La Riduzione dei Rifiuti degli eventi Ridurre la quantità di rifiuti prodotti è fondamentale. Alcune pratiche suggerite includono: - **politica zero rifiuti**: implementare un sistema di gestione dei rifiuti che minimizzi la produzione di scarti non riciclabili; - **raccolta differenziata**: posizionare contenitori per la raccolta differenziata ben segnalati in tutta l’area dell’evento per facilitare il riciclaggio dei materiali. - **raccolta degli oli e grassi alimentari esausti**, in particolare, in appositi contenitori conformi alle disposizioni ambientali vigenti in materia di recupero e smaltimento e conferiti nel rispetto della normativa ambientale vigente, vale a dire ad imprese autorizzate o nel sistema di raccolta comunale, se attivo; #### L’Energia elettrica **L’uso di energie rinnovabili può ridurre drasticamente l’impatto ambientale di un evento**. Alcune opzioni includono: - **l’acquisto di energia** da fornitori che ne attestano la produzione **da fonti rinnovabili**; - l’utilizzo di **generatori multi combustibile**: i gruppi elettrogeni, possono essere alimentati a biodiesel per ridurre le emissioni rispetto all’utilizzo di combustibili fossili. #### L’acqua potabile **L’acqua è un bene prezioso e il suo consumo va gestito in ottica di sostenibilità.** Nelle fiere il consumo è relativo alle attività di somministrazione, nei luna park deriva da alcune tipologie di attrazioni, dai banchi della ristorazione, ma soprattutto dalle abitazioni mobili. In questi casi è opportuno limitare il consumo dell’acqua alle esigenze reali, chiudendo i rubinetti senza tenerli aperti senza necessità, disperdendo una risorsa  che comincia a scarseggiare. #### La sostenibilità sociale **Per incentivare la sostenibilità sociale** e i buoni rapporti con la comunità locale e l’amministrazione pubblica, **l’organizzatore dell’evento dovrebbe** **coinvolgere fornitori locali (cibo, allestimento ecc.), impiegare personale locale per le attività temporanee, tenendo conto dei suggerimenti ricevuti e gestendo eventuali reclami**.  **E’ bene adottare una segnaletica informativa** per educare i partecipanti sulle corrette pratiche di smaltimento dei rifiuti e sull’uso responsabile delle risorse. E’ fortemente consigliato di **collaborare con organizzazioni locali** senza fine di lucro per migliorare le pratiche di sostenibilità e aumentare l’impatto positivo dell’evento sulla comunità in termini di accessibilità e inclusione. ### Conclusione **La sostenibilità degli eventi temporanei richiede un impegno concertato tra gli organizzatori, i partecipanti e tutti i soggetti coinvolti**. Adottando pratiche sostenibili, è possibile ridurre significativamente l’impatto ambientale dei luna park. **La chiave del successo risiede nella pianificazione attenta, nell’uso di tecnologie e materiali sostenibili, nella promozione della mobilità ecologica e nell’educazione e coinvolgimento del pubblico.** Va sottolineato che **pianificare un evento in un’ottica di sostenibilità non significa esclusivamente sostenere costi e problemi organizzativi ulteriori, ma avere la possibilità di ottenere benefici per gli organizzatori, cittadini, esercenti partecipanti, fornitori e comunità locali**, in particolare: - **Ottimizzazione dei costi**: ridurre i consumi energetici, diminuire i rifiuti, acquistare prodotti locali e, più in generale, consumare meno risorse. - **Reputazione positiva** **e comunicazione**: comunicare un evento come “sostenibile” costituisce una dimostrazione visibile dell’impegno di un’organizzazione sui temi della sostenibilità ambientale e della responsabilità sociale in senso più ampio. Ciò contribuisce sicuramente ad una migliore immagine e credibilità all’esterno e nei confronti dell’amministrazione locale. - **Accrescere la consapevolezza** **delle persone coinvolte**: ogni evento è una opportunità per diffondere consapevolezza fra i partecipanti, i dipendenti, i fornitori e la comunità locale riguardo i benefici di prodotti e servizi eco-compatibili. In questo modo vengono promossi comportamenti sostenibili e responsabili. - **Benefici sociali**: se pianificato e realizzato con cura, l’evento può rappresentare un beneficio per il territorio circostante, creando opportunità di lavoro e privilegiando i fornitori locali. 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Questa è solo una delle evidenze della ricerca del CeRTA, Centro di Ricerca sulla Televisione e gli Audiovisivi in collaborazione con Cattolica per il Turismo e Publitalia ’80 – Mediaset" last_modified: "2026-02-09T15:59:35+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, news, parchi tematici] tags: [marketing, parchi divertimento, sostenibilità] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Di Parchi Divertimento, comunicazione e turismo sostenibile: una ricerca fornisce elementi interessanti **Parchi divertimento e media mix: la TV è ancora rilevante.** Questa è solo una delle evidenze della ricerca del CeRTA, Centro di Ricerca sulla Televisione e gli Audiovisivi in collaborazione con Cattolica per il Turismo e Publitalia ’80 – Mediaset Group, dal titolo “[Comunicare il Turismo Sostenibile](https://www.comunicazionemediaeturismo.it/website/wp-content/uploads/2024/03/certa-Comunicare-il-turismo-sostenibile_CMP.pdf)”, presentata lo scorso 15 maggio all’Università Cattolica di Milano. L’elaborato analizza la capacità di comunicare le iniziative da parte delle imprese turistiche, in ottica di sostenibilità. ## **La TV come componente del media mix utilizzato dai parchi divertimento** **Una parte della ricerca analizza gli investimenti pubblicitari nel settore del turismo e viaggi: la pubblicazione riporta che sono stati investiti 173,5 milioni di euro nel 2022**. Di questi “La TV è ancora un mezzo fondamentale nel media mix di comunicazione: nel 2022 raccoglie in totale il 56% delle risorse adv, in linea rispetto alle quote del 2019. Le due principali protagoniste nella comunicazione pubblicitaria, ovvero le località turistiche e gli operatori di mobilità, credono ancora nel mezzo televisivo come elemento centrale nel planning, con quote rispettivamente del 49% (in crescita di 22 punti % vs 2019) e del 55% (dato in linea vs 2019). **La Tv viene vista ancora più fondamentale nel media mix da parchi divertimento e tour operator classici e online (portali ecc.)”**. **Il dato sul budget pubblicitario dei parchi rilevato da Nielsen è di circa 8 milioni di euro, rileva un forte interesse per la TV (63%), seguito da radio, affissioni e display pubblicitari, stampa e web, **presentando percentuali con ogni probabilità sottostimate. ![Cattura](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/05/Cattura.jpg) ## **La sostenibilità come driver per le scelte dei consumatori** **L’indagine, **molto interessante e completa, **si sofferma ampiamente sul saper comunicare le iniziative, analizzando il concetto di sostenibilità come driver del comparto turistico.** **La rilevazione è stata condotta su un campione diviso per fasce d’età, chiedendo di indicare fino a 5 parole chiave per esprimere cosa è il turismo sostenibile**, a cittadini di Italia, Francia Germania, Spagna, Stati Uniti e Regno Unito. **Per quanto riguarda l’Italia la ricerca evidenzia che “Tra i nomi, gli aggettivi, i verbi e le cose indicati dal campione di italiani intervistati**, **due termini emergono con forza in tutti e tre i gruppi di età presi in esame, come parole più ricorrenti impiegate nelle risposte aperte del questionario per conferire senso al proprio pensiero: il rispetto per la natura. **Si tratta di un atteggiamento, una promessa, un’azione concreta che rivela la tendenza degli italiani a comprendere il turismo sostenibile in una logica relazionale che prevede un piano oggettivo in cui compiere azioni transitive che impattano sul territorio. In particolare, il turismo sostenibile si traduce in una serie di pratiche che agiscono e influiscono sulla gestione dell’ambiente da parte dell’uomo. La variabile generazione declina azioni e oggetti in direzioni diverse: **i 18-24enni pongono al primo posto la questione della lotta all’inquinamento, la difesa della natura, la scelta della bici** come mezzo di trasporto simbolo della sostenibilità; **i 25-54enni si confrontano con l’ambiente approcciandolo attraverso la lente dell’economia e con l’obiettivo pratico del risparmio**; **i 55-74enni rivelano una sensibilità che li avvicina ai “nipoti”, puntando sul rispetto della natura, sull’attenzione all’ecologia e sulla scelta del treno** come mezzo di trasporto e veicolo dell’idea di sostenibilità”. **Significativo anche il dato sulla capacità dei singoli paesi di comunicare meglio in termini di turismo sostenibile**. In questo caso “i paesi scandinavi si collocano tra le posizioni di vertice (al primo posto la Norvegia con il 16%), ma **è interessante osservare come l’Italia riesca a conservare il secondo posto (15%) **davanti a Svezia, Svizzera, Finlandia, Spagna, Islanda. Anche in questo caso, a «premiare» la capacità comunicativa in ottica sostenibile dell’Italia sono soprattutto gli americani (26%)”. ### **Conclusioni** Il documento, che presenta dati rilevanti sulle presenze turistiche e gli investimenti pubblicitari delle Regioni,  si conclude con alcune considerazioni che riguardano la comunicazione delle azioni di sostenibilità, rilevando che “**La comunicazione è una condizione essenziale per diffondere una cultura e un’immagine di sostenibilità; perché essa sia credibile ed efficace, vi è la necessità di una coincidenza tra “dichiarato” e “agito”, tra ciò che si comunica in materia di sostenibilità e ciò che viene concretamente effettuato**. … In un quadro di crescente centralità della sostenibilità nelle agende politiche internazionali e nelle azioni e percezioni di cittadini e consumatori, emerge come cruciale la necessità di mettere in relazione i diversi soggetti della filiera del comparto turistico e costruire una sensibilità condivisa per i temi della sostenibilità: istituzioni, imprese, associazioni, comunità locali e territori, consumatori, imprese mediali e di comunicazione. Dal coinvolgimento di tutti gli stakeholders e dal superamento dei limiti imposti dalla burocrazia passa lo sviluppo di una reale “competitività sostenibile” del Paese, che può risultare vincente rispetto ai competitor”. 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Questa la filosofia che governa le scelte delle imprese che gestiscono parchi tematici, acquatici e attrazioni turistiche. E’ il caso di Six Flags Entertainment Corporation, la più grande società di parchi a" last_modified: "2026-02-09T15:59:35+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, news] tags: [AI, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Intelligenza artificiale e parchi divertimento: l’applicazione dell’AI nei parchi Six Flags **L’Intelligenza Artificiale come attivatore della centralità del cliente. Questa la filosofia che governa le scelte delle imprese che gestiscono parchi tematici, acquatici e attrazioni turistiche.** E’ il caso di Six Flags Entertainment Corporation, la più grande società di parchi a tema regionali al mondo e il più grande operatore di parchi acquatici in Nord America, che ha svelato nei giorni scorsi  gli obiettivi della trasformazione digitale della società, per rivoluzionare ogni aspetto dell’esperienza degli ospiti dei 27 parchi del gruppo. **L’intelligenza artificiale **– si legge nel comunicato – **è la pietra angolare della nuova strategia, che migliora l’esperienza degli ospiti e semplifica l’operatività dei parchi**. “I nostri ospiti sono al centro di tutto ciò che facciamo, e questa trasformazione digitale è una testimonianza del nostro impegno nel fornire esperienze senza precedenti in cui la tecnologia incontra il divertimento e l’adrenalina”, ha affermato Selim Bassoul, CEO di Six Flags. **“L’intelligenza artificiale ci consente di arricchire e personalizzare ogni punto di contatto e interazione con gli ospiti.”** I miglioramenti tecnologici sono guidati da The Digital Alliance, la prima nel suo genere nell’ambito dei parchi a tema, che riunisce le migliori aziende del settore –  Google, HCL Tech, Dell, Snowflake, Fueled e Pure Imagination Studios – per identificare le migliori soluzioni per offrire valore ai visitatori. “Stiamo trasformando Six Flags in una società di intrattenimento incentrata sulla tecnologia. Con la formazione della più grande alleanza digitale globale nel settore dei parchi a tema, stiamo gettando le basi per guidare l’innovazione e l’eccellenza digitale”, ha dichiarato Omar Jacques Omran, Chief Digital Ufficiale del Six Flags. “Six Flags sta reinventando il divertimento, rendendo ogni momento più personalizzato ed efficiente.” ## **L’AI per aumentare il coinvolgimento dei visitatori nella pianificazione pre-visita e nella personalizzazione dell’esperienza:** - **Sito**: Il nuovo sito web, che verrà lanciato quest’anno, sfrutterà l’intelligenza artificiale per rivoluzionare l’esperienza degli ospiti, inclusa la personalizzazione e un nuovo programma di fidelizzazione di prossima uscita. - **Assistente digitale**: Missi Six, il nuovo concierge digitale basato sull’intelligenza artificiale generativa, farà il suo debutto sulla app e sul sito web. - **App mobile**: sarà rinnovata per includere mappe interattive per facilitare la navigazione nel parco, ordinare cibo da mobile e ricevere consigli personalizzati in base alle preferenze dell’utente. - **Portafoglio digitale**: il borsellino elettronico Six Flags, che sarà lanciato a breve, consentirà agli ospiti di accedere ai propri vantaggi del programma di loyalty e di utilizzare i metodi di pagamento preferiti tramite app, smartwatch o braccialetti in tutti i parchi tematici e acquatici del gruppo, eliminando la necessità di portafogli fisici. - **Acquisizione di immagini e video**: lancio di una nuova tecnologia integrata, all’avanguardia, per l’acquisizione di video e foto in tempo reale sui roller coaster, che consentirà agli ospiti di rivivere i momenti più emozionanti con immagini di alta qualità immediatamente disponibili. - **E-gaming**: Six Flags espanderà la frontiera dell’intrattenimento digitale lanciando la più grande iniziativa di e-gaming nel settore dei parchi a tema e una nuova piattaforma di gioco del metaverso, progettata per unire il brivido dei parchi a tema con il mondo coinvolgente dei giochi online. ## **Le innovazioni per velocizzare l’accesso alle attrazioni, al cibo e alla vendita nei negozi con L’AI:** - I **totem e chioschi self-service** per cibo e bevande forniscono un processo di selezione che massimizza al tempo stesso i vantaggi dei pass per gli ospiti. - Gli ospiti possono effettuare ordinazioni utilizzando i **codici QR o la tecnologia NFC** ai tavoli senza dover scaricare l’app. - • Le **opzioni di pagamento automatico**, disponibili tramite chioschi o app, consentiranno agli ospiti di concludere rapidamente l’acquisto e ritirare gli ordini senza attendere in fila. ## **L’AI per migliorare l’efficienza operativa dei parchi divertimento:** - E’ prevista l’implementazione dell’**aggiornamento dinamico dei tempi di attesa** per le attrazioni, grazie a nuovi sensori che forniscono tempi di attesa accurati. - **Speedy Parking**, un nuovo ingresso automatizzato ai caselli autostradali, utilizza la computer visione e l’AI per riconoscere le targhe registrate, consentendo l’ingresso automatico del veicolo entro 3 secondi. - L’implementazione del **sistema di prevenzione dell’annegamento** tramite intelligenza artificiale più completo al mondo nei parchi acquatici. - La sostituzione di **3.200 nuovi dispositivi per le casse dei punti vendita** e l’introduzione di 1**.000 POS** portatili per transazioni più rapide. ### Alcune considerazioni sull’AI nei parchi divertimento **Porre il cliente al centro significa prima di tutto conoscerne le caratteristiche e i bisogni, per costruire prodotti e servizi a misura delle sue esigenze: in questa attività l’AI permette di raggiungere risultati impensabili solo cinque anni fa.** E’ certo che **l’intelligenza artificiale può contribuire a espandere l’esperienza del pubblico, sia sulle singole attrazioni**, progetto già attuato nei parchi [Disney](https://mauriziocrisanti.it/2024/01/parchi-divertimento-brevetto-disney-ai/), Universal e [Merlin](https://mauriziocrisanti.it/2023/11/prezzo-dinamico-experience-merlin-parchi-divertimento/),** che a migliorare molti aspetti gestionali**, che contribuiscono a rendere memorabile una giornata al parco. **Prezzo dinamico per gestire al meglio le capienze, gestione intelligente delle code, dei parcheggi e della ristorazione e miglioramento della comunicazione digitale su web e Social sono aspetti che il cliente giudica e apprezza**. Essi vanno curati in ogni aspetto, favorendo la raccolta, l’elaborazione e l’attivazione dei dati – anche semplicemente sull’utilizzo delle toilette – per ottimizzare, grazie all’AI, ogni servizio del parco. **Se il prodotto offerto dai parchi divertimento è del tutto esperienziale, è proprio sul miglioramento di ogni fase del customer journey, dalla fase [pre-viaggio](https://mauriziocrisanti.it/2023/04/intelligenza-artificiale-generativa-marketing-turistico-parchi-divertimento/), all’esperienza nel parco e nei resort, fino a quella post viaggio che l’AI può contribuire a migliorare l’esperienza, **su alcuni temi in modo sostanziale. **L’AI sostituirà la presenza degli addetti?** Certamente la tecnologia può contribuire a gestire al meglio le azioni ripetitive, l’analisi dei dati gestionali e la sicurezza delle attrazioni, ma l’esperienza in un parco divertimento è fatta anche di sorrisi, servizi adeguati e presenza di persone formate e disponibili. Il parco tematico, acquatico, lo zoosafari, sono contesti nei quali le persone vanno per socializzare, divertirsi e vedere altre persone, si tratta di contesti nei quali le relazioni umane fanno parte dell’esperienza complessiva. Non sarà facile sostituirle integralmente con chatbot e robot. #### **Chi è Six Flags Entertainment Corporation** Six Flags Entertainment Corporation è la più grande società di parchi a tema regionali al mondo con 27 parchi negli Stati Uniti, Messico e Canada. Per 63 anni, Six Flags ha intrattenuto centinaia di milioni di ospiti con roller coaster di livello mondiale, giostre a tema, emozionanti parchi acquatici e attrazioni uniche. Nel 2023 la società ha annunciato l’avvio del processo di fusione con il gruppo Cedar Fair, ancora non concluso, grazie al quale si raggiungerà un portafoglio di 27 parchi di divertimento, 15 parchi acquatici e 9 resort. 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Il gruppo ha aggiornato la sua Guida e le raccomandazioni al pubblico presentando una molteplicità di strumenti che gli ospiti possono utilizzare: la guida aggiornata appare più chiara sulle opzioni relative all’accessibilità in base alle tipologie di esigenze speciali, fornendo indicazioni utili sui luoghi più tranquilli dove fare una pausa, linee guida per gli animali di servizio e i cani guida – unici ammessi nei parchi – sui servizi di trasporto nei resort e molto altro. “Disney si impegna a fornire una fantastica esperienza a tutti gli ospiti, compresi quelli con disabilità, motivo per cui siamo così impegnati a fornire un’ampia gamma di servizi di supporto innovativi volti ad aiutare i nostri ospiti con disabilità a trascorrere momenti meravigliosi durante la visita ai nostri parchi a tema. “, ha dichiarato un portavoce del Walt Disney World Resort. ## **Come funziona il DAS (Disability Access Service) Disney** Da anni nei due parchi americani è attivo il programma DAS, destinato agli ospiti che hanno difficoltà a tollerare attese prolungate in fila a causa della disabilità. **DAS fornisce agli iscritti, ammessi al programma, un orario di accesso alle singole attrazioni, eliminando la necessità per gli ospiti e i loro accompagnatori di attendere in coda di attesa. **L’orario di ritorno in genere corrisponde al tempo di attesa attuale per l’attrazione, quindi gli ospiti possono attendere altrove e tornare per entrare nell’attrazione tramite la Lightning Lane, quella per l’accesso prioritario, all’orario assegnato.  A partire dal prossimo 20 maggio a Walt Disney World e dal 18 giugno a Disneyland, l’iscrizione al programma DAS durerà 120 giorni invece di 60, e un gruppo DAS potrà includere solo i familiari più stretti o non più di quattro ospiti. Le nuove disposizioni sembrano essere state orientate dalla necessità di limitare il servizio DAS a coloro che ne hanno realmente diritto, perché secondo indiscrezioni ampiamente diffuse, la Disney si trova ad affrontare un crescente abuso del sistema, che sarebbe la causa dei lunghi tempi di attesa prolungati per i servizi premium, come [Genie+](https://mauriziocrisanti.it/2021/12/disney-genie-ai-customer-experience/) e Lightning Lanes e occupa una quantità significativa dei posti riservati agli ospiti che si avvalgono degli accessi prioritari. **Di fatto, chi ha visitato recentemente i parchi americani, ha rilevato la presenza di un numero di persone che si avvalgono di mezzi su ruote eccezionalmente elevato rispetto ai parchi divertimento europei**, non solo persone con mobilità ridotta, ma ospiti che affittano gli ECV, veicoli a batteria, per evitare di percorrere nella giornata decine di chilometri a piedi. ![ecvs2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/04/ecvs2-1024x768.webp) **E’ stato rilevato, ad esempio, che molti degli ospiti su sedia a rotelle o su veicoli elettrici potrebbero comunque essere in grado di attendere in fila anche se utilizzano dispositivi per la mobilità. Pertanto il servizio DAS sarà riservato solo agli “ospiti che, a causa di una disabilità dello sviluppo come l’autismo o simili, non sono in grado di attendere in una coda convenzionale per un lungo periodo di tempo”**. ### **Come fruire del servizio DAS** Disney ha annunciato infatti che implementerà il numero di operatori qualificati per assistere gli ospiti a fruire degli strumenti e individuare le sistemazioni più adatte alle loro esigenze, assicurandosi al contempo che queste vengano fruite solo dagli ospiti a cui sono riservate Per far conoscere agli ospiti i nuovi servizi, i visitatori possono connettersi attraverso una video chat virtuale con il team dei servizi di accessibilità, in un tempo che va dai 30 ai 2 giorni prima della loro visita per ricevere informazioni sul DAS in base alle sue esigenze individuali. In alternativa, a Disneyland sarà possibile rapportarsi di persona con gli operatori dedicati nell’area delle ex biglietterie, nel grande piazzale esterno collocato tra il parco e Disney California. Al Walt Disney World Resort, le consultazioni in loco avverranno in ogni caso virtualmente, tramite chat video. Per il gruppo Disney, l’obiettivo di questi aggiornamenti e fare in modo che il servizio DAS sia fruito solo da coloro che lo hanno richiesto. Gli operatori del parco possono in ogni caso indirizzare gli ospiti verso altri servizi di accessibilità, oltre a DAS, più adatti, compresa la possibilità di conservare il posto in fila per gli ospiti che potrebbero aver bisogno del bagno con maggiore frequenza, servizi di interpretariato ASL – la lingua dei segni americana –  aree di servizio per animali al seguito o accessi per sedie a rotelle. ## **I siti internet di Disneyland e Walt Disney World resort ** ![Cattura jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/04/Cattura-jpg.webp) Int **Interessanti le implementazioni nei siti dei due resort**, che forniscono informazioni per gli ospiti con disabilità: esse mostrano** un [menù orizzontale](https://disneyland.disney.go.com/guest-services/guests-with-disabilities/) con informazioni riservate specificamente a ospiti con alcune pagine riservate specificamente ai temi della mobilità, neurodivergenza, perdita dell’udito e non vedenti e ipovedenti**. Le relative pagine collegate presentano efficaci informazioni sulle attrazioni che possono accogliere gli ospiti, e come trovare altri servizi, dall’interpretazione del linguaggio dei segni ai luoghi riservati agli animali al sostegno ai luoghi di assistenza per gli animali di servizio. 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Caratteristica dei giochi di fuga è l’abilità di progettisti o sviluppatori di creare ambientazioni ed esperienze immersive, che riescano" last_modified: "2024-04-03T12:18:22+00:00" categories: [laser game, news] tags: [attrazioni, Escape Room, realtà virtuale, spettacolo viaggiante] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Escape Room: tradizionali o VR, propongono esperienze immersive e coinvolgenti In Italia sono alcune centinaia le Escape Room che permettono a un gruppo di giocatori di risolvere enigmi e trovare l’uscita. Caratteristica dei giochi di fuga è l’abilità di progettisti o sviluppatori di creare ambientazioni ed esperienze immersive, che riescano a coinvolgere i giocatori per un tempo assai più lungo di quello offerto dalle migliori attrazioni di un parco tematico. Di fatto si tratta di una evoluzione di un gioco classico, una sorta di “caccia al tesoro”, costituito da soluzione di problemi logici e matematici, puzzle e giochi di abilità, giochi magnetici, sonori e di luce, risposte a quesiti e tutto ciò che la fantasia degli autori può partorire. Se nel periodo della pandemia si è purtroppo assistito ad alcune chiusure di centri, **in questo ultimo anno le nuove aperture si contano in alcune decine, in tutte le parti d’Italia.** ![Escape Room spettacolo viaggiante](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/04/Escape-Room-spettacolo-viaggiante-1024x683.webp) ### **L’Escape Room tradizionale** Le Escape Room tradizionali sono attrezzate con scenografie a tema, materiali di scena, come lucchetti, serrature e oggetti con apertura complessa, e a fronte di un coinvolgimento reale comportano costi rilevanti per il continuo aggiornamento delle esperienze offerte. Sono ancora **molto apprezzate dal pubblico che predilige un’esperienza sensoriale più “fisica” e completa **rispetto ai giochi di fuga virtuali. **Abbandonare per un’ora il cellulare e utilizzare solo la propria intelligenza, abilità, manualità e magari carta e penna è una modalità di gioco che attrae** indubbiamente. Non a caso queste strutture vengono utilizzate dalle aziende per attività di **team building**, in quanto il coinvolgimento delle persone in attività di squadra rafforza la capacità di collaborazione e l’empatia. ![VRcave 198 1024x684 1 jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/04/VRcave-198-1024x684-1-jpg.webp) ### **Le Escape Room virtuali** Alle arene virtuali che abbiamo visto nelle recenti fiere di settore, nelle quali si gioca in squadra su piattaforme che offrono diverse tipologie di gioco – in genere del tipo sparatutto – si affiancano le Escape Room virtuali, che propongono giochi di fuga sempre diversi quanto ad ambientazioni e complessità. Le Escape Room VR rispondono anche all’esigenza dell’imprenditore di poter offrire nello stesso locale – in genere non meno di 80/100 mq tra spazio per l’accoglienza, servizi igienici e spazio per le diverse stanze – più giochi di fuga contemporaneamente, aggiornandoli con frequenza per offrire al pubblico esperienze sempre nuove. Le possibilità offerte dai nuovi visori estremamente performanti offerti dai leader di settore, il Meta Quest 3 –  per non parlare del neonato Apple Vision Pro, che costa però 6 volte di più –  consentiranno alle Escape Room VR di offrire una qualità dell’esperienza sempre più evoluta. #### Enigmi e immersività: le caratteristiche delle esperienze offerte dalle Escape Room Che si tratti di enigmi reali o virtuali, per divertirsi, i giocatori devono provare esperienze piacevoli e coinvolgenti. Per questo è essenziale che l’esperienza offerta, che dura circa un’ora nelle Escape Room tradizionali e non più di 45 minuti in quelle virtuali, offra un tema interessante, curato nello storytelling, con grande equilibrio tra gli enigmi più complessi e quelli più semplici da risolvere, in modo che si crei un’atmosfera piacevole e sfidante. Anche le attività da fare in gruppo devono essere ben elaborate, affinché siano coinvolti tutti i giocatori, e non solo il più abile tra loro. Insomma, è necessario che le storie siano progettate e sviluppate da professionisti, in grado di sostenere, come in un film, la continua attenzione e coinvolgimento dei giocatori. ## **Le autorizzazioni e la fiscalità delle Escape Room**: **sono spettacolo viaggiante** Come aprire un’Escape Room? Che si tratti della forma tradizionale o di quella VR, **queste attività possono essere autorizzate con licenza di spettacolo viaggiante, fruendo così dell’aliquota IVA al 10 per cento sugli incassi da biglietteria**, esattamente come per lo spettacolo viaggiante e i parchi di divertimento. **Il business è interessante: **una struttura con quattro stanze può ospitare fino a 30 giocatori contemporaneamente, con un costo dei biglietto che oscilla mediamente tra i 15 e i 30 euro a persona. Giochi di questo tipo possono essere inseriti anche in contesti esistenti, come arene Laser game, centri Bowling, sale cinematografiche e centri commerciali. Per le Escape Room VR ci si avvale in genere della formula in franchising, corrispondendo una percentuale degli incassi alla società che si occupa dello sviluppo e manutenzione della piattaforma, dello sviluppo di nuove esperienze e di alcuni aspetti legati al marketing. **Esistono anche Escape Room VR modulari, che possono essere gestite in forma temporanea: esse trovano la loro migliore location nel corso di eventi, fiere, sagre e **– perché no? –** luna park.** **In conclusione, si tratta di un settore in crescita, soggetto certamente all’evoluzione tecnologica ma in grado di rispondere ai bisogni degli utenti, che amano ritrovarsi e vivere esperienze di gruppo. ** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Gite scolastiche e micro affidamenti: niente MEPA. Ecco i codici CPV" url: "https://mauriziocrisanti.it/gite-scolastiche-esonero-mepa-cpv/" lang: "it" type: "post" description: "Novità sui micro affidamenti per quanto riguarda i viaggi d'istruzione. Avevamo già segnalato il nuovo obbligo, a carico dei gestori di parchi divertimento, acquari e parchi avventura, ma anche di piste di pattinaggio sul ghiaccio, che ospitano scolaresche, di doversi" last_modified: "2025-12-18T07:12:27+00:00" categories: [parchi avventura, news, parchi acquatici, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [gite scolastiche, MEPA, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Gite scolastiche e micro affidamenti: niente MEPA. Ecco i codici CPV **Novità sui micro affidamenti per quanto riguarda i viaggi d’istruzione**. Avevamo già segnalato il [nuovo obbligo](https://mauriziocrisanti.it/2024/01/gite-scolastiche-parchi-divertimento-mepa/), a carico dei gestori di parchi divertimento, acquari e parchi avventura, ma anche di piste di pattinaggio sul ghiaccio, che ospitano scolaresche, di doversi iscrivere al MEPA per accogliere gli studenti. ANAC, a seguito dei rilievi formulati dall’ANCI sugli affidamenti di importi inferiori a 5.000 euro, dei sindacati della scuola e delle tante segnalazioni inviate dalle organizzazioni di categoria del turismo e del divertimento, [ha sospeso la nuova disciplina](https://www.anticorruzione.it/-/via-libera-alle-gite-scolastiche.-busia-facilitare-le-scuole-evitare-blocco-viaggi-istruzione-) fino al settembre 2024. **Una successiva pronuncia del 6 marzo 2025 ha confermato che [non è necessario avvalersi del MEPA per i micro affidamenti fino a 5.000 euro, dunque anche per le gite scolastiche](https://mauriziocrisanti.it/2025/03/niente-mepa-gite-scolastiche/).** A riguardo ci sono alcune considerazioni da fare: - **la trasformazione digitale è cosa ben diversa dalla mera informatizzazione di processi**. Imporre a piccoli Comuni, segreterie scolastiche e gestori di piccole imprese l’utilizzo di una piattaforma complessa e soggetta a malfunzionamenti anche per acquisto di qualche biglietto per uno spettacolo cinematografico per un paio di classi non contribuisce a favorire l’economicità ed efficienza dell’azione amministrativa. - Per quanto riguarda i viaggi d’istruzione,** nella maggior parte dei casi si tratta di acquisto di servizi da parte di comuni e scuole, dunque amministrazioni pubbliche, acquistati però con denaro delle famiglie, dunque privato.** - **Esistono anche soggetti pubblici che ospitano viaggi d’istruzione: musei comunali, istituzioni teatrali e musicali**: come potranno le istituzioni scolastiche avvalersi del MEPA per acquistare biglietti per spettacoli, visto che solo i soggetti commerciali possono iscriversi al portale? ## Gli affidamenti per gite scolastiche sotto i 5.000 euro In sostanza, le stazioni appaltanti – segreterie scolastiche e amministrazioni comunali per i centri estivi – possono procedere in ogni caso ai micro affidamenti diretti o senza una procedura di gara e, nel caso di consultazione di più offerte, anche se la scelta viene effettuata attraverso valutazioni discrezionali, senza che i servizi acquistati siano presenti sul MEPA o altre piattaforme certificate, come quella della PA di Bolzano o della Regione Friuli Venezia Giulia. L’obbligo di trasparenza e digitalizzazione viene in questo caso rispettato con la trasmissione, da parte della segreteria scolastica o Comune, delle informazioni alla Banca Dati nazionale dei contratti pubblici dell’ANAC, attraverso la compilazione dell’apposita scheda (AD5) nella piattaforma dei contratti pubblici. **Dunque fino al prossimo mese di settembre le stazioni appaltanti – segreterie scolastiche e amministrazioni comunali per i centri estivi – possono procedere in ogni caso a micro affidamenti diretti o senza una procedura di gara, anche nel caso di consultazione di più offerte e se la scelta viene effettuata attraverso valutazioni discrezionali, senza che i servizi acquistati siano presenti sul MEPA o altre piattaforme certificate, come quella della PA di Bolzano o della Regione Friuli Venezia Giulia.** **L’obbligo di trasparenza e digitalizzazione viene in questo caso rispettato con la trasmissione, da parte della segreteria scolastica o Comune, delle informazioni alla Banca Dati nazionale dei contratti pubblici dell’ANAC, attraverso la compilazione dell’apposita scheda (AD5)** [nella piattaforma dei contratti pubblici](https://www.anticorruzione.it/-/piattaforma-contratti-pubblici). In sostanza **è possibile per le istituzioni scolastiche e uffici pubblici acquistare biglietti e servizi dei parchi di divertimento, ma anche cinema o musei, direttamente, dunque anche da soggetti non iscritti al MEPA, per importi fino a 5.000 euro**, comunicando semplicemente con il modello AD5 l’importo, la descrizione dell’affidamento, oggetto principale del contratto, categoria prevalente, localizzazione dell’affidamento e l’aggiudicatario. Al link seguente il comunicato di ANAC, che conferma la possibilità per le stazioni appaltanti di avvalersi del semplice modulo AD5: [https://www.anticorruzione.it/-/via-libera-alle-gite-scolastiche.-busia-facilitare-le-scuole-evitare-blocco-viaggi-istruzione-](https://www.anticorruzione.it/-/via-libera-alle-gite-scolastiche.-busia-facilitare-le-scuole-evitare-blocco-viaggi-istruzione-) ## I codici CPV per gite scolastiche e viaggi d’istruzione Per avvalersi del MEPA, o di altre piattaforme certificate, anche per i micro affidamenti degli appalti pubblici, le imprese e le amministrazioni pubbliche devono avvalersi dei codici CPV. Il Common Procurement Vocabulary (CPV) è infatti un sistema di classificazione europeo per categorizzare l’oggetto dei contratti d’acquisto pubblici. **Questi codici sono necessari a istituzioni scolastiche e imprese anche per le prenotazioni di un matinée al cinema o in un teatro, la visita ad un museo cittadino o per l’acquisto da parte di un centro estivo comunale di biglietti per un parco acquatico, un parco avventura o per portare le scolaresche in piscina o su una pista di pattinaggio su ghiaccio.** **La Direzione generale del Mercato interno, dell’industria, dell’imprenditorialità e delle PMI della Commissione europea, ha suggerito di avvalersi dei seguenti CPV:** - 92331000: Servizi di fiere e parchi divertimento - 92331100 : Servizi dei luna park - 92331200: Servizi dei parchi divertimento - 92531000: Servizi di orto botanico - 92532000: Servizi di giardino zoologico - 92332000-7: Servizi di impianti balneari Inoltre esistono i CPV maggiormente utilizzati nella vendita di pacchetti e servizi turistici, tra i quali quelli in genere utilizzati sulle piattaforme certificate degli appalti pubblici sono: - 63500000-4 – Servizi di agenzie di viaggio, operatori turistici e servizi di assistenza turistica; - 63510000-7 – Servizi di agenzie di viaggi e servizi affini; - 63511000-4 – Organizzazione di viaggi tutto compreso; - 63512000-1 – Vendita di biglietti di viaggio e di servizi di viaggio tutto compreso; - 63515000-2 – Servizi relativi all’organizzazione di viaggi; - 63516000-9 – Servizi di gestione viaggi. E quelli tipici delle proiezioni cinematografiche, spettacoli di prosa e visite ai musei: 92130000-1 — Servizi di proiezione cinematografica 92312100-2 Servizi artistici di produttori teatrali, cori, bande musicali e orchestre 92312110-5 Servizi artistici di produttori teatrali 92312120-8 Servizi artistici di cori 92312130-1 Servizi artistici di bande musicali 92312140-4 Servizi artistici di orchestre 92521000-9 Servizi di musei 92521100-0 Servizi di esposizione in musei Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Giochi automatici: sul puro intrattenimento non si vede il giorno" url: "https://mauriziocrisanti.it/giochi-automatici-sul-puro-intrattenimento-non-si-vede-il-giorno/" lang: "it" type: "post" description: "Il settore dell'Amusement è condizionato da regolamentazioni inapplicabili: il dato emerge in tutta la sua drammaticità nel corso delle fiere dell’Automatico di Bergamo e Rimini. Si tratta di eventi privi di attrazione, perché la disciplina del gioco automatico senza vincite" last_modified: "2024-03-08T08:18:25+00:00" categories: [laser game] tags: [gioco automatico] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Giochi automatici: sul puro intrattenimento non si vede il giorno **Il settore dell’Amusement è condizionato da regolamentazioni inapplicabili:** il dato emerge in tutta la sua drammaticità nel corso delle fiere dell’Automatico di [Bergamo](https://feexpo.it/) e Rimini. Si tratta di eventi privi di attrazione, perché la disciplina del gioco automatico senza vincite in denaro impedisce di fatto di sviluppare il mercato con apparecchi che rispondano meglio ai mutati gusti del pubblico e dotati di nuove tecnologie. Non solo: c’è grande incertezza anche per i gestori che hanno investito per l’acquisto di apparecchi che, secondo la disciplina emanata nel 2021, dovrebbero essere sottoposti a omologazione anche se in esercizio da anni. ## Le difficoltà sul piano autorizzativo Ai principi spesso si oppone la realtà: il numero degli Organismi di Verifica, che dovrebbero omologare i giochi più recenti prima che siano immessi sul mercato, ma anche di decine di migliaia di apparecchi in esercizio, si dice si sia ridotto a una sola una unità: non c’è infatti alcun interesse economico visti i vincoli alla certificazione introdotti dalla Regola tecnica, la DRTEC e n. 172999 del 1 giugno 2021. **La disciplina prevede** che tutti i gestori di apparecchi di puro intrattenimento, siano autorizzati come spettacolo viaggiante o meno, devono rivolgersi a un organismo di verifica e **sottoporre ogni singolo apparecchio delle decine di migliaia già in esercizio a omologa**, visto che spesso il produttore o l’importatore ha cessato l’attività e non può omologare alcun prototipo. **La procedura, del costo di alcune migliaia di euro ad apparecchio, prevede inoltre la fornitura all’ OdV del codice sorgente**, cioè il punto di partenza di un software eseguibile che spesso gestisce il gioco. **Il software ovviamente è protetto da copyright e facente parte del know-how di aziende di rilevanza mondiale e non è reso disponibile all’acquirente o importatore del gioco.** Si entra dunque in un circolo vizioso sul quale ADM non ritiene purtroppo di intervenire risolvendo il problema alla radice, ovvero modificando la Regola tecnica, irrisa da tutti i produttori internazionali, in quanto all’estero il settore è regolamentato con una disciplina praticabile ed efficace. ### La situazione di stallo Anziché porre mano alla regola tecnica, licenziata da un super dirigente che è ora spesso sui giornali, **ADM continua ad attendere indicazioni dal Governo** e a disporre proroghe di termini, rimandando di anno in anno l’applicazione di regole oggettivamente inattuabili e da modificare. **La politica è molto attenta al gioco con vincita in denaro ma sta di fatto abbandonando al proprio destino quello di pura abilità**, rivolto a genitori che sfidano i figli, ad adolescenti che finalmente escono di casa, si ritrovano con gli amici di persona e lasciano in cellulare in tasca, a nonni e nipoti durante le vacanze estive. **Siamo in presenza di un corto circuito di norme e competenze che da anni sta uccidendo il mercato, ne impedisce lo sviluppo, l’aggiornamento dei giochi e non offre alcuna garanzia ai gestori che hanno già acquistato apparecchi dal costo significativo**, **costretti a operare in un regime di proroga, che rimanda la soluzione dei problemi, ben noti all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Quest’ultima da soggetto regolatore del mercato rischia di trasformarsi involontariamente in “custode del cimitero”.** ## Quale soluzione per l’Amusement? ADM, il regolatore, rivendica il suo ruolo esecutivo e rinvia la soluzione del problema alla emanazione di nuove norme, quindi alla politica, il Ministero delle Finanze, attento al gettito erariale, è orientato a regolamentare con nuove disposizioni solo il gioco con vincita in denaro, che porta nelle casse dello Stato miliardi di euro, grazie alla delega fiscale che non ha purtroppo compreso anche il gioco senza vincite in denaro, nonostante gli emendamenti presentati dalle associazioni di settore. Eppure **è evidente che la regolamentazione che obbliga a sottoporre a omologazione tutti i giochi presenti sul mercato, esclusi quelli dell’elenco AMEE (flipper, biliardini, kiddie rides ecc.), successivamente liberati a seguito dell’esercizio del buon senso e su pressione di associazioni e organismi, è del tutto sovradimensionata rispetto agli obiettivi di controllo del “gioco d’azzardo**” **– con una pesca di peluches?** – enunciati da ADM, anche se nel settore dell’Amusement non risulta che ci siamo stati sequestri di apparecchi o azioni illecite. **Bisogna superare l’obbligo di omologa introdotto con decreto direttoriale, sostituendolo, per gli apparecchi in esercizio, con l’attestazione di un professionista che ne attesti il funzionamento, legato all’abilità del giocatore. ** **Serve buon senso e volontà politica per evitare che il settore dei giochi di puro intrattenimento sia destinato a scomparire. ** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Biglietterie automatizzate per spettacoli e vincoli per i parchi divertimento: risponde la Commissione Europea e dà ragione al settore" url: "https://mauriziocrisanti.it/biglietterie-automatizzate-spettacoli-interrogazione-parlamentare/" lang: "it" type: "post" description: "Avevamo dato notizie in un post di un'interrogazione parlamentare dell’ On.le Brando Benifei, parlamentare europeo, che aveva sollevato un tema molto importante per i parchi di divertimento, quello dei limiti conseguenti all’applicazione della disciplina del Secondary Ticketing a un'industria che" last_modified: "2026-02-09T16:10:56+00:00" categories: [parchi tematici, marketing, AI, social network, piattaforme, news, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [biglietterie, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Biglietterie automatizzate per spettacoli e vincoli per i parchi divertimento: risponde la Commissione Europea e dà ragione al settore Avevamo dato notizie in un [post](https://mauriziocrisanti.it/2023/11/biglietterie-automatizzate-parchi-divertimento-interrogazione-parlamentare-commissione-europea/) di un’interrogazione parlamentare dell’ [On.le **Brando Benifei**](https://www.europarl.europa.eu/meps/it/124867/BRANDO_BENIFEI/home), parlamentare europeo, che aveva sollevato un tema molto importante per i parchi di divertimento, quello dei limiti conseguenti all’applicazione della disciplina del Secondary Ticketing a un’industria che è del tutto estranea al fenomeno. **Nell’interrogazione si segnalava l’impossibilità per il settore di avvalersi delle grandi piattaforme internazionali di ticketing**, dovuta alla mancata certificazione secondo la disciplina dell’Agenzia delle Entrate – emanata 20 anni fa, quando Internet era ancora di pochi – dell’interfaccia web di siti esteri che vendono milioni di biglietti per spettacoli e divertimento in tutto il mondo e comunque condizionata dal limite del 10 biglietti per acquirente e dall’obbligo di avvalersi di una verifica di secondo livello, attraverso il cellulare, che rende impossibile la vendita massiva di titoli di accesso con processo digitale, senza intervento umano. **Limiti, questi, applicati solo in Italia, che impediscono ai parchi italiani di competere a parità di condizioni sul mercato europeo e internazionale**, creando un danno economico alle imprese e all’Erario che, limitando di fatto le vendite, rinuncia anche alle entrate relative ai relativi tributi. **La risposta di Thierry Breton, Commissario europeo per il mercato interno e i servizi**, **evidenzia che “Per quanto riguarda le altre prescrizioni concernenti i servizi della società dell’informazione non connessi al settore fiscale, la Commissione osserva che alla prestazione transfrontaliera di servizi di biglietteria online in Italia da parte di prestatori stabiliti in altri Stati membri si applica il principio del paese d’origine di cui all’articolo 3 della direttiva 2000/31/CE. **L’applicazione a detti prestatori transfrontalieri delle prescrizioni vigenti in Italia sarebbe pertanto contraria alla suddetta direttiva, a meno che non si richieda una deroga ai sensi dell’articolo 3, paragrafo 4, della medesima direttiva per i provvedimenti adottati nei confronti di un determinato servizio della società dell’informazione transfrontaliero (1)”. **In sostanza, obblighi come il CAPTCHA e l’Opt-In, certamente non di natura fiscale, sono contrari alla citata Direttiva sul commercio elettronico. **La clausola relativa al mercato interno della Direttiva è un principio fondamentale nel commercio elettronico, e garantisce che i prestatori di servizi online siano soggetti al diritto dello Stato membro in cui sono stabiliti e non al diritto degli Stati membri in cui il servizio è accessibile. **In altre parole, i più noti portali internazionali sono soggetti alla disciplina del paese d’origine anche se accessibili dall’Italia attraverso il web.** ![Breton e benifei 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/02/Breton-e-benifei-1-1024x768.webp) Breton e Benifei, alla sua sinistra, brindano all’approvazione dell’AI Act **Ma si dice di più nella risposta del Commissario Breton**: “A tale riguardo, la Corte di giustizia ha recentemente chiarito che detta deroga non può applicarsi a provvedimenti di carattere generale e astratto riguardanti una categoria di determinati servizi della società dell’informazione descritta in termini generali, e applicabili indistintamente a qualsiasi prestatore di tale categoria di servizi (2)”. **Dunque, anche se l’Italia richiedesse una deroga alla Direttiva sul commercio elettronico riferita all’intero settore dello spettacolo, questa sarebbe concessa solo relativamente a casi molto specifici.** Dopo la riunione dello scorso dicembre dell’associazione con i vertici dell’Agenzia delle Entrate e della SIAE, la risposta della Commissione Europea del 23 gennaio conferma le ragioni di AssoParchi, che ha segnalato un problema che impedisce lo sviluppo del mercato attraverso nuovi canali di vendita, prospettate alla competente istituzione europea dall’On.le Benifei. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Gite scolastiche: anche i parchi divertimento devono iscriversi al MEPA?" url: "https://mauriziocrisanti.it/gite-scolastiche-parchi-divertimento-mepa-microaffidamenti/" lang: "it" type: "post" description: "Da decenni i viaggi di istruzione e le gite scolastiche includono spesso anche una visita a parchi tematici, acquatici e avventura, agli acquari, o l'utilizzo delle numerose piste di pattinaggio sul ghiaccio, anche campi scuola o uscite didattiche di poche" last_modified: "2026-02-09T15:59:35+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi avventura, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [gite scolastiche, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Gite scolastiche: anche i parchi divertimento devono iscriversi al MEPA? **Da decenni i viaggi di istruzione e le gite scolastiche includono spesso anche una visita a parchi tematici, acquatici e avventura, agli acquari**, o l’utilizzo delle numerose piste di pattinaggio sul ghiaccio, anche campi scuola o uscite didattiche di poche ore. Il settore non offre alle scuole solo divertimento ma anche laboratori didattici, attività per la formazione del gruppo classe e l’inclusività, sviluppo dell’autostima e tante attività ludico sportive. **Dal 2024 c’è una novità che incide fortemente sul processo di scelta delle istituzioni scolastiche**, ma anche **dei centri estivi comunali **e altri soggetti pubblici che si occupano di attività per il tempo libero e assistenza alle famiglie o della cultura, come un matinée al cinema o al teatro. **La [Delibera ANAC 582](https://www.anticorruzione.it/documents/91439/94538987/Delibera+n.+582+del+13+dicembre+2023+-+Adozione+comunicato+relativo+avvio+processo+digitalizzazione.pdf/49473a5a-b304-7a06-5090-ea9b787ba3da?t=1703002538397), del 13 dicembre 2023**, ha apportato rilevanti novità nel campo del turismo scolastico. Il provvedimento **ha reso obbligatorio per le istituzioni scolastiche l’utilizzo del portale MEPA**,** **il portale del MEF per l’acquisto di beni e servizi da parte delle amministrazioni pubbliche, **anche per la scelta e l’acquisto delle [gite scolastiche](https://mauriziocrisanti.it/2021/07/green-pass-parchi-divertimento/).** In altre parole, **una scuola non può più prenotare direttamente una visita a un parco avventura, ma deve acquistare il servizio tramite il MEPA**, in grado di mettere in relazione domanda e offerta. ![Viaggi istruzione MEPA 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/01/Viaggi-istruzione-MEPA-1-1024x546.webp) Obiettivo della delibera, che riguarda tutte le amministrazioni pubbliche, è quello di migliorare la trasparenza e l’efficienza nel processo di organizzazione e selezione degli acquisti di beni e servizi da parte di soggetti pubblici. In riferimento ai viaggi d’istruzione si vuole garantire le migliori condizioni sul piano dell’offerta di servizi a disposizione delle istituzioni scolastiche per formare gli studenti. Obbligando l’uso del portale MEPA, l’ANAC mira a snellire il processo di gara, fornendo una piattaforma centralizzata affinché le scuole possano accedere e valutare le offerte di vari fornitori, per garantire una concorrenza leale e pari opportunità per tutti i fornitori di servizi nel settore delle gite scolastiche. L’adozione del portale MEPA consentirà un maggiore controllo e valutazione dei fornitori di servizi, garantendo che soddisfino gli standard e i requisiti necessari stabiliti dalle istituzioni educative. Inoltre, questo nuovo processo è nella direzione della digitalizzazione e modernizzazione nel settore dei viaggi d’istruzione, sfruttando il potere della tecnologia per snellire i processi amministrativi e facilitare una migliore comunicazione tra scuole e fornitori di servizi. **Alla luce del nuovo provvedimento dell’Autorità Anticorruzione, è pertanto consigliabile iscriversi al MEPA se si vuole intercettare un ottimo target, quello delle gite scolastiche.** ## E’ obbligatorio iscriversi al MEPA per cinema, teatri, zoo, musei e parchi divertimento? **[C’è tuttavia una modalità semplificata](https://mauriziocrisanti.it/2024/03/gite-scolastiche-cpv/) per affidamenti sotto i 5.000 euro che permetterebbero ai parchi di divertimento di non doversi iscrivere alle piattaforme MEPA, o a quelle della Provincia Autonoma di Bolzano o della Regione Friuli Venezia Giulia.** ### Come iscriversi al MEPA Registrarsi al [MEPA](https://www.acquistinretepa.it/opencms/opencms/) non prevede particolari requisiti oltre all’iscrizione alla Camera di Commercio. Si accede al portale con lo SPID del legale rappresentante dell’azienda, poi si genera un’autocertificazione da sottoscrivere e ricaricare sul sistema. Dopo l’approvazione di Consip, sarà possibile iniziare a operare con le modalità indicate in questa [guida](https://wiki.acquistinretepa.it/index.php/Abilitazione_ai_Mercati_Telematici). Per utilizzare MEPA e le piattaforme certificate per gli appalti pubblici, le [gite scolastiche e viaggi d’istruzione hanno specifici codici CPV](https://mauriziocrisanti.it/2024/03/gite-scolastiche-cpv/) per musei, cinema, teatro, zoosafari, acquari, parchi tematici, parchi acquatici e parchi avventura o piscine. 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Un nuovo brevetto Disney, il più grande gruppo che gestisce parchi divertimento e attrazioni turistiche, utilizza le immagini rilevate dalle telecamere a circuito chiuso che vigilano sui resort per" last_modified: "2026-02-09T15:59:35+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, news, parchi tematici] tags: [AI, Disney, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Parchi Divertimento: un brevetto Disney usa l’Intelligenza Artificiale per migliorare la sicurezza e l’esperienza del visitatore **L’AI sta contribuendo all’evoluzione dell’esperienza offerta al visitatore** **dei parchi divertimento**. Un nuovo brevetto **Disney**, il più grande gruppo che gestisce parchi divertimento e attrazioni turistiche, utilizza le immagini rilevate dalle telecamere a circuito chiuso che vigilano sui resort per migliorare la gestione della sicurezza del pubblico e rilevare digitalmente comportamenti che richiedono l’assistenza degli operatori. **La nuova tecnologia utilizzerà il machine learning per addestrare un algoritmo** **AI** **a distinguere i comportamenti ordinari e segnalare invece le situazioni nelle quali è utile richiamare l’utente o intervenire per fornire qualsiasi tipo di assistenza**, **attraverso l’apprendimento per rinforzo (RL) i dati video delle numerose telecamere CCTV che vigilano sugli utenti**. E’ noto infatti che a livello globale, oltre il 90% degli incidenti nei parchi di divertimento, piuttosto rari, è generato da comportamenti degli utenti che non rispettano le regole: **affiancare alla vigilanza degli operatori un sistema digitale di rilevazione in tempo reale è una scelta che rafforza la sicurezza e migliora l’esperienza dell’utente.** Il brevetto prevede l’attivazione di una piattaforma di rilevazione dei comportamenti. **I dati rilevati dalle telecamere,** ricchi di informazioni e difficilmente interpretabili in tempo reale da un essere umano in tutti i loro aspetti, **saranno analizzati da un modello di deep learning per determinare se le azioni di un visitatore differiscono da comportamenti che il sistema ha ritenuto ordinari**. **Ad esempio, **ha rilevato Disney in un comunicato, **se un ospite agita le braccia durante un giro su un’attrazione, il sistema determinerà che si tratta di un comportamento comune a molti ospiti o piuttosto un modo che richiamare l‘attenzione di un operatore o segnalare una situazione di potenziale pericolo**. **Inoltre**, inutile nasconderlo, **nei punti in cui si svolgono attività commerciali o somministrazione, ma anche in aree poco presidiate o non pienamente visibili, possono essere adottati comportamenti illeciti** da parte di malintenzionati, per furti o interazioni non gradite con persone o cose. **In questo caso una vigilanza digitale, dunque non legata a fattori umani quali distrazione o assenza momentanea dell’operatore per interventi necessari verso alcuni ospiti, offre migliori garanzie di sicurezza**. ![Disney AI parchi divertimento jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2024/01/Disney-AI-parchi-divertimento-jpg.webp) Nell’allegato alla richiesta di brevetto è rappresentato un soggetto del quale si rilevano i movimenti del braccio: se un utente prende un oggetto dagli scaffali di un negozio e, anziché inserirlo nel carrello, lo nasconde nella propria giacca, il sistema rileverebbe il comportamento non ordinario. ## Le questioni legate alla Privacy **Ovviamente un sistema come questo** **– anche se non legato al riconoscimento facciale – implica questioni legate alla privacy **in quanto non tanto la mera analisi dei gesti, bensì quella delle emozioni di un visitatore – atteggiamento divertito, spaventato… – attiene alla sfera personale. Indubbiamente l’esperienza offerta dal parco ne sarebbe arricchita: abbiamo già presentato [brevetti](https://mauriziocrisanti.it/2017/02/brevetti-attrazioni-parchi-divertimento/) Disney relativi a telecamere che, rilevando l’espressione del viso, potrebbero personalizzare l’esperienza – pensiamo a una dark ride in stile Casa degli Orrori – per renderla, in tempo reale, di minore impatto rispetto a un ospite che mostra grande spavento. **Non c’è dubbio, a mio avviso, che l’aspetto della sicurezza debba prevalere su quello della privacy**: basti pensare a quante persone annegano in mare o in piscina perché gli assistenti bagnanti non riescono a intervenire in tempo. Una piattaforma AI legata a un sistema di telecamere – esistono già servizi in questo senso – potrebbe supportare gli assistenti bagnanti rilevando in tempo reale situazioni e comportamenti anomali in acqua, salvando vite umane. **L’equilibrio tra le potenzialità dell’AI e la privacy è tutto da costruire, tuttavia è necessario orientarsi avendo chiari obiettivi e priorità.** Certamente sarebbe auspicabile ottenere il consenso degli utenti, peraltro minorenni, per l’utilizzo di sistemi di analisi dei comportamenti che, senza raccogliere dati non funzionali al sistema di sicurezza, accrescano la sicurezza e – perché no? – migliorino l’esperienza offerta al pubblico. Tuttavia l’Intelligenza Artificiale continua a offrire potenzialità molto interessanti per i parchi di divertimento e i progettisti di attrazioni ed esperienze di tipo ludico o turistico. 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Ad avviso dell’associazione dei parchi italiani – che ha sensibilizzato sul tema l’On.le Benifei, componente della Commissione per il mercato interno e i consumatori – **la disciplina italiana rende impossibile competere a parità di condizioni con le altre strutture europee**. È inoltre molto condizionante per le imprese italiane il non potersi avvalere del prezzo dinamico sulle piattaforme internazionali e l’obbligo di vendere online non più di 10 biglietti per cliente. Sarà interessante conoscere le valutazioni della Commissione, chiamata a esprimersi entro sei settimane. **Resta il fatto che una disciplina relativa all’emissione di biglietti non può avere l’effetto di limitare l’accesso delle imprese verso i mercati esteri o l’utilizzo di piattaforme che non sono tenute a rispettare la sovrabbondante normativa italiana**, nata per limitare il fenomeno del secondary ticketing, peraltro senza riuscirci, coinvolgendo il settore dei parchi divertimento, che non è soggetto a fenomeni di bagarinaggio e rivendita a prezzo maggiorato. **Non c’è quindi alcun motivo per applicare regolamenti che creano limitazioni quanto a numero di biglietti, canali di vendita, opt-in con SMS e tutto ciò che offre una pessima esperienza di acquisto agli utenti.** Con l’interrogazione parlamentare si vuole stimolare le istituzioni italiane ad affrontare con la necessaria oggettività i limiti mostrati da una normativa secondaria che, a vent’anni dall’emanazione, deve essere sottoposta a una profonda semplificazione, quanto meno per il settore dei parchi di divertimento. Ecco il testo dell’interrogazione parlamentare: ### **Interrogazione con richiesta di risposta scritta** **alla Commissione** Articolo 138 del regolamento – Brando Benifei (S&D) **Oggetto: Condizioni eque per la competizione dei parchi di divertimento italiani sul mercato** e**uropeo** In Italia i parchi tematici e acquatici emettono 20 milioni di biglietti l’anno attraverso biglietterie automatizzate, conformemente al DM 13/7/2000. La disciplina applicativa prevede che il software e l’intero processo di vendita attraverso i portali online siano sottoposti a una procedura d’idoneità della Agenzia delle Entrate, con limite di vendita di massimo di 10 biglietti per cliente. I grandi portali internazionali dovrebbero affrontare la complessa verifica di idoneità richiesta solo dall’Italia, diversamente da tutti gli altri paesi europei, nonché di applicare restrizioni che limitano fortemente la vendita verso un pubblico composto da famiglie e gruppi. Ai parchi di divertimento italiani quindi, a differenza dei competitori europei, è impossibile interfacciarsi con le piattaforme internazionali effettuando vendite in tempo reale e con prezzo dinamico e competere a parità di condizioni con i colleghi europei, causando danni economici rilevanti. **Non ritiene la Commissione che sia opportuno:** **Rilevare l’eccesso di normazione da parte dello Stato italiano sul tema delle biglietterie automatizzate, la cui disciplina di dettaglio ostacola la competizione dei parchi divertimento italiani sul mercato europeo?** **Eliminare le barriere normative che impediscono di collegare, senza una ulteriore approvazione, un sistema di marketing e vendita internazionale online alle piattaforme già approvate dalla norma italiana?** Presentazione: 10.11.2023 Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Dati e prezzo dinamico per migliorare l’esperienza nei parchi divertimento: le iniziative dei gruppi Merlin e Disney" url: "https://mauriziocrisanti.it/prezzo-dinamico-experience-merlin-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "I maggiori gruppi che gestiscono parchi divertimento a livello globale stanno utilizzando sempre meglio i dati di prima parte e il prezzo dinamico per migliorare l'esperienza offerta, soprattutto nei giorni di maggior affollamento. Lo fa Merlin, con le sue 140" last_modified: "2026-02-09T15:59:35+00:00" categories: [news, parchi tematici] tags: [AI, Disney, Merlin, parchi divertimento, prezzo dinamico] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Dati e prezzo dinamico per migliorare l’esperienza nei parchi divertimento: le iniziative dei gruppi Merlin e Disney **I maggiori gruppi che gestiscono parchi divertimento a livello globale stanno utilizzando sempre meglio i dati di prima parte e il prezzo dinamico per migliorare l’esperienza** offerta, soprattutto nei giorni di maggior affollamento. **Lo fa Merlin**, con le sue 140 attrazioni nel mondo. In una recente [intervista ad Attractions Management](https://www.attractionsmanagement.com/index.cfm?pagetype=features&codeID=36372), **Scott O’Nei**l, da pochi mesi CEO di Merlin Entertainment, si definisce un “data junkie” – un fissato dei dati – e ha affermato che uno degli obiettivi principali del suo lavoro sarà quello di comprendere meglio i clienti di Merlin e le loro preferenze, piuttosto che semplicemente “costruire nuove montagne russe”. Parlando della attivazione dei **dati**, O’Neil ha spiegato che questi **“ci aiuteranno a capire quali esperienze dovremmo acquistare, ci permetteranno di personalizzare le nostre esperienze sulla base delle caratteristiche dei visitatori e li incoraggeremo a tornare più spesso. Gran parte della nostra attenzione sarà su prezzi, dati, cibo e bevande e vendita al dettaglio per assicurarci che queste siano quattro cose che curiamo a livello globale. … Potrebbe non essere così interessante come costruire un ottovolante o fare il prossimo accordo con Sony Entertainment o Ferrari, ma sono queste le cose al centro del business”**. I dati costituiscono un modo per fidelizzare i clienti “**Io dico investi di più nei dati!** Penso che il modo per farlo sia non costruire nuove montagne russe – anche se lo faremo sicuramente – ma soprattutto nel comprendere le preferenze dei nostri clienti, chi sono e cosa vogliono”. ## Il prezzo dinamico per migliorare l’esperienza In termini di prezzi, O’Neil è desideroso di implementare nuove pratiche, come “**un modello di prezzo dinamico più sofisticato** … **L’esperienza degli ospiti è enormemente condizionata da quante persone sono fianco a fianco a voi. Se siete stati in un parco a tema sovraffollato, sarebbe difficile dire che sia stata un’esperienza positiva come se i numeri fossero regolamentati, e un modo per regolarli è con prezzi dinamici**“. Si conferma pertanto la tendenza emersa già dal [Rapporto TEA/AECOM](https://mauriziocrisanti.it/2023/06/dati-parchi-divertimento-2022-mondo/) sull’andamento dei parchi nel 2022, in cui si rileva che alcuni grandi gruppi stanno valutando di utilizzare il dynamic pricing per limitare l’affluenza nei giorni di picco e offrire una migliore esperienza. In una più recente [intervista](https://www.cnbc.com/video/2024/03/25/merlin-entertainments-ceo-consumers-are-staying-longer-and-spending-more-at-fewer-attractions.html?) O’Neil ha dichiarato che il **prezzo dinamico “protegge effettivamente l’esperienza degli ospiti **… Non vorrai andare a Legoland Florida, o Legoland New York, o Legoland California, o Madame Tussauds proprio qui in fondo alla strada e aspettare ore in fila”. Sull’importanza dei dati, ecco che dopo il gruppo Disney, che ha sempre posto attenzione alla loro [raccolta e attivazione](https://mauriziocrisanti.it/2019/08/parchi-disney-dati-intervista/), anche Merlin implementa la raccolta e l’analisi, per migliorare l’esperienza, costruendola su misura rispetto al visitatore e alle sue aspettative. **Il gruppo Disney è sulla stessa lunghezza d’onda** s**ul prezzo dinamico**. In un [articolo su Travel Weekly](https://www.travelweekly.com/Travel-News/Hotel-News/Ticket-shock-Theme-park-companies-turning-to-dynamic-ticket-pricing#:~:text=That%20is%20the%20ultimate%20goal,longer%20and%20spend%20more%20money.) si evidenzia che nei primi tre mesi di apertura dell’attesissimo [Star Wars: Galaxy’s Edge](https://mauriziocrisanti.it/2019/08/parchi-disney-dati-intervista/) al parco californiano c’è stata una flessione del pubblico del 3%. Christine McCarty, fino a qualche mese fa CFO del gruppo lo attribuì al calo del numero di abbonamenti annuali, causato dalle date bloccate, finalizzate a “mantenere un alto livello di soddisfazione degli ospiti”. Il calo dei visitatori è stato tuttavia compensato dall’aumento del 10% della spesa pro capite a seguito di un aumento degli ingressi e della spesa per merchandising, cibo e bevande, raggiungendo così l’obiettivo grazie al prezzo dinamico. Anche Greg Marks, responsabile del prodotto per Walt Disney Parks and Resorts, h affermato che il parco “ha fatto quello che doveva fare, ovvero: aveva bisogno di ridurre il pubblico e mantenere comunque il livello delle entrate, evitando che 50 trilioni di persone si presentassero al parco e avrebbero visto solo l’area di Star Wars senza fare nulla” ha dichiarato “Li hanno fatti spendere per accedere, con il risultato di offrire un’esperienza migliore per chi ha speso.” Una migliore esperienza nel parco grazie alla diminuzione degli ingressi induce il pubblico a trattenersi più tempo e dunque a spendere di più all’interno. Nel corso di un seminario durante la fiera IAAPA Expo, che si tiene ad Orlando in questi giorni, Scott Sanders, per anni responsabile delle strategie di prezzo nei parchi Disney, ora fondatore di Integrated Insight, ha invitato i manager a “concentrarsi sul valore rispetto al prezzo”. ha affermato, “La percezione è una realtà per i consumatori … devi esserne consapevole e allineare i tuoi prezzi al valore ricercato dai consumatori. Il modo migliore per assicurarti che il prezzo sia accettato è tenere l’orecchio attento e capire cosa dicono veramente i consumatori sul tuo prodotto e sulle decisioni che stai prendendo. Quindi, non aver paura di misurare e adattare”. ### Conclusioni **In tempi di Intelligenza Artificiale è condivisibile la scelta di spendere qualche milione di euro in meno su un’attrazione per investirlo nel conoscere meglio il cliente e offrire esperienze migliori e costruite sul mcliente. **Anche la riflessione sulla determinazione del prezzo di biglietti e F&B sulla base della domanda e del valore è molto interessante. Qualcuno dirà “niente di nuovo”, certamente no per l’aspetto teorico, ma quel che ancora manca a una parte del settore è l’execution, il portare questi concetti all’interno del business, adottando strumenti reali. **Più dati e meno acciaio, si potrebbe dire…** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "I parchi divertimento a Lazise per parlare di sostenibilità, sicurezza e ticketing" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-divertimento-meeting-parksmania-awards/" lang: "it" type: "post" description: "La ventiduesima edizione dei Parksmania Awards, è stata veramente un successo. Il meeting annuale dei manager dei parchi divertimento che si conclude con la premiazione delle eccellenze del settore, organizzato in collaborazione con Parchi Permanenti Italiani, ha registrato numeri impressionanti." last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [parchi tematici, news] tags: [parchi divertimento, sostenibilità] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # I parchi divertimento a Lazise per parlare di sostenibilità, sicurezza e ticketing **La ventiduesima edizione dei [Parksmania Awards](https://www.parksmania.it/parksmania-awards/parksmania-awards-2023/), è stata veramente un successo.** Il meeting annuale dei manager dei parchi divertimento che si conclude con la premiazione delle eccellenze del settore, organizzato in collaborazione con Parchi Permanenti Italiani, ha registrato numeri impressionanti. Quasi 200 persone tra professionisti, titolari e manager dei parchi di divertimento, si sono incontrati a Lazise il 19 e 20 ottobre scorsi per una manifestazione che ha visto crescere la partecipazione alla parte convegnistica grazie alla scelta dei temi e alla qualità dei relatori. ## Sostenibilità e parchi divertimento La prima sessione si è aperta nel pomeriggio con un seminario che ha trattato il tema: “**Sviluppo sostenibile e parchi di divertimento: elemento imprescindibile per evolvere”**, moderato da Maurizio Crisanti. La tematica è molto sentita nel settore, sia per l’attenzione alla responsabilità sociale che per le nuove possibilità di ridurre l’impronta di carbonio e gli sprechi di risorse naturali. ![Bondanza](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/11/Bondanza-1024x768.webp) Per quasi quattro ore, quattro relatori hanno sviluppato il tema della sostenibilità sotto vari aspetti. Il primo intervento di **Simona Bondanza** (responsabile ESG e rapporti istituzionali di Costa Edutainment) ha parlato della “Sostenibilità come fattore di crescita per i parchi del futuro”. Nel corso dell’intervento la relatrice ha descritto la complessa attività che precede la stesura del bilancio di sostenibilità del Gruppo, prodotto dal 2014 – il report integrato è pubblicato sul sito aziendale – e il percorso in atto verso il raggiungimento di obiettivi sempre più lungimiranti, già previsti dall’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile, sottoscritta da 193 governi. C’è sicuramente attenzione agli effetti sui territori, in termini ambientali e sociali, con l’attenzione al fatto che “La sostenibilità è uno degli elementi di valutazione per attrarre investitori”, dunque la sostenibilità è un tema che impatta sul business. Nell’intervento è stato sottolineato come le nuove generazioni siano particolarmente sensibili a questi temi, e disposti a spendere qualcosa in più per un prodotto o servizio sostenibile. Bondanza ha evidenziato che l’attenzione alla sostenibilità migliora il posizionamento, distingue dai competitor, crea nuove opportunità di business, rafforza l’identità del marchio, è attrattivo per i finanziatori e crea valore. E’ seguito quello di **Antonino Bono **(direttore tecnico & HSE Gardaland Resort) che ha presentato alcune scelte virtuose del parco nella direzione dell’efficientamento energetico e idrico. ![Bono](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/11/Bono-1024x768.webp) **Il parco, ha riferito Bono, differenzia già autonomamente oltre il 93% dei rifiuti con un centro di stoccaggio interno, che fa risparmiare l’82% dei costi rispetto a qualche anno prima,**  e sta progettando importanti interventi nella direzione della produzione di energia rinnovabile e della importante riduzione dei consumi di acqua e approvvigionamento. Gardaland si avvale già di energia da geotermia, fotovoltaico e prodotta da un impianto di trigenerazione, per garantire la business continuity e il risparmio energetico. Molta attenzione è nell’approvvigionamento di acqua, carente nell’area del basso Garda veronese. Si provvede affiancando la fornitura dell’acquedotto con pozzi e riuso per alcune attività, oltre a un progetto avveniristico che prevede l’utilizzo dell’acqua del lago per ridurre il consumo dell’acqua di falda, di maggiore qualità. Sono stati creati corridoi ecologici in aree non utilizzate per favorire la biodiversità, e le fioriture annuali sono state sostituite da piante perenni, che cambiano colore rispetto alle stagioni, riducendo peraltro i costi e l’innaffiamento. Bono ha concluso segnalando la necessità di coinvolgere il personale sul tema della sostenibilità. Successivamente **Eleonora Peroni** (partner di [Up2You](https://www.u2y.io/?utm_term=up2you&utm_campaign=Search_Specifica_Carbon_Credits&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=2199954264&hsa_cam=20555662315&hsa_grp=148717879890&hsa_ad=673936318681&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-299507789990&hsa_kw=up2you&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAo7KqBhDhARIsAKhZ4ugqZz58vaz_dQmtBtsSbfnz2cY_2LWZCW7z71lTxdQkUjawKDCqZ8UaAoUMEALw_wcB)), nell’intervento sulle **“Strategie ambientali per parchi tematici di successo” **ha descritto le possibilità che ha il settore di ridurre l’impronta di carbonio adottando misure compensative. ![Peroni](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/11/Peroni-1024x683.webp) Anche l’evento di Lazise ha ottenuto la  certificazione di carbon neutrality grazie alla partnership con Up2You. “La sostenibilità porta a una maggiore fidelizzazione, perché i clienti apprezzano le scelte sostenibili” ha affermato Peroni, che ha evidenziato come la sostenibilità si trasforma da costo in elemento grazie al quale i tassi di interesse dei finanziamenti  – e **spesso la sostenibilità non rappresenta un costo, perché il non esserlo costa di più in termini di tassi di interesse dei finanziamenti, premi assicurativi, mancato fatturato dovuto alla scelta del cliente verso competitor più apprezzati per le scelte adottate in termini di sostenibilità e anche per una riduzione dei costi energetici e di alcuni servizi**. Anche nel reclutamento dei giovani un’azienda sostenibile trova maggiore facilità, così come nella comunicazione, perché offre la possibilità di fare Green Marketing, nel rispetto della disciplina comunitaria sui [Green Claims](https://environment.ec.europa.eu/topics/circular-economy/green-claims_it?etrans=it). Peroni ha infine descritto gli interventi effettuati per il parco Caribe Bay, con azioni di rendicontazione delle emissioni, riduzione dell’impatto e compensazione delle emissioni in un processo che ha come obiettivo la carbon neutrality. Infine **Francesco Porzio** (solutions sales manager [E.ON Energia](https://www.eon-energia.com/magazine/energia-business/le-comunita-energetiche-dallautoconsumo-1-a-1-allautoconsumo-1-a-molti.html)) ha affrontato il tema **“L’approccio di E.ON alla comunità energetica”** presentando questa tipologia di soluzione per produrre energia da fonti rinnovabili e ridurre i costi di approvvigionamento per imprese, cittadini e organizzazioni locali. Porzio ha spiegato che grazie alla installazione di un impianto fotovoltaico, che raggiunge la massima produzione nella fascia di consumo F1, il surplus di energia viene distribuito figurativamente ai consumatori facenti parte della comunità energetica, con autoconsumo virtuale, e riceve un incentivo dal GSE. Dunque **aziende, enti pubblici e cittadini si raccolgono in una comunità energetica per risparmiare sui costi di energia, accogliendo soci produttori di energia da fotovoltaico e soci consumatori, tutti connessi alla medesima cabina primaria. **Non c’è dunque nessun abbattimento in bolletta bensì redistribuzione dei contributi ricevuti dal Gestore Servizi Energetici nazionale, dei quali il socio produttore riceverà una percentuale maggiore. **In tutti gli interventi i relatori hanno evidenziato come il settore dei parchi di divertimento abbia intrapreso un percorso importante verso la sostenibilità ambientale**, investendo risorse e progettando soluzioni per la minore produzione e smaltimento dei rifiuti, la produzione di energia e il risparmio dell’acqua, risorsa non infinita, reso difficile da normative che impediscono il riutilizzo per necessità aziendali. ## **La seconda giornata di seminari: ticketing, eventi e politica dei prezzi** **Molto interessanti anche i dibattiti della seconda giornata**. Un seminario sulla sicurezza e accessibilità delle attrazioni e dei parchi, che ha occupato l’intera giornata, alla presenza di decine di professionisti tra i quali i rappresentati di INAIL, la mattinata si è aperta con un tema che ha suscitato grande dibattito: **Daniela Ferracane** (consulente sulle biglietterie automatizzate) ha parlato dei **“Sistemi di biglietteria e limiti imposti dall’Agenzia delle Entrate: vincoli e possibilità”**, con intervento che ha riepilogato la disciplina vigente in materia di spettacoli e parchi divertimento e i risultati dell’attività dell’associazione di categoria di riferimento per migliorare il processo di annullamento di titoli invenduti, e sulla vendita di biglietti a gruppi di clienti. I presenti, nel dibattito che è seguito, hanno rilevato come ci siano alcune prescrizioni che di fatto impediscono la vendita attraverso specifici canali, come le OTA, impedendo di competere sul mercato internazionale a pari condizioni con i competitori europei. E’ seguito l’intervento di **Fabrizio Rufo** (project analyst Matematici srl) che ha presentato il tema **“Un sistema di biglietteria evoluto, che risponde alle nuove esigenze dei parchi di divertimento”**. **Molta curiosità ha suscitato la presentazione di uno strumento portatile, che può funzionare da POS ed emettere biglietti con codice QR, permettendo di vendere biglietti già dal parcheggio del parco o tra gli alberi di un parco avventura, utile anche per rafforzare le casse tradizioni con altri operatori negli orari di picco**. ![ferracane](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/11/ferracane-1024x683.webp) Altro tema di interesse per il settore è quello trattato da **Massimo Gottifredi** (direttore CulTurMedia Legacoop) con un intervento sui: **“Servizi in outsourcing e parchi di divertimento – Cooperative per la erogazione di servizi nei parchi: limiti e opportunità”**. Il relatore ha evidenziato la linea sottile che separa le prestazioni che il sistema cooperativo può assicurare al meglio, ovvero la erogazione di servizi, molto utilizzata nel settore – spesso nell’ambito della pulizia, raccolta rifiuti, manutenzione del verde e vigilanza in acqua – e la prestazione di manodopera, che non è possibile affidare a una cooperativa ma ad agenzie di lavoro interinale. Nell’intervento Gottifredi ha evidenziato che **il sistema cooperativo offre al committente ampie garanzie di professionalità ed efficienza favorendo l’occupazione di persone che non sempre il mercato del lavoro è in grado di assorbire, con un rapporto qualità prezzo interessante per le aziende**. Nel pomeriggio **Sinta Carini **(artista e collaboratrice di Amusement Project) ha relazionato sulla ”Importanza della componente artistica nei parchi e le problematiche relative ai rapporti con le agenzie e/o gli artisti”. Gli spettacoli sono sempre più presenti in tutte le tipologie di parchi, con budget rilevanti, per circa 15 milioni di euro complessivi. E’ seguita **Sabrina Mangia** (direttore Marketing Mirabilandia) che ha trattato il tema: **“Eventi e Creatività: l’Esperienza di Mirabilandia nella Stagione 2023 – Le scelte strategiche del parco divertimenti di Ravenna”**. ![Mangia](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/11/Mangia-1024x683.webp) L’intervento, molto stimolante, ha presentato le scelte operate dal parco ravennate nella stagione 2023, che ha presentato giornate a tema, come il Winx Fairy Day, ed eventi in collaborazione con MTV e RDS, evidenziando l’esperienza positiva del parco, che ha riservato un budget significativo agli eventi coinvolgendo nuovi segmenti di pubblico che non sempre si avvicinano ai parchi di divertimento. I risultati hanno confermato la tendenza dei parchi a diventare contenitori di spettacolo e divertimento, sia con le attrazioni che con eventi di grande richiamo, molto apprezzati dal pubblico. Poi **Giorgia Tonini** (Amusement Project – La Valigia di Pimpi): “L’uso delle parole nella comunicazione social dei parchi” ha presentato un intervento sul linguaggio più opportuno per una comunicazione efficace e coinvolgente. I seminari si sono conclusi con un interessante intervento a due voci, con **Massimiliano Freddi** (Wonderwood – 2° vicepresidente IAAPA) e** Filippo Saccà** (Zoom Torino) dal titolo: **“Prezzo = Esperienza: per cosa pagano gli Ospiti?”**. ![zoom](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/11/zoom-1024x768.webp) Molti gli spunti offerti dai relatori, sulla relazione tra prezzo e valore dell’esperienza offerta. Secondo l’esperienza di Freddi **“Quello che vende veramente non è il prezzo, ma il prodotto, quindi massima attenzione alla qualità del prodotto, poi al saperlo comunicare”**.   Si è parlato anche di **prezzo dinamico**, che anche nei parchi avventura ha permesso in alcuni casi di passare dal 10% al 40% di vendite online e di tentare di spalmare il pubblico su giornate meno affollate usando la leva del prezzo. Interessanti anche i dati esposti da Saccà sull’esperienza con il biglietto che consente di tornare gratuitamente in un’altra giornata, magari in periodi specifici. E’ interessante rilevare che le persone acquistano il biglietto con due ingressi, a prezzo maggiorato rispetto al biglietto singolo, anche se poi la percentuale di utilizzo della seconda giornata riguarda una percentuale di poche decine di punti percentuali rispetto ai titoli emessi. **La manifestazione ha confermato il ruolo di momento di confronto e approfondimento più importante per il settore in Italia. Tante persone del mondo dei parchi si sono conosciute, confrontate e divertite in un contesto adeguato, in grado di ospitare numeri mai raggiunti dall’evento.** In questa edizione il maggiore coinvolgimento di Parchi Permanenti Italiani ha reso sostenibile l’organizzazione della manifestazione con un significativo contributo, coinvolgendo relatori di prim’ordine e sponsor che hanno consentito la realizzazione di una manifestazione sempre più partecipata e complessa, in linea con la evoluzione dell’industria dei parchi di divertimento. 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Negli Stati Uniti è in fase di test pubblico Google SGE, al quale si accede anche dall’Italia con una VPN. Con la denominazione Generative Search Experience, il popolare motore di ricerca" last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, news, parchi tematici] tags: [AI, google adwords, parchi divertimento, Seo] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Google SGE: parchi divertimento e industria turistica devono potenziare la strategia SEO **L’Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando anche i motori di ricerca. Negli Stati Uniti è in fase di test pubblico [Google SGE](https://blog.google/products/search/generative-ai-search/),** al quale si accede anche dall’Italia con una VPN. Con la denominazione Generative Search Experience, il popolare motore di ricerca sta lanciando una **nuova esperienza di navigazione sul web che integra l’AI generativa. A fronte di una ricerca degli utenti compariranno nella SERP le risposte dell’intelligenza artificiale, estrapolate da siti web considerati autorevoli.** Questi saranno citati come fonte a destra della risposta o in basso, se si naviga da un cellulare. A seguire vengono proposti i risultati da ricerca organica, ovvero quelli non a pagamento. **La novità è impattante, perché alcuni studi americani e [italiani](https://find.app.box.com/v/SGErevolution2023) delle ultime settimane rilevano che alcuni siti del turismo, come i grandi portali di prenotazione o vendita online, potrebbero subire un calo di traffico stimato nella misura dal 30 al 40 per cento**. **Questo fenomeno può riguardare anche siti di biglietteria online per spettacoli o eventi,** in quanto in risposta a una ricerca del tipo “biglietti a prezzo migliore per il parco X” Google mostrerà una serie di siti di biglietteria, ma non è sicuro che compaia anche quello del parco stesso. In sostanza **nella pagina dei risultati di ricerca apparirà una sorta di comparatore dei prezzi, non proprio il massimo per gli organizzatori che vogliano disintermediare** veicolando traffico sul sito aziendale. Gli studi evidenziano inoltre che sembra che SGE utilizzi nella scelta di contenuti da mostrare non solo le recensioni dei clienti, ma anche quelle provenienti da contenuti online. Questo comportamento conferma la necessità di dare priorità alle recensioni e all’attività di digital PR attraverso la pubblicazione di articoli e link building, tipiche attività SEO. **Attualmente nel settore dei parchi di divertimento e nell’industria turistica, si utilizzano massivamente i contenuti sponsorizzati per raggiungere la piena visibilità** sulla SERP – la pagina dei risultati suggeriti a seguito delle nostre query – nella consapevolezza che già dopo il terzo di essi la possibilità che un utente clicchi su un link successivo è di pochissimi punti percentuali. **Si punta quindi a risultati immediati, che tuttavia svaniscono non appena si arresta la campagna PPC** con Google Ads o le inserzioni su Facebook e Instagram. Molto spesso si affronta la SEO senza un budget adeguato, che porterebbe risultati duraturi, maggiore conoscenza del pubblico di riferimento e migliore posizionamento del sito, con benefici anche sulla disintermediazione nella vendita di servizi e titoli di accesso. **Vediamo quindi perché l’attivazione di Google SGE rende ancora più utile svolgere congiuntamente agli annunci a pagamento una seria attività SEO.** La domanda che le aziende si pongono è quanto questa nuova modalità di ricerca influirà sul traffico da ricerca organica e sulla visibilità degli Ads. ## **Quali sono i risultati generati da Google SGE** Prendiamo una domanda del tipo “cosa è meglio per una famiglia con bambini sotto i 3 anni e un cane, Bryce Canyon o Arches”. Fino a qualche tempo fa per ottenere risposte si sarebbe dovuto effettuare diverse ricerche, ordinare le informazioni disponibili e metterle insieme, per assumere decisioni. Questo è il risultato proposto da Google SGE, che si chiama tecnicamente snapshot, una sorta di istantanea. La pagina dei risultati di ricerca mostra in evidenza un contenuto prodotto dall’AI generativa che offre informazioni specifiche in risposta alla ricerca dell’utente, con collegamenti rilevanti. Sotto questo risultato appaiono suggerimenti per approfondire nuovi aspetti, inclusa la possibilità di porre domande di follow-up, come “Quanto tempo trascorrere al Bryce Canyon con i bambini?” Se si clicca sui suggerimenti appare una nuova modalità di conversazione, che permette di chiedere a Google ulteriori informazioni sull’argomento. ![google sge seo](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/10/google-sge-seo-1024x1024.png) ## **Le conseguenze dei risultati di Google SGR per i siti e gli Ads** **Poiché SGE offrirà più informazioni agli utenti rispetto alla tradizionale SERP di Google, è probabile che molte ricerche online inizieranno e finiranno senza che l’utente debba nemmeno lasciare il dominio di Google** per visitare altri siti, come accade invece ora. L’obiettivo è fornire risposte alle ricerche che richiedono  informazioni generali, pertanto gli utenti potrebbero essere in grado di trovare tutte le risposte di cui hanno bisogno all’interno dello snapshot prodotto da SGE. **È quindi prevedibile che lo snapshot riduca conseguentemente il traffico organico per la maggior parte dei siti, anche di alcune decine di punti percentuali, e conseguentemente le conversioni e gli acquisti di prodotti e biglietti.** Attualmente Google SGE non crea uno snapshot su ogni ricerca, ma solo sulle ricerche informazionali e legate a prodotti e acquisti, effettuate con un numero di parole adeguato, ma trattandosi di un motore di ricerca basato sull’AI, non è detto che in futuro anche una ricerca brand, come la parola “Ferrari”, non comporti la creazione di uno screenshot che potrebbe fornire all’utente le informazioni che cerca, facendo perdere traffico al sito della casa automobilistica. ### **Cosa succederà al Paid Advertising?** **Per quanto riguarda il PPC, Google assicura che** _“**Con SGE, gli annunci della rete di ricerca continueranno a essere visualizzati in spazi pubblicitari dedicati in tutta la pagina**. In questa nuova esperienza, gli inserzionisti avranno ancora l’opportunità di raggiungere potenziali clienti lungo i loro percorsi di ricerca. … **D’altra parte, l’ottimizzazione dei contenuti per nuove modalità di ricerca in SGE può aiutare a posizionare il tuo sito web come fonte autorevole di informazioni approfondite, **generando più traffico per query di ricerca più specifiche”._  **Anche Google suggerisce quindi di affrontare la transizione a GSE con attività SEO.** ## **Affrontare la perdita di traffico organico** con la SEO L’impatto di Google SGE sul posizionamento varierà a seconda di alcuni fattori quali la nicchia di mercato, il modello di business e le tipologie di parole chiave utilizzate nei contenuti. Immaginiamo un sito che vende il 50% di biglietti attraverso il sito. Analizzando le conversioni derivanti da traffico organico e stimando una perdita del 15% delle visite, un calo di tale dimensione avrebbe certamente un impatto significativo sulle vendite online, se non si interviene con la SEO. **Per le aziende del turismo e i professionisti SEO, SGE rappresenta una sfida e un’opportunità.** Da un lato, è necessario adattare le strategie SEO per sfruttare al meglio le nuove funzionalità di SGE. Dall’altro lato, SGE offre nuove opportunità per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e la possibilità di finire nello snapshot di Google o comunque in prima pagina. **Le SERP che cominciano ad apparire con SGE sembrano dare importanza ai primi 3 risultati.** Del resto sono anni che sotto i primi tre risultati di Google il traffico generato dalle altre posizioni in prima pagina è estremamente residuale. Per [alcuni esperti SEO](https://www.searchenginejournal.com/how-ai-will-impact-seo/497974/#close) sarà sempre più essenziale acquisire una delle prime tre posizioni nella pagina dei risultati di ricerca. I contenuti che rispondono ai criteri E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) esposti nelle linee guida di Google, per finire nello “snapshot” generato da SGE. ### Nei parchi di divertimento il budget è focalizzato sul Paid Advertising Nel marketing turistico e dei [parchi di divertimento](https://mauriziocrisanti.it/2023/04/intelligenza-artificiale-generativa-marketing-turistico-parchi-divertimento/) spesso si affida a un’unica agenzia l’attività di comunicazione, produzione di contenuti, il paid advertising e la SEO, quella vera però, fatta su misura e artigianalmente, nonostante ci si avvalga di tool governati dall’AI. Personalmente non sono sicuro che un’unica agenzia sia in grado di curare con lo stesso impegno e professionalità, attività che vanno dalle PR alla produzione di contenuti, dalla pubblicazione di annunci e contenuti sponsorizzati fino alla SEO. Certo questo dipende anche dalle scelte del cliente sull’allocazione del budget, tuttavia chi si è rivolto a soggetti specializzati sia nel Pay Per Click e nella SEO ha ottenuto risultati molto incoraggianti. ## **Cosa può offrire l’attività SEO per comparire nei risultati SGE** **Una vera attività SEO si avvia realizzando un audit sulla base di un progetto, **per ricercare i problemi di ottimizzazione del sito sul piano tecnico. **Emergeranno dall’analisi anche i dati su chi sono e cosa vogliono gli utenti, quali contenuti del sito apprezzano e quali risposte non trovano**. Verrà effettuata un’analisi delle ricerche su Google, delle pagine del sito del cliente e di quelli dei principali competitor, al fine di adeguare i contenuti, le campagne a pagamento su parole chiave più utili e migliorare il posizionamento su Google, anche attraverso le Digital PR e la link building. **E’ consigliabile quindi affiancare alla produzione di annunci a pagamento, oggi ottimizzati dinamicamente dall’AI a supporto degli inserzionisti, una costante attività SEO**, in quanto è indispensabile avere un’analisi più dettagliata dell’intento di ricerca per intercettare le domande che evidenziano i bisogni degli utenti e produrre contenuti adeguati. **Sarà quindi importante che l’analisi SEO suggerisca parole chiave ricche, naturali e a coda lunga, con l’obiettivo di posizionare i propri contenuti nello snapshot di Google ed essere citati come fonte autorevole.** C’è infatti da considerare che nel 2023 il 95.88% di ricerche su Google è effettuato con ricerche di 4 o più parole. **Nei parchi divertimento e attrazioni turistiche capita che siano disponibili budget milionari per gli annunci a pagamento e contenuti sponsorizzati, mentre è singolare che non vengano allocate alcune decine di migliaia di euro per avvalersi delle migliori aziende italiane specializzate nella SEO e nel digital advertising, dimenticando che i dati confermano che il ROI di un’attività SEO è di molti punti più alto di quella degli annunci a pagamento.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Rapporto SIAE 2022: per i parchi divertimento l’anno migliore dell’ultimo quinquennio" url: "https://mauriziocrisanti.it/rapporto-siae-2022-per-i-parchi-divertimento-lanno-migliore-dellultimo-quinquennio/" lang: "it" type: "post" description: "Il 2022 si conclude per i parchi di divertimento con 18.463.628 di visitatori, realizzando una crescita del 72% sull’anno precedente. Questi i dati dell’Annuario SIAE 2022, presentato lo scorso 12 ottobre a Roma. Anche il dato sulla spesa del pubblico" last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [dati, parchi divertimento, siae] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Rapporto SIAE 2022: per i parchi divertimento l’anno migliore dell’ultimo quinquennio **Il 2022 si conclude per i parchi di divertimento con 18.463.628 di visitatori, realizzando una crescita del 72% sull’anno precedente**. Questi i dati dell’[**Annuario SIAE 2022**](https://www.siae.it/it/cosa-facciamo/dati-dello-spettacolo/annuario-statistico-spettacolo/), presentato lo scorso 12 ottobre a Roma. Anche il dato sulla **spesa del pubblico** è in incremento su scala nazionale e **raggiunge i 295 milioni di euro**, con un risultato molto positivo, che evidenzia un +75% sui [dati 2021](https://mauriziocrisanti.it/2022/11/dati-parchi-divertimento-siae-2021/), ma soprattutto **registrando un bel +10,9% rispetto ai [dati 2019](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/parchi-divertimento-dati-2019/)**. **Si tratta di fatto del il valore più alto raggiunto dall’industria dei parchi di divertimento nel quinquennio 2018-2022**. ![Cattura1 1 jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/10/Cattura1-1-jpg.webp) Il dato sul numero di visitatori è in effetti leggermente inferiore a quello del 2019 (-5%), che giungeva tuttavia dopo un triennio in cui il settore era cresciuto complessivamente del 15%. ### I dati su base mensile e giornaliera **Confermato dalla rilevazione dei dati delle biglietterie automatizzate l’andamento tipicamente stagionale del settore**: anche a causa dell’apertura degli oltre 100 parchi acquatici italiani tra la metà di giugno e settembre, **i parchi hanno registrato oltre 12 milioni di presenze proprio nei mesi di giugno, luglio e agosto,** per una quota pari a due terzi del totale. **Anche i dati di ottobre**, con Halloween, sono di rilievo, **con oltre 1,2** **milioni di presenze, e 900.000 visitatori tra novembre e dicembre, quando i parchi divertimento aperti sono circa una decina. Se si considera che in quel periodo i parchi acquatici sono già chiusi, il dato è elevato in valore assoluto rispetto al numero di strutture aperte e mostra come le programmazioni per destagionalizzare stanno registrando risultati incoraggianti.** ![presenze per mese parchi divertimento 2022 jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/10/presenze-per-mese-parchi-divertimento-2022-jpg.webp) Interessante anche il dato sulle presenze giornaliere. **Il martedì è il giorno di minore afflusso, con una media del 12,1% di presenze, mentre la domenica registra il dato più elevato, il 17,7%. Durante il fine i parchi divertimento raggiungono la quota del 35% di visitatori rispetto agli altri giorni della settimana.** ![chart giorni jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/10/chart-giorni--jpg.webp) ### La spesa del pubblico dei parchi divertimento Il rapporto SIAE diffonde anche i dati sul**la spesa del pubblico**, che per i parchi divertimento **ammonta a 15,97 euro per ogni visitatore, registrando un +17% sul valore del 2019**. L’area del Nord-Est del Paese raccoglie circa la metà dei visitatori rilevati in tutta Italia, i quali frequentano per la quasi totalità i parchi del Veneto e dell’Emilia-Romagna. Nello specifico, il Veneto da solo catalizza oltre 5 milioni di spettatori – oltre un quarto del valore nazionale – con affluenze giornaliere molto elevate. Nella regione è realizzato il 46% del fatturato nazionale proveniente dalla biglietteria, per circa 136 milioni di euro, con una spesa media individuale che supera i 27 euro a persona. In Emilia-Romagna le presenze superano i 3,6 milioni. Seguono Lombardia e Lazio, che registrano rispettivamente 2,67 e 2,32 milioni di ospiti. ## Come si posizionano i parchi di divertimento rispetto agli altri settori? **Infine è significativo l’apprezzamento del pubblico per questa forma di spettacolo e divertimento rispetto agli altri settori dello spettacolo**. Nel 2022 il cinema, ancorché fortemente sostenuto, ha registrato una spesa del pubblico di  333 milioni di euro, il teatro e la lirica 259 milioni di euro, i concerti di musica rock, pop e leggera quasi 674 milioni di euro, le discoteche 410 milioni di euro.** In sostanza i parchi di divertimento, con i loro quasi 300 milioni di spesa alla biglietteria, confermano di essere molto apprezzati dai giovani italiani e da un pubblico straniero **che in alcune aree del Paese, frequenta i parchi con percentuali di alcune decine di punti,** rappresentando al meglio la loro valenza nella filiera turistica.** **Si tratta di esperienze che si avvicinano a quelle di un concerto di musica contemporanea, o di una mostra con istallazioni esperienziali, nelle quali l’aspetto “live” e il coinvolgimento dei sensi – tutti e cinque – regala emozioni forti, memorabili, non sempre replicate dalla fruizione passiva di altre forme di spettacolo. ** **C’è un tema di carattere demografico che può condizionare le presenze.** Secondo un recente rapporto dell’Istat,** in Italia, dal 2002 si registra una diminuzione del 23,2% dei giovani tra i 18 e i 34 anni**. **Nel 2023, il numero di giovani in questa fascia di età è di circa 10 milioni e 200mila,** il più basso tra i Paesi dell’Unione Europea. Anche gli [indici di natalità](https://www.istat.it/it/files/2023/04/indicatori-anno-2022.pdf) in Italia sono in calo dal 2008 in poi, dunque le coppie con bambini e adolescenti sono sempre meno numerose. **Ottenere quasi 19 milioni di visitatori con questi numeri costituisce un risultato di tutto rilievo per il settore. ** **I parchi divertimento, finalmente, hanno colto l’attenzione del Ministero della Cultura**, **anche per l’apporto significativo degli spettacoli, che[ presentano numeri di tutto rispetto](https://www.repubblica.it/economia/rapporti/osserva-italia/osserva-viaggi/2023/08/26/news/dai_musical_ai_recital_boom_degli_spettacoli_nei_parchi_divertimento_italiani-412326514/) anche in relazione con altri comparti**. **Il Sottosegretario Gianmarco Mazzi**, che conosce bene il settore, **ha così commentato** il rapporto: “I dati sono incoraggianti e sottolineano che le iniziative intraprese dal Ministero della Cultura stanno portando i risultati che avevamo previsto. **Parlo di realtà grandi che hanno un trend positivo come il settore della musica, dell’intrattenimento, dei parchi tematici, ma anche degli spettacoli viaggianti **e i circhi **che** **pure testimoniano la voglia delle famiglie di tornare a stare insieme”, **e prosegue “**Affinché questi dati possano continuare a crescere,** il nostro lavoro deve andare oltre – conclude – **abbiamo il dovere di pensare ad una cultura inclusiva e continuare a proporre iniziative che la rendano accessibile a tutti, indipendentemente dalle possibilità economiche**“. ## Il futuro del Rapporto SIAE e le esigenze dei settori dello spettacolo **Il Rapporto è frutto di un grande e apprezzabile lavoro, che ha tuttavia margini di miglioramento**, tanto più ora che anche [AGIS](https://www.agisweb.it/agis-e-siae-prende-il-via-importante-collaborazione/) collaborerà alla stesura delle prossime edizioni del rapporto, contribuendo a fornirne una lettura ancora più competente e attenta ai singoli settori: **i dati sono indispensabili per le imprese, e lo sono soprattutto se azionabili**, **se cioè utilizzabili velocemente per assumere decisioni strategiche, attivare campagne di marketing o aggiornare la politica dei prezzi**. Dati diffusi con 10 mesi di ritardo costituiscono certamente una valida fotografia dei settori, ma non riescono a essere così utilizzabili come potrebbero. **Sarebbero utili, per il futuro, dati più granulari e soprattutto diffusi in tempi che ne permettano l’attivabilità nel breve periodo.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Prezzo dinamico e AI: le novità, i vantaggi e le difficoltà" url: "https://mauriziocrisanti.it/prezzo-dinamico-ai-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "Il prezzo dinamico viene utilizzato nel settore dei parchi di divertimento da almeno quindici anni, con risultati sorprendenti. Le nuove possibilità offerte dall’Intelligenza Artificiale hanno tuttavia modificato sostanzialmente i modelli di determinazione del prezzo e gli obiettivi delle aziende che" last_modified: "2026-02-09T15:51:36+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi acquatici, parchi tematici] tags: [AI, parchi divertimento, prezzo dinamico] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Prezzo dinamico e AI: le novità, i vantaggi e le difficoltà **Il prezzo dinamico viene utilizzato nel settore dei parchi di divertimento da almeno quindici anni, con risultati sorprendenti.** **Le nuove possibilità offerte dall’Intelligenza Artificiale hanno tuttavia modificato sostanzialmente i modelli di determinazione del prezzo e gli obiettivi delle aziende che lo adottano.** Come sappiamo, l’algoritmo di dynamic pricing utilizza i dati per determinare il prezzo del biglietto stabiliscono i prezzi ottimali dei prodotti, considerando i costi, i volumi di vendita, le tariffe della concorrenza e le tendenze del mercato. ## Gli algoritmi di Prezzo Dinamico basati sul Machine Learning **Attualmente gli algoritmi basati sull’AI permettono di analizzare un’ enorme quantità di informazioni in tempo reale, a differenza di qualche anno fa, **relative alla domanda di mercato, sui prezzi dei competitori e su altri fattori, adeguando i prezzi all’istante per massimizzare i profitti. In secondo luogo, **i più recenti algoritmi sono in grado di contribuire a creare strategie di prezzo personalizzate, basate sui dati dei clienti.** Analizzando la cronologia degli acquisti, i dati demografici e il comportamento online, le aziende possono creare sconti e promozioni per specifici segmenti di pubblico. Questo aiuta a fidelizzare gli utenti e aumentare le vendite, grazie a un prezzo costruito su misura, sulla base dei bisogni già espressi. Inoltre l’apprendimento automatico può aiutare le aziende a ottimizzare le strategie di pricing, consentendo di **testare diversi modelli di prezzo**, analizzando i risultati e identificando le azioni più efficaci a ottenere i risultati desiderati. Ad esempio un parco di divertimento potrebbe effettuare dei test, utilizzando efficacemente la leva del prezzo per favorire gli acquisti nei giorni infrasettimanali e decongestionare i giorni festivi. Infine, **l’inserimento dell’apprendimento automatico negli algoritmi del prezzo dinamico permette di migliorare enormemente l’efficacia delle predizioni** sul comportamento dei clienti e ottimizzare conseguentemente le strategie di prezzo. Attraverso l’analisi dei dati sul comportamento degli utenti, sulle scelte dei concorrenti e sulle tendenze del mercato, le aziende possono identificare modelli e prevedere la domanda di biglietti e prenotazioni alberghiere, determinando il prezzo ottimale in un dato momento e contesto. Dunque l’apprendimento automatico è un potente strumento per implementare le strategie di prezzo dinamico, con l’effetto di migliorare la redditività, la retention e soddisfazione dei clienti e sostenere la competizione sul mercato. ### Creare un modello di prezzo dinamico Quando si progetta un modello di prezzo dinamico, **è necessario stabilire innanzitutto il livello di granularità che si vuole ottenere**: se si vuole operare sul singolo utente, su specifici segmenti target o su un pubblico indifferenziato. **Si procede poi allo sviluppo del modello predittivo**, che sarà in grado di stimare la probabilità di acquisto – o il numero totale di acquisti – a un certo prezzo, in base a una serie di parametri. **Infine si può utilizzare un algoritmo di ottimizzazione**, che permette di individuare la migliore soluzione a un dato problema, per determinare il prezzo ideale e le caratteristiche del prodotto, aumentando le probabilità di acquisto. Questa tecnica viene spesso utilizzata per generare pacchetti di prodotti – come i classici biglietto + hotel, o biglietto + food – e sconti. ## Prezzo dinamico per migliorare l’esperienza Soprattutto nei parchi di divertimento, il prezzo dinamico è sempre stato adottato con l’obiettivo di offrire a ogni tipologia di cliente il “suo” prezzo, quello cioè che può, o è disposto a spendere per un dato servizio, per massimizzare il ROI raggiungendo nuovi clienti. **Attualmente nel settore c’è un nuovo obiettivo**, dichiarato esplicitamente da alcuni top manager dei grandi gruppi che gestiscono parchi divertimento nel mondo. **Si tratta di utilizzare il Dynamic Pricing per migliorare l’esperienza offerta al visitatore, agendo sul prezzo per limitare il numero di biglietti emessi in specifiche date e offrire così un servizio di qualità**, soprattutto nei giorni in cui il parco è affollato e non permette di offrire al pubblico un’esperienza all’altezza della situazione. **Il rapporto tra la redditività dei giorni di picco**, irrinunciabile per sostenere i costi di esercizio dei giorni meno affollati, **e il numero di presenze è frutto di una difficile alchimia, soggetta a decisioni che solo l’AI può supportare adeguatamente**, dopo essere stata addestrata con grandi quantità di dati di qualità, idonei a favorire l’aggiornamento dinamico dell’algoritmo. Solo così è possibile sfruttare la enorme potenza di elaborazione dei dati per sostenere i manager nell’effettuare la scelta più opportuna, arrivando a sostituire la decisione umana dopo che sia trascorso il tempo necessario a perfezionare il modello e il suo addestramento. **La stessa strategia è utilizzata, ad esempio, da Uber e Airbnb** per garantire la qualità del servizio, un prezzo remunerativo e raggiungere dinamicamente la massima occupazione di vetture o appartamenti. Certo nei parchi di divertimento, dove il prodotto consiste nell’esperienza che si offre, la necessità di bilanciare gli obiettivi aziendali con la soddisfazione del cliente è ancora più sentita. ![Cattura jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/10/Cattura-jpg.webp) ## Non tutto è semplice: i problemi del pricing con gli algoritmi di prezzo dinamico Come in tutto ciò che è automazione di processi, **l’ottimizzazione dei prezzi mediante l’AI può generare prezzi non in linea con gli obiettivi. Questo è evitabile avvalendosi di grandi competenze, umane stavolta, avvalendosi di professionisti in grado di progettare sistemi**. Tra i fattori che possono incidere sull’efficienza del sistema di prezzo dinamico si devono considerare i rischi di: - **Collusione algoritmica: **gli attuali algoritmi di prezzo dinamico, ormai governati dall’AI, sono diversi da quelli utilizzati tempo fa. Ora le piattaforme di pricing elaborano i dati in tempo reale e non sono più semplicemente condizionate da alberi decisionali predeterminati, tra i quali i dati storici, l’incremento della domanda, le previsioni meteo e i dati sugli arrivi al più vicino aeroporto o casello autostradale. Esse si avvalgono dell’apprendimento per rinforzo, una forma di Machine Learning finalizzata ad addestrare l’algoritmo ad assumere decisioni. In questo caso l’algoritmo è programmato per massimizzare i profitti, gestendo nel contempo i picchi di domanda. **Il fatto che gli algoritmi prendano spunto dall’esperienza e dal monitoraggio dei prezzi di mercato, dunque praticati dai concorrenti, può quindi generare fenomeni collusivi**, ovvero creare un cartello tra imprese dello stesso settore, “appiattendo” la differenza di prezzo tra competitor, in una corsa al rialzo che gli utenti non apprezzerebbero. - **Ridotto coinvolgimento umano: **sebbene gli algoritmi di intelligenza artificiale possano analizzare grandi quantità di dati in modo molto più rapido e accurato rispetto a qualche anno fa, questi potrebbero non avere l’intuizione e la creatività umane necessarie per prendere decisioni complesse sui prezzi. Pertanto,** il contributo dei Data Scientist per la scelta dei set di dati da analizzare, degli sviluppatori di algoritmi e dei manager sono ancora indispensabili per garantire che la strategia di prezzo sia in linea con gli obiettivi aziendali.** - **Distorsione nei dati:** gli algoritmi di intelligenza artificiale si basano sui dati su cui sono addestrati per fare previsioni. Se i dati utilizzati per addestrare l’algoritmo sono distorti, anche le decisioni sui prezzi prese dall’algoritmo potrebbero essere distorte. **Per prevenire gli errori nel processo di ottimizzazione, è fondamentale avvalersi di grandi quantità di dati rilevati in un periodo lungo, che includano numerose transazioni.** - **Carenza di informazioni di contesto: **gli algoritmi di intelligenza artificiale potrebbero non essere in grado di tenere conto di tutti i fattori rilevanti che influenzano le decisioni sui prezzi. **Un algoritmo potrebbe non tenere conto di specifiche condizioni o eventi locali – una festività, ad esempio – o anche della specificità del contesto socio culturale di un territorio**. E’ quindi necessario addestrare l’algoritmo con informazioni di contesto, per garantire che le decisioni sui prezzi siano sempre più accurate. - **Resistenza al cambiamento: **strategie di prezzo dinamiche che effettuano frequenti variazioni di prezzo possono portare alla confusione o all’insoddisfazione dei clienti. **Se i clienti percepiscono la strategia dei prezzi come ingiusta o incoerente, ciò potrebbe danneggiare la reputazione dell’azienda** e la fedeltà dei clienti. Il caso dei vettori aerei è emblematico in questo senso: troppe oscillazioni disorientano l’utente. ## Conclusioni In sostanza il prezzo dinamico costituisce, oggi più di ieri, un’opportunità in molti settori, tra i quali certamente quello del travel, dei servizi turistici e dei parchi tematici, per la capacità di automatizzare l’offerta. **Le possibilità offerte dall’AI sono incredibili, le più evidenti sono l’estrema personalizzazione dell’offerta, la migliorata analisi predittiva e la capacità di elaborazione di enormi quantità di dati in tempo reale.** **C’è ancora bisogno**, e speriamo che non manchi mai completamente, **dell’intelligenza umana per progettare, programmare e raggiungere gli obiettivi di vendita**. **Sono indispensabili uomini che sappiano** programmare macchine in grado di effettuare calcoli complessi su enormi quantità di dati, e **affiancare alle previsioni degli algoritmi quel guizzo creativo che solo un buon team commerciale può avere, per competere sulla base di nuove idee, prodotti e campagne. Il tutto, ovviamente, guidato dai dati.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Aggiornato l’Elenco delle attrazioni: novità per parchi avventura e sale per feste per bambini" url: "https://mauriziocrisanti.it/aggiornato-lelenco-delle-attrazioni-novita-per-parchi-avventura-e-sale-per-feste-per-bambini/" lang: "it" type: "post" description: "L’Elenco delle attrazioni dello spettacolo viaggiante, che riguarda anche i parchi di divertimento oltre che i luna park, è uno strumento che viene aggiornato secondo necessità dal Ministero della Cultura. Ecco l’aggiornamento più recente, emanato con il decreto 20 luglio" last_modified: "2023-09-19T11:39:50+00:00" categories: [parchi avventura, Luna Park] tags: [attrazioni, parchi avventura] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Aggiornato l’Elenco delle attrazioni: novità per parchi avventura e sale per feste per bambini L’[Elenco delle attrazioni dello spettacolo viaggiante](https://spettacolo.cultura.gov.it/wp-content/uploads/2023/09/Elenco-attrazioni-aggiornato-in-data-20-luglio-2023.pdf), che riguarda anche i parchi di divertimento oltre che i luna park, è uno strumento che viene aggiornato secondo necessità dal Ministero della Cultura. Ecco l’aggiornamento più recente, emanato con il decreto 20 luglio 2023, (in G.U. 186 del 10 agosto scorso), che inserisce nuove attrazioni e modifica la descrizione di altre già inserite, [come avvenuto negli ultimi anni](https://mauriziocrisanti.it/tag/elenco-attrazioni/). ![parchi avventura spettacolo viaggiante](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/09/parchi-avventura-spettacolo-viaggiante-1024x576.webp) Una delle novità riguarda i **parchi avventura**. Dopo anni di incertezza normativa, che li vedeva classificati nell’ambito dei locali di spettacolo sul piano autorizzativo e del rispetto delle norme di sicurezza, senza però definire puntualmente il tipo di licenza necessaria e il regime fiscale, oggi i parchi avventura, come i parchi acquatici e tematici, hanno un profilo ben definito con l’applicazione della disciplina dello spettacolo viaggiante. **I circa 250 parchi avventura presenti in Italia liquideranno l’IVA al 10% sugli incassi e saranno soggetti alla registrazione e rilascio del codice identificativo di cui al [DM 18 maggio 2007](https://mauriziocrisanti.it/2013/01/modificato-il-dm-18-maggio-2007/)**. **Altra modifica importante è quella che riguarda i parchi giochi cittadini e le sale per feste**. ![sala feste ballo a palchetto spettacolo viaggiante jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/09/sala-feste-ballo-a-palchetto-spettacolo-viaggiante-jpg.webp) Con la possibilità di collocare nei cosiddetti “balli a palchetto” – oggi padiglioni al cui interno si svolgono feste di compleanno – attrazioni statiche, **è possibile inserire anche giochi gonfiabili e playground**. Si creano così contesti ludici che permettono alle famiglie di festeggiare ricorrenze e compleanni in un ambiente progettato appositamente, in grado di soddisfare le esigenze di divertimento dei bambini e creare un ambiente piacevole per gli adulti che li accompagnano. ### Ecco il testo del provvedimento IL DIRETTORE GENERALE SPETTACOLO del Ministero della cultura di concerto con IL CAPO DELLA POLIZIA, Direttore generale della pubblica sicurezza del Ministero dell’interno Vista la legge 18 marzo 1968, n. 337, che reca disposizioni sui circhi equestri e sullo spettacolo viaggiante; Visto l’art. 4 della predetta legge che prevede l’istituzione dell’elenco delle attività spettacolari, dei trattenimenti e delle attrazioni dello spettacolo viaggiante, con l’indicazione delle particolarità tecnico costruttive, delle caratteristiche funzionali e della denominazione delle medesime; Visto il decreto interministeriale 23 aprile 1969, con cui è stato istituito l’elenco delle attività spettacolari, dei trattenimenti e delle attrazioni ai sensi del citato art. 4; Visti i decreti interministeriali 22 luglio 1981, 10 gennaio 1985, 1° giugno 1989, 10 novembre 1990, 10 aprile 1991, 9 aprile 1993, 23 luglio 1997, 8 maggio 2001, 7 gennaio 2002, 20 marzo 2003, 29 ottobre 2003, 28 febbraio 2005, 10 marzo 2006, 7 novembre 2007, 11 maggio 2009, 21 giugno 2010, 14 giugno 2012, 1° settembre 2013, 24 giugno 2014, 19 gennaio 2015, 29 aprile 2015, 18 luglio 2016, 1° giugno 2018, 18 luglio 2019 e 3 agosto 2020, con i quali si è provveduto agli aggiornamenti del predetto elenco; Visto l’art. 33 del decreto ministeriale 27 luglio 2017 e successive modificazioni ed integrazioni, che disciplina la tenuta e l’aggiornamento del predetto elenco; Visto, in particolare, l’art. 33, comma 5, del predetto decreto ministeriale 27 luglio 2017 e successive modificazioni ed integrazioni, il quale prevede che «Con apposita domanda, può essere richiesta anche la modifica della denominazione e della descrizione delle caratteristiche tecnico-funzionali di attrazioni già inserite nell’elenco di cui al comma 2, corredata di relazione contenente i motivi della richiesta, supportati, nel caso di modifiche rilevanti, da documentazione tecnica» e che «La modifica dell’elenco viene effettuata su conforme parere della commissione consultiva competente»; Visto il decreto legislativo 20 ottobre 1998, n. 368, concernente l’istituzione del Ministero per i beni e le attività culturali, a norma dell’art. 11 della legge 15 marzo 1997, n. 59 e successive modificazioni; Visto il decreto del Presidente del Consiglio dei ministri 2 dicembre 2019, n. 169, recante «Regolamento di organizzazione del Ministero per i beni e le attività culturali e per il turismo, degli uffici di diretta collaborazione del Ministro e dell’organismo indipendente di valutazione della performance»; Visto il decreto ministeriale 28 gennaio 2020, recante «Articolazione degli uffici dirigenziali di livello non generale del Ministero per i beni e le attività culturali e per il turismo»; Visto il decreto-legge del 1° marzo 2021, n. 22, convertito in legge 22 aprile 2021, n. 55, recante «Disposizioni urgenti in materia di riordino delle attribuzioni dei Ministeri» e, in particolare, l’art. 6, comma 1, ai sensi del quale il «Ministero per i beni e le attività culturali e per il turismo» è ridenominato «Ministero della cultura»; Visto il decreto del Presidente del Consiglio dei ministri in data 15 gennaio 2021, registrato alla Corte dei conti il 16 febbraio 2021, al n. 295, con il quale al dott. Antonio Parente, è stato conferito l’incarico di funzione dirigenziale di livello generale di direttore della Direzione generale spettacolo; Viste le istanze presentate dall’ANESV, volte ad ottenere la modifica e l’integrazione della descrizione delle caratteristiche tecnico-funzionali di attrazioni già presenti in elenco; Vista l’istanza presentata dal Sindacato nazionale italiano spettacoli viaggianti, volta ad ottenere la modifica e l’integrazione della descrizione delle caratteristiche tecnico-funzionali di attrazioni già presenti in elenco; Visto il decreto ministeriale 19 gennaio 2022, rep. n. 19, con il quale sono stati nominati i componenti della Commissione consultiva per il circo e lo spettacolo viaggiante, per la durata di tre esercizi finanziari a decorrere dall’anno 2022; Acquisito il parere favorevole della Commissione consultiva per il circo e lo spettacolo viaggiante nella seduta del 15 settembre 2022 e nella seduta del 17-18 aprile 2023, relativamente alle istanze di modifica della descrizione delle attrazioni presenti in elenco; Ritenuto di procedere all’aggiornamento dell’elenco sopracitato; ``` Decreta: Art. 1 ``` L’elenco delle attività spettacolari, dei trattenimenti e delle attrazioni, di cui all’art. 4 della legge 18 marzo 1968, n. 337, è aggiornato con le integrazioni e le modifiche della descrizione delle caratteristiche tecnico-funzionali delle seguenti attrazioni come di seguito specificato: ``` Sezione I MEDIE ATTRAZIONI ``` Giostra siluro Giostra ad albero centrale con bracci snodati sui quali sono agganciati siluri o sedili porta passeggeri con maniglione a pressione «sovraspalla», che eseguono un percorso: piano, inclinato o ondulato. Il movimento è dato da un motore elettrico con riduttore posto al centro della giostra oppure al perimetro esterno. MIXTREME – **Percorso vita sospeso** Percorso vita in quota su uno o più piani realizzato con carpenteria e legno, in modo da renderlo completamente modulare, adatto a bambini e adulti. Esso è costituito da tracciati, ponti, passerelle ed altre prove con cui i partecipanti mettono alla prova le loro abilità e destrezze. ``` Sezione II ``` **Balli a Palchetto **(o Balere) Trattasi sostanzialmente di pedane o piste di legno, mobili, di misura variabile sulle quali i giovani ballano al suono di una musica. Sono di regola recintate e coperte con tendoni ma può trattarsi anche di padiglioni di varie forme geometriche totalmente chiusi in costruzioni metalliche purché’ mobili. All’interno possono trovare sistemazione attrazioni statiche per bambini, tavoli e seggiole e servizi vari per il comfort di chi prende parte ai balli o piccoli festeggiamenti. Roma, 20 luglio 2023 ``` Il direttore generale spettacolo Parente Il vice direttore generale ``` preposto all’attivita’ di coordinamento e pianificazione forze di polizia Gambacurta Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Sostenibilità e parchi divertimento: le scelte del gruppo Parques Reunidos in un’intervista a Isidora Diaz" url: "https://mauriziocrisanti.it/sostenibilita-e-parchi-divertimento-le-scelte-del-gruppo-parques-reunidos-in-unintervista-a-hisidora-diaz/" lang: "it" type: "post" description: "Sostenibilità e parchi divertimento: le scelte del gruppo Parques Reunidos in un'intervista" last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [parchi tematici, parchi acquatici] tags: [parchi divertimento, sostenibilità] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Sostenibilità e parchi divertimento: le scelte del gruppo Parques Reunidos in un’intervista a Isidora Diaz **Come tutte le aziende, anche i parchi di divertimento si stanno misurando con la sostenibilità del loro business in termini ambientali e sociali.** Si tratta di un tema sempre più emergente, tanto più nei grandi gruppi che gestiscono attrazioni a livello globale. Il settore sta realizzando progetti importanti in molti ambiti, tra i quali quello della produzione di energia ed efficientamento dei consumi, utilizzo dell’acqua con attenzione a una risorsa preziosa, nel food & beverage, utilizzando nuovi materiali per le stoviglie e approvvigionandosi in modo sostenibile. Anche nell’ambito della manutenzione delle attrazioni è possibile assumere scelte consapevoli, attraverso la manutenzione predittiva, che ottimizza l’utilizzo di ricambi, mentre i parchi acquatici è possibile adottare pompe a velocità variabile (VFD) per limitare i consumi. ![Hisidora Diaz sostenibilita parchi divertimento jpg](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/08/Hisidora-Diaz-sostenibilita-parchi-divertimento-jpg.webp) **Cosa fanno però i grandi gruppi che gestiscono parchi di divertimento, zoo e acquari a livello globale? Lo abbiamo chiesto a Isidora Diaz direttore della Sostenibilità, Sicurezza, Salute e Ambiente di Parques Reunidos, **la società che gestisce 57 strutture in Europa, Nord America e Australia, tra i quali [Mirabilandia](https://www.mirabilandia.it/). Tante le iniziative già intraprese dal gruppo spagnolo: i 19,1 milioni di visitatori a livello globale del 2022 hanno fruito di attrazioni e servizi alimentati al 100% da energia rinnovabile, conferma il [Bilancio di sostenibilità](https://www.parquesreunidos.com/wp-content/uploads/2023/04/SustainabilityNonFinancial2022Report_ES.pdf) del gruppo. - **Cosa significa per Parques Reunidos sostenibilità nell’ambito dei parchi divertimento e attrazioni turistiche?** L’obiettivo _di Parques Reunidos_ è quello di offrire esperienze autentiche, memorabili e tanta gioia ai nostri ospiti attraverso le generazioni contribuendo alla crescita delle nostre comunità e dei nostri partner. Perseguire questa finalità significa che Parques Reunidos si impegna a rendere possibili domani le esperienze memorabili di oggi proteggendo attivamente il pianeta e prendendosi realmente cura delle persone, sostenendo i team con cui lavoriamo e rafforzando le comunità che riuniamo ogni giorno. In altre parole, **essere sostenibili significa integrare le preoccupazioni ambientali, sociali e di governance in ogni aspetto della nostra attività, con l’obiettivo di creare un mondo migliore per le generazioni future e, allo stesso tempo, dare forma al futuro di Parques Reunidos**. La tabella di marcia per la sostenibilità di Parques Reunidos è stata lanciata a partire dal 2020, includendo 12 aree di azione. Da allora, **abbiamo lavorato per integrare la sostenibilità in tutti i reparti**, dai team di manutenzione che garantiscono una buona gestione dei nostri impianti per preservare l’energia o l’acqua, ai team operativi che ne garantiscono il funzionamento in sicurezza,  fino al dipartimento che si occupa del personale e della organizzazione che promuove la diversità, equità e inclusione, o al reparto acquisti che assicura che la sostenibilità sia un elemento decisionale nella valutazione di nuovi prodotti o servizi. ![Immagine2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/08/Immagine2.png) - **I parchi divertimento sono strutture complesse, nelle quali il processo verso una la sostenibilità riguarda molti aspetti. Quali ambiti vi stanno impegnando di più?** In Parques Reunidos, abbiamo definito 12 aree di azione: 5 nell’ambito ambientale (pianeta), 5 nel sociale (persone) e 2 nei principi di governance.  Ciascun ambito d’azione presenta le proprie sfide e opportunità. **Gestiamo parchi in undici paesi, il livello di maturità di ogni nazione o anche di ogni parco dello stesso paese può essere diverso. In questo senso, promuoviamo una strategia globale con implementazione locale, focalizzata sui temi più urgenti in ogni paese, regione o parco all’interno di un determinato paese.** Ad esempio, quando si tratta di utilizzo dell’acqua, l’attenzione in termini di azioni da intraprendere è in quei parchi situati in aree con i problemi maggiori, come alcuni dei parchi in Spagna, o le nostre strutture in California. Ci sono anche aspetti che possono essere diversi a seconda del segmento di business. Ad esempio, la conservazione della biodiversità è un’area in cui** zoo e acquari** possono creare un impatto positivo attraverso i loro programmi in situ ed ex-situ e attraverso le attività di ricerca e conservazione. Altri aspetti, in particolare quello legato alle persone, sono più trasversali e seguono programmi e attività comuni a tutti i parchi gestiti. - **Può farmi qualche esempio concreto di azioni intraprese per ridurre l’impronta di carbonio delle strutture che gestite?** Abbiamo compiuto passi significativi nel 2022 nell’affrontare il cambiamento climatico firmando l’impegno SBTi (acronimo di Science Base Targets initiative, si tratta di un’iniziativa congiunta di CDP, UNGC, WRI e WWF per definire gli obiettivi di riduzione delle emissioni di carbonio per le aziende N.d.T.) e presentando obiettivi a breve termine per la loro convalida. Gli obiettivi sono stati approvati da SBTi nel giugno 2023, il che significa che il Gruppo** Parques Reunidos si impegna a ridurre le sue emissioni assolute di gas serra Scope 1 e 2 dell’87,9% entro il 2030 da un anno base 2019 e a ridurre le emissioni di Scope 3 del 27,5% entro lo stesso periodo di tempo.** Nel 2022 abbiamo raggiunto il nostro obiettivo di emissioni di gas a effetto serra Zero Scope 2 nel 2022 acquisendo il 100% della nostra energia da fonti rinnovabili supportate dai cosiddetti certificati di attributo dell’energia. Il nostro programma di efficienza energetica e idrica  ha dato risultati positivi. Attraverso le iniziative Capex 2022, abbiamo implementato investimenti per migliorare l’efficienza energetica e idrica, con conseguente riduzione delle intensità di energia e acqua per ospite. Anche il nostro programma di sostenibilità in corso, approvato nel 2022, ha iniziato l’implementazione. **Ad oggi, il 40% del F&B utilizza tazze riutilizzabili come unica opzione di ricarica**. Questa azione sostiene il nostro obiettivo di ridurre la quantità di rifiuti, compresi i rifiuti di plastica e i rifiuti alimentari, che produciamo nei nostri parchi. Ma proteggere l’ambiente non significa solo prevenire i danni, ma anche creare un impatto positivo. In questo senso, i nostri zoo e acquari svolgono un ruolo chiave attraverso i loro programmi di educazione e conservazione della biodiversità. **4)           Quale è a suo avviso il tema più sfidante per il futuro nell’ambito della sostenibilità dei parchi divertimento e attrazioni turistiche?** **La questione più sfidante non sarà legata al modo in cui i parchi di divertimento e le attrazioni turistiche influenzano l’ambiente, ma a come gli aspetti ambientali – dalla scarsità d’acqua alle avverse condizioni atmosferiche e ai cambiamenti climatici – ci condizionano**.  Sappiamo che le condizioni meteorologiche avverse influiscono sulle visite, registriamo sempre più eventi meteorologici avversi che si verificano nelle aree in cui si trovano i nostri parchi, quindi è il momento di agire. **Probabilmente accadrà lo stesso quando si tratta di aspetti sociali. In questo senso, l’accessibilità e l’inclusione degli ospiti diventeranno molto probabilmente un argomento sempre più rilevante per il settore nel prossimo futuro. **Negli ultimi anni c’è stata molta attenzione in tutto il settore per affrontare le sfide che riguardano l’accessibilità per tutti, ma c’è ancora un buon lavoro da fare per essere in grado di fornire esperienze inclusive per tutti gli ospiti, e non solo a livello di strutture, ma anche per altri aspetti, come la formazione e la consapevolezza per i membri del team e anche per gli altri ospiti. Ma, **questa è la nota positiva, direi che ci sono anche grandi opportunità di contribuire a un mondo più sostenibile per il settore.** Milioni di ospiti visitano i nostri parchi ogni anno; non dovremmo sottovalutare il potere che abbiamo di creare consapevolezza sulle preoccupazioni sociali e ambientali attraverso le nostre pratiche e, anche, perché no? attraverso programmi dedicati in cui le generazioni future possano imparare perché ridurre l’impronta di carbonio, promuovere la conservazione della biodiversità o promuovere la diversità e l’inclusione sono importanti. Per approfondire: [https://www.parquesreunidos.com/en/sustainability/](https://www.parquesreunidos.com/en/sustainability/) Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Il supporto dell’Intelligenza Artificiale nelle previsioni meteo e l’Agenzia nazionale per la Meteorologia" url: "https://mauriziocrisanti.it/intelligenza-artificiale-previsioni-meteo-italiameteo/" lang: "it" type: "post" description: "Sono molti i settori per i quali le previsioni meteo sono fondamentali. Tra tutti quello del turismo e delle attività all’aperto, come i parchi di divertimento e parchi avventura, e non solo per ragioni di sicurezza, di previsione del numero" last_modified: "2023-06-21T07:15:25+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, news] tags: [AI, meteoterrorismo, parchi avventura, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Il supporto dell’Intelligenza Artificiale nelle previsioni meteo e l’Agenzia nazionale per la Meteorologia Sono molti i settori per i quali le previsioni meteo sono fondamentali. Tra tutti quello del turismo e delle attività all’aperto, come i parchi di divertimento e parchi avventura, e non solo per ragioni di sicurezza, di previsione del numero di ospiti e programmazione operativa, ma anche perché i gestori sono consapevoli che il tema delle previsioni meteo condiziona sostanzialmente le scelte dei loro clienti. **Le previsioni meteo sono effettuate da anni attraverso modelli matematici che effettuano una previsione meteorologica numerica (NWP) basati sulla fisica classica e alimentati dai dati storici**. **La situazione è mutata,** il cambiamento climatico in atto rende più difficile effettuare previsioni basandosi esclusivamente su calcoli che ricercano analogie con situazioni precedenti, presenti nei database a disposizione. **L’Intelligenza Artificiale può certamente supportare l’elaborazione di previsioni meteo tradizionali **attraverso l’individuazione di schemi equivalenti, analizzando enormi dataset e velocizzando l’elaborazione effettuata in forma più tradizionale. Ma può fare di più: **in questo momento l’AI eccelle nel “nowcasting”, cioè nelle previsioni di ciò che accadrà nelle prossime ore**, essenziali per settori come l’agricoltura, il trasporto aereo, la pianificazione delle emergenze e gli eventi all’aperto, come i concerti e le attività in spiaggia o montagna. **L’AI ha una eccellente capacità di interpretare le immagini**, ed è già utilizzata a questo proposito in campo medico: essa riesce ad analizzare le immagini satellitari, utilizzate in questo periodo storico anche per finalità di carattere militare. **Gli algoritmi di AI in ambito meteorologico, non impiegano troppo tempo, prezioso in questo caso, a elaborare dati storici con approccio Newtoniano, ma sono focalizzati sull’analisi predittiva, elaborando una previsione del movimento di sistemi nuvolosi o fenomeni estremi, quali gli uragani**. Ad esempio, la società di intelligenza artificiale[ DeepMind](https://www.deepmind.com/blog/nowcasting-the-next-hour-of-rain), società controllata da Google, ha creato uno strumento di deep learning che si sta dimostrando molto più efficace dei modelli esistenti basati sulla fisica nel prevedere la pioggia nell’ora e mezza successiva, ma i migliori tool sono già sufficientemente precisi nel prevedere eventi nelle tre ore precedenti, e miglioreranno in tempi brevi. **ll futuro delle previsioni meteo è nell’integrazione dei risultati ottenuti da modelli matematici orientati alla fisica, integrati con le previsioni degli algoritmi AI per ottenere previsioni meteo sempre più precise e attendibili.** Ci sta provando [ATMO](https://www.atmo.ai/), una start-up che sta combinando le tecniche di previsione meteorologica numerica (NWP) con sistemi di reti neurali profonde (DNN) per creare un’architettura di nuova generazione e migliorare l’affidabilità delle previsioni meteorologiche. ## E in Italia? A che punto siamo con l’Agenzia nazionale per la Meteorologia? Abbiamo più volte trattato il tema delle previsioni meteo erogate dalle app di soggetti privati, nate solamente per lucrare sulle visite al sito guadagnando sulle pubblicità che riempiono le pagine. **Recentemente la sindaca di Riccione Daniela Angelini si è lamentata del “[meteoterrorismo](https://mauriziocrisanti.it/2016/08/meteoterrorismo-previsioni-meteo-commerciali-legge/)” per le previsioni del ponte del 2 giugno** dichiarando: “Purtroppo la storia si ripete. Già in occasione del lungo ponte del 25 aprile tanti potenziali turisti erano stati frenati dal maltempo che poi non c’era stato se non soltanto nell’ultima giornata, martedì 25 aprile, all’ora di pranzo. Anche per Pasqua e Pasquetta prima era stata paventata una situazione meteorologica non certo incoraggiante e poi avevamo avuto il centro della città e le spiagge invase grazie a un bellissimo sole”. Parlando delle app, la sindaca con delega al turismo ha ribadito che “non ci convince per nulla il metodo con cui vengono diffuse le previsioni, soprattutto attraverso le applicazioni che si utilizzano con gli smartphone”, osserva la sindaca. “Se in una giornata è prevista un’ora di pioggia, magari anche solo poche gocce, appare l’icona della pioggia come se dovesse piovere per tutta la giornata”. **Sembra incredibile, ma l’Italia ha deciso di dotarsi di un’[agenzia nazionale per la meteorologia](https://mauriziocrisanti.it/2017/11/italiameteo-previsioni-fake-siti-commerciali/) solo nel 2017, a differenza degli altri paesi europei, **per svolgere una funzione fino ad ora delegata di fatto all’Aeronautica Militare, che svolge previsioni orientate agli aeroporti, non orientata alle attività civili. Il Direttore **Carlo Cacciamani** è stato nominato solo nel 2021, contrattualizzato nel 2022, colpito dallo spoil system nel 2023 e successivamente rinominato. Ad oggi l’Agenzia manca ancora di dipendenti stabili, ha solo qualche collaboratore e un dirigente, comandato temporaneamente da Regione Emilia Romagna. Tuttavia le previsioni generate dall’AI vengono già fornite alla Protezione Civile per la segnalazione di criticità a comuni e cittadini. ### **Agenzia nazionale per la Meteorologia pienamente operativa entro il 2024** ![Agenzia nazionale per la meteorologia al WMF 2023](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/06/IMG-3998-225x300.webp) **Nel corso del[ WMF](https://www.wemakefuture.it/), che si è tenuto alla fiera di Rimini a metà giugno, con oltre 30.000 presenze, Cacciamani ha presentato qualche buona notizia. **L’Agenzia si è insediata a Bologna, adiacente a Leonardo, il supercomputer di Cineca, quarto al mondo per potenza di calcolo, recentemente inaugurato, e presto saranno operative 80 persone, tra dipendenti e collaboratori. I tre modelli matematici utilizzati dall’Agenzia necessitano infatti di elaboratori in grado di analizzare enormi quantità di dati provenienti da satelliti e stazioni meteo, compiendo in pochi minuti quello che i computer di qualche anno fa svolgevano in 24 ore, rendendo poco efficaci le previsioni più affidabili, in quanto diffuse soltanto a qualche ora dall’evento. **Oggi le previsioni sono granulari – ha informato Cacciamani – perché effettuate su aree distanti tra loro un paio di chilometri ma nei prossimi mesi si arriverà al dettaglio di un chilometro.** **Questa caratteristica del sistema permette di prevedere eventi atmosferici estremamente localizzati,** consentendo di informare velocemente i settori dell’agricoltura, dei trasporti e tutte le altre filiere più sensibili alle condizioni meteo. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "I numeri dei parchi divertimento nel 2022 dal rapporto Tea/AECOM" url: "https://mauriziocrisanti.it/dati-parchi-divertimento-2022-mondo/" lang: "it" type: "post" description: "E’ stato diffuso nei giorni scorsi il Rapporto TEA/AECOM 2022, che evidenzia una forte ripresa delle attività dei parchi di divertimento. Il Global Attraction Attendance Report è alla diciottesima edizione, redatto in collaborazione tra la Themed Entertainment Association (TEA) e" last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici] tags: [dati, Disney, stagione 2022] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # I numeri dei parchi divertimento nel 2022 dal rapporto Tea/AECOM E’ stato diffuso nei giorni scorsi il [Rapporto TEA/AECOM 2022](https://aecom.com/wp-content/uploads/documents/reports/AECOM-Theme-Index-2022.pdf), che evidenzia una forte ripresa delle attività dei parchi di divertimento. Il Global Attraction Attendance Report è alla diciottesima edizione, redatto in collaborazione tra la Themed Entertainment Association (TEA) e AECOM, società di consulenza. **A livello globale gli ospiti dei primi 25 parchi tematici nel mondo sono stati 178,5 milioni, registrando un +41% rispetto ai 124,6 milioni dell’anno precedente.** Anche se l’imprevedibilità della pandemia e le conseguenti restrizioni hanno condizionato in alcuni casi il 2022, l’anno ha segnato un ritorno alla normalità per molti operatori dei parchi di divertimento in tutto il mondo, che hanno registrato presenze o ricavi annuali – e talvolta entrambi – pari o addirittura superiori ai livelli pre-pandemici. Il 2019 era stato un anno interessante per l’industria delle attrazioni, che anche in Italia aveva registrato oltre [19,5 milioni di presenze](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/parchi-divertimento-dati-2019/), con un +10% rispetto alla stagione precedente, poi il 2020, fortemente condizionato dalla pandemia, aveva registrato il calo più e nella storia dei parchi di divertimento. Quelli della pandemia sono stati gli anni nei quali il settore ha mostrato una resilienza non comune, rapportandosi alle istituzioni governative per lavorare sulle riaperture e sui ristori e soddisfare la domanda repressa dei cittadini. Il rapporto segnala che “Nel 2022, gli operatori si sono concentrati sul miglioramento dell’esperienza degli ospiti, avendo compreso che era possibile raggiungere o superare i ricavi pre-pandemici anche con livelli di presenze ridotti e valutando che in quadro sempre più competitivo, la domanda futura del pubblico è orientata a richiedere esperienze memorabili, di qualità”. Già dal 2021 gli operatori hanno accolto la sfida di servire al meglio una tipologia di consumatori nuova, con una domanda di servizi più sofisticata. ### Un pubblico territoriale **Nel corso della pandemia, i parchi sono stati sostenuti soprattutto dalle presenze del territorio**. Anche le restrizioni di viaggio hanno infatti continuato a condizionare il mercato del travel, con dati che hanno evidenziato le difficoltà del settore a recuperare totalmente rispetto agli anni migliori. “Questo è stato particolarmente evidente per i viaggi internazionali. La principale destinazione per i parchi di divertimento, Orlando, ha registrato un forte incremento in termini di presenze, principalmente grazie al mercato interno, con molti importanti operatori che hanno rilevato che il numero di presenze e dei gruppi internazionali non si sia completamente ripreso fino alla fine del 2022”. **Gli eventi e la programmazione stagionale hanno svolto un ruolo fondamentale nell’attrarre il mercato locale**, e gli operatori hanno compiuto grandi sforzi nel creare nuove motivazioni per visitare le loro strutture più volte l’anno. “Il periodo di Halloween si è rivelato uno di quelli più redditizi e con maggiore affluenza dell’anno. Nella programmazione del periodo di Halloween, i manager di Universal, Six Flags e Cedar Fair hanno aggiunto maggiore capacità, giornate aggiuntive o sono passati a richiedere biglietti separati per tali eventi. Molti parchi hanno offerto biglietti notturni scontati, ma alcuni parchi hanno adottato nuove modalità per catturare i visitatori abituali. Ad esempio, Parque Xcaret in Messico ha offerto tariffe scontate che possono essere usufruite dallo stesso cliente entro pochi giorni dalla prima visita al parco”. ### Un cliente evoluto “La pandemia – registra il rapporto – ha rilevato l’esistenza di una base di consumatori evoluta, disposta a pagare di più per l’intrattenimento e le esperienze fuori di casa. **Gli utenti richiedono più comodità, facilità di fruizine, qualità e appagamento**. **In generale, c’è sempre meno tolleranza verso un grande numero di presenze e lunghe attese in coda**. Gli operatori hanno continuato a introdurre strategie come i prezzi dinamici e nuove modalità di acquisto dei biglietti, e realizzato grandi investimenti in servizi di app mobili e miglioramenti nel modo in cui interagiscono con gli ospiti. La business intelligence e l’analisi dei dati sono ormai una parte importante nell’evoluzione della gestione di molti parchi”. **Gli operatori hanno adottato nuove politiche relative ai criteri DEI (diversità, equità e inclusione) e ESG (ambientale, sociale e di governance)**. Disney ha integrato il suo codice di abbigliamento dei dipendenti per essere più inclusivo e consentire ai membri del cast di esprimere la loro identità. Cedar Fair ha intrapreso una strategia ESG nel 2022 e ha presentato il suo primo rapporto di sostenibilità all’inizio del 2023. Alcuni parchi in Europa, Medio Oriente e Africa si sono dimostrati precursori nello sviluppo di soluzioni e pratiche che affrontano le problematiche della sostenibilità. Efteling e PortAventura sono i principali esempi su questo fronte, riducendo gli sprechi e l’impatto ambientale, e affidandosi alle energie rinnovabili attraverso iniziative come PortAventura Solar Project. ### Migliorare l’esperienza degli ospiti La pandemia ha condizionato in positivo le scelte degli operatori, inducendoli “a concentrare i loro investimenti e strategie per migliorare l’esperienza degli ospiti. E quei miglioramenti sono arrivati in tutte le forme e dimensioni – dallo sviluppo di servizi premium come Disney Genie + che consentono agli ospiti di utilizzare più attrazioni, a piccoli ma importanti miglioramenti nell’offerta di cibo e bevande come Cedar Fair e Six Flags, impegnati a completare la riprogettazione delle loro proposte alimentari”. Un’altra strategia che coinvolge La gestione delle code è quella adottata dal gruppo Disney per **limitare intenzionalmente la capacità**, fino al 20% in alcuni casi, in alcuni dei suoi parchi nei periodi di vacanza, con l’obiettivo di migliorare  l’esperienza degli ospiti. Una scelta condivisa anche dal CEO di Merlin, che ha recentemente comunicato che il gruppo sta adottando [tecnologie innovative di prezzo dinamico](https://mauriziocrisanti.it/2023/11/prezzo-dinamico-experience-merlin-parchi-divertimento/) sia sui biglietti dei parchi che del F&B proprio per migliorare l’esperienza dei visitatori, arrivando anche a limitarne il numero per continuare a offrire esperienze di qualità anche nelle giornate più affollate. Tornando al rapporto è evidente che “Alcuni di questi miglioramenti hanno il duplice obiettivo di mantenere il livello della spesa pro capite e della permanenza media. Tuttavia c’è da registrare anche una certa resistenza all’aumento dei costi della visita ai parchi. In risposta ai feedback degli ospiti, Disney ha annunciato iniziative per rendere i parchi più accessibili, come ad esempio l’aggiunta di giornate in cui è praticato il prezzo più basso a Disneyland Resort Anaheim. Analogamente, nel 2023 Cedar Point ha annunciato il suo primo calo dei prezzi dei biglietti in quasi vent’anni”. **Altra tendenza a livello globale registrata dal rapporto è la ricerca di “opportunità per coinvolgere gli ospiti all’esterno del parco**, come ad esempio lo sviluppo di resort nelle aree di proprietà circostanti, con hotel a tema e nuove iniziative a uso gratuito” come attività commerciali e attività per il tempo libero.  Numerose le aperture di nuovi hotel, ad esempio “l’Efteling Grand Hotel, il Disney’s Hotel New York-The Art of Marvel a Disneyland Paris e il primo hotel a tema Toy Story al Tokyo Disney Resort. Espansioni di resort che includono più hotel sono in corso a PortAventura, Atlantis Dubai, Grupo Xcaret nella Riviera Maya e all’Universal Epic Resort a Orlando. Il piano di espansione di Disneyland Forward recentemente annunciato ad Anaheim è un altro esempio del fatto che anche i parchi più storici continueranno a reinventarsi e offrire nuove esperienze per indurre gli ospiti a tornare”. ## I migliori parchi divertimento degli Stati Uniti nel 2022 Cosa è accaduto oltre oceano? Anche nelle Americhe, il processo di ripresa pandemica è continuato per tutto il 2022. “La tendenza all’aumento della spesa pro capite dell’anno precedente è continuata e in alcuni casi è aumentata. I ricavi, soprattutto per i principali operatori, sono stati superiori ai livelli pre-pandemici, anche nei casi in cui le presenze sono diminuite o sono state gestite”. Nel continente lo scorso anno erano state eliminate in parte le restrizioni per il travel, tuttavia i viaggi internazionali negli Stati Uniti sono diminuiti del 30%. Gli Stati Uniti “hanno eliminato il requisito del test Covid in entrata il 12 giugno 2022, troppo tardi per avere un impatto reale sulla stagion e estiva, particolarmente remunerativa”. Nel quarto trimestre del 2022 i viaggi internazionali hanno raggiunto livelli pressoché normali. ![8 page 0001](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/06/8_page-0001-1024x724.webp) Questi fattori hanno “portato ad una continua attenzione sulla creazione della migliore esperienza per gli ospiti, sia attraverso la politica dei prezzi e utilizzo dei sistemi di biglietteria, con nuovo merchandise o continui investimenti in attrazioni del parco. Gli eventi speciali organizzati dai parchi sono risultati molto popolari. “Gli eventi con supplemento d’ingresso, in particolare nel periodo di Halloween e delle vacanze invernali, hanno generato presenze ed entrate aggiuntive per i parchi, migliorando i risultati per il Q3 e il Q4”. Molta attenzione è stata riservata alla tecnologia, con nuovi investimenti per integrare l’esperienza utente. Gli operatori stanno cercando di espandere questo successo in altri trimestri, come ad esempio sta tentando con l’attrazione Scream Break, lanciata nella primavera del 2023. **Una tendenza chiave è il continuo perfezionamento di tecnologia in-park** che completa l’esperienza degli ospiti. “Che si tratti di una bacchetta magica, un braccialetto o un altro dispositivo, gli ospiti hanno bisogno di quella tecnologia per interagire con elementi di gamification” presenti in alcune aree dei parchi. Si registra infatti una tendenza inarrestabile verso l’offerta di maggiore interazione durante le esperienze offerte dai parchi, siano attrazioni o elementi d’arredo, come con il sistema Disney Genie+, che permette agli ospiti di interagire con 50 elementi scenografici. In particolare: ### **Disney** “Il ritorno di Bob Iger nel ruolo di CEO di Disney – prosegue in rapporto – ha segnato una revisione delle strategie dell’azienda – in molti casi apportando modifiche che hanno migliorato l’esperienza degli ospiti, a partire dalle politiche di ticketing. Disneyland ha aumentato il numero di giorni in cui è disponibile il biglietto più economico e le tariffe del parcheggio sono state eliminate per gli ospiti degli hotel del Walt Disney World Resort. La riduzione delle tariffe in alcune aree ha permesso agli ospiti di spendere di più nei parchi – e Disney ha fornito molte opportunità per farlo” ### **Universal** “Investire è stata la parola d’ordine per la Universal. Sulla scia dei grandi investimenti nei parchi asiatici dell’azienda, l’attenzione è stata sugli Stati Uniti, con l’apertura di Super Nintendo World ad Hollywood e il nuovo parco Epic Universe, in costruzione a Orlando. Le celebri Halloween Horror Nights (HHN) autunnali hanno costituito un fondamentale driver per le presenze per l’azienda”. Richiedendo un biglietto separato per la giornata o gli eventi serali, i parchi hanno praticamente raddoppiato le presenze. Halloween è così popolare che Universal Orlando ha annunciato all’inizio di quest’anno che HHN 2023 si svolgeranno per ben 44 notti, un numero mai raggiunto finora. ### **Cedar Fair** **L**a società ha aumentato i prezzi dei biglietti e investito in più migliorato la proposta di cibo e bevande, registrando “un aumento complessivo del numero di transazioni e del valore per transazione. Cedar Fair ha anche investito nel migliorare l’offerta di hotel resort, in particolare a Cedar Point”. ### **Six Flags** “La catena di parchi regionali sta dando corso a una revisione strategica, con il nuovo CEO Selim Bassoul – nominato alla fine del 2021 – al lavoro per cambiare la percezione dei parchi e il pubblico di riferimento”. I risultati 2022 non sono pienamente soddisfacenti ma “il tentativo di Bassoul di portare nei parchi famiglie in condizioni di spendere anziché il pubblico di adolescenti tipico del gruppo, dovrebbe portare risultati a breve”. Per iniziare, ha introdotto alcune novità, tra le quali l’aumenti dei prezzi dei biglietti, ha rinnovato i suoi abbonamenti stagionali ed eliminato la sua offerta “all-you-can-eat”. L’azienda ha realizzato nuove attrazioni, in particolare Wonder Woman Flight of Courage al Six Flags Magic Mountain, il ventesimo ottovolante per il parco. ## I parchi divertimento in Europa nel 2022 Tutti concordano sul fatto che il 2022 sia stato un anno di successo per la regione EMEA. Molti parchi a tema hanno avuto un’affluenza record rispetto al 2019, rispondendo a una domanda repressa nel periodo pandemico, unita alla nuova possibilità di accesso alla maggior parte dei parchi europei. Il dato evidente è quello della capacità di resilienza. Il rapporto registra come anche “Disneyland Paris, probabilmente il parco a tema europeo più colpito dalle limitazioni dei viaggi internazionali, ha avuto un anno record”. Parchi configurati ormai come destinazioni, come Europa-Park, Efteling e PortAventura hanno battuto tutti i record, “Sommando, i dati di presenze per il 2022 essi mostrano un tasso di recupero del 98% sui numeri del 2019”. Anche i parchi acquatici sono andati particolarmente bene, anche se l’impatto della variante Omicron si è esteso nel primo trimestre del 2022. I parchi acquatici dell’Europa settentrionale, più probabilmente quelli interni, sono stati quindi colpiti negativamente dalle restrizioni. Tuttavia, il mercato ha registrato un impressionante 96% sulle presenze pre-Covid”. Durante gli anni della pandemia, molte strutture hanno elaborato piani di sostenibilità. Tra tutti i parchi “PortAventura con il suo status di Bcorp (società benefit” e il progetto PortAventura Solar, sono all’avanguardia nella riduzione delle loro emissioni di rifiuti e di carbonio, nell’uso di energia rinnovabile e nell’implementazione di procedure operative ecologiche”. ![europe](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/06/europe-722x1024.webp)  Alcuni elementi di valutazione: • **Disneyland Paris** ha registrato il suo record annuale, forse aiutato dal 30 º anniversario del parco, un nuovo campus Avengers e hotel a tema Marvel. • **Europa-Park** ha raddoppiato le presenze del 2021 ed è in crescita del 4% rispetto al 2019. Con gli investimenti in corso, la piena operatività del parco acquatico indoor Rulantica (900.000 visitatori nel 2022), sei alberghi e la nuova esperienza culinaria immersiva, Europa- Park sta rapidamente diventando  una destinazione di grande rilievo. • **Efteling** ha celebrato il 70 º anniversario e ha registrato un nuovo record di presenze, conseguito grazie al pubblico straniero e ai gruppi scolastici. Nel 2024 il parco inaugurerà un nuovo hotel e l’attrazione “Danse Macabre”. • **PortAventura** resort ha registrato un numero di presenze pari al 2019 ricavi record per 285 milioni di euro. Nel 2022 sono stati acquisiti due hotel fuori dal resort, sulla Costa Dorada. Il 2023 porterà il nuovo roller coaster Uncharted. • **Liseberg** ha registrato il più alto fatturato e profitto mai conseguito, anche se il numero di visitatori non è cresciuto velocemente come in altre parti d’Europa. Anche il parco svedese, di proprietà pubblica, sta lavorando per limitare il numero di ospiti al fine di offrire una migliore esperienza, aumentando i livelli di soddisfazione del cliente e, si auspica, le entrate. Nel 2023 il parco compie 100 anni e festeggia con l’apertura di un nuovo hotel, il Gran Curiosa, un roller coaster e un’area acquatica indoor, Oceana. • **Tivoli**, destinazione per tutto l’anno, è stato condizionato dalle restrizioni all’inizio del 2022, ma ha raggiunto un record di entrate, con grandi risultati per il mese di luglio. Il parco si avvicina al suo 180º anniversario. • **Parc Asterix** sta raccogliendo i frutti di anni di investimenti in nuove attrazioni e hotel, registrando un +14% rispetto ai dati del 2019. • **Parque Warner** è stato colpito dalla carenza del turismo internazionale e non ha ancora recuperato i livelli pre-Covid. Il parco ha scelto consapevolmente di perseguire una strategia orientata al massimo rendimento e di limitare la capacità, concentrandosi sull’offerta di esperienze individualizzate. • **Puy du Fou**, noto per i suoi spettacoli legati alla storia, ha accolto 2,34 milioni di visitatori nel 2022, un record dalla creazione del sito da parte di Philippe de Villiers nel 1989. • **Futuroscope** ha superato i livelli di pubblico degli anni scorsi, come altri parchi in Francia ### **Il gruppo Merlin** Il principale operatore europeo, con otto parchi nella top 20, realizza una parte fondamentale dei numeri registrati dai parchi in Europa. Il gruppo non ha ufficializzato i dati 2022 e il rapporto ha stimato i dati totali sulla base di quelli diffusi alla metà dell’anno, adottando metodologie di ricerca standardizzate. Tuttavia i ricercatori sono “sicuri che i loro parchi in Europa hanno funzionato eccezionalmente bene. Lo sviluppo dell’IP Jumanji IP a Chessington e Gardaland sarà probabilmente sviluppato in altre strutture nei prossimi anni”. Quanto all’Italia, la mancata pubblicazione dell’Annuario SIAE 2022 non consente di evidenziarne i risultati.  **Parchi acquatici in Europa** I parchi acquatici hanno registrato numeri interessanti, raggiungendo complessivamente il 96% delle presenze rispetto al 2019. Le strutture indoor di molti parchi del Nord Europa hanno registrato perdite nei primi tre mesi dell’anno, legati alle chiusure per il Covid. Fa eccezione il parco Lalandia a Billund, in Danimarca con un aumento del 3% rispetto al 2019. Una volta riaperto, anche Therme Erding ha registrato presenze da record. Anche Aquaventure e Wild Wadi a Dubai hanno guadagnato rispetto al 2019. Aquaventure ha beneficiato dell’importante ampliamento del parco acquatico nel 2021, tra cui l’elegante hotel Atlantis The Royal. La capacità del parco e dell’hotel ha fatto registrare un +13% di guadagno. Infine il parco acquatico indoor Rulantica a Europa-Park, aperto nel 2021, ha registrato 900.000 visitatori nel 2022, abbastanza per entrare nella lista dei parchi acquatici più performanti. ## I segnali più rilevanti Dai dati del rapporto Tea/AECOM 2022 emergono alcune evidenze: - **Miglioramento dell’esperienza attraverso strumenti di AI**: Il prezzo dinamico potenziato dall’AI ed esteso al F&B quale strumento per limitare gli accessi nelle giornate in cui il parco è troppo affollato per proporre un’esperienza appagante per i visitatori. - **I parchi divertimento restano attrattivi**: i numeri dimostrano che l’esperienza può essere amplificata attraverso app, sistemi AR e interazione digitale, tuttavia le persone si recano ancora nei parchi di divertimento per godere di un’esperienza reale, fisica. - **I Resort completano e prolungano l’esperienza**: la tendenza all’apertura di nuovi resort e spazi commerciali e per il tempo libero ad accesso libero evidenziano che i grandi gruppi sono orientati a prolungare l’esperienza degli ospiti, rendendola assai più consistente della semplice giornata al parco. 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L’AI è già presente nelle piattaforme CRM più comuni per la gestione dei contatti e nei sistemi gestionali di molti parchi divertimento e imprese turistiche, mentre l’AI Generativa sta mostrando la" last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme] tags: [AI, Intelligenza Artificiale] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Intelligenza Artificiale Generativa e marketing dei parchi divertimento Il tema dell’Intelligenza Artificiale è emergente in queste settimane. L’AI è già presente nelle piattaforme CRM più comuni per la gestione dei contatti e nei sistemi gestionali di molti parchi divertimento e imprese turistiche, mentre l’AI Generativa sta mostrando la sua versatilità solo da qualche mese. Scopriamo insieme questa innovazione: ## Cos’è l’Intelligenza Artificiale **E’ utile fare il punto su questa novità, dirompente per ogni attività che svolgiamo**. In effetti si tratta di realizzare macchine dotate di capacità autonome di apprendimento, in grado di elaborare velocemente enormi quantità di dati e risolvere problemi o svolgere compiti e attività tipici dell’abilità umana. Una novità? In effetti la usiamo tutti da tempo, quando chiediamo a un navigatore di individuare il percorso più breve, a un assistente vocale di effettuare una ricerca sul web, a una app di farci conoscere le previsioni meteo, a una piattaforma di prenotare il migliore hotel disponibile, a una vettura a guida autonoma di condurre la nostra automobile o acquistare un biglietto aereo con il prezzo dinamico. Queste attività vengono svolte attraverso il calcolo computazionale e probabilistico. Attraverso queste “macchine intelligenti”, cioè dispositivi hardware o software in grado di apprendere autonomamente sulla base di esperienze e di produrre risultati imprevisti, è possibile automatizzare le attività umane. Alla base degli algoritmi AI c’è infatti il Machine Learning, cioè l’abilità di una macchina di apprendere automaticamente, elaborando dati attraverso un auto-addestramento. ### Gli usi dell’AI **L’AI può decidere per noi, arrestando l’auto davanti a un semaforo rosso, analizzando in pochi minuti migliaia di profili di candidati a svolgere funzioni aziendali e fornendo ai manager analisi predittive sui loro progetti**. Attraverso un tool AI è possibile anche svolgere un’analisi approfondita dei risultati di un’impresa, ottenendo chiavi di lettura e indicazioni per indirizzare le scelte strategiche fondandole sui dati, elementi certi, chiamati a sostituire quei “secondo me” tipici di certi imprenditori, ispirati dall’istinto, spesso valido, ma fallace. ## L’AI Generativa e l’AI Marketing in ambito turistico L’Ai Generativa è quella parte dell’intelligenza artificiale in grado di generare vari tipi di output, inclusi testi, contenuti audio e video, codice, immagini, simulazioni, oggetti 3D e tanto altro. Il tool dei quale si è parlato di più in queste settimane è ChatGTP, che mentre scriviamo non è ancora utilizzabile in quanto il Garante della Privacy ne ha contestato alcune funzionalità, ma ormai per testare la produzione di testi è sufficiente aprire Bing, il motore di ricerca di Microsoft, che ne ha integrato una specifica versione. Le potenzialità di queste piattaforme sono enormi anche nell’ambito del marketing turistico, sia per l’analisi predittiva che per l’automazione di funzioni svolte fino a ora da persone, che possono liberarsi da attività ripetitive per svolgere mansioni più qualificanti. Vediamone alcune: - **Elaborazione di preventivi e svolgimento di altre attività ripetitive**: è già possibile rispondere alle email di clienti di hotel o parchi di divertimento automatizzando la risposta attraverso la generazione del testo personalizzato, segnalando la disponibilità e i servizi offerti per le date richieste, il preventivo dei costi da sostenere e includendo una guida turistica personalizzata – anch’essa generata dall’AI – delle cose da fare nei dintorni in quelle date quanto a eventi, spettacoli e proposte turistiche, corredata da immagini di libero utilizzo, tratte dal web. L’automazione di attività ripetitive è una delle caratteristiche più innovative e utili proposte dall’AI generativa, per liberare il tempo e dedicarlo ad attività più qualificanti per l’azienda. - **Assistenza clienti multicanale**: il customer care è fondamentale per offrire al visitatore una buona esperienza pre viaggio, in destinazione e post viaggio. Le imprese turistiche possono automatizzare le attività di retargeting di potenziali clienti che hanno cercato informazioni sul web relativamente a una destinazione, monitorare e implementare l’esperienza nel corso della visita al parco di divertimento e operare per la successiva fidelizzazione. Ora c’è la reale possibilità di offrire ai clienti un servizio “potenziato” da chatbot, aperto h24, il cui algoritmo elabora la risposta ai quesiti attraverso i dati con i quali è stato addestrato, prevedendo e prevenendo le ulteriori richieste del potenziale cliente con risposte sempre più complete e disegnate sui bisogni espressi. Il tutto con un tono di voce personalizzato grazie alla Conversational AI. Attraverso le richieste pervenute al chatbot, sarà possibile integrare il sito con le informazioni più richieste e consentire all’algoritmo di integrare automaticamente le FAQ del sito con nuovi contenuti, rendendolo sempre più completo e aggiornato. Un parco di divertimento riceve in genere richieste dagli utenti attraverso le email, i Social, la chat del sito, e l’assistenza telefonica. L’Intelligenza artificiale può migliorare la qualità della gestione dei contatti e delle risposte, riducendo i tempi di attesa, automatizzando buona parte delle risposte e inviando quelle che non riesce a gestire al consulente più specifico per quel tema. Nel corso della visita al parco l’AI può proporre nuove attività, prevedendo le esigenze dell’ospite. - **Email marketing**: esiste da anni, ma chi potrebbe fare a meno delle nuove funzionalità generate dall’AI? I testi delle newsletter suggeriti dai tool AI sono solo da revisionare, ma è possibile scegliere un tono di voce più confidenziale o formale, più leggero o “strillato”, il numero di parole e tanti altri parametri. E’ possibile scegliere tra i titoli suggeriti quello più efficace, e generare automaticamente il testo in più varianti da sottoporre a A/B test per verificare quale sia più efficace. Inoltre la mailing list può essere segmentata dall’AI – tra clienti abituali, nuovi contatti, famiglie ecc. – per inviare le email in modo targetizzato ad un certo tipo di clienti, personalizzando l’offerta e la comunicazione e verificando l’efficacia. - **Elaborazione di contenuti**: siano essi post da lanciare su Instagram, Facebook o TikTok, articoli per un blog aziendale o comunicati stampa, le piattaforme di AI generativa facilitano il lavoro dei copy e di chi si occupa di ottimizzazione di immagini e video. Già TikTok ospita un generatore d’immagini per i creator: basta descrivere in un testo le proprie richieste l’AI crea il contenuto. Instagram prevede la possibilità di utilizzare ben 2.200 caratteri nelle didascalie delle immagini. Questi testi possono essere generati specificamente per questo canale attraverso piattaforme di AI Generation. - **Advertising**: I motori di ricerca e i Social network offrono ormai la possibilità di effettuare pubblicità a pagamento. Tutti i parchi di divertimento utilizzano i canali più noti, cioè Google, Facebook e Instagram, ai quali si aggiunge TikTok. L’Intelligenza artificiale generativa può elaborare per i copy i testi più efficaci di un annuncio. Google Ads ha implementato il tool Smart Campaign, che volendo elabora da solo l’annuncio sulla base degli obiettivi. Per le imprese più grandi c’è invece la “nuova esperienza Adwords”, che suggerisce varianti degli annunci, che secondo Google hanno un ROI più alto, mediamente del 5-15%, rispetto agli ads creati da un copy. Sono infine in arrivo i Responsive Search Ads, che permettono di inserire fino a 15 titoli e 4 descrizioni che verranno poi rielaborati dalla piattaforma in decine di migliaia di diverse combinazioni, per individuare quello con maggior ritorno sull’investimento. - **Analisi della concorrenza**: rimanere al passo con le tendenze del mercato automatizzandone l’analisi offre un vantaggio competitivo rispetto ai competitori. Sarà possibile identificare eventuali modifiche al comportamento di acquisto dei clienti e avere indicazioni per concentrare gli sforzi, per non perdere tempo rivolgendosi al pubblico sbagliato o con offerte che non interessano i clienti. L’AI Marketing, gestito da sistemi che determinano le attività di una piattaforma di marketing in modo automatico, sulla base dei dati raccolti e della loro analisi, è già il presente per tutte le attività economiche. **L’AI generativa nel settore delle imprese turistiche e dei parchi di divertimento può aprire orizzonti nuovi, rendendo più efficaci le azioni di marketing perché costruite sui clienti e i loro desideri**, oggi anche in tempo reale e massimizzando il ROI di ogni iniziativa commerciale e di marketing. _Quest’articolo è il sunto di una lezione che ho svolto per un master universitario in ambito turistico. Ho spiegato agli studenti che questa scienza si evolve con una velocità impressionante e che già tra qualche settimana queste nozioni saranno da integrare sulla base delle prospettive sempre nuove offerte dall’Intelligenza artificiale._ Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Le difficoltà nel reclutare collaboratori: rendere il lavoro attrattivo e rispondere ai nuovi desideri" url: "https://mauriziocrisanti.it/carenza-giovani-lavoro-stagionale-cosa-fare/" lang: "it" type: "post" description: "Non si trovano più giovani disposti a lavorare stagionalmente o a fare i camerieri. Questo il senso delle polemiche della scorsa estate, che hanno riguardato la difficoltà delle imprese turistiche e dei parchi di divertimento nel reperire lavoratori per le" last_modified: "2026-02-09T15:53:54+00:00" categories: [parchi acquatici, parchi avventura, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [AI, lavoro, parchi divertimento, reclutamento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Le difficoltà nel reclutare collaboratori: rendere il lavoro attrattivo e rispondere ai nuovi desideri Non si trovano più giovani disposti a lavorare stagionalmente o a fare i camerieri. Questo il senso delle polemiche della scorsa estate, che hanno riguardato la difficoltà delle imprese turistiche e dei parchi di divertimento nel reperire lavoratori per le attività stagionali o per ruoli con lavoro ripetitivo, come appunto il cameriere. I giornali e il web si sono riempiti di interviste a imprenditori in difficoltà, qualche notizia che si è rivelata poi non veritiera,  ma è emersa una valutazione negativa sui giovani, che non avrebbero particolare voglia di lavorare, soprattutto su turni e nei fine settimana. I dati delle iscrizioni agli istituti alberghieri registrano un – 47,1% negli ultimi sei anni. Tante le analisi fatte dagli addetti ai lavori, le ricerche di istituti specializzati ei sondaggi tra i giovani, dalle quali iniziano a emergere elementi di valutazione di questo fenomeno, che possono contribuire a fotografare il problema e tracciare un percorso che faccia recuperare al lavoro stagionale la sua attrattività. Se anni fa il lavoro estivo veniva poi seguito da un’attività invernale – pensiamo ai parchi avventura, i cui addetti spesso svolgono un’attività legata agli sport di montagna e all’ospitalità – intervallati magari da brevi periodi coperti dall’indennità di disoccupazione, oggi è molto più presente la ricerca di prerequisiti, che se non soddisfatti, scoraggiano i giovani dall’impiegare la bella stagione solo per ottenere un beneficio economico di breve periodo. ## **Quali i desideri di Millennials e Generazione Z rispetto al lavoro** Le analisi condotte dagli esperti, e l’esperienza dei recruiter degli ultimi anni, quelli delle [grandi dimissioni](https://www.agi.it/economia/news/2022-12-21/grandi-dimissioni-italia-sei-mesi-un-milione-persone-rinunciato-posto-fisso-19312952/#:~:text=FUTURO%20UE-,Le%20'Grandi%20Dimissioni'%20in%20Italia%3A%20in%206%20mesi%20oltre,ha%20rinunciato%20al%20posto%20fisso&text=AGI%20%2D%20Oltre%201%20milione%20di,di%20cambiare%20vita%20e%20lavoro.), confermano che i ragazzi oggi sono alla ricerca di lavori che rispondano ad alcune caratteristiche: essi cercano lavori che permettano di **acquisire competenze spendibili anche in altri contesti lavorativi**. Generalizzando, il rapporto di lavoro non è più solo prestazione a fronte di un salario, ma vengono apprezzate attività che sviluppino nuove competenze e abilità, acquisendo alcune soft skills richieste trasversalmente in molti contesti lavorativi. Mi riferisco al saper operare in team, al sapersi relazionare con il cliente, al saper gestire situazioni complesse, all’acquisire sicurezza nei rapporti umani. L’altra è di **lavorare** **sentendosi partecipi di un progetto con obiettivi alti, legati alla sostenibilità, al bene comune**, fatto di socialità e inclusività. Le nuove generazioni hanno forte attenzione alle tematiche _green _e ai temi sociali, alla parità uomo/donna, al rifiuto di ogni forma di discriminazione. I giovani vogliono identificarsi con un progetto di valore e sentirsi parte di un team il cui lavoro contribuisce a migliorare la società e le persone, a prescindere dalle specifiche mansioni. ## **Cosa possono fare i datori di lavoro** ![Cattura](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2023/02/Cattura.jpg)Giovani operatori in un parco divertimento secondo Midjourney **Emergono in molte ricerche**, tra le quali una di Loriga &Associati presentata da [Ilsole24ore](https://amp24-ilsole24ore-com.cdn.ampproject.org/c/s/amp24.ilsole24ore.com/pagina/AENhIPQC), e anche da interventi durante un recente meeting dei parchi avventura, **tre concetti principali da introdurre in azienda**: - ** manager e reclutatori devono acquisire consapevolezza del fatto che i giovani ricercano lavori che soddisfino le loro esigenze** **prioritarie**, una volta limitate principalmente alla retribuzione, **oggi orientate a conseguire qualche crescita o realizzazione personale**, attraverso l’acquisizione di competenze spendibili, nel rispetto del bilanciamento tra vita privata e lavorativa. C’è una richiesta di formazione continua, di welfare aziendale e anche di smart working, quando la mansione lo permette. **A fronte di un lavoro duro bisogna motivare fortemente le persone mettendo in relazione il lavoro offerto con le loro aspettative personali, **oltre che offrire una retribuzione equa. L’idea di Walt Elias Disney di considerare gli operatori dei parchi come[ _cast members_](https://mauriziocrisanti.it/2018/03/disney-customer-experience-parchi-divertimento/), sorta di attori di uno spettacolo che viene rappresentato durante l’intera giornata, è vincente. Per ottenere questo il gruppo Disney coinvolge nel progetto i dipendenti, perché sorridere ogni minuto del giorno non è immediato. Serve formazione, trasmissione di solide competenze – dopo un lavoro nei parchi Disney è più facile rivendersi sul mercato del lavoro in molti settori, proprio grazie alla qualità della formazione ricevuta e dei valori trasmessi – e introduzione di adeguate premialità. - **E’ necessario elaborare una proposta** legata non solo a retribuzione, mansioni e orari, ma **che metta in luce gli elementi che riguardano il far parte di un’azienda che opera rispondendo anche a valori condivisi, con l’obiettivo di contribuire al benessere delle persone e al sentirsi bene con sé stessi in attività all’aria aperta** – pensiamo al contesto di parchi avventura e parchi acquatici – ma anche al favorire con il proprio lavoro la socializzazione di gruppi di amici e nuclei familiari. - Infine c’è un elemento importante da considerare**: i Millennials e la Generazione Z apprezzano di lavorare in team affiatati, incontrando persone “significative”**. Essere significativi significa lasciare traccia, trasmettere empatia e competenza in una relazione che sia tipica del rapporto di lavoro ma che in qualche misura faccia sentire ai collaboratori che si ha rispetto per le mansioni di tutti, se ne riconosce la difficoltà e la fatica – lavorare a 40° negli stabilimenti balneari o nei parchi di divertimento non è proprio piacevole – e ci si spende per formare ogni giorno le persone facendo acquisire loro soft skill spendibili anche in futuro o forti competenze tecniche che permetteranno di qualificarsi e spendersi anche in altri settori. 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L'Agenzia delle entrate, con provvedimento del 5 dicembre 2022, dispone la cancellazione del termine del 31 dicembre 2022 per l'adeguamento dei distributori vending machine" last_modified: "2022-12-07T11:46:55+00:00" categories: [news] tags: [distributori automatici] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Distributori automatici vending machine: soppresso il termine del 31 dicembre per memorizzare e trasmettere i corrispettivi giornalieri Novità per l’adeguamento dei “vecchi” distributori vending machine elettronici, dotati di scheda e pota di comunicazione. L’Agenzia delle entrate, con [provvedimento del 5 dicembre 2022](https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/documents/20143/4850263/provvedimento+n.446073+del+2+dicembre+2022.pdf/e5863478-55b4-d5e1-1e00-9eb09db5b50e), dispone la cancellazione del termine del 31 dicembre 2022 per l’adeguamento dei distributori vending machine non meccanici, rimandando a successivi provvedimenti. Questa la motivazione:”In considerazione delle difficoltà conseguenti al lungo periodo di crisi economica determinato dall’epidemia di Covid-19 e alle misure restrittive subite anche dagli operatori economici che gestiscono distributori automatici, nonché dell’opportunità di non gravare gli stessi di ulteriori oneri per l’adeguamento dei predetti apparecchi, viene eliminato il limite temporale del 31 dicembre 2022 sopra citato, demandando a successivi provvedimenti non solo la definizione delle nuove specifiche tecniche ma anche la ripianificazione delle tempistiche di implementazione delle vending machine”. Un bel regalo di Natale per produttori e noleggiatori di questi apparecchi. In sostanza **non c’è più un** **termine per l’adeguamento degli apparecchi con l’installazione del dispositivo per la memorizzazione e trasmissione online dei corrispettivi giornalieri, fino all’emanazione di un nuovo provvedimento dell’Agenzia delle entrate**. Si ricorda che l’Agenzia delle Entrate con la risposta n. 125/2020 ha chiarito che questa è la definizione di “distributore automatico (c.d. “vending machine”), inteso come qualsiasi apparecchio che eroga beni e servizi ed è costituito almeno dalle seguenti componenti hardware, tra loro collegate: a) uno o più sistemi di pagamento; b) un sistema elettronico (c.d. “sistema master”) costituito da una o più schede dotate di processore, capace di memorizzare ed elaborare dati al fine di erogare il bene o servizio selezionato; c) un erogatore di beni e servizi, ossia l’insieme dei meccanismi che consentono l’erogazione del bene o servizio selezionato; d) una “porta di comunicazione” capace di trasferire digitalmente i dati ad un dispositivo atto a trasmettere gli stessi al sistema dell’Agenzia delle entrate. Per i distributori automatici privi della “porta di comunicazione” di cui al precedente punto d), è previsto che “…l’acquisizione dei dati del Sistema master descritti nell’allegato “Tipi Dati per i Corrispettivi” avviene manualmente. (…)”mentre la trasmissione telematica dei dati “avviene al momento della rilevazione manuale dei dati di vendita dalla vending machine, in prossimità della stessa e utilizzando un “dispositivo mobile” censito dal sistema dell’Agenzia delle entrate, così come definito dalle specifiche tecniche allegate al presente provvedimento”. **Nulla cambia per i [distributori meccanici, privi di scheda elettronica, che restano comunque esonerati](https://mauriziocrisanti.it/2016/12/distributori-automatici-meccanici-esonero-palline/) dall’adeguamento.** Ecco il testo del provvedimento: ![image](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/12/image.png) Prot. n. 446073/2022 Modifiche ai provvedimenti del Direttore dell’Agenzia delle entrate n. 102807 del 30 giugno 2016 e n. 61936 del 30 marzo 2017, in tema di memorizzazione elettronica e trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi giornalieri derivanti dall’utilizzo di distributori automatici. IL DIRETTORE DELL’AGENZIA In base alle attribuzioni conferitegli dalle norme riportate nel seguito del presente provvedimento Dispone - Modifiche ai provvedimenti del Direttore dell’Agenzia delle entrate n. 102807 del 30 giugno 2016 e n. 61936 del 30 marzo 2017 1.1 Al punto 3.5 del provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate n. 102807 del 30 giugno 2016 sono eliminate le seguenti parole: “, e comunque entro il 31 dicembre 2022,”. 1.2 Al punto 4.6 del provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate n. 61936 del 30 marzo 2017 sono eliminate le seguenti parole: “, e comunque entro il 31 dicembre 2022,”. - MOTIVAZIONI L’articolo 2, comma 2, del decreto legislativo 5 agosto 2015, n. 127 – in attuazione dell’articolo 9, comma 1, lettera g) della Legge 11 marzo 2014, n. 23 – ha introdotto l’obbligo, dal 1° aprile 2017, della memorizzazione elettronica e della trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi per i soggetti passivi che effettuano cessioni di beni o prestazioni di servizi tramite distributori automatici. La disposizione ha precisato, altresì, che l’obbligo della memorizzazione e trasmissione telematica in argomento venga assolto mediante soluzioni tecniche che, tenendo conto dei normali tempi di obsolescenza e rinnovo delle vending machine in essere alla data del 1 gennaio 2017, consentano di non incidere sull’attuale funzionamento degli apparecchi, garantendo comunque livelli di sicurezza e inalterabilità dei dati dei corrispettivi. A tal fine, come anche previsto dalla citata disposizione normativa, sono stati emanati specifici provvedimenti del Direttore dell’Agenzia delle entrate che hanno definito soluzioni tecniche per la memorizzazione e trasmissione dei dati dei corrispettivi. In particolare, con il provvedimento n. 102807 del 30 giugno 2016 sono stati definiti le informazioni, le regole tecniche, gli strumenti e i termini per la memorizzazione elettronica e la trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi giornalieri derivanti dall’utilizzo di distributori automatici con particolari caratteristiche tecniche, ossia dotati di: una o più “periferiche di pagamento”, un “sistema master”, un erogatore di prodotti e servizi e una “porta di comunicazione” necessaria al fine di comunicare/trasferire digitalmente i dati, tra cui quelli di interesse fiscale, ad un dispositivo esterno atto a memorizzarli e trasmetterli al Sistema dell’Agenzia delle entrate. Il provvedimento n. 61936 del 30 marzo 2017, invece, definisce gli strumenti necessari per la memorizzazione elettronica e la trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi giornalieri derivanti dall’utilizzo di distributori diversi da quelli contemplati nel precedente provvedimento, ossia non dotati della sopra citata “porta di comunicazione”. I medesimi atti regolamentari prevedono l’emanazione di nuovi provvedimenti finalizzati ad evolvere le specifiche tecniche in argomento fissando il termine al 31 dicembre 2022 per il conseguente adeguamento tecnico dei distributori automatici. In considerazione delle difficoltà conseguenti al lungo periodo di crisi economica determinato dall’epidemia di Covid-19 e alle misure restrittive subite anche dagli operatori economici che gestiscono distributori automatici, nonché dell’opportunità di non gravare gli stessi di ulteriori oneri per l’adeguamento dei predetti apparecchi, viene eliminato il limite temporale del 31 dicembre 2022 sopra citato, demandando a successivi provvedimenti non solo la definizione delle nuove specifiche tecniche ma anche la ripianificazione delle tempistiche di implementazione delle vending machine. - RIFERIMENTI NORMATIVI a) Attribuzioni del Direttore dell’Agenzia delle entrate: ˗ Decreto legislativo 30 luglio 1999, n. 300 (art. 67, comma 1; art. 68, comma 1) ˗ Statuto dell’Agenzia delle entrate, (art. 5, comma 1; art. 6) ˗ Regolamento di amministrazione dell’Agenzia delle entrate, (art. 2, comma 1). b) Normativa di riferimento: ˗ Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, concernente l’istituzione e la disciplina dell’imposta sul valore aggiunto; ˗ Legge 27 luglio 2000, n. 212, recante disposizioni in materia di statuto dei diritti del contribuente; ˗ Legge 11 marzo 2014, n. 23, concernente la delega al Governo recante disposizioni per un sistema fiscale più equo, trasparente e orientato alla crescita (art. 9, comma 1, lettera g); ˗ Decreto legislativo 5 agosto 2015, n. 127, concernente la trasmissione telematica delle operazioni IVA e di controllo delle cessioni di beni effettuate attraverso distributori automatici, in attuazione dell’articolo 9, comma 1, lettere d) e g), della legge 11 marzo 2014, n. 23; ˗ Provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate n. 102807 del 30 giugno 2016; ˗ Provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate n. 61936 del 30 marzo 2017. La pubblicazione del presente provvedimento sul sito internet dell’Agenzia delle entrate tiene luogo della pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale, ai sensi dell’articolo 1, comma 361, della legge 24 dicembre 2007, n. 244. Roma, 2 dicembre 2022 IL DIRETTORE DELL’AGENZIA Ernesto Maria Ruffini Firmato digitalmente Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "I dati dei parchi divertimento nel Rapporto SIAE 2021" url: "https://mauriziocrisanti.it/dati-parchi-divertimento-siae-2021/" lang: "it" type: "post" description: "Qual è stato l’andamento dei parchi divertimento nel 2021? Relativamente positivo, secondo i dati elaborati nell’Annuario SIAE 2021, proposto quest’anno in una nuova veste, elaborata da una società esterna, che mette in evidenza aspetti non valorizzati nelle precedenti edizioni. In" last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [dati, parchi divertimento, siae] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # I dati dei parchi divertimento nel Rapporto SIAE 2021 Qual è stato l’andamento dei parchi divertimento nel 2021? **Relativamente positivo, secondo i dati elaborati nell’[Annuario SIAE 2021](https://d2aod8qfhzlk6j.cloudfront.net/SITOIS/Siae_Rapporto_Spettacolo_e_Sport_2021_vers_17_11_22_70c96ef00f.pdf),** proposto quest’anno in una nuova veste, elaborata da una società esterna, che mette in evidenza aspetti non valorizzati nelle precedenti edizioni. In premessa va segnalato che l’ultimo biennio è stato molto difficile per molte attività: **nel 2020 i parchi tematici e acquatici sono stati aperti, su decisioni del Governo causate dalla pandemia, per sole 17 settimane e nel 2021 per 16 settimane, con limitazioni, eliminate a metà ottobre**. Dunque le stagioni dell’ultimo biennio nono sono assolutamente paragonabili a quelle del 2019 e del 2022 quanto a durata, soprattutto per i parchi tematici. Basti pensare che il settore dello spettacolo e sport rilevato da SIAE ha generato nel 2019 una spesa del pubblico di 5 miliardi di euro, mentre nel 2020 il dato è pari a 1,18 miliardi e nel 2021 di 1,088 miliardi, a causa di un calo consistente della spesa per eventi sportivi. Per i settori dello spettacolo e sport – rileva SIAE – “il campo di oscillazione del biennio 2020-2021 non mostra significative differenze: evidente** emerge un solo elemento differenziante, la assai accresciuta quota – sul totale degli Spettatori – delle attività dei “Parchi di divertimento”, che salgono nel 2021 al 13,1 % del totale, un livello superiore al doppio del valore del campo di oscillazione degli 8 anni precedenti **(che andava – come abbiamo appena osservato – da un minimo del 5,1 % ad un massimo di 6,2 %. **Significativo anche il dato economico: i parchi divertimento raccolgono nel 2021 il 15,5% della spesa del pubblico per spettacolo e sport**. Si tratta di un fenomeno che merita essere approfondito dal punto di vista sociologico (ed anche economico)”. Sul piano metodologico, finalmente il Rapporto SIAE include i parchi divertimento come macrosettore, permettendo così di approfondire e interpretare più facilmente i dati di questa industria. ## I numeri dei parchi divertimento nel 2021 **Il 2021 si chiude per i parchi divertimento con 11.041.279 visitatori, con un incremento del 42,4% rispetto al [2020](https://mauriziocrisanti.it/2021/05/dati-siae-parchi-divertimento-2020/)**. Sul piano della** spesa del pubblico si passa dai 137.048 milioni di euro del 2020 ai 168.736 milioni del 2021, con un incremento del 23,1**%. ![Rapporto parchi 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/11/Rapporto-parchi-1.jpg) Ma c’è un altro dato molto rilevante, dal quale trarre indicazioni preziose per il posizionamento del settore: **nel 2021 i parchi di divertimento hanno accolto il 13,1% degli spettatori e il 15,1% della spesa del pubblico di tutto il settore dello spettacolo e sport**. Si tratta di valori importanti, che evidenziano come i parchi di divertimento si posizionino sempre più, anno dopo anno, come soggetti molto apprezzati da cittadini italiani e dal pubblico straniero, espressioni di cultura popolare, coinvolgimento fisico e spazi outdoor per famiglie. **Se poi si pensa che nel settore ci sono imprese con budget per spettacoli superiore ad 1 milione di euro, ecco che non solo nell’ambito delle imprese turistiche, bensì in quelle di spettacolo, il settore abbia molto da dire. Almeno 2.500 professionisti, tra autori, registi, artisti, costumisti, artisti, musicisti e tecnici operano stagionalmente nel settore.** ![Rapporto parchi 2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/11/Rapporto-parchi-2.jpg) ### **I dati locali e quelli rilevati mensile e giornaliera** **Interessanti i dati disaggregati relativi a regioni, province e alcuni comuni**: dalla loro lettura emerge ad esempio che **in Veneto nel 2021 sono stati emessi più biglietti per i parchi divertimento che per il cinema e teatro messi insieme** – lo saprà l’Assessorato alla Cultura? – e che i parchi divertimento, riguardo agli spettatori, quotano per il 66,7% al Nord, per il 17,8% al centro e per il 15,4% nelle regioni del Sud. Un’altra rilevazione riguarda il **numero di ingressi nei singoli giorni della settimana**, in rapporto alla settimana. Ecco i risultati, che confermano che quasi il 43% degli accessi è nelle giornate di sanato e domenica. ![Rapporto parchi 3](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/11/Rapporto-parchi-3-1024x148.jpg) ## Il Rapporto SIAE e l’importanza dei dati I dati sono preziosi per gli imprenditori. **Una sapiente raccolta, lettura e azionamento dei dati permette ai top manager di verificare i risultati della politica aziendale, di assumere decisioni su nuovi investimenti, interpretare le tendenze e i bisogni del pubblico**. Decisioni fondate su dati ben rilevati e interpretati, dunque azionabili, sono fondate su elementi oggettivi, dunque meno soggette all’aleatorietà del “secondo me” e costituiscono un elemento imprescindibile nelle grandi realtà imprenditoriali. Per questo un Rapporto sullo spettacolo italiano pubblicato ad un anno di distanza, sia pure a causa di un apprezzabile approccio innovativo, si rivela utile ai fini meramente statistici, ma assai meno sul piano della programmazione degli investimenti. **Sarebbe fantastico che SIAE, che dispone dei dati giornalieri trasmessi alla mezzanotte dalle biglietterie automatizzate, li rendesse disponibili con frequenza settimanale o mensile.** **L’industria dei parchi divertimento**, per la quale SIAE sta diventando un problema a causa di certe rigidità nell’aggiornare gli accordi, fermi da decenni, **e tutte quelle del settore dello spettacolo apprezzerebbero che la SIAE si trasformasse in un compagno di viaggio, diffondendo velocemente i dati rilevati, tanto più che questi dati sono raccolti non solo per il diritto d’autore, ma soprattutto per conto dell’autorità finanziaria, soggetto pubblico**. 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A questa domanda risponde il rapporto Tea AECOM, appena pubblicato. Ne riportiamo qualche brano, consigliandone vivamente la lettura integrale. A livello globale nel 2021, rispetto alla" last_modified: "2026-02-09T15:59:57+00:00" categories: [parchi tematici, parchi acquatici, Senza categoria] tags: [parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # I numeri dei parchi divertimento nel 2021 a livello globale nel rapporto TEA/AECOM **Quale è stato l’andamento dei parchi tematici e acquatici nel 2021 a livello globale? A questa domanda risponde il rapporto [Tea AECOM](https://aecom.com/wp-content/uploads/documents/reports/AECOM-Theme-Index-2021.pdf), appena pubblicato**. Ne riportiamo qualche brano, consigliandone vivamente la lettura integrale. **A livello globale nel 2021**, rispetto alla [edizione 2020](https://mauriziocrisanti.it/2021/10/la-stagione-2020-dei-parchi-di-divertimento-a-livello-globale-nel-rapporto-tea-aecomm/), si legge nel rapporto “Il settore ha avviato la strada verso la ripresa, **i parchi a tema hanno aumentato le presenze a livello globale di un impressionante +72%**. La partecipazione del pubblico in alcune aree del mondo è stata vicina ai livelli pre-pandemici. La velocità di recupero è stata in gran parte influenzata dal livello di restrizioni governative, dal successo del lancio del vaccino e dai livelli generali di fiducia dei consumatori. La **Cina**, il motore dietro la crescita dell’Asia negli ultimi anni, ha lottato con blocchi, quarantena e restrizioni di viaggio, con un conseguente aumento solo del 25% rispetto al 2020. **Il Nord America è andato eccezionalmente bene con un aumento delle presenze del 136% rispetto al 2020**, alimentato da una domanda repressa e restrizioni più leggere durante i mesi estivi” ha rilevato Jhon Robinett, Senior Vice President di AECOM, segnalando che “**Le soluzioni tecnologiche per la biglietteria, la gestione delle capienze e delle code sono state implementate durante la pandemia. Prezzi dinamici, prenotazioni obbligatorie, biglietteria elettronica e gestione delle code sono esempi di come i parchi sono stati in grado di fornire maggiore efficienza e talvolta monetizzare i servizi aggiuntivi che una volta erano gratuiti. L’esperienza complessiva del visitatore è stata resa più piacevole e meno stressante**”. Poiché molti **parchi europei** sono stagionali, la maggiore attività si è rilevata durante l’ estate 2021. Merlin in particolare ha registrato ricavi superiori al 2019 in alcune strutture. Sul fronte delle presenze, Europa-Park e Efteling hanno ottenuto risultati straordinari, con oltre 3 milioni di visitatori, rivaleggiando con Disneyland Paris, che ha registrato i migliori numeri in Europa, raggiungendo i 3,5 milioni. I parchi in **Medio Oriente**, in particolare negli Emirati Arabi Uniti, sono stati aperti ai visitatori rapidamente grazie a sforzi di vaccinazione efficaci e un accesso relativamente facile. Expo 2020 Dubai ha rappresentato una grande attrazione per la fine del 2021 e ha contribuito a evidenziare il potenziale turistico dell’area. ![tea1 page 0001 4](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/10/tea1_page-0001-4-717x1024.jpg) ![tea1 page 0002 4](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/10/tea1_page-0002-4-712x1024.jpg) ## L’Europa in dettaglio Jodie lock, direttore associato di AECOM nel rapporto che “La natura stagionale della maggior parte delle attrazioni europee ha permesso a molti parchi EMEA di godere di quasi un’intera stagione di attività nel 2021. La maggior parte delle restrizioni di chiusura sono state revocate in Q2 (il secondo trimestre) il che significa che molti operatori hanno affrontato solo un leggero ritardo nell’aprire i cancelli prima della stagione estiva. Con la variante Omicron, che non ha causato troppi problemi fino alla fine dell’anno, quando la maggior parte dei parchi erano chiusi, il momento è stato ideale per le attrazioni dell’area. **Le restrizioni di viaggio hanno avuto ancora un impatto sull’operatività dei parchi**, quindi le destinazioni più rilevanti in Europa hanno combattuto per attirare un flusso costante di turisti. I parchi e i resort domestici, in particolare il portafoglio di attrazioni di Merlin nel Regno Unito, hanno recuperato rapidamente: alcuni hanno persino registrato ricavi più elevati rispetto al 2019. **Il successo dell’introduzione del vaccino** COVID, a partire dal Regno Unito e continuando in tutta Europa, Medio Oriente e Africa,** ha contribuito a facilitare l’allentamento delle restrizioni**. Dubai, in particolare, è rimasta relativamente aperta durante tutta la pandemia, fornendo una destinazione attraente per i turisti del Nord Europa, con un conseguente aumento del 32% del turismo negli Emirati Arabi Uniti. L’apertura di Expo 2020 Dubai a ottobre 2021, ritardata di un anno a causa del COVID, ha fornito ulteriore incentivo per recarsi nella regione. Molti progetti di reinvestimento, sospesi nel 2020, sono ripartiti nel 2021. Nuove attrazioni, hotel e parchi sono stati aperti e la costruzione è proseguita su quelli programmati per il 2022 e oltre. Le novità hanno fornito un altro richiamo convincente per il ritorno dei visitatori, che sono tornati grazie ad un allentamento delle restrizioni. ### Regno Unito Le attrazioni del Regno Unito (parchi a tema, parchi acquatici e musei) sono state chiuse per una media di 99 giorni nel 2021, con un miglioramento rispetto al 2020, e la domanda repressa ha contribuito a compensare alcuni dei giorni perduti. Il governo ha abbassato le aliquote IVA fino a ottobre dello scorso anno, stimolando ulteriormente la spesa per il tempo libero. I parchi del Regno Unito sono in gran parte focalizzati su un pubblico locale, situati lontano dai principali aeroporti e hub turistici. La maggior parte dei parchi sono stati in grado di aprire nel mese di aprile. I parchi acquatici hanno aperto in maggio, con un miglioramento significativo rispetto alle aperture ritardate di luglio del 2020 e prima di molte strutture del resto d’Europa. Questo ha permesso ad alcuni parchi di registrare un tasso di crescita del 100% nel 2020 e aumentare del 15% i numeri del 2019. La Brexit è stata completata nel 2021: la carenza di manodopera è diventata un problema, anche se, come molti giovani lavoratori europei che in genere lavoravano nei parchi in estate hanno avuto bisogno di uno sponsor per lavorare nel Regno Unito. ### I paesi dell’Europa continentale Nel resto d’Europa la situazione è migliorata rispetto al 2020, anche se alcuni paesi hanno registrato risultati migliori di altri. In **Germania **la restrizione della capienza al 50% ha causato una battuta d’arresto per strutture come Europa-Park e Heide Park. I numeri di LEGOLAND Deutschland sono stati più bassi rispetto ad altri parchi dell’area a causa della sua dipendenza dal turismo internazionale, come avvenuto per altri parchi LEGOLAND. **Disneyland Paris** era in una posizione simile ed è stato ulteriormente colpito dalle chiusure. In **Olanda** Efteling ha avuto una delle più alte presenze per la regione, con 3,3 milioni di visitatori, nonostante sia stato parto solo per 31 settimane. Oltre a beneficiare di un pubblico più locale, il parco ha continuato il suo piano di investimenti pluriennale. Nel 2021 il parco ha ristrutturato l’Efteling Hotel, ha aperto la Bäckerei Krümel, e ha presentato una nuova area giochi per bambini: Nest! Il parco è focalizzato sull’accessibilità e la sostenibilità, e celebra il suo 70º anniversario nel 2022. Liseberg a Göteborg, **Svezia** ha riaperto nel 2021 dopo essere stato chiuso per l’intero 2020, e ha raggiunto circa il 50% delle presenze pre-pandemia, nonostante le restrizioni sulla capienza. Il parco ha aperto Underlandet, una family dark ride e continua la costruzione del parco acquatico coperto di 15.000 metri quadrati e dell’hotel con 447 camere, entrambi previsti per i prossimi due anni. In **Spagna **PortAventura ha inaugurato l’ampliamento del suo Colorado Creek Hotel con altre 141 camere, portando il totale del resort a 2.400 camere distribuite in sei hotel. Una volta che le restrizioni sono state revocate a metà anno il resort è stato in grado di aumentare le presenze di un impressionante 267% sul 2020 e il parco ha registrato vendite Q4 sopra i livelli del 2019 livelli. Gardaland Resort in **Italia** ha aperto a giugno, in un periodo e con presenze simili al 2020. E’ stato aggiunto un second gate con il primo parco acquatico a tema LEGO in Europa: LEGOLAND Water Park. Il pluripremiato Puy du Fou ha aperto il suo secondo parco in Spagna nel 2021. Il parco francese ha raggiunto un +75% rispetto al 2020. Con i piani per aprire parchi e spettacoli in Cina e Nord America, Puy du Fou continuerà ad essere un operatore da seguire con attenzione. ### Le Americhe La domanda repressa e la riduzione delle preoccupazioni per COVID durante l’estate del 2021 hanno portato gli Stati Uniti a sovraperformare rispetto ad ogni altro mercato. Si tratta di un elemento molto rilevante, dato il rapido superamento dei numeri registrati in Cina prima della pandemia rispetto ai parchi americani. Di particolare rilievo sono stati i risultati dei parchi acquatici nordamericani, che sono migliorati in modo significativo rispetto al 2020 e si sono avvicinati a quelli del 2019. L’area di Orlando, in Florida, nella quale operano molte strutture che hanno raggiunto il top della classifica 2021, ha accolto con successo i visitatori desiderosi di tornare a visitare i parchi, mentre ancora erano attive le restrizioni dovute al Covid e ridotti i viaggi internazionali. Quando si guarda a questo mercato viene in mente il termine “resiliente”, come evidenziato più di recente dalle veloci riaperture dopo il devastante uragano Ian. ## Note per il futuro Il Rapporto evidenzia conclusivamente che “Ci sono alcuni punti salienti del settore da considerare durante la pianificazione strategica dei prossimi anni. **Le esperienze coinvolgenti stanno guadagnando popolarità, ma quello che una volta era il regno dei parchi a tema e di alcune attrazioni speciali sta ora impattando in molti altri settori, dagli zoo al retail fino all’ospitalità. Le aspettative degli ospiti verso nuove esperienze immersive continueranno a crescere.** Le **esperienze _premium_** nelle attrazioni sono sempre state una componente del settore: molti parchi hanno da tempo offerto esperienze VIP per gli ospiti alto spendenti. L’industria è ora alla ricerca di modi per fornire questo mercato. Infatti, parte dell’aumento della spesa pro capite lo scorso anno è stato dovuto alla capacità di creare ulteriori flussi di reddito da parte dei clienti in cerca di esperienze più esclusive. Il settore dei viaggi ha affrontato sfide significative negli ultimi due anni. La domanda di viaggi aerei è tornata, e le compagnie aeree stanno operando per soddisfare nuovamente tale domanda. Questa è una buona notizia per le attrazioni e i servizi per il tempo libero. **Il settore dei parchi di divertimento ha dimostrato di essere resiliente e ha fatto un ottimo lavoro di gestione durante la peggiore della pandemia**. Gli operatori stanno registrando segnali di miglioramento del business e stanno iniziando a reinvestire ora per una migliore esperienza dei visitatori. 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Per ristorare parchi tematici, parchi acquatici, zoo ed acquari, dalla grave [perdita di fatturato del 2020](https://mauriziocrisanti.it/2021/05/dati-siae-parchi-divertimento-2020/), il Governo ha infatti stanziato nel 2021 venti milioni di euro, purtroppo distribuiti attraverso bandi regionali che hanno mostrato un’Italia veramente frammentata. Se poche Regioni hanno emanato bandi che hanno permesso alle imprese di settore di essere in parte compensate, altre Regioni hanno erogato contributi senza criterio. Abbiamo assistito a somme erogate a pioggia, a settori non contemplati dalla norma, o a forfettarie, per cui a prescindere dai bilanci e dalla riduzione di fatturato, una azienda che ha perso decine di milioni di euro ha ricevuto qualche decina di migliaia di euro. **Anche per il 2022 il Governo ha nuovamente reperito 20 milioni di euro, ma questa volta i provvedimenti applicativi sono stati emanati **con grave ritardo, superando il termine del 30 giugno, decorso il quale tutti gli aiuti di Stato sono tornati a non poter superare la somma complessiva di 200.000 euro per azienda. Il regime _de minimis_ prevede infatti che l’importo massimo degli aiuti di questo tipo ottenuti da una impresa non possa superare, nell’arco di tre anni, i 200.000 euro. In effett**i lo stanziamento era stato disposto il 27 gennaio con il DL Sostegni Ter, convertito in legge a fine marzo. Solo il 4 aprile scorso è stata deliberata la ripartizione alle singole Regioni, con DPCM pubblicato in Gazzetta Ufficiale solo il 17 giugno scorso e solo grazie a reiterate sollecitazioni. Le Regioni non sono quindi riuscite ad emanare i bandi entro il 30 giugno, termine disposto dal Temporary Framework per la disapplicazione del regime _de minimis_ ai ristori relativi alla pandemia.** ![movieland ristori 2022 parchi divertimento](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/10/movieland-ristori-2022-parchi-divertimento-1024x1024.jpg) Dunque le Regioni stanno emanando i bandi – mentre scriviamo sono già diffusi quelli di Piemonte, Lombardia, Emilia Romagna, Toscana, Abruzzo e Campania – ed altri seguiranno. In tutti è presente il vincolo per l’importo della somma massima percepibile alla capienza rimanente del plafond di 200.000 euro nel triennio. **Il risultato è che chi ha già superato il plafond dei 200.000 euro in tre anni non prenderà nulla e c’è il forte rischio che si generino residui**, vincolati in ogni caso a beneficio del settore. Inutili sono state le iniziative dell’associazione dei parchi divertimento, per accelerare la emanazione del DPCM e le segnalazioni ai Ministri competenti. **Una pagina triste per il settore e per uno Stato che vuole sulla carta sostenere un settore ma poi vanifica i risultati di questa azione attraverso lungaggini burocratiche e immotivata decentralizzazione, creando così non una, bensì 20 procedure, diverse tra loro, per ogni singola Regione**. 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La Media Company starebbe elaborando un servizio in abbonamento che legherebbe lo streaming del canale Disney+ con sconti sui prodotti a marchio Disney e per l’accesso ai parchi di" last_modified: "2026-02-09T15:53:15+00:00" categories: [Senza categoria] tags: [big data, customer esperience, Disney] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Disney sempre più phygital: in arrivo Disney Prime? **In arrivo Disney Prime, abbonamento per servizi digitali ed esperienze reali**. La Media Company starebbe elaborando un servizio in abbonamento che legherebbe lo streaming del canale Disney+ con sconti sui prodotti a marchio Disney e per l’accesso ai parchi di divertimento. Lo sostiene una fonte autorelvole, il [Wall Street Journal](https://www.wsj.com/articles/disney-explores-amazon-prime-like-membership-program-to-offer-discounts-and-perks-11661978329). L’obiettivo dell’offerta in bundle è di fornire più valore ai clienti e di ottenere dati indispensabili relativi alle loro abitudini di consumo, per proporre offerte costruite sempre più sul cliente e i suoi bisogni. Nella proposta dunque sarebbe integrata la fruizione di contenuti e film e di esperienze reali, quali viaggi e vendita di prodotti e servizi del brand, il cui valore è cresciuto dell’11% nel 2021, raggiungendo i 57 miliardi di dollari, secondo Brand Finance, la principale società di consulenza per la valutazione del valore dei marchi. Non a caso nei giorni scorsi, per la prima volta, gli abbonati ai servizi streaming Disney (Disney+, Hulu e ESPN) hanno superano quelli di Netflix a livello globale, raggiungendo i 221 milioni contro 220,7 milioni del principale concorrente. ![Walt Disney brands](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/09/Walt-Disney-brands.png)I brand del gruppo **Kristina Schake, Chief Communications Officer di The Walt Disney Company ha dichiarato che Disney “più di un marchio per i nostri consumatori, è uno stile di vita** e stiamo valutando come servirli meglio attraverso i nostri numerosi punti di contatto. Un programma di abbonamento è solo una delle idee entusiasmanti che viene esplorata mentre consideriamo i modi per unire il mondo fisico e quello digitale per creare la prossima generazione di fantastiche storie ed esperienze Disney”. In sostanza il cross-selling dovrebbe certamente favorire i risultati economici di un offerta complessiva. La portavoce ha rilevato anche che “La tecnologia ci offre nuovi modi per personalizzare e personalizzare l’esperienza del consumatore in modo da offrire intrattenimento, esperienze e prodotti che sono più rilevanti per ciascuno dei nostri ospiti” A prescindere dalla sua realizzazione, il progetto conferma come la società sia sempre più orientata a integrare l’esperienza fisica e quella digitale, creando una sorta di continuità e migliorando la fidelizzazione degli utenti, [in ottica phygital](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/esperienza-parchi-disney-phygital/). Ne beneficerà l’esperienza complessiva e la brand identity, che offrirà servizi a livello globale, integrando quelli digitali con le esperienze fisiche nei resort, villaggi e navi da crociera. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "MagicBand+, le tecnologie IoT e un assistente vocale arrivano anche a Walt Disney World" url: "https://mauriziocrisanti.it/magicband-le-tecnologie-iot-e-un-assistente-vocale-arrivano-anche-a-walt-lt-disney-world/" lang: "it" type: "post" description: "Abbiamo già descritto il progetto MagicBand, dal suo avvio nel 2013 con un investimento di un miliardo di dollari, seguendone l’evoluzione. Da ieri la nuova versione del servizio MagicBand+ è attiva nel resort di Orlando (FL), con nuove funzioni. Gli" last_modified: "2026-02-09T15:53:15+00:00" categories: [Senza categoria] tags: [Disney, magicband] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # MagicBand+, le tecnologie IoT e un assistente vocale arrivano anche a Walt Disney World Abbiamo già descritto il progetto [MagicBan](https://mauriziocrisanti.it/2017/01/big-data-driven-marketing/)d, dal suo avvio nel 2013 con un investimento di un miliardo di dollari, seguendone l’evoluzione. **Da ieri la nuova versione del servizio MagicBand+ è attiva nel resort di Orlando (FL), con nuove funzioni**. Gli Imagineer Disney, sempre attenti a trasformare un sogno in realtà, nel corso degli anni hanno trasformato il braccialetto da strumento di raccolta dei dati con alcune semplici funzioni a dispositivo che aiuta ad amplificare l’esperienza fisica offerta ai clienti, grazie alle nuove tecnologie digitali. Esse permettono infatti di attivare esperienze offline e coordinarle con la app del parco. Sono tante le funzioni del MagicBand,  dall’accesso ai parchi alla fruizione dei servizi fotografici del Disney Photo Pass, all’apertura della porta delle camere dei Disney Resort, alla ristorazione del parco e molto altro.  L’ultima edizione del dispositivo wearable, disponibile in 25 colorazioni, ha anche luci che cambiano colore, vibrazioni tattili e una funzione di riconoscimento dei gesti, inoltre si interfaccia allo smartphone utilizzando l’app My Disney Experience. ## **La interazione nel parco** Nell’ambito della celebrazione del 50° anniversario di Walt Disney World, il MagicBand+ può interagire con la Disney Fab 50 Character Collection di tutti e quattro i parchi della Florida.  Si tratta di un gioco presente sulla app, che consiste nel trovare le 36 sculture dorate, installate a Magic Kingdom park, EPCOT, Disney’s Hollywood Studios e Animal Kingdom e dar loro vita grazie al MagicBand+, collezionandole sulla app, nella quale si attiverà un’esperienza di realtà aumentata. Le statue saluteranno gli ospiti chiamandoli per nome, dopo essere state attivate grazie alla polvere magica virtuale di campanellino, in sostanza muovendo il braccio davanti ad esse. Nel video l’attrice Jodi Benson, che presta la voce al personaggio di Ariel in “La Sirenetta”, ha testato il wearable incontrando Sebastian e Flounder. https://youtu.be/psp9EE8MADU ## Star Wars: Batuu Bounty Hunters L’attrazione Batuu Bounty Hunters consente agli ospiti di utilizzare il MagicBand+ per trovare ricompense virtuali nascoste in Black Spire Outpost, il famoso avamposto della saga. Vibrazioni e luci su MagicBand+ guidano gli ospiti nel percorso mentre alcuni sensori attivano un’esperienza di AR nell’app Play Disney Parks per rivelare cosa si nasconde nell’ombra. ## Spettacoli notturni Gli show serali dei parchi Disney sono tra i più belli nel settore. Anche in questi momenti il MagicBand+ offre nuove esperienze durante “Disney Enchantment” al Magic Kingdom Park e “Harmonious” a EPCOT. Il bracciale si illumina e vibra in sincronia con i fuochi d’artificio, gli effetti visivi e la musica.  Sebbene le caratteristiche e le esperienze nei parchi Disney possano variare, anche gli ospiti del Disneyland Resort potranno utilizzare il MagicBand+ entro la fine del 2022. ## Non solo Internet of Things, Disney sta per lanciare una collaborazione per l’assistente vocale E’ stata annunciata recentemente anche la collaborazione tra Disney e Amazon per il lancio di un assistente vocale, che sarà a breve testato in alcune camere degli hotel Disney, anch’esso come il MagicBand+ in occasione dei 50 anni di apertura del Walt Disney World. Attivabile con il comando “Hey Disney!”, questo assistente vocale digitale lavorerà insieme ad Alexa per rispondere alle richieste vocali e dare vita ai personaggi e alle storie Disney per rendere il soggiorno degli ospiti più comodo, coinvolgente e divertente. L’accesso al servizio sarà offerto come funzionalità gratuita opzionale durante i soggiorni degli ospit è sarà reso “magico” con l’aiuto di oltre 25 characters,  tra cui Topolino, Olaf, Rocket e Groot, la Principessa Tiana e molti altri. ![hey disney assistente vocale 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/07/hey-disney-assistente-vocale-1-1024x576.jpg) “Ehi Disney!” include anche un personaggio creato per l’occasione, il Disney Magical Companion, che aiuterà gli ospiti a scoprire più di mille interazioni, tra le quali la possibilità di ascoltare saluti speciali e battute dalle voci autentiche dei personaggi Disney, porre domande ed esplorare ambienti audio ispirati ai film e alle destinazioni Disney, con informazioni utili sulla loro vacanza – come gli orari dei bus per i parchi, è ordinare servizi in camera. In futuro, MagicBand+ si interfaccerà con “Hey Disney!” per migliorare alcune esperienze. 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Il provvedimento, in sostanza, dispone che nei Padiglioni da" last_modified: "2022-06-15T09:58:02+00:00" categories: [news] tags: [eSport] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # ESports, le autorizzazioni necessarie secondo ADM Nuova Determinazione Direttoriale di ADM che regolamenta anche l’attrazione “Padiglione da trattenimento” dello spettacolo viaggiante per consentire – in forma temporanea, pare – l’esercizio dell’attività di eSport bar e sale LAN. Il provvedimento, in sostanza, dispone che nei Padiglioni da Trattenimento possono essere installati esclusivamente gli apparecchi di cui all’articolo 110, comma 7 del T.U.L.P.S., nonché gli apparecchi “gioco al gettone azionato a mano, gioco al gettone azionato da ruspe, pesca verticale di abilità”, già installati al 31 dicembre 2002. Per quanto riguarda gli sport virtuali la [Determinazione Direttoriale prot. 250263/RU](https://drive.google.com/file/d/1Bg_ZS-SyOxi0UmHrMrCsGOqlz5WZfrkp/view?usp=sharing) dispone che “Qualsiasi tipo di apparecchio che consente il gioco senza vincita in denaro non conforme alle regole tecniche di cui alla DRTEC installato al 1° luglio 2022 all’interno dei padiglioni e delle sale trattenimento dovrà essere dotato di titolo autorizzatorio entro e non oltre il 30 giugno 2023 o, qualora non possibile, essere disinstallato. **Rientrano in tale regime provvisorio anche i dispositivi (PC) delle sale LAN e degli eventi di sport virtuali, i quali devono consentire esclusivamente il collegamento a piattaforme on line, destinate unicamente al gioco senza vincita in denaro**. **In sede di prima attuazione, e considerata la riconducibilità di alcune attrazioni dello spettacolo viaggiante definite generalmente videogiochi ed attualmente in uso in sale gioco, la nuova disciplina si applica a tutti i padiglioni o sale trattenimento in possesso di detta autorizzazione al 1 luglio 2022 o che, comunque, abbiano presentato alle competenti amministrazioni comunali istanza di rilascio dell’autorizzazione allo spettacolo viaggiante entro il suddetto 1° luglio, qualora non abbiano ricevuto esplicito diniego da parte dell’ente locale competente**“. ![esport ADM spettacolo viaggiante](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/06/esport-ADM-spettacolo-viaggiante-1024x576.jpg) ## Le difficoltà per i gestori di eSport Senza mai citarli, ADM emana chiarimenti sulle autorizzazioni degli eSports. Certamente si è tentato di fare chiarezza su come gestire le sale eSport e dissequestrare quelle chiuse, e questo è un fatto positivo. Tuttavia si è previsto che in soli 14 giorni lavorativi i gestori di sale eSport ed eventi in fiere e manifestazioni debbano predisporre la documentazione tecnica prevista dal [DM 18 maggio 2007](https://mauriziocrisanti.it/2013/01/modificato-il-dm-18-maggio-2007/) a firma di professionista abilitato e richiedere la licenza presso il comune, dopo aver sottoposto l’attrazione alla verifica della locale Commissione di Vigilanza sui luoghi di spettacolo. **Resta aperto, sul piano sostanziale, il problema della omologazione di console e Personal Computer** **secondo la [Regola tecnica di ADM](https://www.adm.gov.it/portale/documents/20182/6685830/determinazione+direttoriale+REGOLE+AMMINISTRATIVE+AMUSEMENT+1.6.2021.pdf/45ad3475-e25e-ced9-82d5-6e119f94a58e?version=1.1&t=1622710371851). **Tali dispositivi sono uguali alle console con uso casalingo e a PC presenti in casa o al lavoro, Questo obbligo non sembra conforme alle disposizioni sul gioco della Direttiva 2006/123/CE relativa ai servizi nel mercato interno e limita di fatto la competizione degli imprenditori in condizioni di parità in tutti gli Stati membri. Si conferma un atteggiamento dell’Agenzia delle Dogane e Monopoli, che tende a ritenersi competente in merito all’utilizzo dei dispositivi comunemente utilizzati nelle abitazioni private o luoghi di lavoro, come i PC, dopo aver assoggettato a obbligo di omologazione anche i tavoli da ping pong in cemento e i Calciobalilla gestiti gratuitamente in circoli e oratori. Il settore degli eSport sente viva l’esigenza di non assoggettare alla disciplina del gioco automatico console e PC per il gioco delle sale Lan, prevedendo semmai solo il divieto di accedere a piattaforme online di giochi con vincite in denaro per i PC installati in luoghi aperti al pubblico. **Ora serve solo la buona politica per evitare che un settore emergente venga ricompreso in una disciplina troppo stringente, tutta italiana, limitandone così lo sviluppo e la partecipazione a eventi e competizioni internazionali.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Su Jamma una intervista sui giochi automatici" url: "https://mauriziocrisanti.it/su-jamma-una-intervista-sui-giochi-automatici/" lang: "it" type: "post" description: "Parlo di gioco automatico di puro intrattenimento, spettacolo viaggiante ed #esports con Monica Cuprifi su Jamma. Le procedure sono troppo complesse rispetto all'interesse pubblico. Dott. Crisanti, da anni segue il comparto dello spettacolo viaggiante ed è un esperto in materia" last_modified: "2022-06-14T13:33:27+00:00" categories: [news] tags: [eSport, gioco automatico] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Su Jamma una intervista sui giochi automatici **Parlo di gioco automatico di puro intrattenimento, spettacolo viaggiante ed #esports con Monica Cuprifi su [Jamma](http://Dott. Crisanti, da anni segue il comparto dello spettacolo viaggiante ed è un esperto in materia di Turismo e applicazione di processi innovativi. Oggi, come membro del tavolo tecnico sugli apparecchi da intrattenimento senza vincita in denaro, sta seguendo le attività di applicazione della normativa. Qual è il suo giudizio sulla linea intrapresa dal legislatore italiano. Come parte direttamente coinvolta riconosce una complessità nell’applicazione delle norme? La disciplina attuale è iper regolatoria rispetto al settore dei giochi di puro intrattenimento, compresi quelli dello spettacolo viaggiante. Pensare di dover omologare decine di migliaia di apparecchi in esercizio che non erogano premi non risponde ad alcun interesse pubblico, è eccessivo e difficilmente realizzabile. Il comparto dello spettacolo viaggiante come sta vivendo questa situazione? Con forte preoccupazione. Siamo in attesa dell’emanazione di un provvedimento che equipara le attrazioni a gettone o moneta dello spettacolo viaggiante, attività autorizzata con licenza di pubblico spettacolo, ai giochi dei pubblici esercizi. Per gli apparecchi dello spettacolo viaggiante si richiede una duplicazione di adempimenti legati all’inserimento nel portale di ADM, visto che ogni gioco è dotato di documentazione tecnica, collaudi e codice identificativo comunale, rilasciato dopo un procedimento complesso e oneroso. C’è forte timore che le Ruspe, tipica attrazione da luna park, non possano più esercitare, mettendo in difficoltà famiglie di esercenti che le gestiscono da molti anni e che non possono sostituirle con nuovi giochi, a causa dei regolamenti comunali che impediscono sostituzioni. È trascorso un anno dalla entrata in vigore delle norme. Qual è oggi la situazione? Si vede una via d’uscita? Continua la collaborazione con i dirigenti di ADM in un clima di dialogo costruttivo e franco. Tuttavia è sempre più evidente che la procedura individuata dalla legge 388 del 2000, inattuata per anni, avrebbe richiesto un nuovo intervento normativo piuttosto che la emanazione di norme applicative di una disciplina già datata, che introduce adempimenti di fatto impossibili da rispettare, sia dai gestori che dagli Enti che dovranno omologare gli apparecchi. La via di uscita è nella semplificazione delle procedure per i giochi di puro intrattenimento e nell’abolizione della Tariffa 2 dell’Imposta sugli Intrattenimenti che a fronte di un gettito di soli 11 milioni di euro per le casse dello Stato, comporta costi molto superiori per le procedure di esazione e gli adempimenti, o meglio le scocciature, a cui sono sottoposti gli imprenditori, al netto del gravoso lavoro degli uffici di un’Agenzia chiamata a vigilare sulla liceità di giochi di ben altro tipo. La ludopatia da premi in peluche o da tostapane è una patologia a me sconosciuta… Recentemente, una circolare dell’ADM, ha annunciato novità che coinvolgeranno lo spettacolo viaggiante, o comunque alcune attività che sono state autorizzate come tali? Cosa ne pensa? Credo che un settore che svolge un’attività legata alla tradizione e spettacolo popolare, al cui interno sono presenti solo giochi di puro intrattenimento, e dotato di propria disciplina non aveva proprio bisogno di dover essere assoggettato a nuovi adempimenti. Li affronteremo con serietà ma faremo la nostra parte come ANESV per ottenere una semplificazione delle procedure e la sopravvivenza di giochi innocui, come le Ruspe. Come giornalista non nascondo delle perplessità sulle rassicurazioni da parte degli Stati Generali dell’Amusement (di cui lei fa parte) e le criticità (ancora troppe) nell’adeguarsi alla norma. Mi risultano migliaia di apparecchi non certificati e altrettanti ritirati dal mercato. Redemption e altri apparecchi di puro intrattenimento ancora in una sorta di limbo. Crede si possa davvero arrivare a una soluzione definitiva? Stiamo combattendo con altre associazioni di gestori, come ANBI e New Asgi, per evitare che la nuova disciplina costringa i gestori, dopo due anni di pandemia, a dover rottamare apparecchi che ancora piacciono ai clienti senza avere, peraltro, la possibilità di acquistare nuovi giochi omologati, viste le difficoltà incontrate dagli Enti nel procedere alla omologazione. Il dibattito è forte anche sulle Ticket Redemption, apparecchi di fatto a funzionamento elettromeccanico, e alla questione di proibire apparecchi con ruote e rulli, a prescindere dalle loro modalità di funzionamento e dai componenti interni, anche se elettromeccanici. Alcuni imprenditori stanno cercando di sensibilizzare la politica verso una semplificazione della normativa (vedi emendamento Villarosa). Cosa ne pensa? Come ANESV stiamo facendo la nostra parte per portare all’evidenza della politica il corto circuito normativo che sta penalizzando fortemente un settore che non desta alcun problema sociale. Ci stiamo occupando anche di eSport, perché abbiamo alcuni associati del settore, in merito ai quali si attende una disciplina, la più leggera possibile, ma che intanto possono operare come attività di spettacolo viaggiante. Speriamo che la politica possa aiutare in un processo di deregolamentazione del gioco di puro intrattenimento.). Le procedure sono troppo complesse rispetto all’interesse pubblico.** Dott. Crisanti, da anni segue il comparto dello spettacolo viaggiante ed è un esperto in materia di Turismo e applicazione di processi innovativi. Oggi, come membro del tavolo tecnico sugli apparecchi da intrattenimento senza vincita in denaro, sta seguendo le attività di applicazione della normativa. **Qual è il suo giudizio sulla linea intrapresa dal legislatore italiano. Come parte direttamente coinvolta riconosce una complessità nell’applicazione delle norme?** La disciplina attuale è iper regolatoria rispetto al settore dei giochi di puro intrattenimento, compresi quelli dello spettacolo viaggiante. Pensare di dover omologare decine di migliaia di apparecchi in esercizio che non erogano premi non risponde ad alcun interesse pubblico, è eccessivo e difficilmente realizzabile. **Il comparto dello spettacolo viaggiante come sta vivendo questa situazione?** Con forte preoccupazione. Siamo in attesa dell’emanazione di un provvedimento che equipara le attrazioni a gettone o moneta dello spettacolo viaggiante, attività autorizzata con licenza di pubblico spettacolo, ai giochi dei pubblici esercizi. Per gli apparecchi dello spettacolo viaggiante si richiede una duplicazione di adempimenti legati all’inserimento nel portale di ADM, visto che ogni gioco è dotato di documentazione tecnica, collaudi e codice identificativo comunale, rilasciato dopo un procedimento complesso e oneroso. C’è forte timore che le Ruspe, tipica attrazione da luna park, non possano più esercitare, mettendo in difficoltà famiglie di esercenti che le gestiscono da molti anni e che non possono sostituirle con nuovi giochi, a causa dei regolamenti comunali che impediscono sostituzioni. **È trascorso un anno dalla entrata in vigore delle norme. Qual è oggi la situazione? Si vede una via d’uscita?** Continua la collaborazione con i dirigenti di ADM in un clima di dialogo costruttivo e franco. Tuttavia è sempre più evidente che la procedura individuata dalla legge 388 del 2000, inattuata per anni, avrebbe richiesto un nuovo intervento normativo piuttosto che la emanazione di norme applicative di una disciplina già datata, che introduce adempimenti di fatto impossibili da rispettare, sia dai gestori che dagli Enti che dovranno omologare gli apparecchi. La via di uscita è nella semplificazione delle procedure per i giochi di puro intrattenimento e nell’abolizione della Tariffa 2 dell’Imposta sugli Intrattenimenti che a fronte di un gettito di soli 11 milioni di euro per le casse dello Stato, comporta costi molto superiori per le procedure di esazione e gli adempimenti, o meglio le scocciature, a cui sono sottoposti gli imprenditori, al netto del gravoso lavoro degli uffici di un’Agenzia chiamata a vigilare sulla liceità di giochi di ben altro tipo. La ludopatia da premi in peluche o da tostapane è una patologia a me sconosciuta… **Recentemente, una circolare dell’ADM, ha annunciato novità che coinvolgeranno lo spettacolo viaggiante, o comunque alcune attività che sono state autorizzate come tali? Cosa ne pensa?** Credo che un settore che svolge un’attività legata alla tradizione e spettacolo popolare, al cui interno sono presenti solo giochi di puro intrattenimento, e dotato di propria disciplina non aveva proprio bisogno di dover essere assoggettato a nuovi adempimenti. Li affronteremo con serietà ma faremo la nostra parte come ANESV per ottenere una semplificazione delle procedure e la sopravvivenza di giochi innocui, come le Ruspe.   **Come giornalista non nascondo delle perplessità sulle rassicurazioni da parte degli Stati Generali dell’Amusement (di cui lei fa parte) e le criticità (ancora troppe) nell’adeguarsi alla norma. Mi risultano migliaia di apparecchi non certificati e altrettanti ritirati dal mercato. Redemption e altri apparecchi di puro intrattenimento ancora in una sorta di limbo. Crede si possa davvero arrivare a una soluzione definitiva?** Stiamo combattendo con altre associazioni di gestori, come ANBI e New Asgi, per evitare che la nuova disciplina costringa i gestori, dopo due anni di pandemia, a dover rottamare apparecchi che ancora piacciono ai clienti senza avere, peraltro, la possibilità di acquistare nuovi giochi omologati, viste le difficoltà incontrate dagli Enti nel procedere alla omologazione. Il dibattito è forte anche sulle Ticket Redemption, apparecchi di fatto a funzionamento elettromeccanico, e alla questione di proibire apparecchi con ruote e rulli, a prescindere dalle loro modalità di funzionamento e dai componenti interni, anche se elettromeccanici. **Alcuni imprenditori stanno cercando di sensibilizzare la politica verso una semplificazione della normativa (vedi emendamento Villarosa). Cosa ne pensa?** Come ANESV stiamo facendo la nostra parte per portare all’evidenza della politica il corto circuito normativo che sta penalizzando fortemente un settore che non desta alcun problema sociale. Ci stiamo occupando anche di [eSport](https://mauriziocrisanti.it/2022/05/esport-definizione-regolamentazione-e-problematiche/)s, perché abbiamo alcuni associati del settore, in merito ai quali si attende una disciplina, la più leggera possibile, ma che intanto possono operare come attività di spettacolo viaggiante. Speriamo che la politica possa aiutare in un processo di deregolamentazione del gioco di puro intrattenimento. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Gli eSports conquistano l’attenzione della politica e del pubblico. Cosa sono e come regolamentarli" url: "https://mauriziocrisanti.it/esport-definizione-regolamentazione-e-problematiche/" lang: "it" type: "post" description: "Degli eSport, ovvero gli sport virtuali, si sono occupati recentemente i media riportando la recente notizia di un sequestro di tre sale, operato dai funzionari dell’Agenzia delle Dogane e Monopoli, mentre una quarta è stata ritenuta in regola con le" last_modified: "2022-06-14T13:34:47+00:00" categories: [news] tags: [eSport, spettacolo viaggiante] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Gli eSports conquistano l’attenzione della politica e del pubblico. Cosa sono e come regolamentarli Degli eSport, ovvero gli sport virtuali, si sono occupati recentemente i media riportando la recente [notizia](https://www.repubblica.it/tecnologia/2022/05/01/news/un_esposto_per_concorrenza_sleale_ha_bloccato_tutti_i_locali_dove_si_videogioca-347708413/) di un sequestro di tre sale, operato dai funzionari dell’Agenzia delle Dogane e Monopoli, mentre una quarta è stata ritenuta in regola con le autorizzazioni. **Come ogni nuovo fenomeno, anche quello degli eSport sta per trovare una regolamentazione sul piano autorizzativo e gestionale. **In una Italia che, attraverso il regolatore, l’ADM, sta ponendo grande attenzione al gioco di puro intrattenimento, quello per intenderci, senza vincite in denaro, stenta a tuttavia a collocare gli eSport sulla base delle norme vigenti, emanate per regolare settori contigui, ma non identici. **A fronte dei sequestri si è attivato il mondo politico** con l’interessamento di numerosi parlamentari, appartenenti al Movimento 5 Stelle, Forza Italia e Lega, i quali hanno attivato l’ADM e partecipato a riunioni, presentando anche alcune interrogazioni parlamentari sulla materia. Nel settore dell’Amusement qualcuno ha rilevato che analoga attenzione non è stata riservata dagli esponenti politici per semplificare la complessa e difficilmente applicabile regolarizzazione di giochi come i calciobalilla, pingpong e flipperini e la implicita necessità di mandare al macero giochi innocui e ancora apprezzati. C’è forse tempo per rimediare e le associazioni che rappresentano il settore dell’Amusement si sono attivate immediatamente nei confronti del mondo politici per evidenziare le problematiche derivanti da procedure troppo complesse e costose, derivanti da un eccesso di regolazione a carico di un settore che diverte famiglie e bambini, mutuata, nelle linee generali, da quella per l’esercizio di Slot Machine e VTL, che impongono invece ben diversa attenzione. ## Una definizione di eSports? **È difficile dare una definizione degli eSports: si tratta di esperienze ludico-sportive virtuali, in uno spazio fisico attrezzato con dispositivi nei quali la digitalizzazione dell’esperienza è rilevante. **Tuttavia i dispositivi, le modalità e formule di gioco possono differire sostanzialmente: pensiamo a una sala Lan, dove decine di PC, performanti e dotati di periferiche di grande qualità, o console, vengono messi a disposizione degli utenti per giocare su giochi online e piattaforme di gaming fruite attraverso il proprio account. Nelle strutture che offrono questa pratica ludico-sportiva sono presenti anche simulatori di guida o di altre discipline sportive, e si svolgono tornei di calcio virtuali. Esiste infine il settore che organizza eventi legati agli sport virtuali in forma temporanea, magari nell’ambito di una fiera specializzata. ![ImmagineGameArena](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/05/ImmagineGameArena-1024x609.png) Giocare con uno dei titoli più noti multipiattaforma, come Fortnite, sulla propria console in salotto, non offre la stessa esperienza del cimentarsi in una sala attrezzata, con monitor curvi e maxischermi, così come testare un simulatore di guida che emula la Formula 1 e occupa 20 metri quadrati non corrisponde a quella offerta dall’utilizzo di un volante e pedali collegati a un dispositivo, PC o console, ospitati nella propria camera da letto. Anche gli eSport, come i parchi di divertimento, sono legati alla somministrazione o ristorazione. Sono infatti già numerosi gli **eSport Bar**, locali nei quali si beve qualcosa e si gioca sulle piattaforme di gioco, ma anche con giochi da tavolo. **E’ la conferma che il gioco è un settore dinamico e si avvale di molteplici strumenti e modalità, non tutte inquadrabili tra quelle indicate nel famigerato comma 7 dell’art. 110 TULPS.** C’è del buono: finalmente i ragazzi escono di casa e lasciano il gioco solitario, per trovare una formula più socializzante. ## Come regolamentare gli eSport **Nei recenti interventi dei politici è emersa la volontà di regolare il settore degli eSport con una legge**. Chi fa il mio lavoro sa bene che una legge costituisce un obiettivo ambizioso per molte categorie, ma è quello più complesso da raggiungere, e le scadenze elettorali si avvicinano pericolosamente. **E’ fatto certo che sia ormai imminente l’emanazione di un provvedimento di ADM che dovrebbe, quanto meno in via temporanea, riconoscere come adeguato **– è già accaduto con la verifica della sala di Ferrara –** l’assetto autorizzativo dello “spettacolo viaggiante”. Si tratta di un procedimento conosciuto ma in sé funzionale a raccogliere nuovi fenomeni, non troppo diversi da un parco di divertimento, al cui interno c’è un’offerta ludica variegata, con l’obiettivo di suscitare emozioni ed evocare sensazioni, in un contesto di socialità. Lo riconobbe anche il legislatore quanto, con l’art. 1 della legge 337/1968, riconobbe la “funzione sociale” di particolari forme e attrezzature per il gioco sano, aggregante e innovativo, in grado di offrire emozioni memorabili. Non a caso alcune realizzazioni aperte in Italia utilizzano il termine “parchi” nella comunicazione. Come nei parchi di divertimento, l’innovazione è essenziale per tenere alto il gradimento del pubblico e la qualità dell’offerta. ** Le forme di eSport proposte attualmente saranno certamente aggiornate nei prossimi anni, perché il settore, che da molti è ritenuto la naturale evoluzione della sala giochi tradizionale – sarà il mercato a dire se avranno ragione – crescerà certamente. In altri paesi le sale per gli sport virtuali si contano a migliaia, e vanno a riempire spazi commerciali o sale cinematografiche resi disponibili per queste attività. ### ESport per divertirsi o competere professionalmente? **Gli eSport possono essere giocati a livello amatoriale, ma esiste anche la pratica professionale.** E’ già forte l’esigenza degli organizzatori di competizioni che sia definita la figura professionale e l’inquadramento dei componenti dei team, sorta di atleti digitali. C’è anche il regime dei premi offerti nei tornei, sui quali si dovrà fare chiarezza e tanti altri aspetti di questo settore, che è in continua evoluzione. Il CONI si sta già occupando della versione virtuale delle discipline sportive riconosciute, ma non sarà semplice gestire queste diverse anime degli eSport. ## Conclusioni A mio avviso ci sono alcune urgenze da affrontare: **quanto agli imprenditori, la costruzione di un soggetto associativo** che possa rappresentare le aziende che compongono questo poliedrico settore e si interfacci con organizzazioni già strutturate e rappresentative di settori vicini a quello degli eSport. In queste settimane il settore si è mosso velocemente e con efficacia attraverso alcuni rappresentanti, tuttavia nel lungo periodo è evidente l’esigenza di consolidare associativamente un settore emergente; **per i regolatori c’è l’urgenza di riaprire le aziende che sono state chiuse forzatamente **mediante procedimenti a normativa vigente, cioè avvalendosi per analogia di regole applicate a settori già normati, e fornire indicazioni alle altre in esercizio o apertura. **Poi si metterà mano a una legge, che la [Repubblica di San Marino sta invece per emanare a breve](https://www.linkedin.com/safety/go?url=https%3A%2F%2Fwww.consigliograndeegenerale.sm%2Fon-line%2Fhome%2Fstreaming-video-consiglio%2Fscheda17176165.html&trk=flagship-messaging-web&messageThreadUrn=urn%3Ali%3AmessagingThread%3A2-MzNkNWQ3ZTktZTA4Ny00ZjdlLThlY2MtMGVmMmZlMWU3ZmNlXzAxMw%3D%3D&lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_messaging%3BFhfWuzGDSIuv0krr05Q9AA%3D%3D), sulla base di un testo elaborato da valenti giuristi italiani.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Disney brevetta il Virtual World Simulator: via cuffie, occhiali e smartphone!" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-disney-nuovo-brevetto-virtual-world-simulator/" lang: "it" type: "post" description: "C’è grande attesa tra gli appassionati, e i concorrenti, di conoscere come il gruppo Disney declinerà il concetto di metaverso, che riguarda non solo i parchi di divertimento più famosi del mondo, ma anche la imponente divisione Media e tutto" last_modified: "2026-02-09T15:53:15+00:00" categories: [news, marketing, AI, social network, piattaforme, parchi tematici] tags: [Disney, metaverso] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Disney brevetta il Virtual World Simulator: via cuffie, occhiali e smartphone! **C’è grande attesa tra gli appassionati, e i concorrenti, di conoscere come il gruppo Disney declinerà il concetto di [metaverso](https://mauriziocrisanti.it/2022/01/metaverso-parchi-divertimento-vr-ar-ai/)**, che riguarda non solo i parchi di divertimento più famosi del mondo, ma anche la imponente divisione Media e tutto l’universo dei prodotti con il logo di Topolino. **In una recente intervista Bob Chapek, CEO del gruppo ha dichiarato che è in progetto di fondere la narrazione digitale con “la narrazione fisica**, come in un metaverso in cui è una tela tridimensionale che viene dipinta … **La chiave per raggiungere questo obiettivo è costituita dai dati**. “Il precursore di tutto ciò di cui stiamo parlando con il metaverso e questa fusione personalizzata di fisico e digitale è il database”, ha affermato Chapek **“Da molto tempo raccogliamo dai nostri parchi dati complessi e profondi”**. **Del resto, qualche settimana fa il gruppo ha nominato un manager, Mike White, per il nuovo ruolo di vicepresidente senior di Next Generation Storytelling and Consumer Experiences**. Egli supervisionerà la strategia sul metaverso, secondo un’e-mail che l’amministratore delegato della Disney Bob Chapek ha inviato allo staff, riportata da Reuters. ## Il Virtual World Simulator **Nei primi mesi del 2022 la Disney ha brevettato un sistema, il Virtual World Simulator, che si avvale della tecnica SLAM** (Simultaneous localization and mapping). La localizzazione e mappatura simultanea è una tecnologia già in uso – ad esempio nell’automotive, per i veicoli a guida autonoma, o nelle aspirapolvere automatiche – e permette di creare una mappa e localizzare contestualmente il veicolo o il dispositivo. ![virtual world simulator patent 2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/04/virtual_world_simulator_patent_2-1024x727.jpg) **Il sistema funziona in questo modo**: un utente entra in un’attrazione o uno spazio e viene tracciato da un sistema che proietta immagini su superfici piane, curve o solidi, creando un ambiente virtuale immersivo. I movimenti dell’utente vengono analizzati dal sistema che adatta le proiezioni al contesto e al tipo di utilizzatore, mantenendo comunque una coerenza e consequenzialità. Questa tecnologia potrebbe far comparire personaggi animati, sfondi e contesti, prevedendo anche l’utilizzo di device portatili che permettano all’utente di interagire con i contenuti visivi. **Dov’è dunque la novità? ** - **Il Virtual World Simulator si differenzia sia dalla realtà virtuale (VR), che necessita di un visore, che dalla realtà aumentata (AR) per la cui fruizione servono occhiali o smartphone. Il nuovo brevetto consente di vivere esperienze immersive con i propri occhi, senza dover utilizzare dispositivi.** - **Il sistema offre anche in un’esperienza collettiva, non più individuale, come con i visori VR, in quanto crea un’ambiente virtuale in 3D.** Nella descrizione del brevetto si legge che “Occhiali, visori e cuffie possono essere costosi e scomodi da indossare”, inoltre viene rilevata “la crescente preoccupazione per la diffusione delle malattie trasmissibili” che rende più complesso il reiterato utilizzo dei dispositivi tra utenti diversi. Infine **il documento evidenzia che il “richiedere l’uso di un dispositivo AR personale per godere di un ambiente virtuale preclude fortemente la condivisione della stessa esperienza tra più utenti” e che il luogo in cui adottare questa tecnologia non deve essere necessariamente un’attrazione di un parco a tema: può anche essere una “residenza personale”, “ambiente di gioco” o “studio cinematografico o televisivo”**. In ogni caso, il gruppo Disney prosegue nel progettare esperienze in direzioni già oggetto di interesse: basti pensare alla collaborazione con aziende del calibro di Lucasfilm e con Oculus from Meta per realizzare esperienze VR, come quella dell’attrazione [Star Wars: Tales from the Galaxy’s Edge](https://mauriziocrisanti.it/2019/08/parchi-disney-dati-intervista/), della quale abbiamo già scritto. ![disney mapping](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/04/disney-mapping-1024x674.jpg) **L’esperienza della Disney per la proiezione è evidente da anni, con l’utilizzo del mapping**. La tecnologia utilizza i laser per scansionare la superficie di edifici e creare immagini e video tridimensionali che vengono caricati in un server digitale in modo che i proiettori 3D proiettino contenuti su superfici irregolari e non piane, come alberi o edifici. Questa tecnologia è alla base di molti spettacoli all’aperto, che hanno come schermo le iconiche creazioni come la Main Street o il Castello, simbolo di ogni parco a tema del gruppo. 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Finalmente è stato creato un codice ATECO anche per i centri d’intrattenimento per famiglie, composti in genere da varie attività come bowling, lasergame, giochi automatici da trattenimento, ristorazione, spazi per feste per bambini, playground e tante altre proposte per l’intrattenimento. **Il codice ATECO 93.29.30 include anche nuovi fenomeni come gli e-sports, il soft air e il paintball**. **Anche INPS ha comunicato i codici CSC per i parchi divertimento e spettacolo viaggiant**e, con il [Messaggio n. 1560](https://servizi2.inps.it/Servizi/CircMessStd/VisualizzaDoc.aspx?sVirtualUrl=/messaggi/Messaggio%20numero%201560%20del%2007-04-2022.htm) del 7 aprile 2022, relativi alle attività incluse nei nuovi codici ATECO, indicando i codici 11808 e 70708. Con la pandemia il Governo ha iniziato ad avvalersi dei codici ATECO, che da semplici indicatori di carattere statistico nazionale ed europeo, piuttosto approssimativi e non dimensionati, sono purtroppo diventati la chiave per sospendere o riaprire e sostenere alcune attività rispetto ad altre. L’[aggiornamento Istat dei codici ATECO 2022](https://www.istat.it/it/archivio/265145), che riguarda anche altri settori economici, permette di meglio individuare le attività svolte dalle imprese del divertimento, siano esse parchi tematici, acquatici o attività di spettacolo viaggiante nei luna park e parchi giochi cittadini. 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L’ISO (International Organization for Standardization) è una federazione mondiale di organismi nazionali di normalizzazione (organismi membri dell’ISO). Il lavoro di preparazione delle norme internazionali è normalmente svolto attraverso i comitati tecnici ISO. La norma tecnica internazionale, che è riconosciuta in oltre 160 paesi, è stata elaborata dal Comitato Tecnico ISO/TC 254, Sicurezza delle attrazioni e dei dispositivi per il divertimento. **Questa seconda edizione annulla e sostituisce la prima edizione ([ISO 17842-2:2015](https://mauriziocrisanti.it/2015/06/norma-iso-17842-2-attrazioni-luna-park/)), che è stata aggiornata**. ![norma ISO attrazioni parchi divertimento 2022](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/04/norma-ISO-attrazioni-parchi-divertimento-2022-1024x682.jpg) ## Ambito di applicazione **Il documento specifica i requisiti minimi necessari per garantire la manutenzione, il funzionamento, l’ispezione e il collaudo in sicurezza delle attrazioni (giostre**) e delle attrezzature per il divertimento destinati ad essere installati sia ripetutamente, senza degrado o perdita di integrità, sia temporaneamente o permanentemente in aree fieristiche e parchi di divertimento o qualsiasi altro altri luoghi, e** si occupa dell’installazione, montaggio e smontaggio, funzionamento, manipolazione, manutenzione, riparazione, modifica e ispezione di attrezzature per l’intrattenimento**, **ed è rivolto a controllori, operatori, assistenti e organismi di ispezione.** **Non sono oggetto della norma tecnica**: — tribune; — installazioni in cantiere; — impalcature; — strutture agricole amovibili; — semplici dispositivi di divertimento per bambini a gettoni; — apparati che trasportano fino a tre bambini e attrezzature ricreative come scivolo acquatici o piste per slittino estive; — attrezzature per parchi giochi; — percorsi acrobatici; — pareti da arrampicata; — trampolini gonfiabili e attrezzature per piscine. ### Queste le principali modifiche: — sono stati rimossi i riferimenti alla ISO/TS 17929; — è stato aggiornato l’elenco dei termini di cui alla clausola 3; — 4.2, aggiornata la documentazione standard; — 4.3.3.3.1, è stata aggiunta una parte generale; — 4.3.4.1, è stata aggiunta una parte generale; — 4.3.4.4.3, sono state aggiornate le apparecchiature di controllo operativo; — 4.3.4.4.4, sono state aggiornate le apparecchiature di controllo azionate dai passeggeri; — 4.3.5.2, aggiornato il controllo giornaliero e la prova; — 4.3.6.1, è stato aggiornato il paragrafo sul ciclo di funzionamento è stato aggiornato; — 4.3.8.3, è stato aggiornato il capitolo sulle Riparazioni; — 4.3.8.4, è stato aggiornato il paragrafo sulle Modifiche; — 4.6.1.2, è stato aggiunto un paragrafo sul Processo di ispezione e il punto 4.6.2, sul Report; — è stata aggiornata la tabella A.1; — è stato aggiunto l’allegato B; — La bibliografia è stata aggiornata. ### Riferimenti normativi I seguenti documenti sono citati nel testo in modo tale che parte o tutto il loro contenuto costituisca una norma prescrittiva del presente documento. Per i riferimenti con la data vale solo l’edizione citata. Per i riferimenti senza data, si applica l’ultima edizione del documento di riferimento (comprese eventuali modifiche). ISO 2307, Corde in fibra — Determinazione di determinate proprietà fisiche e meccaniche ISO 9554, Corde in fibra — Specifiche generali ISO 7165, Antincendio — Estintori portatili — Prestazioni e costruzione ISO 13857, Sicurezza del macchinario — Distanze di sicurezza per evitare che le zone pericolose vengano raggiunte dagli arti superiori e inferiori ISO/IEC 17020, Valutazione della conformità — Requisiti per il funzionamento di vari tipi di organismi che effettuano le ispezioni ISO 17842-1, Sicurezza delle giostre e dei dispositivi di divertimento — Progettazione e produzione ISO 17842-3, Sicurezza delle giostre e dei dispositivi di divertimento — Requisiti per l’ispezione durante la progettazione, la fabbricazione, il funzionamento e l’uso IEC 60947-3, Quadri e apparecchiature di controllo a bassa tensione — Parte 3: Interruttori, sezionatori, interruttori di manovra-sezionatori e unità combinate di fusibili EN 12385, Funi d’acciaio — Sicurezza ### Termini e definizioni Ai fini del presente documento, si applicano i termini e le definizioni fornite in ISO/IEC 17020, ISO 17842-1 e seguenti. ISO e IEC mantengono database terminologici da utilizzare nella standardizzazione ai seguenti indirizzi: — Piattaforma di navigazione ISO Online: disponibile all’indirizzo [https://www.iso.org/obp](https://www.iso.org/obp) — IEC Electropedia: disponibile su[ https://www.electropedia.org/](https://www.electropedia.org/) **3.1 Dispositivo per il divertimento** Allestimento di apparecchiature che producano l’effetto di divertimento o intrattenimento che si vuole ottenere quando il passeggero si muove attraverso di essi o su di essi principalmente per propria azione, o qualsiasi altro sistema che non è coperto dal termine attrazione (3.3) **3.2 Registro del dispositivo di divertimento** libro e/o file di dati elettronico contenente tutte le informazioni necessarie sull’uso e la cronologia di qualsiasi dispositivo di intrattenimento (3.1) **3.3 Attrazione** dispositivo per intrattenere i passeggeri (3.21) durante il movimento, creando effetti biomeccanici sugli utenti _Nota 1 alla voce: In questo documento, il termine “dispositivo di divertimento” è usato per riferirsi a un dispositivo di divertimento (3.1) o giostra._ **3.4 Assistente** persona addestrata incaricata di lavorare sotto la supervisione di un operatore (3.20), per assistere nel funzionamento di un dispositivo di divertimento (3.1) disponibile per l’uso da parte del pubblico. **3.5 Barriera** dispositivo atto ad impedire la caduta e il passaggio dell’utilizzatore **3.6 Persona competente** persona che può dimostrare di aver acquisito attraverso la formazione, le qualifiche o l’esperienza, o una combinazione di queste, le conoscenze e le abilità che gli consentono di svolgere un compito specifico **3.7 Componente** elemento che fa parte di un assemblaggio in cui almeno un componente si muove Nota 1 da inserire: escluse vibrazioni e deformazioni. **3.8 Controllore o Controllore dell’attrazione** Persona o struttura organizzata che ha il controllo generale di un dispositivo di intrattenimento (3.1). _Nota 1 alla voce: può trattarsi di una persona fisica o giuridica che ha la proprietà di un dispositivo di intrattenimento (3.1) o del concessionario o locatario a cui è stato concesso il controllo del dispositivo di divertimento, dal proprietario, per un periodo specificato._ 3**.9 Progettista o ingegnere** Persona od organismo responsabile della progettazione di un dispositivo (o delle sue modifiche) _Nota 1 alla voce: I compiti del progettista includono – ma non sono limitati a questo – quelli relativi a stabilire e descrivere la configurazione della giostra o del dispositivo, condurre una o più valutazioni del rischio appropriate, stabilire la resistenza (compresa la resistenza alla fatica), progettare e specificare le sistemi elettrici/elettronici di controllo, definendo il livello di qualità accettabile per la produzione, determinando i criteri di ispezione e includendo la fornitura della necessaria documentazione_ **3.10 Revisione del progetto** documento che dettaglia la revisione di tutti i documenti di progettazione applicabili, per determinare l’idoneità all’uso di un dispositivo **3.11 Valutazione del rischio di progettazione – DRA** documento prodotto dal progettista (3.9) come strumento per una progettazione sicura nell’ambito della fornitura concordata **3.12 Recinzione** struttura progettata per limitare o impedire il movimento attraverso un confine senza modificare l’altezza **3.13 Cancello** sezione di recinzione (3.12) o barriera (3.5) che può essere aperta per consentire l’accesso o l’uscita **3.14 Ospite** persona che interagisce con un dispositivo di intrattenimento **3.15 Approvazione iniziale** revisione, verifica, esami e prove di progettazione e calcolo eseguiti dall’organismo di ispezione prima che un dispositivo sia messo a disposizione per la prima volta per uso pubblico **3.16 Organismo di ispezione** organizzazione in grado di effettuare esami, prove e omologazione di dispositivi di intrattenimento **3.17 Produttore** persona fisica o giuridica responsabile della fabbricazione di un prodotto al fine di immetterlo sul mercato a proprio nome _Nota 1 alla voce: Qualsiasi operatore commerciale che immette un prodotto sul mercato con il proprio nome o marchio o modifica un prodotto in modo tale da pregiudicare la conformità ai requisiti applicabili dovrebbe essere considerato il fabbricante e dovrebbe assumersi i relativi obblighi_ #### Bibliografia [1] ISO 7001, Simboli grafici — Simboli di informazione pubblica [2] ISO 7010, Simboli grafici — Colori e segnaletica di sicurezza — Segnaletica di sicurezza registrata [3] ISO 3864 (tutte le parti), Colori di sicurezza e segnaletica di sicurezza [4] ISO 4413, Potenza del fluido idraulico — Regole generali e requisiti di sicurezza per sistemi e loro componenti [5] ISO 4414, Potenza del fluido pneumatico — Regole generali e requisiti di sicurezza per sistemi e loro componenti [6] ISO 9186-1, Simboli grafici — Metodi di prova — Parte 1: Metodo per verificare la comprensibilità [7] ISO 22727, Simboli grafici — Creazione e progettazione di simboli di informazione pubblica — Requisiti [8] IEC 60204-1, Sicurezza del macchinario — Equipaggiamento elettrico delle macchine — Parte 1 Requisiti generali [9] EN 13445 (tutte le parti), Recipienti a pressione crudi [10] EN 15628, Manutenzione – Qualificazione del personale addetto alla manutenzione [11] 2014/68/UE, Direttiva attrezzature a pressione (PED) [12] ISO 17842-1:2015, Sicurezza delle attrazioni e dei dispositivi di divertimento — Progettazione e fabbricazione Condividi: 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--- --- title: "Metaverso nei parchi divertimento, il nuovo nome di VR, AR e AI: chi prevarrà?" url: "https://mauriziocrisanti.it/metaverso-parchi-divertimento-vr-ar-ai/" lang: "it" type: "post" description: "La realtà virtuale e quella aumentata sono già presenti nei parchi di divertimento: sarà questo il Metaverso per la industry? Robert Niles di ThemeParkInsider afferma che “I parchi a tema rendono possibile entrare in ambienti fantastici e impossibili, rendono il" last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [parchi tematici, marketing, AI, social network, piattaforme] tags: [AI, Disney, metaverso, phigital, VR] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Metaverso nei parchi divertimento, il nuovo nome di VR, AR e AI: chi prevarrà? **La realtà virtuale e quella aumentata sono già presenti nei parchi di divertimento: sarà questo il Metaverso per la industry? ** Robert Niles di [ThemeParkInsider ](https://www.themeparkinsider.com/flume/202112/8692/)afferma che “I parchi a tema rendono possibile entrare in ambienti fantastici e impossibili, rendono il virtuale reale, mentre il metaverso rende virtuale ciò che è reale”. Se W. E. Disney ha progettato luoghi dove i sogni diventano realtà, in effetti l’affermazione è condivisibile. **Personalmente non sono affatto sicuro che nel settore dei parchi tematici il metaverso si configurerà come mondo virtuale parallelo rispetto all’esperienza fisica, se non nel momento di pre e post visita al parco. **Nessuno porterebbe la propria famiglia a visitare un mondo virtuale avvalendosi di dispositivi come cuffie e visori VR: questa esperienza non sarebbe certamente memorabile, come è invece, anche dopo anni di distanza, la visita di un parco di divertimento di qualità. Scenografie imponenti e contesti immersivi, attrazioni adrenaliniche, colori, odori e sapori, la gentilezza dei cast member, non sono cose riproducibili in un mondo virtuale, almeno per ora. Abbiamo già pubblicato alcune [interviste](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/esperienza-parchi-disney-phygital/) e [dichiarazioni ](https://mauriziocrisanti.it/2021/12/disney-genie-ai-customer-experience/)di top manager Disney, i quali prefigurano una evoluzione dei parchi verso il metaverso e comunque il miglioramento dell’esperienza del cliente, che può certamente avvenire attraverso tecniche che moltiplicano le sensazioni, magari riservando allo smartphone – incubo per tutti – un ruolo limitato a quello della prenotazione delle attrazioni, spettacoli e pasti e gestione delle file. Pagare, come negli Stati Uniti, 150 dollari per trovarsi a consultare ripetutamente il cellulare per vedere contenuti aggiuntivi non è proprio il massimo dell’esperienza. **Diverso è invece il ruolo che VR, AR e AI possono avere come moltiplicatori dell’esperienza** **utente**. I nostri sensi rimangono sempre cinque, e così sarà almeno per qualche millennio, tuttavia le sensazioni fisiche possono essere evocate e magnificate – come dicono gli Inglesi – anche attraverso la tecnologia. Per creare esperienze immersive, che suscitino meraviglia, il ruolo della realtà aumentata è certamente interessante, così come sarà fondamentale quello dell’Intelligenza artificiale, un po’ meno quello della realtà virtuale. ## VR, AR e parchi divertimento, sempre più phigital **Ricordate i roller coaster riqualificati grazie ai visori VR?** Hanno spesso generato una riduzione della portata oraria offrendo un’esperienza che, se non ben progettata, ha lasciato i visitatori con un po’ di nausea a causa della cinetosi. Tra il 2015 e il 2018, il 30% dei produttori europei di montagne russe in acciaio aveva incorporato la realtà virtuale nei propri prodotti, ma questa tendenza è poi scemata. Indubbiamente la pandemia ha stimolato i produttori di giochi virtuali a creare prodotti che simulano un giro sulle attrazioni o parchi divertimento virtuali. A mio avviso, **finché la tecnologia non proporrà alternative ai visori VR, così come li vediamo oggi, per visualizzare immagini 3D la commistione tra esperienza fisica e visore non darà grandi soddisfazioni**, al netto dell’esperienza, piacevole, offerta da qualche attrazione con numero di posti limitato e sedili dinamici, che non collocherei certamente nel contesto di un parco dotato di un roller coaster spettacolare, ma in un centro d’intrattenimento per famiglie o in un centro commerciale. **Diversa è certamente l’esperienza già offerta nelle attrazioni Star Wars: Galaxy’s Edge dei parchi Disney ad Anheim e Orlando grazie all’AR.** Le attrazioni, costate un miliardo di dollari ciascuna, includono un’esperienza di realtà aumentata basata su una app,** **Play Disney Parks, disponibile per i sistemi iOS che Android. I membri del team di Walt Disney Imagineering e LucasFilm hanno lavorato duramente per permettere a chi usa la app di hackerare sistemi di controllo delle porte, scansionare codici QR per sapere di più su cosa c’è all’interno degli edifici, risolvendo piccoli enigmi o puzzle. Si possono inoltre leggere messaggi invisibili scritti sui muri in una lingua aliena, che sarà poi tradotta, intercettare e decriptare i messaggi radio tra la Resistenza e il Primo Ordine, per chi conosce i protagonisti della saga. ![play disney parks app](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/01/play-disney-parks-app.jpg)La console sulla app Play Disney Parks Certamente possono aiutare in questo senso anche le **proiezioni olografiche**, che non richiedono occhiali o visori, semplicemente oggetti e personaggi animati compaiono come dal nulla. Il settore degli ologrammi sta compiendo passi da gigante ed è in grado di realizzare esperienze veramente attrattive. ## L’AI nei parchi divertimento Credo che l’Intelligenza Artificiale, o AI, sia invece uno strumento molto valido per implementare l’esperienza dei visitatori di un parco a tema. L’AI e il Machine Learning permettono di migliorare la gestione delle code e delle prenotazioni, ottimizzando i flussi grazie a funzioni predittive. **Perché è necessaria l’analisi predittiva nei parchi divertimento?** L’analisi predittiva effettuata da piattaforme AI è fondamentale nella la gestione dei parchi per la pianificazione dei servizi. Attraverso i [dati](https://mauriziocrisanti.it/2019/10/customer-experience-scienza-dei-dati/) i manager possono ottenere e analizzare informazioni sul numero di persone fisicamente nei parchi e sul numero di persone che escono senza, ad esempio, effettuare acquisti. Con l’integrazione di altre fonti di dati associati ai clienti, inclusi dati demografici, percorsi e zone di interesse nel parco, la strategia di marketing e sviluppo dei parchi divertimento, e i risultati possono essere notevolmente migliorati. Oltre ad aumentare il rapporto di conversione, altri risultati da raggiungere sono: - Gestione dei flussi di visitatori; - Individuazione dei comportamenti e tendenze dei clienti; - Ottimizzazione degli orari del parco e dei turni del personale in base agli orari di affluenza - Analisi e ottimizzazione delle promozioni e campagne di marketing I famosi [braccialetti](https://mauriziocrisanti.it/2021/04/parchi-disney-magicmobile-ai/) offerti nei resort Disney hanno funzioni che facilitano enormemente la giornata al parco gestendo al meglio la possibilità di fruire delle attrazioni, spettacoli e ristorazione, ma forniscono dati indispensabili alla pianificazione e allo sviluppo di prodotti e servizi. ### Altra applicazione dell’AI è sicuramente nella operatività di robot e animatronici Probabilmente a breve sarà realizzato un progetto su cui la Disney sta attualmente lavorando per adattare il linguaggio emotivo dinamico ad interagire con gli ospiti in modo realistico e credibile, analizzando le emozioni della persona con cui il robot sta parlando e adattandosi le sue risposte a seconda dei casi. A guidare in questa direzione ci sono i Vyloo, tre esseri alieni a Guardians of the Galaxy – Mission: BREAKOUT!, attrazione presente a Disney California Adventure. Le creature esibiscono i propri stati d’animo oltre a essere in grado di “leggere” i gesti non verbali degli ospiti con cui interagiscono. ![Vyloo](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2022/01/Vyloo-1024x583.jpg) Gli strumenti tecnici necessari sono contenuti nel ramo dell’albero su cui si appollaiano i tre Vyloo e all’interno dei loro corpi, che incorporano sensori e telecamere. Staremo a vedere quando la Disney implementerà i propri robot con l’NLP, trasformandoli in assistenti virtuali o personaggi animati in grado di parlare con il pubblico. Sicuramente sarà una sorpresa per tutti. ### Conclusioni L’introduzione di tecnologie che riconducono al metaverso nei parchi divertimento dovrà fare i conti con l’esperienza fisica, irrinunciabile per i visitatori. **AR e AI avranno certamente un ruolo importante nello sviluppo di nuove attrazioni, moltiplicando le sensazioni e facendo vivere un’esperienza migliore, se il Phygital sarà ben progettato** per migliorare la Customer Experience. I parchi di divertimento virtuali lasciamoli per ora all’imponente mercato delle console casalinghe e delle app per cellulare.** Nessuna chiusura verso nuove sperimentazioni, ovviamente, ma con i piedi ben saldi sulla Main Street di un parco di divertimento, più reale che realistico**. 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Ecco quindi Disney Genie, un servizio creato per migliorare l’esperienza di visita a Disneyland Resort. Integrato direttamente nell'app Disneyland," last_modified: "2026-02-09T15:53:15+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, news, parchi tematici] tags: [AI, big data, Disney] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Disney Genie, l’AI per migliorare l’esperienza utente ![Graphic](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/12/Graphic-377x1024.jpg) Migliorare la Customer Experience è la chiave del successo per i parchi Disney, che non derogano dalle formidabili intuizioni del fondatore. Ecco quind**i Disney Genie**, un servizio creato per migliorare l’esperienza di visita a Disneyland Resort. Integrato direttamente nell’app Disneyland, il tool si propone come un creatore di itinerari personalizzato, ispirato alle cose più amate dall’utente, che aiuta a impiegare al meglio la giornata e divertirsi di più. **Come funziona?** **E’ sufficiente raccontare a Disney Genie le proprie preferenze: esperienze culinarie, attrazioni imperdibili, supereroi, principesse e altri characters e la app suggerisce come trascorrere la giornata al meglio con esperienze ritagliate sui gusti dell’utente.** Il servizio Disney Genie offre anche interessanti funzionalità aggiuntive, creando una bacheca personale che riassume le attrazioni e i ristoranti preferiti, prevedendo la tempistica migliore per fruirne nella giornata, grazie all’aggiornamento dinamico. Queste funzioni sono state create per ridurre i tempi di attesa nelle file, e impiegare al meglio il tempo. Tra i servizi offerti dal tool anche quello della prenotazione dei ristoranti negli orari migliori. “Disney Genie ascolta le preferenze che gli ospiti condividono con noi per aiutare a progettare al meglio la loro giornata e offrire un’esperienza fatta apposta per loro”, ha dichiarato in una nota il presidente Disney Parks experiences and products Josh D’Amaro. “Associando una tecnologia incredibile agli oltre 60 anni di esperienza su come i nostri ospiti visitano i parchi, Disney Genie personalizzerà la loro giornata Disney, consentendo agli ospiti di dedicare meno tempo alla pianificazione e all’attesa e più tempo a fare le cose che amano.” Un recente[ attacco informatico](https://www.investopedia.com/disney-leak-reportedly-reveals-data-on-theme-park-streaming-revenue-8706770) ha reso disponibili alcuni dati, secondo i quali Genie+, sorta di saltafila a pagamento, avrebbe generato 724 milioni di dollari di fatturato dal suo lancio nell’ottobre 2021 a giugno 2024 solo al Walt Disney World in Florida. ## In arrivo anche un chatbot “umanizzato”? Se pensiamo che a fianco al brevetto per Disney Genie è stato brevettato anche un sistema di chatbot attraverso una conversazione verbale con l’immagine di un volto, è possibile che a fianco del tool predittivo sarà offerta la possibilità di interfacciarsi con un personaggio a scelta dell’utente (genio, principessa?) che comunicherà in modo visibile e udibile, in modo simile alla conversazione con un essere umano. ![Automated Determination of Expressions for an Interactive Social Agent Genie Patent 2 2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/12/Automated-Determination-of-Expressions-for-an-Interactive-Social-Agent-Genie-Patent-2-2.jpg) Del resto Disney ha già lavorato sulla tecnologia per rendere le espressioni facciali reattive e realistiche, quindi il personaggio sarà molto espressivo. Il brevetto è infatti per la “determinazione automatizzata delle espressioni per un agente sociale interattivo”. E’ necessario molto lavoro per umanizzare un assistente virtuale, che grazie ad algoritmi di intelligenza artificiale, potrà essere addestrato e auto apprendere come interfacciarsi al singolo utente, sulla base della sua profilazione. Non a caso ## Anche in Disney arriva il metaverso Ecco quindi il [metaverso nei parchi Disney](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/esperienza-parchi-disney-phygital/), annunciato da tempo, prima che lo facesse Facebook: **“Il metaverso del parco a tema Disney collega elementi digitali, dati ed elementi fisici in una “realtà fisica virtualmente migliorata e uno spazio virtuale fisicamente persistente”**, ha dichiarato Tilak Mandadi, Chief Technology Officer della Disney, fino a qualche mese fa, ora con MGM in uno speech tenuto a IAAPA Expo, dal titolo molto evocativo: **“Digital + Physical + Data + Story = Theme Park Metaverse”**. Non a caso Mandati ha affermato che il livello successivo, sarà lo **storytelling personalizzato.** **La vera novità sul piano del Data Collection è che la rivoluzione apportata dalla Disney nei Resort attraverso il braccialetto [MagicBand](https://mauriziocrisanti.it/2021/04/parchi-disney-magicmobile-ai/) è ora affiancata da una app che attraverso lo smartphone raccoglie dati relativi ai comportamenti degli utenti e li trasmette a un sistema basato sull’AI, in grado di produrre elaborazioni predittive su volumi di acquisto, preferenze nei ristoranti e negli shop e tutto ciò che sarà possibile estrarre dai dati**. ### Disney Genie offre anche la possibilità di accedere al nuovo ingresso Lightning Lane A Disneyland Resort sono recentemente installati alcuni nuovi cartelli per gli ingressi di Lightning Lane in una serie di famose attrazioni. La Lightning Lane offre la comodità di ridurre sostanzialmente il tempo in attesa in fila. Si può accedere all’ingresso Lightning Lane per determinate attrazioni in due modi: **1) Servizio Disney Genie+**. Disney Genie+ è disponibile al costo di $20 per biglietto al giorno e consente di selezionare la prima finestra di arrivo disponibile per gli ingressi Disney Genie+ Lightning Lane in una varietà di attrazioni, una alla volta. Gli ingressi Disney Genie+ Lightning Lane sono disponibili in determinate attrazioni sia al parco Disneyland che al parco Disney California Adventure, ottimo per coloro che hanno i biglietti Park Hopper, il biglietto per i due parchi. Disney Genie+ include anche download illimitati di foto digitali Disney PhotoPass della tua giornata, oltre a nuove e divertenti esperienze audio che ti permetteranno di scoprire i parchi in nuovi modi fantastici, attraverso affascinanti fatti divertenti e approfondimenti dietro le quinte. Il servizio Disney Genie+ può essere acquistato nell’app Disneyland dopo essere entrati nel parco e aver collegato il biglietto del parco. Dallo scorso 8 dicembre è possibile acquistare Disney Genie+ prima della visita quando si acquista un biglietto per il parco. **2) Selezione individuale dell’ingresso della Lighting Line.** Questa nuova opzione “à la carte” consente l’acquisto individuale di finestre di arrivo all’ingresso di Lightning Lane per alcune delle attrazioni più famose: Radiator Springs Racers e WEB SLINGERS: A Spider-Man Adventure al Disney California Adventure Park e Star Wars. I prezzi per l’opzione personalizzata variano in base alla data e all’attrazione. 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Ne abbiamo tradotto alcune pagine. Il Rapporto completo è prelevabile all’indirizzo https://urly.it/3g0ta" last_modified: "2026-02-09T16:03:33+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi tematici] tags: [dati, parchi divertimento, TEA] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # La stagione 2020 dei parchi di divertimento a livello globale nel rapporto TEA/AECOMM ##### TEA, l’associazione che rappresenta i principali progettisti, sviluppatori, designer e produttori di luoghi ed esperienze a livello mondiale, ha rilasciato il Rapporto Theme parks and Museums Index 2020. Ne abbiamo tradotto alcune pagine. Il Rapporto completo è prelevabile all’indirizzo [https://urly.it/3g0ta](https://urly.it/3g0ta) . **Continuità e speranza** L’anno 2020 è quello che probabilmente tutti preferiscono dimenticare. Pur esitando a riferire sui problemi del nostro settore durante la pandemia, abbiamo rispettato il nostro principio generale, secondo il quale una documentazione trasparente è per il bene di tutti. Non si tratta solo di cattive notizie. Il nostro settore ha affrontato questo sconvolgimento con alcuni prodotti innovativi e nuovi servizi. Abbiamo anche registrato una ripresa nel 2021, con l’aumento di una domanda repressa per molti parchi, anche se per alcune strutture c’è stata una riduzione della capienza. **I visitatori a livello globale nel 2020 sono calati in percentuali dal 50% al 90%, a seconda dell’andamento della pandemia e della tipologia di parchi**; si tratta di uno dei cali più importanti che il settore abbia affrontato. Questa contrazione è arrivata a ridosso di uno degli anni più positivi, il 2019, il cui numero di presenze è stato il più alto degli ultimi cinquant’anni per i più noti operatori a livello globale. (Jhon Robinett, Vice Presidente TEA). Nel **continente americano**, molti parchi aperti tutto l’anno hanno operato nei primi mesi del 2020 prima di essere chiusi per lo più a marzo, per diversi mesi. Il numero di visitatori è calato di una percentuale che oscilla tra il 70% e l’80%. L’**area EMEA** **ha registrato perdite più modeste, in genere dal 60% al 65%**. Le Americhe, che ospitano i principali parchi di destinazione, fortemente esposti sul turismo, hanno subito la perdita di questa tipologia di pubblico. Alcune eccezioni sono rappresentate dai parchi cinesi di OCT, che hanno registrato un calo medio del solo 14%, e i parchi Fantawild, che sono calati in media del 20%. Entrambi gli operatori cinesi si affidano in gran parte al mercato territoriale. Allo stesso modo, in Europa, Efteling, parco nei Paesi Bassi, che è frequentato anche da ospiti locali, ed è stato colpito dalle conseguenze del COVID-19 più avanti nella stagione, è diminuito solo del 45%. I periodi di chiusura e la perdita di turisti internazionali e nazionali, diversa da nazione a nazione, ha creato nel 2020 un mosaico di risultati. Di conseguenza, **il numero di visitatori 2020 è in gran parte legato alle restrizioni dei singoli governi, che hanno limitato i giorni di apertura e la capienza dei parchi, quindi non dovuto alla popolarità e gestione del parco.** Pertanto, abbiamo deciso di mantenere la nostra classifica 2019 per il nostro rapporto 2020. Questo sarà riclassificato nel 2021 una volta che le condizioni sanitarie saranno stabilizzate a livello globale. John Robinett (Senior Vice President, Economics) **Il ciclo della ripresa** Non è ragionevole aspettarsi una ripresa immediata e tornare ai record del 2019. Un’aspettativa più realistica nel breve termine sarebbe quella di tornare a un livello paragonabile a quello della media degli ultimi anni prima del COVID. Il modello di business del settore delle attrazioni è dipendente da gruppi di visitatori e fa affidamento spesso sui turisti, pertanto si è mostrato particolarmente vulnerabile rispetto al Covid. La buona notizia è che il nostro settore ha già affrontato periodi di flessione e si è ripreso. L’esempio più recente è quello rappresentato dalla Grande Recessione del 2007-2009. Dobbiamo ricordare che durante quella crisi i parchi molto esposti verso i turisti hanno subito danni maggiori rispetto ai parchi con un bacino di utenza composto da residenti. La situazione attuale è sorprendentemente simile. C’è un modello economico storico per il ciclo di recessione, rimbalzo e ripresa, già osservato nel mercato turistico e delle attrazioni in passato, che può essere applicato alla pandemia da COVID-19, supponendo, ovviamente, che tutti gli altri fattori rimangano uguali e che la pandemia sia generalmente contenuta. La nostra ricerca mostra che il modello si applica se il catalizzatore è il terrorismo, i disordini popolari, il declino economico o la pandemia. Il ciclo mostra un forte calo nel primo anno, seguito da una curva di ripresa di tre anni. Applicando questo ciclo alla pandemia in atto, dopo il declino del 2020 possiamo aspettarci che il 2021 si manifesti come un anno di ripresa. L’anno successivo, il 2022, potrebbe raggiungere un reale recupero e ci si può aspettare un anno di ampia operatività, in qualche caso ancora limitato nelle modalità di gestione. Nel 2023, le aspettative del pubblico aumenteranno – sono attese nuove attrazioni – e gli operatori dovrebbero pianificare e preventivare nuovi investimenti. E in effetti molti lo hanno fatto, con una serie di nuovi parchi, attrazioni e nuove aree che sono state aperte durante il COVID o lo saranno nel prossimo futuro. **Innovazione e domanda del clienti** **È difficile prevedere quali cambiamenti rimarranno e quali svaniranno nella fase di ripresa, ma ci sono alcune tendenze da monitorare**. Gli incontri e le attività di programmazione virtuali sono diventati rapidamente uno dei più importanti strumenti di continuità e comunicazione durante le chiusure dovute alla pandemia.  Nella fase attuale, l’utilizzo degli eventi virtuali è diminuita rispetto ai primi mesi della crisi. **Le persone soffrono una sorta di burnout digitale e vogliono tornare a vivere il più possibile esperienze di persona**, sia nel lavoro che nel tempo libero. Gli eventi virtuali e gli incontri online non scompariranno velocemente. Il COVID-19 ha causato la chiusura degli uffici, così come dei parchi a tema, e molti continueranno a lavorare da remoto anche dopo la ripresa, anche se alcuni adotteranno modalità flessibili. Ci saranno ancora incontri online. Questo alimenterà la continua domanda del pubblico che vuole di uscire da casa e vivere esperienze reali, comprese quelle offerte da parchi a tema e dalle attrazioni turistiche. Il cambiamento delle modalità di lavoro creerà con ogni probabilità una nuova domanda di prodotti per il tempo libero dell’industria dei parchi di divertimento. **Un’altra tendenza prevalente è stata quella dell’utilizzo della tecnologia per adattare il lavoro alle nuove condizioni e creare efficienze per il futuro**. L’uso di software di biglietteria e prenotazione più avanzati ha permesso ai parchi di servire meglio i clienti direttamente piuttosto che affidarsi a prenotazioni da siti di terze parti, e l’adozione di progetti di intelligenza artificiale e riconoscimento facciale alla base delle applicazioni, ha favorito l’interazione  tramite la  ricerca vocale, nuove modalità di accesso e acquisti, e maggiore interattività. T**utti questi elementi, insieme alla gestione virtuale delle code e l’adozione di altri software aziendali hanno permesso una consistente raccolta dei dati che può migliorare molte cose, dalla manutenzione delle attrazioni alla personalizzazione delle esperienze degli ospiti**. Un’ultima tendenza che è proseguita quest’anno è la pianificazione, lo sviluppo e il lancio di esperienze immersive più piccole che utilizzano le nuove tecnologie dei media. Alcuni esempi riguardano le nuove unità aperte da Meow Wolf, Illuminarium, Teamlab e molti altri. La nostra industria offre un prodotto fondamentale, che offre alle famiglie tempo da trascorrere insieme, nostalgia, e fuga dal quotidiano. Questa domanda del pubblico ci sarà sempre, e la nostra industria sarà lì a rispondere. Ne stiamo già vedendo abbondanti prove nell’impennata della domanda repressa segnalataci dagli operatori nel corso della ricerca alla base di questo rapporto. Non appena i parchi sono stati nelle condizioni di riaprire, gli ospiti sono tornati ad essere molto numerosi. Questo segnale indica che si tratta di un settore positivo, con un futuro in evoluzione. ![top25 page 0001](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/10/top25_page-0001-724x1024.jpg) ![top25 page 0002](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/10/top25_page-0002-724x1024.jpg) I parchi tematici, i parchi di divertimento e parchi acquatici di tutto il mondo hanno lottato nel 2020. A causa della pandemia sono stati chiusi per buona parte, se non per l’intera stagione di operatività. **Le Americhe** Questo rapporto studia i parchi più frequentati, e la maggior parte di questi attori principali normalmente operano tutto l’anno. Negli Stati Uniti, la maggior parte di queste attrazioni era aperta il 1 gennaio 2020, ma è stata chiusa a metà marzo. ![usa](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/10/usa-724x1024.jpg) **I primi 20 parchi a tema del** **Nord America hanno subito un calo di presenze del 72%.** Le chiusure e riaperture sono state regolamentate dai singoli stati. I parchi della Florida sono stati generalmente chiusi per quattro mesi e hanno iniziato a riaprire all’inizio di metà estate 2020, con limiti di capacità. In California, la maggior parte dei parchi più noti sono stati chiusi per la maggior parte o per tutto il 2020, con alcune eccezioni riportate di seguito. Questa sorta di privazione si è diffusa nell’industria dei parchi così come tra gli appassionati. Ammettiamolo, c’è un vero e proprio “disturbo nella forza” (frase presa dalla saga di Star Wars, in campo di energia che lega tutti gli esseri ndt) se Disneyland è chiuso! Mentre scrivo, a settembre 2021, la maggior parte dei parchi nelle Americhe sono stati aperti per la stagione, con buoni risultati. I contingentamenti delle presenze sono stati in gran parte eliminati, con i più grandi operatori che registrano risultati di alcune giornate ai livelli del 2019, economicamente parlando. Il TEA/ AECOM Theme Index è uno studio dell’anno solare, la relazione del prossimo anno presenterà i numeri 2021. Il calendario di apertura è stato un fattore importante, in relazione al periodo in cui il virus è stato più attivo condizionando la stagione operativa. ![waterparks usa page 0001](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/10/waterparks-usa_page-0001-724x1024.jpg) Nel continente americano i parchi acquatici hanno **sofferto di più dei parchi tematici proprio per questo motivo, e i parchi con stagioni limitate hanno registrato perdite maggiori rispetto a quelli progettati per funzionare tutto l’anno**. I 20 migliori parchi a tema del Nord America del 2019 hanno registrato un calo del 72% delle presenze nel 2020 Marina Hoffman (Senior Analyst, Economics) **Il vantaggio dell’Europa** ![4](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/10/4-724x1024.jpg) **Nella regione EMEA il calo totale di visitatori nel 2020 è stato del 66% per i primi 20 parchi a tema e del  61% per la top 10 dei parchi acquatici. I visitatori nei parchi spagnoli è stata in calo del 80% mentre il parco di Efteling, nei Paesi Bassi, ad esempio, è sceso solo del 45%**. Come in altre parti del mondo, l’impatto sulle presenze è dipeso da un gamma di fattori, oltre a quello del turismo internazionale – compresi il quando e il come la diffusione del Covid in un determinato paese ha condizionato la durata della stagione di esercizio e il numero di giorni di chiusura di un parco, il tipo di restrizioni adottate, la tipologia di parco, e il grado di preoccupazione delle persone rispetto al ritrovarsi in gran numero. **La pandemia è stata di particolare gravità in Italia, Regno Unito e Spagna nella fase iniziale. Germania e Paesi Bassi sono stati colpiti più tardi nel corso dell’anno, permettendo ai parchi di essere a disposizione del pubblico domestico durante la piena stagione estiva.** Jodie Lock (Associate Director Economics, Asia-Pacific and EMEA) Nel complesso, il settore è andato relativamente bene nel 2020, pur colpito dalla pandemia ed è in procinto di recuperare più rapidamente di altri mercati, semplicemente perché i parchi europei sono di carattere regionale. La maggior parte di questi parchi sono stati costruiti 30-50 anni fa, a una certa distanza dai centri della città e raggiungibili principalmente in auto. Molti parchi hanno sfruttato al meglio i tempi di inattività, preparandosi alla ripresa procedendo con nuove aperture, espansioni e miglioramenti. Dubai avrebbe dovuto ospitare la prima fiera mondiale in Medio Oriente nel 2020. La pandemia ha modificato i programmi, e pur mantenendo il nome originale Expo 2020 Dubai, la sua nuova apertura è nell’ottobre 2021. L’expo terminerà il 31 marzo 2022. **Efteling** è stato fortunato ad essere in grado di accogliere gli ospiti per 268 giorni nel 2020, anche se i numeri delle presenze hanno registrato una perdita del 45%. Il parco olandese è stato obbligato a chiudere solo per poco tempo mentre molti altri parchi sono stati chiusi, e nel corso della stagione 2020 ha inaugurato una nuova attrazione (un family coaster dal nome Max & Moritz), ha presentato il suo spettacolo sull’acqua Aquanura in autunno, e ha ospitato lo Warme Winter Weide. Efteling ha anche realizzato nuovi contenuti per i visitatori del suo sito web nel 2020, includendo una vista del parco in piena fioritura con un drone e un tour virtuale attraverso la Foresta Fiabesca. Il parco ha compiuto 69 anni nel giugno 2021 e ha avviato il progetto “World of Efteling 2030” che è stato recentemente approvato dal governo olandese. In Spagna, a **PortAventura World** – ora un resort composto da tre parchi oltre a numerosi hotel – i visitatori 2020 sono calati dell’ 80%, a causa di una stagione di apertura di soli 101 giorni (e chiusure per 264 giorni) e non è riuscito ad aprire il suo parco acquatico. Questo è stato dovuto a severi controlli nella provincia della Catalogna e alle restrizioni sugli spostamenti tra le province, che ha condizionato anche il turismo domestico. L’operatore è andato avanti con i piani di espansione per uno dei suoi hotel ed è stato premiato quest’anno con il Thea Award per la attrazione Sesame Street. In Francia, **i parchi Disney **hanno sofferto a causa delle chiusure, che hanno inciso sul periodo redditizio delle vacanze primaverili/estive e sulle feste stagionali nei periodi di Halloween e di Natale. I parchi sono stati chiusi in totale 198 giorni, in periodi compresi tra la metà di marzo e la fine di luglio e da fine ottobre fino a capodanno. Il più grande parco europeo, Disneyland Paris, dipende molto dalle visite internazionali, quindi le strutture Disney sono state colpite in modo più acuto da restrizioni di viaggio internazionali rispetto alla maggior parte degli altri parchi tematici europei. Tuttavia, come per altri parchi Disney, si è continuato con lo sviluppo di nuove esperienze e Disneyland Paris ha aperto la nuova attrazione Cars Road Trip e poco dopo, Il retheming dell’hotel New York a tema Marvel e l’apertura della Dream Factory. **Futuroscope** (Poitiers, Francia) è stato aperto nel 2020 per 168 giorni invece dei consueti 280. Fortunatamente, i 168 giorni hanno coinciso con la stagione estiva e il parco ha registrato un calo di presenze relativamente basso. Con ottimismo, Futuroscope ha perseverato con i piani di sviluppo di “Vision 2025”, un progetto da 300 milioni di euro per trasformare il parco in un catalizzatore economico per la regione. Vision 2025 espanderà le offerte di Futuroscope nell’ospitalità, nell’intrattenimento e nell’educazione con due alberghi, un parco acquatico, tre nuove attrazioni e un nuovo spettacolo notturno, con attenzione alla sostenibilità. Per raggiungere questo obiettivo nel bel mezzo di una crisi Covid è stato necessario un rapido adattamento al lavoro da remoto, con riunioni e condivisione di file. Il parco ha anche sostenuto la ricerca su Covid e fatto uno sforzo speciale per dare sostegno morale al suo personale sanitario. **Puy du Fou** (Les Epesses, Francia) ha subito un ritardo nella stagione 2020, con l’apertura in luglio invece che in aprile, ha quindi perso tre mesi di operatività. Tuttavia il parco ha portato avanti il suo progetto di espansione durante la pandemia per aprire Puy du Fou España, a Toledo nel marzo 2021, realizzato sul successo del suo parco originale in Francia, che presenterà anche una serie di nuove attrazioni nel prossimo futuro. Puy du Fou España presenta quattro spettacoli diurni, tre villaggi d’epoca e uno spettacolo notturno. La società si sta anche espandendo in Cina, con uno spettacolo autonomo, Saga Shanghai, per il 2022. In espansione anche verso Est per **Merlin Entertainments**, che gestisce un grande numero di parchi e attrazioni  in Europa (molti di loro Regno Unito) e Nord America. L’apertura di LEGOLAND New York è stata differita al maggio 2021, a cui seguirà quella di LEGOLAND Korea Resort in primavera. Intanto anche Merlin ha concluso un accordo di cooperazione a Shanghai per sviluppare un resort, e ha accordi anche a Szechuan e nel Guangdong. I parchi britannici di Merlin hanno sofferto molto a causa della situazione pandemica causata dal Covid, con controlli, divieti di viaggio e chiusure, anche se i suoi parchi LEGOLAND hanno beneficiato dei visitatori che hanno effettuato soggiorni nei vari resort. In generale, l’effetto sul pubblico dei parchi è stato condizionato  dalla paura e dall’ esitazione ad essere tra la folla. Anche **Liseberg** (Svezia) si è concentrato sul futuro pur vivendo un presente difficile, a causa della chiusura obbligatoria imposta a tutti i parchi tematici svedesi nel 2020. I piani di espansione del parco contribuiranno ad estendere la stagione operativa e la durata dei soggiorni da parte degli ospiti. Liseberg aggiungerà un nuovo hotel da 457 camere e un parco acquatico indoor progettato per essere aperto tra il 2023 e il 2024. Che dire del Medio Oriente e dell’Africa, la “MEA” in EMEA? Gli Emirati Arabi Uniti hanno fatto parte di una breve lista di destinazioni aperte al turismo nel 2020 a inglesi e tedeschi in cerca di una tregua dall’inverno, e i parchi a tema potrebbero aver avuto una stagione migliore del solito. Mentre scriviamo nessun parco a tema in Medio Oriente ha ancora raggiunto i numeri di presenza che gli farebbero guadagnare una presenza sulle nostre tabelle. Va detto che gli Emirati vantano diversi notevoli e anche pionieristici parchi a tema e acquatici – tra cui Warner Bros. World Abu Dhabi (vincitore del Premio Thea l’anno scorso), Ferrari World Abu Dhabi, Yas Waterworld e IMG Worlds of Adventure. C’è stata anche stata una grande attività negli ultimi anni connessa alla organizzazione di Expo 2020 a Dubai. **Parchi acquatici** **europei** ![waterpark europe page 0001](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/10/waterpark-europe_page-0001-724x1024.jpg) **La nostra ricerca evidenzia che i parchi acquatici nell’area EMEA hanno ottenuto nel 2020 risultati leggermente migliori rispetto ai parchi a tema**. I parchi più frequentati che sono l’oggetto del nostro studio sono per lo più situati nel Nord Europa e negli Emirati Arabi Uniti. Le loro presenze 2020 sono diminuite da dal 61,3% al 65,5%. Come dovunque, **una differenza significativa è dipesa da quanto il parco fosse visitato da residenti: più il parco è regionale, tanto migliori sono stati i risultati**. I parchi in Germania, Danimarca e Paesi Bassi, con una forte percentuale di residenti sono calati del 50%-60%. Il più colpito è stato Siam Park a Tenerife, un’isola con una scarsa popolazione residenziale che è nel contempo una destinazione turistica internazionale molto popolare per gli inglesi, che compongono 40% delle visite turistiche (quasi il triplo del numero di visitatori dalla Spagna continentale). Molte strutture hanno cercato di ottenere un sostegno dai governi. Tutti i parchi hanno costi fissi che non si arrestano, a prescindere dal fatto che la struttura sia o meno aperta al pubblico. I parchi acquatici al coperto, in particolare quelli con ambienti spa come Therme Erding in Germania, hanno necessità di mantenere un certo livello di manutenzione e controllo climatico per preservare gli alberi e la qualità dell’acqua. A Dubai, Aquaventure – normalmente il secondo parco acquatico più visitato dell’area EMEA – ha operato con una capacità di circa il 25% nel 2020 ma si sta preparando per un  futuro successo con l’obiettivo dichiarato di raggiungere i due milioni di visitatori entro la fine del 2023. La società ha progettato quella che sembra essere la più più grande espansione di un parco acquatico della storia, portando la proprietà a 17,5 ettari con un’aggiunta di 5,5 ettari. L’espansione comprende 79 attrazioni e uno scivolo di 450 metri, 26 attività connesse agli sport acquatici e 26 aperture di punti vendita di Food & Beverage. 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Si teme infatti un prevedibile calo di pubblico nel mese più profittevole, visto che ad oggi è vaccinato solo il 60% dei quarantenni," last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi avventura, parchi tematici] tags: [covid, green pass] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 amp_status: "enabled" --- # Green Pass e parchi divertimento: i problemi emergenti e il bisogno di chiarezza **La questione del [Green Pass nei “parchi tematici ](https://www.gazzettaufficiale.it/eli/gu/2021/07/23/175/sg/pdf)e di divertimento” preoccupa fortemente le imprese del settore**. Si teme infatti un prevedibile calo di pubblico nel mese più profittevole, visto che ad oggi è vaccinato solo il 60% dei quarantenni, il 60% dei trentenni, e solo il 30% della fascia 12/19 anni. Si tratta purtroppo del target di riferimento per i parchi tematici, ma è ancora molto indietro con le vaccinazioni e con la certificazione verde. **Sono tanti gli aspetti da valutare:** **c’è un interesse pubblico a far vaccinare i cittadini per tutelare la salute di tutti**, la Costituzione, all’art.16, prevede che la libertà possa essere limitata salvo che per “ragioni di sanità o di sicurezza” dunque per il bene comune. Personalmente condivido questo approccio, che tutela le fasce più deboli della popolazione. **Tuttavia le imprese operano nel mercato, che risponde a certe logiche**. La [riapertura dei parchi divertimento](https://mauriziocrisanti.it/2021/05/parchi-divertimento-protesta-riapertura-2021/) è avvenuta il 15 giugno, dopo una battaglia con il Governo, perdendo i ricavi della Pasqua dei ponti del 25 aprile, 1 maggio e 2 giugno, delle gite scolastiche, e hanno dovuto ridurre i giorni di apertura, quindi gli importi degli abbonamenti. **Sono state poi assunte, da poco più di un mese, decine di migliaia di dipendenti, sulla base di un piano di riapertura che non contemplava limitazioni all’accesso. Improvvisamente, in piena stagione, si decide di ridurre di almeno il 65% il pubblico potenziale, composto dal target i cui numeri rispetto alle vaccinazioni parlano da soli.** **Pur condividendo gli obiettivi che sottendono la scelta di introdurre il Green Pass, il Governo non può ignorare il prevedibile danno economico e i riflessi sul piano occupazionale** che questa decisione potrà causare ai parchi di divertimento e dovrà rispondere di alcune disparità tra attività equivalenti, che sono incomprensibili, e prevedere un sostegno per il settore, che dovrà rivolgersi ad un pubblico assai inferiore, nel numero, a quello del 5 agosto. ## Qual’è l’ambito applicativo del Green Pass nei parchi divertimento? Le contraddizioni per parchi acquatici e parchi avventura… Il DL che introduce l’obbligo del Green Pass si avvale di una locuzione, “parchi tematici e di divertimento” ripresa dalle Linee Guida del Governo per l’esercizio delle attività in sicurezza. **Ci sono tuttavia evidenti le disparità tra imprese che gestiscono impianti del tutto assimilabili.** ### Parchi acquatici Sono proprio le Linee Guida che assimilano i parchi acquatici alle piscine natatorie, quest’ultime non soggette all’obbligo del Green Pass, se all’aperto. “parchi acquatici” è solo il nome commerciale di impianti composti da piscine. Dunque per i parchi acquatici sì alla certificazione verde e per le piscine comunali o aperte al pubblico no? Ovviamente il virus non fa queste distinzioni… ### Parchi avventura Altra questione, veramente stridente, è quella dei parchi avventura, denominazione commerciale per indicare impianti per attività sportiva all’aria aperta. I parchi avventura non sono recintati, e sono quasi sempre su boschi pubblici o aperti al pubblico, dunque l’area è di libero accesso, mentre solo i percorsi sono riservati ai paganti. Si tratta di impianti per la cui fruizione non è neanche necessaria l’energia elettrica, veri “attrezzi sportivi”. Eppure per fruire di impianti sportivi all’aperto, anche per praticare sport di gruppo, non serve il Green Pass, e nei parchi avventura, fruiti con la mascherina e distanziamento di ben due metri? Altro che partite di calcetto… Anche qui, il virus si propaga secondo logiche ben diverse da quelle scelte dalla Cabina di Regia per assoggettare le varie attività al Green Pass, e limitare la diffusione del Covid-19. ## Le problematiche emergenti - In questi giorni le imprese del settore si interrogano sui problemi gestionali e il prevedibile calo di visitatori. **Innanzi tutto sono già pervenute numerose disdette da parte di persone che avevano preacquistato il biglietto e soprattutto da gruppi organizzati, centri estivi e oratori,** perché non c’è sicurezza che tutti i bambini siano nelle condizioni di avere il Green Pass. Anche associazioni che si occupano di minori in difficoltà o stranieri non accompagnati, tradizionalmente ospitate con i ragazzi – spesso a titolo gratuito – da numerosi parchi di divertimento sono costrette a non fruire più di questa occasione di svago. - In Europa **Francia e Germania hanno deciso di introdurre il Green Pass a partire dai 18 anni, **riconoscendo che la campagna vaccinale è ancora carente. In Italia purtroppo no: in questo modo il Governo ha tolto ai parchi di divertimento ben l’87 per cento dei ragazzi dai13 ai 18 anni. - **Anche i tamponi, proposti come alternativi al Green Pass, presentano difficoltà**. I parchi di divertimento non sono in genere collocati al centro delle città. Per molte strutture è impossibile  individuare una struttura che esegua tamponi rapidi nelle vicinanze del parco. - Infine **sono forti le  preoccupazioni che riguardano il personale, qualora dovesse rilevarsi sovrabbondante rispetto agli ingressi che si registreranno dal 6** agosto in poi. **Ci saranno risposte dal Governo? Qualche impegno ad approfondire è stato assunto dal Sottosegretario Andrea Costa nel video, ma seguiranno realmente provvedimenti? ** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Marketing dei parchi divertimento: se è parlato al Web Marketing Festival" url: "https://mauriziocrisanti.it/marketing-parchi-divertimento-wmf/" lang: "it" type: "post" description: "Il marketing dei parchi divertimento è materia per addetti ai lavori, per questo ne abbiamo parlato nel corso del Web Marketing Festival di Rimini. L’occasione non poteva essere più qualificata, perché il WMF è il più grande appuntamento sull'Innovazione Digitale" last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi acquatici, parchi tematici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [digital marketing] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Marketing dei parchi divertimento: se è parlato al Web Marketing Festival Il marketing dei parchi divertimento è materia per addetti ai lavori, per questo ne abbiamo parlato nel corso del [Web Marketing Festival](https://www.webmarketingfestival.it/) di Rimini. L’occasione non poteva essere più qualificata, perché il WMF è il più grande appuntamento sull’Innovazione Digitale che si tenga in Italia, con decine di migliaia di persone al Palacongressi o collegate da remoto, 600 relatori qualificati e presenza di ministri, politici e autorevoli esperti di fama mondiale. **L’intervento ha coinvolto relatori di eccezione: Enrico Baldazzi, Head of Marketing di Gardaland **ed** Alan Bittner, Digital Marketing Manager dei parchi **romagnoli e toscani** del gruppo Costa Edutainment**, tra i quali Aquafan, Oltremare e Italia in Miniatura. ![WhatsApp Image 2021 07 19 at 15.24.10 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/07/WhatsApp-Image-2021-07-19-at-15.24.10-1-1024x768.jpeg) ## Perché il marketing dei parchi divertimento è così specifico? **Ho provato a spiegarlo introducendo i lavori**. **Fare marketing di un parco a tema, una struttura acquatica o un parco faunistico non corrisponde al dover promuovere un prodotto, bensì un’esperienza. E’ necessario riuscire ad evocare emozioni nei potenziali clienti e generare il desiderio di vivere quell’esperienza**. Il web marketing è pertanto finalizzato a creare esperienze digitali per promuovere quelle in presenza. **Il marketing dei parchi di divertimento è da decenni cliente-centrico**, orientato cioè a rispondere ai desideri e bisogni che soddisfano di più l’ospite, anche quando di centralità del cliente rispetto al prodotto nessuno ne parlava. Il concetto, in fondo lo ha creato [Walt Elias Disney](https://mauriziocrisanti.it/2018/09/esperienza-cliente-disney-summit/), con l’ambizione a creare un luogo dove “i sogni diventano veri”, trasformandoli in realtà, Disneyland. Oggi i marketer possono avvalersi di sofisticate tecnologie martech per rilevare i bisogni degli utenti, basate sui dati e non più solo sulle geniali intuizioni dell’inventore dei parchi di divertimento, orientare il funnel di acquisto, acquisire contatti e massimizzare gli acquisti online. **Enrico Baldazzi**, nella sua presentazione,** ha raccontato lo sviluppo di Gardaland**, nato dall’intuizione di imprenditori veneti provenienti da vari settori, nell’ambito della grande distribuzione, dello spettacolo viaggiante e di altre attività. Baldazzi ha quindi commentato i risultati attuali, derivanti dalla trasformazione in resort con tre alberghi e dall’introduzione del brand Lego con il nuovo parco acquatico e lo shop a tema, e segnalato che la struttura è in continuo sviluppo, che prevede la presentazione di nuove realizzazioni con cadenza annuale. **Quanto alle strategie di marketing**, oltre alle irrinunciabili azioni offline, con manifesti e brochure, **Gardaland gestisce il digital marketing valorizzando l’early booking, le offerte stagionali supportate da PPC in Search, gli annunci display e il programmatic advertising, con tre obiettivi**. Il primo, quello **di consolidare il marchio**, che oggi non rappresenta più il parco di divertimento ma una destinazione turistica per famiglie, che raggiunge un pubblico europeo. Il secondo, a mio avviso già adeguatamente raggiunto, quello di **presidiare la posizione di brand Top of Mind**, perché Gardaland è in qualche misura sinonimo di parco di divertimento per molti Italiani. Il terzo è quello di **integrare la Digital Transformation**, attraverso l’ottimizzazione del sito web e interfacce user friendly, che nascondono invece complesse integrazioni tra sistemi di ticketing, prenotazione, gestione degli abbonamenti e attività di marketing automatizzate sui carrelli abbandonati – acquisti online avviati ma non portati a conclusione dall’utente – realizzate analizzando il Customer Journey dell’utente. Altra opportunità è la app del parco, non semplice vetrina ma strumento per conoscere i tempi di attesa alle attrazioni e offrire servizi di valore per migliorare l’esperienza utente in destinazione. ![WhatsApp Image 2021 07 19 at 15.24.10](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/07/WhatsApp-Image-2021-07-19-at-15.24.10-768x1024.jpeg) **E’ seguito l’intervento di Alan Bittner, che ha presentato i numeri di Costa Edutainment**, con le sue 11 strutture e 2,7 milioni di visitatori, attraverso il Report integrato, che include elementi di rendicontazione aziendale e delle performance finanziarie, ambientali e sociali, premiato in un’autorevole competizione. **La scelta di Costa Edutainment nel periodo recente è stata quella di investire in ambito Martech**, adottando tecnologie che integrano il CRM con le piattaforme per la Data Analytics, i CSM e i tool per azioni di marketing automation. Il tutto facilitato dall’introduzione del metodo Agile, che permette di assumere decisioni in modo veloce, integrando il lavoro dei vari team. La struttura di marketing si occupa anche di lead generation e lead nurturing, per raggiungere nuovi clienti e rafforzare i legami con quelli già fidelizzati, e lanciare iniziative di cross selling con tutti i parchi del gruppo, tutte elaborate grazie all’analisi dei dati e alla tecnologia che automatizza gran parte delle attività. Il gruppo Costa ha investito in risorse umane e digitalizzazione anche nell’ambito della produzione di contenuti media dedicati ai canali digital, che vengono sottoposti ad A/B test. Tra le decisioni strategiche anche il potenziamento del Social media marketing, del Search marketing, della pubblicità Display e dell’Influencer marketing. Infine Bittner ha presentato due interessanti iniziative hanno consentito di gestire il momento difficile legato alla pandemia: gli eventi a pagamento su Facebook e i progetti didattici in DAD, che hanno permesso di dare continuità al legame con gli istituti scolastici, anche in carenza dei viaggi di istruzione. E’ stato bello partecipare ad un evento così importante, per promuovere la conoscenza del mondo dei parchi di divertimento, che ha molto da raccontare ai professionisti di tutti gli ambiti del settore turistico. 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Proviamo a scoprirlo insieme. L’AI può essere definita come la funzione di un software che esegue determinate attività assumendo decisioni ed in grado di migliorarsi dinamicamente in base ai" last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme] tags: [AI, Artifical Intelligence, parchi divertimento] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # AI e parchi divertimento: ecco le applicazioni possibili **Cos’è l’Intelligenza Artificiale e come può essere utile ai parchi divertimento?** Proviamo a scoprirlo insieme. **L’AI può essere definita come la funzione di un software che esegue determinate attività assumendo decisioni ed in grado di migliorarsi dinamicamente in base ai dati raccolti.** L’uso del termine “intelligenza” porta alcuni a temere che questi tool possano sostituirsi a quella umana, e c’è un ampio dibattito su questo. Per altri non è esattamente così: le tecniche AI permettono di estendere, accelerare l’intelligenza umana nell’effettuazione di analisi di enormi quantità di dati e di automatizzare l’adozione di azioni e decisioni conseguenti. I vantaggi consistono nel notevole risparmio di ore/lavoro per le persone, maggiore precisione nell’analisi e più elevata ampiezza di fonti. **L’AI è legata alle funzioni di Machine Learning**, indispensabili per addestrare il software, realizzato con algoritmi che applicano regole matematiche e migliorano le loro capacità di analisi e in modo dinamico. E’ quello che accade ad ognuno di noi quando impariamo una nuova lingua: se conosciamo 100 parole, possiamo esprimere solo qualche frase elementare, ma se il nostro vocabolario cresce perché leggiamo articoli o conversiamo, il nostro linguaggio sarà sempre più evoluto e attinente. Così “imparano a guidare” anche le piattaforme che conducono automobili a guida autonoma o a rispondere i Chatbot che gestiscono la prima fase dell’assistenza clienti. **Esempi di AI nella nostra giornata? I risultati delle nostre ricerche su Google, il navigatore del cellulare, l’assistente vocale sui nostri cellulari, le news che compaiono sui nostri dispositivi**, tutte personalizzate secondo i dati che, più o meno volontariamente, generiamo ogni minuto attraverso i nostri comportamenti. ## **L’Intelligenza Artificiale nei parchi divertimento** ![image 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/06/image-1-1024x576.jpg) Vari sono gli ambiti nei quali piattaforme AI possono contribuire a sviluppare il business dei parchi divertimento: in particolare il Marketing, il [miglioramento della Guest Experience](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/esperienza-parchi-disney-phygital/), adottato già in casa Disney, la gestione della manutenzione e sicurezza delle attrazioni e il Marketing predittivo. **Nel Digital Marketing dei parchi divertimento è quanto mai necessario raccogliere, analizzare e soprattutto azionare i dati**. Quali? Certamente quelli derivanti dal CRM aziendale, i First Party Data, ma anche quelli **che permettono di rilevare in tempo reale nuovi trend, ricerche basate su nuove keyword, tendenze di ricerca sul settore da altri Paesi, **come la Germania, ad esempio, pubblico di elezione per molti parchi con forte clientela internazionale. **I vantaggi? Sono rilevanti: ** - **individuare in tempo reale nuove parole chiave usate dagli utenti permette di arrivare per primi rispetto ai concorrenti nel produrre contenuti in tema**, per attrarre gli utenti verso il nostro sito o la nostra struttura. Fare Content Marketing in tempo reale è una vera opportunità. - Altro vantaggio, anche questo economicamente misurabile, è quello di poter **ottimizzare l’utilizzo del budget per gli Ads** sulle piattaforme più note, in particolare Google, Instagram e Facebook, e il Programmatic Advertising al di fuori dei GAFA (Google, Apple, Facebook e Amazon), **spostandolo su nuovi annunci corrispondenti ai nuovi set di keyword**. **L’adozione di queste tecnologie**, con il lavoro in tempo reale sui contenuti – alla faccia del piano editoriale determinato magari un mese prima – e sugli Ads **ha portato, in altri settori del turismo, un forte aumento di visite,** grazie alla SEO e alla Content Curation effettuata tenendo conto dei dati estratti dal web, **e soprattutto conversioni**, ovvero vendite di prodotti turistici. Ciò che veniva fatto consultando interminabili liste su fogli Excel, quanto ad analisi keyword e fonti, in modo parziale e legato all’errore umano, viene oggi gestito da una piattaforma che offre a chi redige contenuti o allo specialista in digital advertising i dati dei quali ha bisogno, certi, estremamente precisi e praticamente in tempo reale. Lo specialista viene così liberato dallo svolgimento di attività ripetitive e può occuparsi di azionare i trend, svolgendo attività di valore per l’organizzazione. **Come fare tutto questo? **Esistono tool che consentono di effettuare analisi dei dati prelevandoli da diverse fonti e proporli su una dashboard facilmente comprensibile per renderli azionabili. In questo modo si ottiene una visione, aggiornata con periodicità che va dalle più volte al giorno a quella settimanale, probabilmente sufficiente per i manager dei parchi divertimento e attrazioni turistiche. Tra i tool AI per l’analisi dei trend di ricerca, già utilizzati da aziende importanti nel settore Travel, segnalo [TrendSonar](https://www.bytekmarketing.it/soluzioni/trendsonar/), i cui casi studio dimostrano quanto siano utili strumenti che applicato tecniche AI, il cui utilizzo permette di migliorare in modo evidente il ROI relativo alla migliore presenza sul web e al Digital Advertising. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "A Roma i parchi di divertimento, festosi ma arrabbiati per la mancata riapertura" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-divertimento-protesta-riapertura-2021/" lang: "it" type: "post" description: "A Roma una bella manifestazione, per portare le emozioni dei parchi divertimento, ma anche la frustrazione di più di 300 dipendenti, molti dei quali stagionali e non ancora riassunti. L'11 maggio è una data da ricordare per il settore: responsabili" last_modified: "2026-02-09T16:06:08+00:00" categories: [parchi tematici, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari, Senza categoria] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 enclosure: "https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/05/Roma-mascotte-in-piazza-per-la-protesta-dei-parchi-divertim.mp4\n35179087\nvideo/mp4" --- # A Roma i parchi di divertimento, festosi ma arrabbiati per la mancata riapertura A Roma una bella manifestazione, per portare le emozioni dei parchi divertimento, ma anche la frustrazione di più di 300 dipendenti, molti dei quali stagionali e non ancora riassunti. L’11 maggio è una data da ricordare per il settore: responsabili e collaboratori di parchi tematici ed acquatici di tutta Italia hanno manifestato a Piazza del Popolo portando la preoccupazione per la sostenibilità delle imprese e i posti di lavoro, alcune decine di migliaia, che questo Paese rischia di perdere. A Repubblica TV le parole degli operatori **Eppure si tratta di attività all’aperto, fruibili con la mascherina e nel rispetto di rigidi protocolli di sicurezza. La contraddittorietà rispetto alla riapertura di altre strutture, molte delle quali al chiuso e fruibili senza mascherina è del tutto evidente**. **Purtroppo il Comitato Tecnico Scientifico, che non dispone di dati derivanti da ricerche specifiche sul settore o evidenze scientifiche legate a contagi nei parchi divertimento, si ostina a ritenere che siano possibili assembramenti e che, quindi, non sia ancora il caso di riaprire queste attività, fisse o itineranti che siano**. **Vediamoli allora, i dati disponibili:** sono numerose le ricerche di valenza internazionale che confermano la difficoltà di contagiarsi all’aperto. Ma **se, dati SIAE alla mano, il settore ha perso nel 2020 oltre il 60 per cento di visitatori rispetto al 2019, [registrando solo 7.720.184 presenze](https://mauriziocrisanti.it/2021/05/dati-siae-parchi-divertimento-2020/), contro le 19.488.558 dei [dati 2019](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/parchi-divertimento-dati-2019/), in termini pratici è come aver disposto un contingentamento delle visite al 40 per cento**.** Se dovessimo calcolare un contingentamento rispetto alle capienze massime autorizzate dalle Commissioni di Vigilanza sui luoghi di spettacolo, possiamo affermare che, di fatto, nel 2020 i parchi hanno aperto al 20 per cento della capienza, ad essere generosi**. Dunque è stato registrato un contingentamento rispetto al numero di persone autorizzato di fatto molto superiore a quello disposto per cinema e teatri, che sono strutture al chiuso, ristoranti e palestre. **Eppure gli scienziati del CTS continuano a tenere chiuse queste attività, che danno lavoro a oltre 60.000 persone, tra impiego diretto e nell’indotto. Sono invece aperti chioschi che somministrano aperitivi a centinaia di persone a sera, ovviamente prive di mascherina perché col bicchiere in mano**, e senza che qualcuno ne verifichi e imponga il distanziamento necessario ad evitare il contagio. Questa la realtà, molto amara per i ragazzi e persone con famiglia, che non hanno certezze rispetto al loro posto di lavoro, sono ormai privi di ammortizzatori sociali dopo che, per i più fortunati, c’è stato l’emolumento di soli 600 euro al mese. **Il settore non ha purtroppo ricevuto alcun sostegno specifico né in quanto attività di spettacolo – probabilmente l’unico a non essere stato sostenuto dal Ministero della Cultura – e tanto meno ha beneficiato dei contributi per le imprese turistiche, in quanto di fatto non è ancora considerato per quello che è, un formidabile attrattore turistico visitato da 20 milioni di persone l’anno** – al netto dell’ultima stagione e di quella che ancora non si è avviata – che intermedia oltre un milione di pernottamenti l’anno, con la formula parco + hotel. **Il miglior sostegno è l’apertura dei parchi divertimento, e sta trascorrendo troppo tempo. Lo scorso anno, senza campagna vaccinale né terapie anti Covid-19, il settore ha riaperto i primi di giugno. Perché quest’anno tanto timore dopo l’esperienza dello scorso anno, positiva rispetto ai contagi?** **A Roma c’erano le mascotte dei più noti parchi italiani, ma dietro il sorriso dei grandi pupazzi c’era la speranza dei loro animatori e il desiderio di tornare a lavorare. Dietro la maschera ci sono persone, giovani che devono essere rioccupati quanto prima: il Governo riuscirà a superare l’incomprensibile reticenza del CTS?** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "I dati SIAE sui parchi di divertimento nel 2020: un anno da dimenticare" url: "https://mauriziocrisanti.it/dati-siae-parchi-divertimento-2020/" lang: "it" type: "post" description: "La politica continua ad ignorare i dati sulle presenze e fatturato dei parchi divertimento nel 2020, ma il quadro che emerge dall’Annuario dello Spettacolo 2020, realizzato dall’ufficio statistico della SIAE nell'anno del Covid-19 mostra numeri preoccupanti. I parchi tematici, acquatici" last_modified: "2026-02-09T16:06:09+00:00" categories: [parchi tematici, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # I dati SIAE sui parchi di divertimento nel 2020: un anno da dimenticare **La politica continua ad ignorare i dati sulle presenze e fatturato dei parchi divertimento nel 2020, ma il quadro che emerge dall’[Annuario dello Spettacolo 2020](https://www.siae.it/sites/default/files/SIAE_Annuario_dello_Spettacolo_2020.pdf), realizzato dall’ufficio statistico della SIAE nell’anno del Covid-19 mostra numeri preoccupanti.** I parchi tematici, acquatici e faunistici con biglietterie automatizzate hanno prodotto risultati che non c’è bisogno di commentare, dovuti ovviamente alla pandemia in atto e alla conseguente riduzione delle giornate di apertura e le conseguenti limitazioni, nel contesto di un contesto generale che ha minato anche il benessere psicologico delle persone. **Riaperti nel 2020 solo a giugno, i parchi di divertimento sono stati nuovamente chiusi il 24 ottobre e, mentre scrivo, il Governo ha deciso di fissare al 1° luglio la data di apertura**, facendo prevedere che anche il 2021 sarà un anno veramente difficile queste aziende. **Ecco quindi i numeri dei parchi divertimento che secondo l’Annuario Siae hanno registrato solo 7.720.184 presenze, contro le 19.488.558 dei [dati 2019](https://mauriziocrisanti.it/2020/11/parchi-divertimento-dati-2019/)**, in crescita del 10% rispetto al 2018. Il 2020 si è dunque chiuso con un **calo di visitatori del 60,39 per cento**, ovviamente in media, perchè molte realtà hanno registrato un – 80 per cento ed alcune strutture, tra parchi a tema e acquatici, non hanno aperto. Anche** il fatturato 2020 dei parchi divertimento ha registrato solo €137.048.710 con un calo di ben 65,01 punti percentuali su quello 2019, che era di €391.641.967**, anno in cui aveva registrato un + 2,99% rispetto al 2018. **Un 2020 così compromesso non fa ben sperare nel 2021, soprattutto a causa della data di riapertura, fissata, ad oggi, al 1°luglio, dunque ben un mese dopo rispetto al 2020**. Eppure sono decine di milioni le vaccinazioni effettuate, c’è disponibilità di vaccini e sono state individuate alcune terapie. Gli stadi sono aperti, gli aperitivi sono serviti da singoli chioschi a diverse centinaia di persone prive di mascherina, i centri commerciali sono affollati ma i parchi di divertimento all’aperto sono costretti a restare chiusi. ![siae1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/05/siae1.jpg) Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Riapertura dei parchi divertimento? Il Governo blocca i parchi tematici fino al 1° luglio" url: "https://mauriziocrisanti.it/riapertura-dei-parchi-divertimento-il-governo-blocca-i-parchi-tematici-fino-al-1-luglio/" lang: "it" type: "post" description: "La comunicazione della roadmap delle riaperture ha creato forte confusione tra i gestori dei parchi divertimento. La individuazione della data di apertura dei parchi tematici del 1°luglio, del tutto inaccettabile e vessatoria rispetto alle date di riapertura di altre categorie" last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [news, parchi tematici] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Riapertura dei parchi divertimento? Il Governo blocca i parchi tematici fino al 1° luglio **La comunicazione della roadmap delle riaperture ha creato forte confusione tra i gestori dei parchi divertimento. La individuazione della data di apertura dei parchi tematici del 1°luglio, del tutto inaccettabile e vessatoria rispetto alle date di riapertura di altre categorie fa temere per la sostenibilità delle imprese, in difficoltà dopo i risultati del 2020. La decisione preoccupa, non poco, anche le imprese turistiche, per le quali i parchi divertimento costituiscono imprescindibili attrattori, soprattutto in alcune aree del Paese.** Ancora una volta il comparto, che ha perso nel 2020 oltre 250 milioni di euro di fatturato rispetto ai 400 milioni dei 2019, senza considerare le perdite dell’indotto, e che non è stato sostenuto dall’ex MIBACT, oggi MIC, a differenza di altre attività di esercizio di spettacoli, sarebbe dunque considerata più “pericolosa” di altre, al pari delle strutture termali, mentre tante attività al chiuso – inclusi i ristoranti nei quali si sosta per ore senza mascherina – è stato consentito di riaprire. **Questa decisione non è stata certamente assunta sulla base di dati e ricerche scientifiche sul settore, ma evidentemente basata sul “secondo me”, concetto ascientifico** **molto in voga tra gli esperti (?)**. **Se lo scorso anno, con la pandemia in atto e senza vaccinazioni, il settore è stato riaperto a fine maggio, nel 2021 con la campagna vaccinale in corso, i nuovi farmaci e le nuove accortezze, incomprensibilmente, il Governo decide di contrarre la stagione a circa 60 giorni**, con costi di avviamento decisamente insostenibili per qualsiasi struttura del settore. **Le evidenze scientifiche sono di tutt’altro segno, molto solide e di caratura internazionale:** si è provato che all’aperto i rischi di contagio sono infinitesimamente inferiori e che la presenza del cloro nelle piscine dei parchi acquatici elimina in pochi attimi l’agente virale. **E’ del tutto contraddittorio, e vessatorio, riaprire piscine, negozi, teatri, arene e ristoranti in tutta Italia, per poi proibire l’esercizio di tali attività solo se inserite nel contesto dei parchi divertimento.** Negli Stati Uniti e in Gran Bretagna i parchi tematici hanno aperto da qualche giorno. Questo comparto occupa 25.000 dipendenti diretti ed altri 50.000 con l’indotto ma sarà costretto dal Governo a non riassumere oltre 10.000 persone, come purtroppo accaduto lo scorso anno. Esistono già le Linee Guida delle Regioni, quelle elaborate da IAAPA e la Prassi di Riferimento elaborata dall’UNI, ente di normazione italiano, che stanno per essere recepite dal CEN a livello europeo. Ma in Italia ci sono le responsabilità, che nessuno vuole assumersi. Il settore sta reagendo, con l’interlocuzione politica ai massimi livelli, nel Governo e con le Regioni, deluso dal fatto che si è dato seguito alle richieste, scomposte, di alcune categorie ignorando quelle che, ad oggi, non si sono ancora riversate nelle piazze. **Se la questione non sarà definita in questi giorni, i parchi dovranno intraprendere iniziative eclatanti. L’amara riflessione tra gli imprenditori è che il Governo ha ascoltato le categorie che hanno urlato di più, scompostamente, che hanno certamente ottenuto migliori risultati rispetto al settore del divertimento.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Parchi Disney: il sistema MagicMobile affianca il MagicBand. Il Phigital e l’AI guidano l’innovazione" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-disney-magicmobile-ai/" lang: "it" type: "post" description: "Ho già presentato il servizio MagicBand per l’accesso ai servizi dei resort Disney. Si tratta di un sistema evoluto per l’accesso agli hotel e ai parchi tematici del gruppo leader mondiale del divertimento. Il braccialetto colorato, offre dal marzo scorso" last_modified: "2026-02-09T15:53:15+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi tematici] tags: [AI, big data, Disney] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Parchi Disney: il sistema MagicMobile affianca il MagicBand. Il Phigital e l’AI guidano l’innovazione Ho già presentato il servizio [MagicBand](https://mauriziocrisanti.it/2017/01/big-data-driven-marketing/) per l’accesso ai servizi dei resort Disney. Si tratta di un sistema evoluto per l’accesso agli hotel e ai parchi tematici del gruppo leader mondiale del divertimento. **Il braccialetto colorato, offre dal marzo scorso una nuova esperienza “phigital”, integrando l’utilizzo fisico con nuovo servizio digitale. La novità è l’attivazione sui dispositivi Apple, iPhone e Watch, del servizio Disney MagicMobile.** Lanciato in roll up dalla fine dell’anno scorso all’interno della app My Disney Experience, il servizio Disney MagicMobile è un modo veloce e contactless per accedere alle funzionalità del braccialetto MagicBand, come l’ingresso al parco. Gli ospiti potranno creare un pass Disney MagicMobile tramite la app e aggiungerlo al wallet digitale del proprio dispositivo. La maggior parte delle funzionalità è disponibile semplicemente tenendo il device vicino a un punto di accesso, proprio come si fa con il braccialetto. L’azienda ha scelto di implementare il servizio in primo luogo sui dispositivi con sistema operativo iOS, per poi estenderlo prevedibilmente al sistema Android, sviluppato da Google. ![937f71c22171da0f97b3c62694994230](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/04/937f71c22171da0f97b3c62694994230.jpg) **Nei parchi Disney non si rinuncia all’esperienza fisica: gli ospiti possono scegliere di utilizzare il servizio Disney MagicMobile o MagicBand, sulla base dell’esperienza che vogliono vivere. E’ comunque possibile usarli entrambi e alternarli, per una maggiore flessibilità.** Il parco Walt Disney World Resort ha recentemente annunciato che saranno introdotti altri braccialetti MagicBand in nuovi colori, con design divertenti ispirati ai personaggi e le storie Disney preferite da bambini e famiglie. Anche la funzionalità “key”, che aiuta gli ospiti degli hotel a effettuare il servizio di check-in online, continuerà a essere disponibile specificamente all’interno dell’app My Disney Experience. Essa consente ai clienti di recarsi direttamente alla loro camera dei Disney Resort, utilizzando il cellulare per aprire la porta. Gli ospiti dell’hotel Disney Resort possono comunque scegliere di ritirare una card Key to the World a loro piacimento visitando la reception. ### Le funzionalità del sistema Disney MagicMobile - **Il nuovo servizio permette di creare un pass digitale personalizzato** e aggiungerlo al wallet su iPhone o al portafoglio digitale su altri dispositivi smart. Si può personalizzare il pass scegliendo tra diversi design a tema Disney che si animano al momento dell’uso. Per una maggiore facilità, è possibile memorizzare più pass su un singolo dispositivo, un’ottima opzione per le famiglie. - Il pass consente di accedere facilmente nei parchi. Grazie alla modalità Express su iPhone e Apple Watch, gli ospiti non devono nemmeno riattivare o sbloccare il proprio dispositivo Apple o aprire l’app per utilizzare il pass Disney MagicMobile. - E’ stata infine aggiunta una nuova funzione nella app My Disney Experience che consente di collegare automaticamente le foto e i video riprese sulle attrazioni dal sistema Disney PhotoPass al profilo dell’ospite tramite lo smartphone. ## Disney: la Guest Experience centrata sul cliente attraverso il Phigital ![disney MagicPass](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/04/disney-magicmobile-setup-wide-4-1920x1280-2-568x1024.jpg) A**nche nelle implementazioni del sistema MagicBand il gruppo Disney**, il cui fondatore ha contribuito in modo sostanziale a sviluppare il concetto di esperienza utente, inventando un prodotto esperienziale già nel 1955, propone di affiancare all’esperienza fisica quella digitale, sapientemente miscelate, e **permette di automatizzare alcune funzioni, elevando ancora la qualità della Guest Experience.** ### L’importanza dei dati di prima parte per il Resort Disney **Il MagicBand è un sistema IoT che ha subito successive implementazioni e permette alla società che gestisce i parchi di ottenere dati preziosi relativi al comportamento degli utenti.** **Secondo qualche commentatore**, ad esempio nel sito Themeparktourist.com, **il progetto non si è rivelato un grande successo**. Il sistema deriva infatti dal progetto **MyMagic+**, costato a metà del decennio scorso un miliardo di dollari, la cui progettazione è stata avviata nel 2013, quando le “app” non esistevano e solo il 18% degli americani aveva uno smartphone. È significativo, ad esempio Shanghai Disneyland, già in progetto quando è stato lanciato MyMagic +, sia stata aperta nel 2016 senza alcun MagicBand, affidandosi invece agli smartphone per facilitare la possibilità di svolgere numerose attività. Dunque Disney avrebbe investito molto in MagicBand in un momento in cui gli smartphone non erano così diffusi tra gli ospiti dei parchi divertimento californiani. Tutti gli altri Disney Resort hanno in effetti saltato completamente l’attivazione dei MagicBand e sono passati direttamente al digitale per le prenotazioni, scansionando codici a barre anziché attivando l’Rfid dei braccialetti. Oggi lo smartphone da solo può gestire i biglietti del parco, le prenotazioni FastPass, le chiavi delle camere d’albergo, le prenotazioni e altro ancora tramite l’app My Disney Experience. **In** **parte è vero, ad esempio il bracciale non ha il GPS**, a differenza degli smartphone, e permette a chi gestisce il parco di avere riferimenti solo attraverso la registrazione dei dispositivo presso i touchpoint fisici. In teoria, **secondo i detrattori, invia dati meno rilevanti al CRM del parco**, rispetto a uno smartphone o uno smartwatch. **Io credo tuttavia che il progetto abbia ancora qualche punto di forza, anche se la digitalizzazione si evolve a ritmi molto veloci e propone vantaggi impensabili fino a qualche anno fa, sia lato utente che lato azienda**. **A favore della digitalizzazione dei servizi intravedo:** • **La possibilità di raccogliere dati di prima parte sui comportamenti e preferenze del cliente attraverso smartphone e altri dispositivi.** Un CRM evoluto grazie all’utilizzo di algoritmi di Intelligenza Artificiale e auto apprendimento permette di analizzare l’utilizzo di prodotti e servizi e il loro gradimento. Questi dati sono indispensabili per i top manager, chiamati a pianificare i nuovi investimenti con la massima attenzione ai bisogni manifestati dagli ospiti. **L’analisi predittiva effettuata dalle piattaforme** **AI grazie al Machine Learning permetterà di guidare gli investimenti consentendo di indirizzare lo sviluppo attraverso decisioni fondate sui dati,** non solo sulle intuizioni, rendendoli meno soggetti ad errori. • Il cellulare dispone di GPS, a differenza del braccialetto. Tuttavia usando il MagicBand come strumento di pagamento dei servizi F&B e nei punti vendita o per ritirare le foto scattate durante il giro sulle attrazioni, anche il braccialetto offre ancora sufficienti dati di prima parte sul comportamento degli utenti all’interno del parco quanto ad acquisti e preferenze tra le aree, le esperienze e le attrazioni disponibili. **Insomma, se il futuro del sistema MagicPass non sarà molto lungo, credo tuttavia che, almeno per qualche anno, il valore dell’esperienza di tipo “fisico”, offline, offerta dal braccialetto continuerà a conservare un valore ancora difficile da raggiungere con lo smartphone**. L’esperienza inizia con la scelta del braccialetto, che presenta richiami a diversi personaggi Disney, forme, colorazioni e finiture. Il piacere di avere al polso un oggetto piacevole, morbido perché in silicone – sostanza non derivante dal petrolio e più sostenibile – che richiama il proprio personaggio preferito è comunque parte della Customer Experience complessiva nel resort. Il braccialetto, un gadget che è peraltro riutilizzabile per due anni, costituisce un ottimo veicolo per prolungare l’esperienza utente anche dopo il soggiorno o la visita al parco. **La sfida per i parchi Disney,** nei quali vengono spesi anche centinaia di milioni di dollari per realizzare una singola area o attrazione, sempre più immersiva,** sarà quella di affiancare e in qualche misura potenziare l’esperienza con quella, offerta dai device digitali, utili soprattutto a velocizzare e automatizzare servizi come il salta fila, le prenotazioni di esperienze e spettacoli o i pagamenti all’interno del Resort. Anche in questo l’AI è preziosa, non solo per il Data Mining, ma anche per l’automatizzazione di funzioni che migliorano la Guest Experience. ** **Il tutto sempre finalizzato ad offrire all’utente un’esperienza di grandissimo livello, sia nella fase che precede la visita, durante l’esperienza, che nella fase post-viaggio.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Riaperture: perché attenzione solo a food e shopping?" url: "https://mauriziocrisanti.it/riaperture-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "Persa anche la Pasqua per le imprese dei divertimento. Nonostante l’apprezzabile tentativo del Ministro Franceschini, fino al 6 aprile si continuerà a fermare tutte le attività del tempo libero, parchi divertimento e parchi avventura. Il Comitato Tecnico Scientifico ha nuovamente" last_modified: "2021-02-25T08:15:33+00:00" categories: [parchi tematici, parchi acquatici, parchi avventura, Senza categoria] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Riaperture: perché attenzione solo a food e shopping? **Persa anche la Pasqua per le imprese dei divertimento.** Nonostante l’apprezzabile tentativo del Ministro Franceschini, fino al 6 aprile si continuerà a fermare tutte le attività del tempo libero, parchi divertimento e parchi avventura. Il Comitato Tecnico Scientifico ha nuovamente espresso parere contrario alla riapertura di palestre, piscine, cinema, teatri e altri luoghi di spettacolo. I numeri della pandemia da [Covid-19](https://mauriziocrisanti.it/2020/05/covid-19-riapertura-parchi-divertimento/) non lo consentirebbero. **Ci sono numerose contraddizioni nelle scelte del CTS e della politica** **rispetto alle riaperture. **Innanzi tutto il grave ritardo sulle vaccinazioni, che rischia di prorogare l’emergenza fino al 2022. **Assistiamo tutti i fine settimana ad assembramenti** nelle vie e piazze cittadine, sulle spiagge e nei ristoranti, nei quali è possibile sedersi per ora senza mascherina, o nei centri commerciali. Le piazze cittadine sono molto frequentate ovunque, molti disattendono l’obbligo della mascherina e le famiglie con bambini sono costrette ad affollare le aree giochi dei giardini pubblici, mentre una giostra, collocata a qualche decina di metri deve stare chiusa. I mercati settimanali ospitano centinaia di operatori e in questi contesti risulta impossibile rispettare la distanza interpersonale. ![Code al Centro Commerciale Maximo](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/02/Code-al-Centro-Commerciale-Maximo-1024x613.jpg)Il Centro Commerciale Maximo, a Roma **Tutto questo fa risalire i contagi**, **soprattutto perché ai cittadini non sono offerte altre possibilità di trascorrere il tempo libero**. **Se le alternative all’aperto rispetto al solo “compra e mangia” fossero maggiori, le possibilità di contagio sarebbero ridotte**, anche perché le attività di “spettacolo viaggiante” hanno già dimostrato nel 2020 di rispettare le Linee Guida, a differenza di altri settori. Anche la logica dei Codici Ateco, nati con tutt’altro scopo, non precisi e utili solo ai fini statistici, utilizzati invece come strumenti per decidere di aprire, chiudere e sostenere certe attività rispetto ad altre, hanno creato solo confusione e trattamenti non equi tra vari comparti industriali. ## Le contraddizioni del CTS e della politica rispetto alle riaperture dei settori Non c’è logica in certe decisioni, e si rischia di generare una guerra tra poveri, compiendo scelte politiche orientate a favorire solo commercio e ristorazione, a danno di molte altre attività. **Le attività del tempo libero all’aperto restano chiuse, colpevoli di offrire servizi ritenuti non necessari – perché il Sushi o l’aperitivo lo sarebbero? –** e in questo modo i gestori dello **spettacolo viaggiante**, fermi di fatto da un anno, sono fermi con le loro attrazioni e continuano a pagare l’occupazione del suolo pubblico. ![giostra chiusa](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/02/giostra-chiusa.jpg)Giostra chiusa **Anche i parchi di divertimento, fermi nuovamente dall’ottobre scorso, non possono programmare assunzioni e formazione**, e continuano a impiegare capitali per curare le costose manutenzioni senza una certezza di riaprire a breve. Queste aziende portano sulle spalle il peso del – 80 per cento di fatturato conseguito nelle poche settimane di apertura del 2020, con oltre 10.000 lavoratori stagionali, molti dei quali impiegati da anni, che non è stato possibile assumere. **I danni economici e sociali di questa chiusura sono enormi.** **Pensiamo anche ai parchi avventura, **costretti a stare chiusi anche se sono impianti nei quali si svolge attività ludico-sportiva individuale nei boschi, a differenza dei circoli sportivi, che possono svolgere da mesi gli sport all’aperto**.** ![parco avventura](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2021/02/parco-avventura.jpg)Parco avventura **Queste le grandi contraddizioni che il nuovo Governo dovrà affrontare**, **ad evitare la chiusura di piccole e grandi aziende del settore.** Il presidente Draghi e i Ministri Franceschini e Garavaglia sono stati informati di questo disastro. Si conta anche sull’attività di alcuni Presidenti di Regione, più sensibili al settore, già disponibili a rappresentare questa situazione al Governo. **Il Comitato Tecnico Scientifico è molto attento, ora, a nuove riaperture e sembra non voler tenere conto anche del benessere psico-fisico dei cittadini, ai quali andrebbero proposte non solo cibo e shopping, ma soprattutto attività all’aria aperta, magari distanti dai centri cittadini**, **per decongestionarli.** Permettere che ai bambini venga tolto il gioco, il sogno e non cercare soluzioni rispetto all’effetto deleterio del protrarsi della didattica a distanza sulla socializzazione, non va certo nella direzione di ridurre l’impatto dell’epidemia solla società e sulle famiglie. Ai danni generati sui più giovani da questa privazione saranno difficili da riparare. **Nelle prossime settimane il Comitato Tecnico Scientifico dovrà affrontare anche il tema delle riaperture di settori del tempo libero, che non sono affatto più preoccupanti sul piano del contagio, in quanto all’aperto e fruiti con rispetto del distanziamento e mascherine.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "La brutta storia dei biglietti nominali nei parchi divertimento" url: "https://mauriziocrisanti.it/biglietti-nominali-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "L’ Agenzia delle Entrate torna sulla disciplina delle biglietterie automatizzate per i parchi divertimento. A un anno dalla richiesta di consulenza giuridica richiesta da Parchi Permanenti Italiani, l’Agenzia delle entrate – con risposta n. 2 del 9 febbraio 2021, risponde" last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [news, parchi acquatici, parchi tematici] tags: [biglietterie, biglietti nominali] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # La brutta storia dei biglietti nominali nei parchi divertimento L’ Agenzia delle Entrate torna sulla disciplina delle biglietterie automatizzate per i parchi divertimento. A un anno dalla richiesta di consulenza giuridica richiesta da Parchi Permanenti Italiani, l’Agenzia delle entrate – con [risposta n. 2 del 9 febbraio 2021](https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/documents/20143/0/Consulenza_giuridica_2_09.02.2021.pdf/75632482-943c-6aef-1819-3773c594d064), risponde a quesiti molto tecnici e riportando i parchi di divertimento – attività di spettacolo viaggiante – nell’alveo della Legge Battelli, [dalla cui applicazione erano stati esonerati](https://mauriziocrisanti.it/2019/07/i-parchi-di-divertimento-sono-esonerati-dalla-emissione-di-biglietti-nominali/), grazie ad un emendamento del 2019. Questo a decorrere dal dicembre 2021, alla luce della [recente proroga](https://www.fiscooggi.it/rubrica/normativa-e-prassi/articolo/biglietterie-automatizzate-arriva-anno-piu-enti-certificatori) per l’aggiornamento dei sistemi di biglietteria disposta dall’Agenzia delle Entrate. ## La risposta include una notizia buona e una cattiva: **La cattiva notizia è che, nonostante l’esonero previsto dalla legge, l’Agenzia sostiene che si applicano anche alle biglietterie dei parchi di divertimento le norme introdotte sui biglietti nominativi**. Le misure attuative per la realizzazione dei sistemi di biglietterie automatizzate per le attività di spettacolo e intrattenimento, indicate nel Capo II del provvedimento dell’Agenzia del 27 giugno 2019 – in sostanza i biglietti nominativi per strutture con capienza oltre le 5.000 persone – si applicano dunque anche ai parchi di divertimento. **Dunque la legge li esclude ma i provvedimenti applicativi no (?)**. In effetti il decreto legge con l’esonero promosso dall’On.le Battelli è del 27 giugno, mentre il provvedimento agenziale citato nella consulenza giuridica è stato emanato il 17 luglio successivo, quindi scritto con ogni probabilità prima che fosse giunta notizia dell’esonero, e successivamente emanato. L’istanza riguardava appunto le attività di spettacolo viaggiante e parchi di divertimento, esonerate, con l’articolo 4 del Dl n. 59/2019, dall’obbligo di emissione di biglietti nominativi, introdotto dall’articolo 1, comma 545-bis, primo periodo, della legge di bilancio 2017. Nella istanza si rilevava ad esempio che la richiesta di raccogliere il numero di cellulare dell’acquirente e conseguente invio di sms comporta gravosi adempimenti per l’organizzatore e più tempo per l’acquisto online per l’utente, oltre ai costi di conservazione dei dati personali nel rispetto del GDPR e il limite dei 10 biglietti a cliente, che creava problemi nella vendita a gruppi, Cral e Tour Operator. **La buona notizia è che l’Agenzia conferma** la possibilità di procedere ad acquisti di titoli di accesso in numero superiore a 10 – in genere B2B – così come **la “possibilità di riservare un numero predefinito di titoli per un determinato evento da emettere, su richiesta di una persona fisica, che potrebbe anche agire in qualità di rappresentante legale di società, al momento della definizione delle generalità degli intestatari”**. In sostanza è possibile effettuare stampe massive e vendita a gruppi e tour operator. Per memoria di tutti, anche dell’Agenzia, riportiamo il testo della norma > L. 232/2016, art. 1, comma 545-bis. A decorrere dal 1° luglio 2019, ferme restando le specifiche disposizioni in materia di manifestazioni sportive, per le quali continua ad applicarsi la specifica disciplina di settore, i titoli di accesso ad attività di spettacolo in impianti con capienza superiore a 5.000 spettatori sono nominativi, previa efficace verifica dell’identità, e riportano la chiara indicazione del nome e del cognome del soggetto che fruisce del titolo di accesso, nel rispetto delle disposizioni del codice in materia di protezione dei dati personali, di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196. L’accesso all’area dello spettacolo è subordinato al riconoscimento personale, attraverso controlli e meccanismi efficaci di verifica dell’identità dei partecipanti all’evento, compresi i minorenni. **Sono esclusi da tale prescrizione lo spettacolo viaggiante** e gli spettacoli di attività lirica, sinfonica e cameristica, prosa, jazz, balletto, danza e circo contemporaneo. Con provvedimento del direttore dell’Agenzia delle entrate, adottato previa intesa con il Ministero per i beni e le attività culturali e sentita l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, entro sessanta giorni dalla data di entrata in vigore della presente disposizione, sono stabilite le regole tecniche attraverso cui i siti internet di rivendita primari, i box office autorizzati o i siti internet ufficiali dell’evento assicurano la rimessa in vendita dei titoli di ingresso nominativi o il cambio di nominativo. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Un solo abbonamento per due parchi divertimento: valore per il pubblico e vantaggi per i partner" url: "https://mauriziocrisanti.it/abbonamento-parchi-divertimento-co-marketing/" lang: "it" type: "post" description: "Un abbonamento per due parchi divertimento: nuova iniziativa di marketing  Una vera novità, quella della collaborazione tra due aziende, facenti capo a gruppi diversi, ma presenti nello stesso settore, quello dei parchi divertimento. Lo si definirebbe co-marketing, ma in questo" last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Un solo abbonamento per due parchi divertimento: valore per il pubblico e vantaggi per i partner **Un abbonamento per due parchi divertimento: nuova iniziativa di marketing**  **Una vera novità, quella della collaborazione tra due aziende, facenti capo a gruppi diversi,** ma presenti nello stesso settore, quello dei parchi divertimento. Lo si definirebbe co-marketing, ma in questo caso la vera idea innovativa è la collaborazione tra aziende, se vogliamo, in concorrenza. Se i due parchi offrono esperienze in qualche misura diverse – uno è un parco tematico e l’altro è un insieme di parco faunistico, tematico e acquatico – si tratta comunque di offrire al pubblico una giornata di divertimento e show. Per due aziende che operano in un ampio bacino di utenza vicino Roma, distanti tra loro un’ora di macchina, quella di un accordo commerciale è una scelta innovativa.   ## Co-marketing tra due parchi divertimento: benefici per pubblico e aziende Proviamo a ragionare sulle logiche di questo accordo:  - **Una proposta di valore per il pubblico**  Indubbiamente questo abbonamento costituisce una opportunità per i più appassionati. Chi ama i due parchi divertimento, e sono tanti nell’area romana, o risiede nelle vicinanze, può acquistare l’abbonamento congiunto e utilizzarlo quanto vuole nel parco preferito, come magari già fatto negli anni scorsi, e permettersi qualche giornata in un parco che magari conosce meno o è più distante, ma offre esperienze diverse. Il tutto a una proposta economica con un aumento di 24 euro, meno del costo di un solo biglietto, se si rapportano le formule con parcheggi gratuiti. **Il cliente è al centro del business delle due aziende. ** - **Vantaggi per i partner ** Le aziende partner, gestite da AD di grande esperienza, hanno ben concepito l’accordo. Non dobbiamo pensare che il pubblico che acquista gli abbonamenti nei parchi divertimento sia necessariamente bulimico. In media gli abbonamenti sono utilizzati meno di quanto si possa pensare, ma la loro prevendita è molto utile a raccogliere denaro da utilizzare per sostenere i costi della riapertura stagionale, quando le casse del parco sono ancora chiuse.   I vantaggi che i due partner condividono consistono nel poter **f****are co-marketing attraverso le banche dati di entrambi**, ovvero dell’azienda che fino a qualche tempo prima era considerata concorrente. Ognuno dei due parchi ha un CRM che raccoglie indirizzi e recapiti di ospiti che hanno acquistato biglietti online o raccolti attraverso campagne di Lead generation online o anche nei centri commerciali. Poter veicolare il messaggio commerciale congiunto approfittando di altre decine o centinaia di migliaia di “contatti caldi”, perché di persone appassionate di parchi divertimento, ha un valore economico importante per entrambi.    - **Benefici per i Brand**:  Ne guadagna anche il Brand. Fare iniziative di co-marketing legando marchi noti, ne rafforza la Brand Awareness, la notorietà. **La partership tra i due parchi, leader di settore nel Centro Italia, crea anche un messaggio positivo: quello di tornare a visitare i parchi di divertimento a condizioni favorevoli, dopo un anno da dimenticare**. Offrire esperienze di socializzazione e tanto divertimento dopo un inverno che si sta mostrando ancora difficile e carente proprio riguardo alla relazione tra persone, è svolgere quella funzione sociale riconosciuta dalla legge di settore.    **Ecco il comunicato stampa che annuncia l’iniziativa**:   Si presenta come un grande accordo commerciale, unico in Italia. L’abbonamento congiunto dei Parchi Divertimento Zoomarine e MagicLand rinnova la propria offerta e si veste di una nuova formula esclusiva. Tanti i vantaggi per i clienti più affezionati dei due parchi divertimento, che potranno godersi giornate di relax e intrattenimento a Zoomarine e MagicLand in tutti i giorni di apertura della stagione 2021. Una promozione imperdibile, che con un considerevole risparmio economico consente al pubblico di visitare entrambi i parchi illimitatamente.   Forti del successo dell’accordo commerciale dello scorso anno, Zoomarine e MagicLand hanno deciso di creare il primo abbonamento congiunto fra i due parchi tematici più grandi del Centro-Sud Italia, offrendo ai propri clienti l’abbonamento congiunto. In un periodo difficile come quello che stiamo vivendo, la scelta dei due Parchi è quella di andare incontro ai propri visitatori con un unico abbonamento, ad un prezzo estremamente conveniente per garantire molte più giornate di divertimento.   “La collaborazione con MagicLand è stata molto apprezzata dai nostri visitatori durante la scorsa stagione – Ha commentato il Dr. Renato Lenzi – Una delle mission di Zoomarine è da sempre l’attenzione verso i nostri visitatori, per questo abbiamo deciso di creare il primo abbonamento congiunto con MagicLand, offrendo al pubblico un’occasione in più di fidelizzazione”.   “L’unione in un solo abbonamento di MagicLand e Zoomarine offre la possibilità di accedere ad un divertimento illimitato ad un prezzo estremamente conveniente – afferma il Dr. Guido Zucchi, AD di MagicLand – e sono convinto che questa iniziativa avvicinerà ai nostri Parchi un nuovo pubblico che finora non ha trovato la soluzione giusta alle proprie esigenze di divertimento”.   (Fonte: Ufficio Stampa Zoomarine e Magicland)  Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Il Phygital nel presente e futuro dei parchi Disney" url: "https://mauriziocrisanti.it/esperienza-parchi-disney-phygital/" lang: "it" type: "post" description: "Un interessante intervento di Tilak Mandali, top manager dei parchi Disney sull’innovazione e digitalizzazione nei parchi più visitati del mondo. Si parla come sempre di implementazione dell'esperienza, il core business di un brand tra i più noti al mondo. Come" last_modified: "2026-02-09T15:53:15+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme, parchi tematici] tags: [digital marketing, Disney] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Il Phygital nel presente e futuro dei parchi Disney Un interessante intervento di Tilak Mandali, top manager dei parchi Disney sull’innovazione e digitalizzazione nei parchi più visitati del mondo. Si parla come sempre di implementazione dell’[esperienza](https://mauriziocrisanti.it/2016/02/marketing-esperienza-disney-parchi-acquatici/), il core business di un brand tra i più noti al mondo. ## Come il Physical + Digital sta guidando il presente e il futuro dei parchi Disney **Di Tilak Mandadi (Executive Vice President, Digital & Global Chief Technology Officer, Disney Parks, Experiences and Products)** ![tilak mandadi](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/11/tilak-mandadi.jpeg) Nel mio ruolo di responsabile del digitale e della tecnologia per i parchi, le esperienze e i prodotti Disney, ho avuto di recente il privilegio di rappresentare il mio team globale alla IAAPA di quest’anno, uno dei più grandi eventi annuali del settore dei parchi a tema. È stata una grande opportunità per condividere con i colleghi del settore il modo in cui abbiamo accelerato lo sviluppo di molte delle nostre strategie digitali e tecnologiche per consentire le riaperture dei nostri parchi e delineare la nostra visione per il futuro delle esperienze offerte dai parchi a tema Disney. ### Innovare nel contesto del COVID Il COVID ci ha presentato molte sfide che non avevamo mai incontrato prima, tra cui quella di dover chiudere le nostre attività molto rapidamente, rimanere in contatto con i nostri ospiti durante le chiusure e aiutare a implementare nuove misure di salute e sicurezza per l’eventuale riapertura dei nostri parchi. **Abbiamo iniziato mantenendo una relazione significativa con i nostri ospiti a casa**. Ci siamo mobilitati rapidamente con il lancio di DisneyMagicMoments, sviluppando contenuti che solo Disney può creare e coinvolgendo i fan attraverso il nostro blog, i social media e la nostra app My Disney Experience. Attraverso questi strumenti digitali, i nostri ospiti sono stati in grado di mantenere il collegamento con i Parchi Disney dal dietro le quinte a osservare cosa accade dietro i nostri cancelli o come trovare la ricetta delle delizie Disney preferite. Abbiamo lavorato con i nostri team che si occupano di igiene e sicurezza per aiutare a pianificare la riapertura dei nostri parchi, con la tecnologia e il digitale che giocano un ruolo fondamentale nel consentire il distanziamento sociale, pagamenti e transazioni contactless e altre misure di sicurezza e prevenzione. Abbiamo migliorato molte delle nostre competenze e ne abbiamo create una serie di nuove, incluso il sistema di pass per l’ingresso al parco, con una sequenza temporale accelerata, messa a punto in poche settimane. **I nostri ospiti hanno davvero apprezzato le comodità offerte dalla digitalizzazione.** Abbiamo rilevato che **gli ordini di cibo e bevande da dispositivi mobili sono saliti alle stelle, dal 9% all’84% e quasi il 90% di tutti i pagamenti sono ora cashless, senza contanti**. Abbiamo ulteriormente migliorato la gestione delle code virtuali che abbiamo introdotto quando abbiamo aperto l’attrazione Star Wars: Rise of the Resistance. Ci siamo affidati al lavoro svolto con i nostri amici di Hitachi per sfruttare la tecnologia predittiva per mantenere le nostre attrazioni in funzione con interruzioni minime. Il sistema Direct-to-Room, al Walt Disney World Resort, ora consente agli ospiti di bypassare la reception poiché la nostra app gestisce il check-in, la disponibilità delle camere e può anche essere utilizzata come chiave della stanza. La riapertura dei nostri parchi ha registrato un buon successo, con eventi mai contemplati prima come il dare ospitalità alle partite dell’NBA, che è stato possibile grazie ai nostri incredibili cast member. Abbiamo implementato diversi strumenti digitali per aiutare i nostri operatori a trasformare gli elementi relazionali del loro lavoro in interazioni significative con i nostri ospiti. Nuove funzionalità come la formazione basata sull’AR hanno contribuito a questa trasformazione. Grazie al nostro incredibile team di innovatori collaborativi, continuiamo a raccogliere le sfide di quest’anno e a seguire rapidamente nuove idee con l’attenzione a migliorare l’esperienza dei nostri ospiti e del cast. ## Un futuro connesso: il Metaverso* del parco a tema **Se pensiamo al futuro, le esperienze virtuali nei parchi, che trascendono la barriera fisica e digitale e sbloccano nuovi livelli di narrazione sono un nostro obiettivo molto sfidante**. Chiamo questo concetto il “metaverso del parco a tema”: è qui che convergono il mondo fisico e quello digitale, con dispositivi indossabili, smartphone e punti di accesso digitali che immergono gli ospiti nelle esperienze del metaverso. Queste esperienze sono senza fine e il coinvolgimento degli ospiti è dentro e fuori i parchi: sono uniche per te, ma sono anche sociali e connesse, sono in continua evoluzione, quindi c’è sempre qualcosa di nuovo da scoprire. **Le esperienze metaverse sono guidate da tecnologie come la Computer Vision, la comprensione del linguaggio naturale, AR, AI e IoT, tecnologie che, pur permettendo di offrire le esperienze, non interferiscono mai con l’esperienza stessa.** Non vediamo l’ora di portare sempre più queste esperienze ai nostri ospiti nei mesi e negli anni a venire – nei nostri parchi, nei nostri hotel, sulle nostre navi da crociera e nelle case degli ospiti. Non c’è dubbio che questo è stato un anno impegnativo, ma mentre guardo avanti, un futuro più luminoso e connesso è proprio dietro l’angolo. A presto, in uno dei nostri parchi! (fonte: [LinkedIn](https://www.linkedin.com/pulse/how-physicaldigital-driving-present-future-disney-parks-tilak-mandadi/)) *_Metaverso: Termine coniato da Neal Stephenson nel romanzo cyberpunk Snow crash (1992) per indicare uno spazio tridimensionale all’interno del quale persone fisiche possono muoversi, condividere e interagire attraverso avatar personalizzati. Si è parlato di metaverso per definire le chat tridimensionali (secondlife ad esempio) e i giochi di ruolo multiplayer online._ Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Annuario SIAE 2019: come sono andati i parchi divertimento?" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-divertimento-dati-2019/" lang: "it" type: "post" description: "I dati dei parchi divertimento nel 2019? Li pubblica la SIAE in novembre, includendoli nell’Annuario che ogni anno rende noti i dati sull’andamento degli spettacoli e di alcuni sport. I numeri rilevano un andamento con segno positivo per tutti i" last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [parchi tematici, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [siae] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Annuario SIAE 2019: come sono andati i parchi divertimento? I dati dei parchi divertimento nel 2019? Li pubblica la SIAE in novembre, includendoli nell’[Annuario](https://www.siae.it/sites/default/files/SIAE_Annuario_dello_Spettacolo_2019.pdf) che ogni anno rende noti i dati sull’andamento degli spettacoli e di alcuni sport. I numeri rilevano un andamento con segno positivo per tutti i settori. **Gli spettacoli italiani hanno raggiunto incassi per 2,8 miliardi di euro** (+5,49% rispetto al 2018) e la spesa complessiva del pubblico che è avvicinata ai 5 miliardi di euro (+2,91%). **Si tratta di numeri che fanno sognare, rispetto a quelli del 2020**, che si avvia alla conclusione con un calo per il settore dei parchi divertimento stimato nel 78 per cento, in attesa delle chiusure dei conti annuali. In ogni caso i numeri espressi dal settore nel 2019 mostrano come quella dei parchi divertimento sia un’industria che esprime numeri molto interessanti e offre un prodotto che è amato da milioni di ospiti, nell’ambito della filiera turistica, alla quale purtroppo ancora non appartiene formalmente. ### I dati 2019 dei parchi divertimento **Il settore si è rivelato in crescita**, con risultati di grande rilievo:** il numero dei visitatori ha raggiunto i 19,5 milioni con un +10,7 per cento rispetto ai [numeri del 2018](https://mauriziocrisanti.it/2019/07/dati-parchi-divertimento-2018/) **. ![dati parchi divertimento Italia 2019 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/11/dati-parchi-divertimento-Italia-2019-1-1024x168.jpg)ingressi e spesa del pubblico nel 2019 (fonte SIAE) **Anche il volume d’affari ha registrato un incremento percentuale di + 2,99 punti rispetto alla stagione precedente, superando i 391,5 milioni di euro**. Interessante anche l’andamento registrato nei 12 mesi che confermano come i ricavi di parchi a tema, parchi acquatici e zoo siano fortemente stagionali, nonostante i mesi di apertura. **Luglio e agosto 2019 hanno fatto ottenere in media il 51 per cento del fatturato annuale**. ![dati parchi divertimento mesi 2019](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/11/dati-parchi-divertimento-mesi-2019.jpg)L’andamento mensile dei parchi divertimento nel 2019 ### I risultati dei parchi divertimento nelle diverse aree del Paese Le rilevazioni riferite al **Nord Est**, con i grandi e numerosi parchi del Veneto e dell’Emilia Romagna, hanno registrato **7,839 milioni di ingressi** che hanno generato un volume d’affari di oltre 236 milioni di euro, e un **incremento di oltre 2 punti percentuali** rispetto al 2018. Il **Nord Ovest**, con Lombardia, Liguria e Piemonte, ha registrato **4,7 milioni di presenze e un volume d’affari di oltre 73 milioni di euro, con un bel + 5 per cento di aumento del fatturato **in confronto agli esiti del 2018. ![dati parchi divertimento nord e centro 2019](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/11/dati-parchi-divertimento-nord-e-centro-2019.jpg) L’area del **Centro**, con Lazio Marche, Toscana e Umbria, ha richiamato 3,77 milioni di ospiti, e un **volume d’affari di 43,6 milioni di euro**, confermando i dati 2018. Infine il **Sud** e le **Isole maggiori**, con oltre **88.000 ingressi **e oltre 19 milioni di fatturato, con una **crescita del 3,5 per cento** dei risultati 2018. ![dati parchi divertimento sud e isole 2019](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/11/dati-parchi-divertimento-sud-e-isole-2019.jpg) #### Conclusioni I numeri del 2019 confermato il gradimento degli ospiti italiani e stranieri per questa popolare forma di spettacolo e divertimento. I parchi tematici, acquatici , gli zoo e gli acquari offrono momenti di grande divertimento e impiego del tempo libero. **I dati sui prezzi praticati dai parchi nel 2019 offrono una lettura interessante, **se messa in relazione con il volume d’affari. Lo scorso anno il costo medio del biglietto per accedere ai parchi divertimento è diminuito del 7,88 per cento, mentre il fatturato è salito di circa il 3 per cento rispetto al 2018. Certamente c’è anche da considerare anche l’incremento del 10 per cento di visitatori, tuttavia **si registra una accresciuta capacità di saper offrire al pubblico opportunità di spesa anche dopo che è stato superato il tornello: Si favorisce l’acquisto di cibi, bevande e merchandise in un contesto che evidentemente offre “esperienze”, più che prodotti, di valore**. **Chi frequenta i parchi e i resort [Disney](https://mauriziocrisanti.it/2018/10/misurare-esperienza-utente-cx/) sa bene quanto anche i gadget e le opportunità di spesa contribuiscano in ogni caso a migliorare l’[esperienza del visitatore](https://mauriziocrisanti.it/2016/02/marketing-esperienza-disney-parchi-acquatici/)**, che acquista “emozioni” da consumare sul posto o portare a casa per prolungare in qualche modo le sensazioni provate nel corso di una giornata memorabile. 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Parte della collezione Wishes Come True Blue, queste orecchie sono dotate di cinghie adattabili, anziché la classica fascia rigida, che le rendono comode per tutti i bambini, compresi quelli con esigenze speciali o che hanno bisogno di dispositivi medici. Quella delle orecchie regolabili è la realizzazione più recente di una serie di prodotti inclusivi del brand Disney. Lo scorso agosto, la Disney ha lanciato una gamma di articoli per giochi di ruolo progettati per i fan che usano sedie a rotelle o hanno altre esigenze di accessibilità. I prodotti includono anche set di fodere per sedie a rotelle ispirate a film come Cenerentola e Gli Incredibili, realizzati con un feltro rigido e linguette per un facile fissaggio. ![Adaptability 960x540 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/11/Adaptability-960x540-1.png) “**Le personalizzazioni per sedie a rotelle ci hanno offerto l’opportunità di creare qualcosa che coinvolga realmente i fan nella storia**“, afferma Jenifer DeSofi, Senior Vice President per la creazione di prodotti di consumo, i giochi e le pubblicazioni Disney. “Una bambina che ama Cenerentola ora può anche vivere l’[esperienza](https://mauriziocrisanti.it/2018/09/esperienza-cliente-disney-summit/) di sedere nella sua carrozza magica per trasformarsi completamente nel personaggio.” ![Cinderella Adaptive Costume notext ShopDisney](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/11/Cinderella-Adaptive-Costume-notext-ShopDisney.jpg) **I costumi della collezione sono realizzati con speciali accorgimenti per una facile indossabilità frontale** e adattabilità, una circonferenza della gamba più ampia, nonché gonne di varie lunghezze, per renderle adatte a persone sulla sedia a rotelle. Disney ha collaborato con Disguise su questa gamma di prodotti, venduti anche online. All’inizio di ottobre l’azienda ha anche presentato una linea di abbigliamento sensoriale. La gamma di camicie presenta cuciture piatte e nessuna etichetta per evitare irritazioni, scollature allargate per vestirsi più facilmente e anche reversibili. A dicembre sarà lanciata una serie di magliette aggiuntive con nuovi personaggi. “**Vogliamo essere in prima linea nella creazione di prodotti diversificati e inclusivi**“, ha affermato DeSofi. “questo espande le nostre possibilità di relazione e incidenza con le community e i fan di tutto il mondo.” La creazione di costumi inclusivi è giunta nel momento in cui è aumentata l’incertezza sulla pandemia e sulle chiusure dei parchi. Disguise, un segmento di Jakks Pacific, ha visto le sue vendite nette diminuire del 38% nel secondo trimestre del 2020 a causa dell’incertezza dei rivenditori circa l’impatto che COVID-19 avrà sulle vendite di Halloween e della decisione di Jakks di ridurre le spedizioni ai rivenditori con un elevato rischio di credito. **La Disney, da parte sua, ha incoraggiato le famiglie a pianificare attività di Halloween a casa**. Il blog dei Parchi Disney presenta una pagina dedicata a Halloween con schede di attività, ispirazione per i costumi, tutorial per il trucco, consigli per la decorazione e idee fai-da-te ispirate alle attrazioni più famose. * Tradotto e pubblicato per gentile concessione di [c] [Brunico Communications Ltd](http://brunico.com/). ## Prodotti inclusivi? Una buona idea Nella gamma di prodotti consumer del più noto player dei parchi di divertimento a livello globale compaiono anche prodotti realizzati sulla base delle esigenze del fan più appassionati, ma con esigenze speciali. **Si tratta di abbigliamento e gadget costruiti sulle esigenze del cliente, in una visione [customer centrica](https://mauriziocrisanti.it/2018/09/esperienza-cliente-disney-summit/) che sembra la scoperta dell’America per i marketer di oggi, ma che Walt Disney ha concettualizzato e praticato per tutta la vita.** Se rispondere alle esigenze dei clienti, anticipare i loro gusti e le aspettative è la chiave del successo per gli imprenditori, la responsabilità sociale e l’attenzione a tutte le fasce e tipologie di pubblico è concretizzata dal [gruppo Disney](https://mauriziocrisanti.it/2018/10/misurare-esperienza-utente-cx/) con queste nuove realizzazioni. Offrire una esperienza cliente al massimo delle possibilità è la stella polare per **i manager Disney che in questo caso hanno declinato i concetti di accessibilità, inclusività e adattabilità alle esigenze di un pubblico che ama il brand**. La scelta Disney è di portare questi prodotti fuori dal parco, per la massima fruibilità. ### I punti di forza dei prodotti inclusivi: **Perchè realizzare prodotti attenti alle esigenze del pubblico?** Qualche riflessione: #### • **Questi prodotti sono disponibili online** Dunque qualsiasi persona, da ogni parte può acquistarli per fare un regalo. È difficile paragonare un brand come quello Disney, che vende prodotti nei propri shop fisici in molte parti del mondo e possiede i più noti characters a livello mondiale, ai parchi italiani. Certo è che le strutture italiane più note, soprattutto quelle che realizzano gadget e merchandise brandizzato grazie a decenni di storia delle loro mascotte e a una identità di brand solida e consolidata, potrebbero pensare anche alla vendita online dei loro prodotti. È noto sui Social il caso di un ragazzo che si occupa volontariamente di fare acquisti nei negozi di un noto parco italiano e inviarli a chi li desidera. Egli acquista prodotti per numeri elevati. Uno shop di gadget online certamente non farebbe arricchire l’azienda. Tuttavia questi segnali di bisogni espressi dal pubblico sono così evidenti – e preziosi, anche se raccolti a costo zero – che bisognerebbe tentare di soddisfarli, anche rimettendoci economicamente ma guadagnando in termini di attenzione al cliente e qualità dei servizi offerti e rafforzamento dell’identità di brand della mascotte. #### • **I prodotti inclusivi avvicinano il pubblico e fidelizzano il cliente**. Quale genitore non è felice quando vede l’espressione di un figlio felice per aver ricevuto un regalo tanto desiderato? Nel settore dei parchi di divertimento l’attenzione all’inclusività è più alta che in altre tipologie di aziende. Anche il pubblico di persone con disabilità è molto presente nei parchi di divertimento, che possono offrire giornate di gioia a tutti gli ospiti. Questo non solo offrendo esperienze e attrazioni accessibili, ma anche prodotti inclusivi, dunque indossabili o utilizzabili dal più ampio numero di persone possibile. **Mostrare il proprio brand nel suo aspetto inclusivo rafforza la relazione con le comunità di persone con esigenze diverse, ma tutte orientate a vivere un’esperienza memorabile**. Pensiamo al F&B, un vegano che trovi piatti da mangiare sulla base delle proprie scelte alimentari, un celiaco che possa mangiare insieme ai suoi compagni qualcosa di gradevole e adatto alle sue esigenze, è un cliente soddisfatto e fidelizzato, oltre che accolto con l’attenzione che gli si deve. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Fiere di settore annullate: come reagire? Le nuove possibilità offerte dal Digital Marketing" url: "https://mauriziocrisanti.it/fiere-di-settore-annullate-come-reagire-le-nuove-possibilita-offerte-dal-digital-marketing/" lang: "it" type: "post" description: "Quest’anno le fiere espositive di tutti i settori sono state annullate o differite al prossimo anno, a causa dell'emegenza Covid-19. Il problema è molto serio anche per l’industria italiana delle attrazioni per parchi divertimento, molto apprezzata anche dai più grandi" last_modified: "2026-02-09T15:54:24+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme] tags: [attrazioni, digital marketing, fiere] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Fiere di settore annullate: come reagire? Le nuove possibilità offerte dal Digital Marketing **Quest’anno le fiere espositive di tutti i settori sono state annullate o differite al prossimo anno, a causa dell’emegenza Covid-19.** Il problema è molto serio anche per l’industria italiana delle attrazioni per parchi divertimento, molto apprezzata anche dai più grandi gruppi multinazionali, come Disney e Universal. L’Italia esporta attrazioni in tutto il mondo ma la soppressione delle grandi fiere internazionali organizzate da IAAPA a Londra e Orlando, momenti nei quali i produttori ricevono commesse che occuperanno le fabbriche per almeno un anno.** L’industria della produzione di attrazioni, si vede mancare uno dei canali più importante per la stipula di nuovi contratti di vendita.** ![119002487 1199125367124626 8667404393724968381 n](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/09/119002487_1199125367124626_8667404393724968381_n.jpg) Il Gazzettino, in un articolo dell’8 settembre scorso, segnala i costruttori italiani hanno perso circa 500 ordini provenienti da gestori di parchi divertimento di tutto il mondo sono stati annullati a causa della crisi generata dal Covid-19 e l’annullamento dei principali eventi fieristici riservati al settore farà mancare ulteriori ordinativi. **La fiera è ancora un canale di vendita fondamentale, almeno nel settore del divertimento**. **L’annullamento delle fiere colpisce trasversalmente tutti i settori produttivi**: saltano le fiere internazionali milanesi del mobile e della moda, rinviata al 2021 Pitti Immagine, insomma, un vero disastro per la nostra economia. **Un espositore non si presenta in fiera solo per vendere:** la fiera è infatti un’occasione per rafforzare la brand awareness, esaminare prodotti e idee dei propri concorrenti, individuare le nuove tendenze di mercato e conoscere nuovi potenziali clienti che non subito, ma magari dopo qualche mese o un anno, possono ordinare i prodotti. Da alcuni anni ci si interroga sul futuro di questi grandi eventi, molto costosi per espositori e impegnativi per i visitatori e su come le tecnologie digitali possano offrire oggi metodologie che possono in parte sostituire la visita allo stand e la classica stretta di mano. ## L’innovazione è veloce, spesso non cercata, ma necessaria in tempi di Covid-19 **Il Covid-19 ha accelerato processi innovativi che avrebbero impiegato almeno un decennio per essere implementati dalle aziende e istituzioni. **Pensiamo allo Smart Working, ad esempio, sperimentato fino allo scorso anno da alcune grandi aziende su gruppi di dipendenti, spesso solo per un quinto dell’orario di lavoro settimanale, e in poche settimane introdotto a dismisura nelle PMI, nella scuola e nelle organizzazioni più complesse. Non è facile prevedere per quanto tempo questa epidemia condizionerà ancora le attività economiche e le relazioni, né avere la garanzia che questo scenario non si ripeta ciclicamente. Proprio per questi motivi **le aziende molto esposte sul canale di vendita rappresentato dalle fiere sono chiamate a individuare nuove strategie. **Si tratta di esplorare velocemente canali di vendita non ancora sfruttati, e mettere in campo nuove modalità per raggiungere il cliente, per non perdere quote di mercato. In questa battaglia inaspettata, vincerà certamente chi saprà sostituire in buona parte l’attività di raccolta di Lead e contratti con altre strategie per acquisire clienti e consolidare la propria posizione di mercato. ### Cosa sta proponendo agli espositori il mondo fieristico: le fiere virtuali Gli organizzatori di eventi fieristici stanno proponendo esposizioni virtuali, utilizzando canali digitali. In sostanza si tratta di siti web al cui interno è possibile presidiare uno stand e attraverso tecniche digitali, come la realtà virtuale, interagire con un eventuale cliente. Vengono proposte brochure digitali, webinar per la presentazione di nuovi prodotti tentando di offrire comunque un’esperienza gradevole all’utente, attraverso ricostruzioni virtuali di spazi fieristici e tutto ciò che possa richiamare, sia pure attraverso uno schermo, l’idea della presenza fisica. **È certamente una possibilità, utile però solo per una parte delle decine di migliaia di visitatori di eventi B2B**. Se pensiamo che la più grande fiera di settore, [IAAPA Expo](https://www.iaapa.org/expos/iaapa-expo), recentemente annullata, ospita in genere circa 1.200 espositori, è difficile immaginare – ad oggi quanto meno – che l’esperienza reale possa essere facilmente mutuata da una fiera virtuale. Ci vorrà tempo perché in questo ambito l’esperienza virtuale possa sostituire quella fisica e soprattutto ottenere i medesimi risultati. IAAPA Expo 2019 aveva superato infatti i 42.000 visitatori. ## Come sostituire le fiere con altre metodologie di marketing, già testate in altri settori industriali In attesa che la situazione delle fiere si normalizzi, e che la virtualizzazione degli eventi fieristici si evolva, ogni azienda sta valutando nuove strategie e canali di vendita, insieme al proprio ufficio Marketing. **Nel settore della produzione e vendita di attrazioni, c’è stata indubbiamente una evoluzione nella presenza sul web e sui Social. **Fino a tre anni fa alcune aziende presentavano siti web e gli altri canali digitali un po’ carenti, con budget ridotti rispetto ai fatturati. C’era ancora poca attenzione rispetto alle potenzialità di questi strumenti di marketing. Oggi la situazione è mutata, alcuni investimenti sono stati fatti, la maggior parte dei siti è realizzata da professionisti ed evidentemente il budget per il digital marketing è salito. Certo che le aziende costruttrici di attrazioni, pur con fatturati importanti, che impieghino solo qualche punto percentuale del loro fatturato sul digitale come canale di vendita sono ancora rare. In alcuni casi si spende di più in tipografia… ### Il Digitale costa, ma offre risultati misurabili rispetto al marketing tradizionale **Il web non è gratis, come non lo è lo stampare cataloghi e depliant**. Tuttavia mentre la diffusione di stampati non permette di misurare il Ritorno sull’Investimento, **nel digital marketing tutto è misurabile, migliorabile e modificabile in tempo reale**, ed è comprovato che questo canale può generare profitti anche centuplicati rispetto al budget impiegato. **Serve però professionalità “vera”, un’agenzia che possa progettare la presenza sul web, e un budget non inferiore ad alcune decine di migliaia di euro** per commissionare un sito multilingua, un [audit SEO](https://mauriziocrisanti.it/2019/10/customer-experience-scienza-dei-dati/) per posizionare il sito sui primi risultati di Google – inutile essere presenti nella terza o quarta pagina nei risultati, è come non esserci, visto che ben oltre il 76 per cento degli utenti si ferma a visitare i primi quattro risultati della prima pagina della SERP – e **capacità di creare contenuti appropriati perché costruiti sui bisogni del cliente**. Inoltre è indispensabile curare al meglio la relazione digitale con i clienti, attraverso articoli o un blog, e soprattutto raggiungerne di nuovi adottando le strategie che il digital marketing consente. **Insomma, le aziende che arrivano – loro malgrado – a risparmiare dai 30mila ai 100mila euro a causa della cancellazione delle fiere internazionali, dovrebbero valutare quest’anno di investire quel budget – che è diverso da “spendere”, perché un ROI con segno positivo e a due cifre è certo – proprio per crescere sostanzialmente nella identità e conoscenza del brand sui canali digitali.** Non sappiamo infatti per quanti anni ancora parteciperemo a fiere di settore, ma siamo nel contempo consapevoli che la digitalizzazione sta entrando prepotentemente nelle nostre vite e che non ne uscirà più. ### Perché Il Digitale è necessario? Perché i nuovi manager dei parchi divertimento e delle aziende di tutti i settori sono sempre di più appartenenti ai Millennials I decisori nei mercati B2B, come quello delle attrazioni appartengono sempre più spesso ai Millennials, nati tra il 1981 e il 1996. **Questa generazione comunica in gran parte con strumenti e canali digitali e raccoglie informazioni attraverso Google, ma anche da YouTube e persino con Instagram.** Quando si tratta di questioni aziendali, i manager più giovani consultano con successo canali come LinkedIn. Spesso invece di mettersi in contatto con il telefono, **essi raccolgono informazioni quasi esclusivamente tramite smartphone o tablet**,** e si aspettano che anche i loro partner commerciali si comportino in modo simile.** ### Come reagire all’annullamento delle fiere come canale di vendita? **Certamente potenziando altri canali, attraverso l’elaborazione di un piano di digital marketing** che rafforzi la presenza e il posizionamento dell’azienda e dei suoi prodotti, si rivolga a vecchi e nuovi clienti – con messaggi differenziati e su misura – misuri, analizzi e massimizzi il ROI, spendendo il budget in modo efficace ed efficiente. **Sarà utile anche avvalersi del digital advertising e commissionare un’analisi SEO **che verifichi le keyword più ricercate, quelle di nicchia o quelle Long Tail (composte da più parole) e indirizzi la realizzazione di contenuti testuali e video che rispondano ai [bisogni dei clienti](https://mauriziocrisanti.it/2019/07/digital-marketing-e-parchi-divertimento-intervista-enrico-ferretti/), rilevati dal web. Ecco un accenno ad **alcune strategie** da mettere in campo: #### 1. Come raggiungere nuovi clienti? **Chi frequenta le fiere come espositore o visitatore sa bene quando sia utile la raccolta di nuovi contatti. È così da decenni: si torna a casa con decine di biglietti da visita.** Con l’annullamento delle fiere, come raccogliere quindi nuovi contatti “caldi”, dunque interessati al prodotto, attraverso il web? Da anni per fare [Lead Generation](https://mauriziocrisanti.it/2018/09/esperienza-cliente-disney-summit/) si utilizzano tecniche specifiche che permettono di acquisire i contatti di persone profilate. Tra le modalità utilizzate dalle agenzie di digital marketing c’è la creazione di landing page, che attraverso una Call To Action stimolante invitino l’utente a lasciare un’email, campagne di email marketing, digital advertising e la creazione di veri e propri **lead magnet**, come Ebook da scaricare, partecipazione a un Webinar, diffusione di statistiche e ricerche, analisi di case study. In questi casi, a fronte della consultazione di un contenuto di qualità, viene richiesto di lasciare un contatto. **Uno dei sistemi più interessanti e innovativi riguarda LinkedIn, la piattaforma che raccoglie i profili di 675 milioni di professionisti.** Attraverso specifiche ricerche e annunci a pagamento è possibile raccogliere i contatti dei top manager di aziende di tutti i settori. Nulla a che vedere con altre liste di contatti, magari non aggiornate. **LinkedIn rappresenta un formidabile strumento di marketing per ogni azienda, ma non è ancora molto praticato in Italia.** I nuovi Lead, ben profilati e segmentati, gestiti attraverso sistemi CRM evoluti, che permetto di automatizzare alcune azioni di marketing, proponendo ad ogni target di clienti, o a ognuno di essi, offerte create su misura del cliente e dei suoi bisogni, aumentando in modo esponenziale la probabilità che questo effettui una conversione, inviando ad esempio un form con richiesta di informazioni per acquistare attrazioni o altri beni o servizi. #### 2. Conoscere chi sono i clienti e le loro esigenze dei clienti affrontando i competitor: l’Analisi SEO La SEO, acronimo di Search Engine Optimization, si è evoluta molto negli ultimi anni. Nata per migliorare il posizionamento tra i risultati dei motori di ricerca,** la SEO permette oggi di migliorare il posizionamento con attività di Digital Pr, effettuare l’analisi dei contenuti e dei link in entrata del proprio sito e di quelli dei concorrenti**, **per migliorare il posizionamento** **del sito**, raggiungendo i primi risultati nella prima pagina della SERP di Google. Si tratta di tecniche per grandi professionisti, che possono migliorare in modo sostanziale il posizionamento del sito su Google, moltiplicando a dismisura il numero di visitatori. Come in un negozio fisico che si sposta da un locale sito in una via secondaria alla strada principale: maggiore sarà il numero di visualizzazioni della vetrina e più alta sarà la possibilità – concreta e misurabile – di aumentare il numero di clienti più motivati all’acquisto. **Vi è capitato di trovare su Google proprio la risposta giusta che cercavate? Il più diffuso motore di ricerca del mondo occidentale mette in maggiore evidenzia, attraverso il posizionamento, quei contenuti che meglio rispondono alle intenzioni di ricerca degli utenti**. La SEO permette di conoscere le esigenze degli utenti di Google rispetto a specifiche richieste e migliorare i contenuti del sito. Migliori e più appropriati saranno i contenuti, migliore sarà il loro posizionamento e la probabilità che un utente soddisfatto ci contatti per avere ulteriori informazioni. **E’ possibile anche commissionare un’analisi SEO di settore**, rilevando le strategie dei competitor e delle keyword più richieste permette all’azienda di migliorare la presenza sul web e l’identità di marchio. In molti settori industraili, come quello delle attrazioni per parchi divertimento, basterebbe una sola vendita per moltiplicare di almeno del 400 per cento i costi di un SEO Audit. #### 3. Il Digital Advertising Niente di nuovo, direte voi. Da anni si possono pubblicare annunci su Google, legati a specifiche keyword. Il vantaggio è di essere presenti nella prima pagina dei risultati di ricerca di Google. Essenzialmente, la pubblicazione di annunci è un modo per acquistare visite al sito, piuttosto che tentare di “guadagnare” quelle visite organicamente, cioè attraverso i motori di ricerca. Proprio perché è una tecnica che può dare grandi soddisfazioni, ancorché legate al periodo di visualizzazione degli Ads, **tutto si gioca nella costruzione di una campagna PPC vincente: dalla ricerca e selezione delle parole chiave giuste, all’organizzazione di quelle parole chiave in campagne e gruppi di annunci ben organizzati, alla creazione di pagine di destinazione ottimizzate per le conversioni**. Google premia gli inserzionisti che possono creare campagne pay-per-click pertinenti e mirate in modo intelligente, addebitando loro un importo inferiore per i clic sugli annunci e massimizzando il ROI. **Non esiste solo Google Ads, ma le possibilità sono ormai molte, anche su Social e su LinkedIn, una sorta di “social professionale”, costosetto ma molto efficace**. ### Conclusioni **L’annullamento delle fiere di settore e la conseguente carenza di quel canale di vendita va compensata investendo su azioni di marketing che rendono meno necessaria la presenza fisica**. Nella sfida che si apre conseguiranno risultati incoraggianti le aziende che investiranno un budget adeguato per dare una strutturazione sempre più professionale al loro marketing digitale, che potrà essere sviluppata negli anni successivi sulla base dei risultati conseguiti, misurati attraverso i dati. Si tratta infatti di dati rilevati, che potranno guidare le scelte dei top manager, questa volta orientate non dal “secondo me” del marketer di turno, ma confortate da numeri certi, che permettono anche di elaborare previsioni [data driven](https://mauriziocrisanti.it/2017/04/big-data-disruptive-data-2017/) attraverso piattaforme che si avvalgono dell’AI per elaborare previsioni di vendita. Questo conta. 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Sulla base di uno specifico accordo stipulato da Federturismo-Confindustria, l'associazione dei parchi permanenti e Parchi Avventura Italiani hanno potuto contribuire a realizzare un documento, che dopo la validazione da parte di esperti esterni" last_modified: "2026-02-09T16:14:19+00:00" categories: [parchi tematici, Luna Park, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [Covid-19] custom_fields: hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Parchi divertimento: pubblicata dall’UNI la Prassi di Riferimento con le linee guida Covid-19 **Un buon lavoro, quello effettuato con UNI**. Sulla base di uno specifico accordo stipulato da Federturismo-Confindustria, l’associazione dei parchi permanenti e Parchi Avventura Italiani hanno potuto contribuire a realizzare un documento, che dopo la validazione da parte di esperti esterni e Ministeri, è stato pubblicato lo scorso 28 luglio con il nome UNI/PdR 95:3:2020. **Si tratta delle Linee guida relative alle misure per il contenimento del rischio di contagio da COVID-19 del comparto turistico – Parchi**, la cui elaborazione è stata avviata durante il periodo di lockdown, prima della delega alle Regioni sull’emanazione delle linee guida, che ha consentito di fatto la riapertura di parchi divertimento temporanei e permanenti, parchi acquatici, giardini zoologici e parchi avventura. Il documento è composto da disposizioni generali, inerenti la gestione di accessi, biglietterie, attrazioni e punti ristoro. Vengono poi analizzati gli aspetti di sicurezza sanitaria degli spettacoli, della sanificazione dei contesti e dell’igiene personale. Quattro appendici si occupano specificamente di parchi acquatici, parchi avventura, luna park, parchi faunistici e acquari. Nella Introduzione è presentato il documento che “fornisce indicazioni che possono contribuire a ridurre il rischio del contagio e finalizzate all’erogazione del servizio in modo sicuro, sia per i lavoratori/fornitori che per i consumatori/clienti/ fruitori, e sostenibile per l’ambiente. La prassi di riferimento risponde inoltre alle esigenze di sicurezza e tutela dei luoghi di lavoro per quanto riguarda specificatamente il [rischio COVID-19](https://mauriziocrisanti.it/2020/05/covid-19-riapertura-parchi-divertimento/) e a quelle della fruizione minima delle strutture e dei servizi da parte dei clienti, definendo requisiti sia in termini di organizzazione delle strutture/servizi, sia di formazione degli addetti, che di comunicazione ai clienti, individuando soluzioni comuni a tutta la filiera in un documento quadro che articoli in singole parti le disposizioni specifiche dei diversi settori … Si presentano misure e possibili soluzioni di carattere generale, che potranno essere personalizzate a seconda delle condizioni ambientali e logistiche di ogni parco, sulla base di una valutazione dei rischi. Ciascuno degli strumenti presentati contribuisce, a nostro avviso, a ridurre il rischio complessivo di trasmissione COVID-19 nell’utilizzo delle strutture di cui sopra, attraverso un approccio probabilistico. Sarà cura di ciascun gestore adottare le misure che ritiene adeguate ed economicamente sostenibili per il proprio parco, in base ad una valutazione del rischio specifica e tenendo comunque presente che l’applicazione di più misure – tra loro indipendenti – in parallelo nella medesima area, contribuisce ad abbassare il rischio complessivo in maniera molto più efficace, già a partire da due misure, adottate contemporaneamente. Dovranno inoltre essere prese in considerazione le migliori pratiche ivi riportate che tengono conto degli aspetti ambientali generati dalle misure suddette, al fine di favorire il rilancio del turismo con criteri di sostenibilità che qualifichino il comparto, imprescindibilmente connesso alla valorizzazione e conservazione dell’ambiente Vengono fatte salve eventuali prescrizioni ed obblighi introdotte successivamente alla data del presente documento da parte delle autorità competenti, anche a livello regionale”. **Si tratta quindi di un testo che presenta le buone pratiche, le prassi condivise nell’esercizio delle attività, per ridurre sostanzialmente il rischio di contagio.** Le indicazioni sono tratte da documenti e provvedimenti ministeriali, dalle prime indicazioni che emergevano negli uffici delle Regioni e dai documenti presentati dalle associazioni di categoria, improntati a garantire la sicurezza del pubblico e la sostenibilità delle procedure su tutti gli aspetti. Il tutto sulla base di un richiamo al Documento di Valutazione del Rischio determinato dalla pandemia di Covid-19, altamente consigliato ai gestori per valutare in loco e caso per caso gli accorgimenti necessari a garantire la salute dei lavoratori e del pubblico. Molti contesti sono diversi tra loro, e un DVR ben elaborato, della cui compilazione è sempre responsabile principalmente il titolare dell’impresa, può individuare le misure più efficaci ed evitare quelle che lo sono meno, quando non obbligatorie perché previste dalla normativa. Il documento, di 24 pagine, è prelevabile gratuitamente, previa registrazione a questo link  [http://store.uni.com/catalogo/uni-pdr-95-3-2020](http://store.uni.com/catalogo/uni-pdr-95-3-2020) . 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Oltre cento strutture hanno dovuto fare i conti con le linee guida sulle piscine emanate dalla Conferenza delle Regioni e da" last_modified: "2020-07-13T10:04:21+00:00" categories: [Senza categoria, parchi acquatici] tags: [linee guida, parchi acquatici] --- # Parchi acquatici, la storia amara delle Linee guida sulle piscine **L’apertura dei parchi acquatici alle prese con il Covid-19 è stata particolarmente difficile in questa stagione 2020**, appena avviata. Oltre cento strutture hanno dovuto fare i conti con le linee guida sulle piscine emanate dalla Conferenza delle Regioni e da singoli enti locali, che hanno recepito alcune indicazioni tratte da uno studio dell’Istituto Superiore di Sanità. **Un parco acquatico non ha molto a che fare con una piscina natatoria sul piano gestionale**. Si tratta dell’esercizio di un’attività di carattere ludico, dove non c’è agonismo o pratica del nuoto, ma divertimento. Lo sanno tutti, ma non il consulente esterno che ha fatto parte del gruppo di lavoro del’ISS. Sono così apparse nelle Linee guida sulle piscine che presentano aspetti veramente discutibili. ### **La cuffia è obbligatoria nei parchi acquatici?** Tra le questioni peggio gestite c’è quella dell’obbligo della cuffia. Una previsione delle Linee guida sulle piscine obbliga i parchi acquatici all’uso delle cuffie, secondo “consuete norme di sicurezza” che consuete non lo sono più, in quanto da anni la normativa nazionale, regionale e quella tecnica UNI non ne prevede l’obbligo. Ecco la frase: ”_Si rammentano le consuete norme di sicurezza igienica in acqua di piscina tra cui prima di entrare nell’acqua di vasca provvedere ad una accurata doccia su tutto il corpo; è obbligatorio l’uso della cuffia; ai bambini molto piccoli far indossare i pannolini contenitivi_”. **Non corrisponde infatti a verità infatti che esista un obbligo normativo di usare le cuffie, soppresso dal 2003**. Era stata poi prevista la “doccia saponata”, essere mitologico composto da una doccia e da un flacone di sapone, uniti indissolubilmente. Poi la Conferenza delle Regioni, nel corso delle revisioni delle linee guida, l’ha trasformata in “accurata doccia”, più praticabile. ### **Le vasche per la balneazione – cioè il nuoto – non equivalgono a quelle dei parchi acquatici** **Altra anomalia riguarda la assimilazione delle vasche per la balneazione in piscine finalizzate al gioco acquatico**. Ecco la frase delle linee guida, ispirata al documento dell’Istituto Superiore di Sanità: “_Le piscine finalizzate a gioco acquatico in virtù della necessità di contrastare la diffusione del virus, vengano convertite in vasche per la balneazione. Qualora il gestore sia in grado di assicurare i requisiti nei termini e nei modi del presente documento, attenzionando il distanziamento sociale, l’indicatore di affollamento in vasca, i limiti dei parametri nell’acqua, sono consentite le vasche torrente, toboga, scivoli morbidi_”. Strana la sintassi, compare un congiuntivo esortativo – che ricorda il “venghino, signori, venghino” del luna park, che non è esattamente il lessico di una norma tecnica o linea guida, chiamata ad esporre con chiarezza ciò che è, o non è, obbligatorio. Potrebbe essere infatti compreso come un’esortazione, non una affermazione. **Nei parchi acquatici sono presenti piscine a forma libera, con profondità limitata, che parte da un centimetro e non hanno nulla di assimilabile a “vasche per la balneazione”**. Chi ha scritto questo periodo mostra di aver effettuato un ragionamento semplicistico, segno di una competenza limitata del prodotto parco acquatico o comunque la volontà di effettuare assimilazioni improprie e poco realistiche, forzando un ragionamento errato nelle premesse. Anche l’uso di espressioni non tecniche, come “vasche torrente, toboga, scivoli morbidi” dimostrano l’utilizzo di un linguaggio inadeguato, quanto meno rispetto al settore dei parchi acquatici. Cercare “vasche torrente” su Google mostra risultati del tutto diversi da quello che l’autore voleva indicare. In una Linea guida o una norma tecnica il lessico corretto, corrispondente a quello usato da progettisti e gestori, è quanto mai necessario. Qui sono stati inventati neologismi, tipici di chi non domina il linguaggio tecnico e commerciale, che rendono il documento ISS poco chiaro. ### **I 7 mq/persona nei parchi acquatici** Sul rapporto di 7mq/persona si è detto e scritto già molto. È curioso rilevare la scarsa razionalità con la quale si è imposto un distanziamento più importante nell’acqua, la cui sanificazione è garantita dalla presenza del cloro, rispetto allo spazio esterno, nel quale la distanza interpersonale è di un metro. Anche** l’aver ignorato la possibilità che persone conviventi possano evitare il distanziamento di fatto impedisce ai genitori di vigilare sulla sicurezza dei propri bambini, che magari non sanno nuotare, in quanto impossibilitati a tenerli per mano o vicini.** Di fatto, se le regioni non avessero razionalizzato queste indicazioni, il consulente dell’ISS – esponente di una associazione di categoria, il quale rivendica pubblicamente la paternità di queste indicazioni – avrebbe ottenuto la totale chiusura dei parchi acquatici italiani, lasciando senza lavoro quasi 20.000 persone. Le Regioni poi, rilevando l’incongruenza tra le distanze interpersonali per le piscine termali, non clorate ma con indice 4mq/persona, e quello dei parchi acquatici, quasi doppio, hanno poi assimilato le piscine dei parchi di divertimento a quelle termali, per quanto riguarda le capienze, e rimosso in alcuni casi i vincoli relativi agli scivoli acquatici, altrimenti la maggior parte dei parchi acquatici sarebbero rimasti chiusi, con danni incalcolabili. In effetti una decina di aziende, tra le quali quelle che gestiscono strutture note a livello internazionale, hanno deciso di rinunciare alla stagione 2020, alle condizioni poste dall’ISS e purtroppo riprese dalle linee guida regionali, nella loro prima stesura. **Mentre finalmente è stato possibile autorizzare la riapertura di sport di contatto, i parchi acquatici combattono ancora con le previsioni di linee guida tratte da indicazioni discutibili e poco razionali, purtroppo diffuse attraverso un Ente qualificato**. Ci sono almeno 1.500 persone che a causa di disposizioni non approfondite né condivise con i diretti interessati ma con sedicenti esperti, sono rimaste senza lavoro perché alcuni parchi acquatici hanno deciso di non aprire nella stagione 2020, tra i quali strutture molto note, a causa delle restrizioni che avrebbero condizionato troppo l’esperienza offerta, con danni economici e costi sociali rilevanti. **L’esperienza con il Covid-19 e il continuo lavoro sulle Linee guida ha messo in evidenza come in Italia ci sia carenza di studi e ricerche che sarebbero state utili. **In particolare uno studio** ** sugli effetti del cloro in piscina per combattere la diffusione dei virus e la classificazione delle attività secondo il rischio, effettuata dall’INAIL sulla base di statistiche sugli infortuni sul lavoro, assai poco mirate rispetto agli obiettivi posti dal Governo. Il disastro posto dalla scelta di usare i codici ATECO per classificare le attività economiche – mai chiudendo le lavanderie perché serviva di tenere aperte quelle industriali per gli ospedali, e le profumerie, solo per distribuire flaconcini di disinfettante – ha mostrato una gestione del problema Covid-19 priva di programmazione e banche dati, che si fa prima, non durante una pandemia. [Bisogna imparare dall’esperienza con il Covid-19](https://mauriziocrisanti.it/2020/05/covid-19-riapertura-parchi-divertimento/). 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Questi mesi hanno aiutato a sviluppare l’attitudine al cambiamento?" url: "https://mauriziocrisanti.it/covid-19-riapertura-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "Mentre scrivo si avvicina la riapertura delle attività nei parchi divertimento. La emergenza Covid-19, che tanto male ha fatto ai cittadini, ha messo le imprese in condizioni di compiere scelte difficili, relative ai costi, ai dipendenti e agli investimenti programmati." last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [parchi tematici, Luna Park, parchi acquatici, parchi avventura] tags: [AI, Covid-19] --- # Covid-19 e parchi divertimento. Questi mesi hanno aiutato a sviluppare l’attitudine al cambiamento? Mentre scrivo si avvicina la riapertura delle attività nei parchi divertimento. La emergenza Covid-19, che tanto male ha fatto ai cittadini, ha messo le imprese in condizioni di compiere scelte difficili, relative ai costi, ai dipendenti e agli investimenti programmati. Fino al mese di maggio, in sostanza, non si sapeva se sarebbe stato possibile riaprire le attività. Dai Paesi europei non arrivavano segnali incoraggianti rispetto alle date di apertura, e il [sentiment](https://mauriziocrisanti.it/2020/04/ricerche-online-coronavirus/) del pubblico non era proprio orientato a frequentare luoghi come i parchi divertimento. C’è stato tanto lavoro per le associazioni del settore, per predisporre linee guida per tutti i settori, alla relazione con gli interlocutori politici ed esponenti del Governo, alla sensibilizzazione di tutti i contatti negli Enti locali, avvalendoci in alcuni casi di professionisti delle relazioni istituzionali. In questo abbiamo coinvolto i consigli direttivi e trovato entusiasmo e desiderio di uscire da questa imprevedibile situazione nel migliore dei modi. Sono stati mesi difficili, nei quali si è lavorato ad ogni ora e senza interruzione, sette giorni su sette, per limitare i danni conseguenti al blocco dell’attività e delle scarse prospettive di poter operare nella stagione 2020. Per lo **spettacolo viaggiante **è stato ottenuto un provvedimento da 5 milioni di euro a beneficio degli esercenti – del quale non condividiamo alcuni criteri di assegnazione – ma che consentirà a molti esercenti di avere un sostegno concreto, oltre a quelli riservati ai titolari di partite IVA e alla possibilità di ottenere dalle banche finanziamenti più favorevoli. Abbiamo sostenuto la Categoria con informazioni continue, dirette video con centinaia di persone e risposte a quesiti e fatto riaprire le attività occupandoci delle Ordinanze regionali. Diverso è il caso dei **parchi tematici e acquatici**. Queste imprese non hanno beneficiato né del Fondo Emergenze Spettacolo né del Fondo Emergenze Turismo. Anche i dipendenti dei parchi divertimento – lo scriviamo in un altro articolo – non hanno potuto beneficiare degli strumenti disponibili per i dipendenti delle imprese turistiche. I parchi acquatici si sono visti applicare le linee guida nazionali sulle piscine nelle quali si parla di “vasche torrente, toboga, scivoli morbidi”, a dimostrazione della competenza di chi le ha elaborate. Ancora più particolare la situazione per **zoo e acquari**. Nessuna possibilità di avvalersi della Cassa Integrazione o la FIS, perché i keeper, che si occupano del benessere degli animali, hanno lavorato comunque, senza pausa. Alcune strutture hanno costi di 10mila euro al giorno, ma il Ministero dell’Ambiente non ha ritenuto di prevedere alcun sostegno. Il Direttivo ha svolto una funzione propositiva e sono state elaborate le linee guida per la riapertura di tutti i settori rappresentati. Si sono ottenuti differimenti dei pagamenti e interventi sulla Cassa Integrazione. Numerose le dirette video per fornire alle imprese le informazioni e indicazioni di cui avevano bisogno. Infine i **parchi avventura**, anch’essi hanno lavorato solo per la riapertura, senza ottenere alcun sostegno diretto né per le imprese né per i collaboratori stagionali. Di grande valore sono state le linee guida elaborate dal Direttivo, tradotte in Inglese e Francese dalle associazioni europee e recepite nella Ordinanza di Regione Abruzzo e, in versione ridotta, da quelle di altre Regioni. Senza questo lavoro chissà cosa si sarebbe inventato il Comitato Tecnico Scientifico che ha predisposto le linee guida di altri settori, spesso modificate perché inapplicabili. ## Cosa abbiamo imparato da questi mesi di Covid-19? **Bisogna imparare da questa tragedia, che ha colpito le persone prima di tutto, poi l’economia e il lavoro di milioni di italiani.** Lo dobbiamo alle migliaia di morti che questa epidemia ha causato. Io credo che: •** Abbiamo capito che la digitalizzazione di molti servizi può consentire di continuare a lavorare ugualmente** e con costi minori, che spostamenti e grandi spazi per uffici e riunioni sono superati dai fatti. • **Abbiamo imparato che i dipendenti devono dare valore al loro lavoro, che devono essere proattivi** e con forte capacità di adattamento e reazione alle novità. • **Abbiamo certezza che la digitalizzazione consentirà di gestire le prenotazioni e le prevendite al meglio** – ad esempio – consentendo di avere maggiore controllo dei flussi ed erogare un servizio di qualità, nonostante i protocolli e le eventuali limitazioni. •** Dobbiamo migliorare l’attenzione verso il cliente **– mai mancata nel settore, dalle piccole aziende fino ai grandi parchi divertimento – **che dovrà tuttavia assumere nuove caratteristiche**. Il cliente e i suoi bisogni, non il prodotto, devono essere quanto mai al centro del lavoro di tutti. Accoglieremo utenti un po’ preoccupati, ospiti ai quali dovremo offrire una sensazione di generale pulizia e sicurezza attiva, senza trasformare le attrazioni in una sorta di ”ospedale”. **Quello che sapremo migliorare, costretti dall’emergenza Covid-19, nei luna park e nei parchi divertimento andrà a far parte del DNA di tutte le aziende del settore, che scopriranno di avere capacità di reazione e adattamento inaspettate.** **Bisogna sviluppare l’attitudine al cambiamento, perché negli affari – come nella vita – se non si migliora e non si è in grado di reagire velocemente a circostanze impreviste, non si è in una posizione stabile nel mercato, come può sembrare, ma si sta andando indietro rispetto ai concorrenti!** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Parchi avventura: le linee guida per la riapertura" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-avventura-linee-guida-covid/" lang: "it" type: "post" description: "Il Covid-2019 ha causato danni elevati anche ai parchi avventura e ai loro dipendenti. In questi mesi difficili, con la mancata apertura dei parchi, la perdita delle presenze delle gite scolastiche e le mancate assunzioni dei lavoratori stagionali, l’associazione si" last_modified: "2020-05-21T08:27:01+00:00" categories: [parchi avventura] --- # Parchi avventura: le linee guida per la riapertura Il Covid-2019 ha causato danni elevati anche ai parchi avventura e ai loro dipendenti. In questi mesi difficili, con la mancata apertura dei parchi, la perdita delle presenze delle gite scolastiche e le mancate assunzioni dei lavoratori stagionali, l’associazione si è subito attivata, elaborando un protocollo per l’apertura nella stagione 2020, con le nuove esigenze legate alla protezione dai contagi. Il documento che pubblico è stato elaborato dal Direttivo di Parchi Avventura Italiani ed è stato apprezzato anche a livello internazionale, tradotto in Inglese e Francese dalle omologhe associazioni europee. Quello pubblicato ne è la stesura più recente, legata alle ordinanze di apertura delle varie Regioni relative ai [parchi divertimento alle prese col Coronavirus](https://mauriziocrisanti.it/2020/02/coronavirus-parchi-divertimento/). Anche nei rapporti con le Regioni l’associazione ha lavorato molto, richiedendo date di apertura e proponendo protocolli anti contagio, segnalando un settore che rischiava di essere dimenticato dagli uffici regionali. Nel protocollo Covid-19 per i parchi avventura si è cercato di contemperare la individuazione di dispositivi ed azioni efficaci riguardo alla diffusione del contagio senza snaturare la gestione dei parchi avventura. I rimandi al DVR aziendale rendono queste linee guida, che saranno con ogni probabilità validate dall’UNI come buone prassi, personalizzabili riguardo alle diverse modalità di gestione di ogni singola struttura. Le pubblichiamo per garantirne la massima diffusione. Sono prelevabili a questo [link](https://drive.google.com/open?id=1C-tIW-O6FVTl_KVx8DUrZ-jUldfRLbAW) . [Protocollo-per-la-riapertura-dei-parchi-avventura-per-la-stagione-2020](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/05/Protocollo-per-la-riapertura-dei-parchi-avventura-per-la-stagione-2020.pdf) Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "Ricerche online su Travel & Leisure al tempo del Covid-19: valori in forte calo rispetto all’anno scorso. Un -65%per i parchi divertimento" url: "https://mauriziocrisanti.it/ricerche-online-coronavirus/" lang: "it" type: "post" description: "Anche nel settore dei Travel & Leisure il trend delle ricerche online è un ottimo strumento per rilevare i bisogni degli utenti, analizzare le tendenze e gli interessi, con l’obiettivo di rilevare anticipatamente le intenzioni di consumo. In questo periodo," last_modified: "2026-02-09T15:59:58+00:00" categories: [parchi tematici, marketing, AI, social network, piattaforme, parchi acquatici, parchi avventura, Parchi Zoo e delfinari] tags: [Coronavirus, google adwords, Seo] --- # Ricerche online su Travel & Leisure al tempo del Covid-19: valori in forte calo rispetto all’anno scorso. Un -65%per i parchi divertimento Anche nel settore dei Travel & Leisure il trend delle ricerche online è un ottimo strumento per rilevare i bisogni degli utenti, analizzare le tendenze e gli interessi, con l’obiettivo di rilevare anticipatamente le intenzioni di consumo. In questo periodo, nel quale l’emergenza in atto causata dal Coronavirus ha imposto la sospensione di molte delle attività turistiche in Italia, è interessante verificare, praticamente in tempo reale, cosa accade sul principale motore di ricerca, perché è sempre più evidente che “Google è il confessionale del mondo”. Voli aerei, viaggi organizzati, spostamenti con treno e bus, crociere, autonoleggi e molti servizi sono attualmente non operativi o in forte flessione. Ma quale interesse hanno registrato questi settori nel mese di marzo, appena concluso? Quali ricerche sono state effettuate riguardo al settore dei viaggi per turismo o divertimento e qual è il Sentiment degli utenti sulla eventuale riapertura? **[ByTek](https://www.bytekmarketing.it/)**, agenzia di performance marketing in collaborazione con **[Parchi Permanenti Italiani](https://www.parchipermanenti.it/)**, ha realizzato una ricerca sulle ricerche online relative a viaggi, turismo e divertimento, realizzata il 1°aprile 2020. I risultati della ricerca permettono di avere dati misurati sull’interesse degli utenti riguardo alle prospettive di effettuare un viaggio per turismo o divertimento. **Travel:** ![Coronavirus trend ricerche turismo bytek 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/04/Coronavirus-trend-ricerche-turismo-bytek-1.jpg) Ecco i risultati dell’analisi nel settore dei viaggi e turismo: **in marzo le ricerche sul Travel sono calate del 50,68% rispetto allo stesso mese del 2019, e del 37,4% rispetto allo scorso mese di febbraio**. **Altri dati interessanti riguardano i singoli settori**: quello più penalizzato nelle ricerche di marzo è quello degli Specialty Travel (turismo enogastronomico, ecoturismo, viaggi avventura ecc.) seguito da quello del Bus & Rail e del Car Rental & Taxi Services, con cali di circa il 60% rispetto al marzo 2019. Seguono poi Tour Operator e agenzie di viaggio, Viaggi organizzati e crociere, con cali che oscillano dal 56,5% al 54,6%. ![Coronavirus trend ricerche turismo bytek 2](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/04/Coronavirus-trend-ricerche-turismo-bytek-2.jpg) Nella fascia dal 50% al 46% di calo di interesse sul web rispetto a 12 mesi fa si collocano i viaggi aerei, gli hotel e l’ospitalità, e infine le destinazioni turistiche. Quest’ultime hanno registrato un calo inferiore ad altre tipologie di viaggi, sostenute dalla flessione moderata delle località montane per sport invernali (- 6,5%). ### L’andamento delle ricerche sul settore del Leisure: **Nel settore del Leisure sono i parchi di divertimento a subire la flessione maggiore, con un – 65,85%**. ![Coronavirus trend ricerche turismo bytek 3](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/04/Coronavirus-trend-ricerche-turismo-bytek-3.jpg) In questo caso, è evidente che la situazione generale legata all’epidemia non invita gli utenti a effettuare ricerche sui luoghi del divertimento.** Il calo è in effetti il più alto rispetto al macro-settore “Viaggi e Turismo”. Anche le ricerche su Giardini zoologici e gli Acquari registrano una flessione del 60,28%, piuttosto alta rispetto al marzo 2019**. Seguono le spiagge e isole, con un – 49,01%, poi siti ed edifici storici con un – 44,78%. In flessione anche le ricerche sul turismo dei laghi e fiumi, che registrano un -42%. ### **I parchi divertimento alle prese con lo scarso interesse degli utenti** I dati sono piuttosto preoccupanti, forse prevedibili e certamente legati al momento presente. Essi dimostrano che l’interesse delle persone è relativo a ben altre tematiche, come dimostra questa recentissima [indagine](https://www.bytekmarketing.it/blog/coronavirus-le-ricerche-di-google/), molto interessante. ![Coronavirus trend ricerche settori bytek 4 1](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2020/04/Coronavirus-trend-ricerche-settori-bytek-4-1.jpg) Percentuali negative così alte, riguardo alla riapertura dei parchi di divertimento e a tutti i settori del turismo, richiedono iniziative di marketing forti e ben orientate. **Se è vero che in questo periodo dell’anno i parchi di divertimento non sono presenti con campagne ADV sui motori di ricerca e i Social**, penalizzando quindi la presenza online e la conoscenza del settore in generale, **i dati delle ricerche su Google non sono influenzati direttamente da campagne di annunci di singole imprese del settore**.   ## Fare marketing dei parchi divertimento in tempi di Coronavirus Come reagire di fronte a questo trend negativo? Certamente **è necessario rafforzare l’interesse per il settore potenziando la visibilità sul web con il digital advertising**. **Ecco alcune idee:** - **Content Curation**. Ogni azienda poi dovrà orientare i contenuti del sito web e delle campagne a stimolare curiosità e desiderio, trasmettendo anche un generale senso di sicurezza**.** Quello della sicurezza, misurato e riepilogato dalla tabella più sopra, è il reale interesse dell’utente in questo specifico momento e su questo tema e altri elementi che indirizzano la[ **content curation**](https://mauriziocrisanti.it/2019/10/customer-experience-scienza-dei-dati/), grazie ad un’analisi SEO, dovranno indirizzarsi i contenuti, per essere apprezzati dagli utenti, e da Google. Il più usato motore di ricerca **penalizza infatti il posizionamento sul web dei siti se i contenuti non rispondono alle domande dell’utente, interpretabili attraverso l’analisi dei trend delle ricerche online ma anche dagli analytics dei singoli siti.** - **SEO**. Mai come ora c’è bisogno della [SEO](https://mauriziocrisanti.it/2019/10/customer-experience-scienza-dei-dati/), che non è un costo, ma un investimento, perchè da un buon posizionamento di un sito curato deriva un balzo delle conversioni e vendite online. - **Digital Advertising**. E’ indispensabile tornare prepotentemente sui motori di ricerca e Social Network con campagne che coinvolgano le famiglie e messaggi orientati alla vita all’area aperta e al divertimento. Ai canali già utilizzati, Google, Facebook e Instagram si aggiunge da quest’anno TikTok, perchè i bambini sono i migliori motivatori dei genitori. Arriveranno presto le Ads anche su questo social, ma intanto si può provare generando post e challenge, attraverso i profili di ragazzi italiani con centinaia di migliaia di follower. - **Prezzi?** Si deve valutare se agire sulla [politica dei prezzi](https://mauriziocrisanti.it/2019/01/prezzo-dinamico-libro-dynamic-pricing/), con promozioni e strumenti, come il prezzo dinamico, per generare nuovo desiderio da parte delle famiglie e gruppi di amici. **La ricerca con i grafici è disponibile su **[**https://tinyurl.com/soxflv7**](https://tinyurl.com/soxflv7)** e citabile evidenziando la fonte.** Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "I parchi divertimento alle prese con l’emergenza Coronavirus." url: "https://mauriziocrisanti.it/coronavirus-parchi-divertimento/" lang: "it" type: "post" description: "L’emergenza Coronavirus preoccupa fortemente le imprese che gestiscono parchi divertimento, riguardo alla stagione 2020. I segnali della crisi, speriamo momentanea, sono già evidenti attraverso i dati di vendita delle biglietterie online, che da domenica scorsa, 23 febbraio, stanno subendo un" last_modified: "2026-02-09T16:00:31+00:00" categories: [parchi tematici, news, parchi acquatici] tags: [Coronavirus, parchi divertimento] --- # I parchi divertimento alle prese con l’emergenza Coronavirus. **L’emergenza Coronavirus preoccupa fortemente le imprese che gestiscono parchi divertimento, riguardo alla stagione 2020**. I segnali della crisi, speriamo momentanea, sono già evidenti attraverso i dati di vendita delle biglietterie online, che da domenica scorsa, 23 febbraio, stanno subendo un calo che, in alcuni casi, supera il 90 per cento. In queste settimane i parchi divertimento sono in avvio di stagione, si effettua la selezione del personale stagionale e si definiscono i tempi delle campagne di marketing online e offline. I provvedimenti emanati dalle Regioni di concerto con il Governo – fino ad oggi nelle regioni del Nord -includono tra le attività da sospendere, più o meno esplicitamente, i parchi divertimento. In questo contesto, che impone divieti di apertura sulla cui durata nessuno può fare previsioni, i parchi divertimento stanno valutando vari scenari, come l’apertura ritardata della stagione, fino all’eventualità più estrema – e remota – quella di dover saltare completamente la stagione per non compromettere i bilanci in modo irreparabile. Nelle aziende del settore non è possibile prevedere lo Smart Working, attivabile solo per qualche decina di dipendenti, rispetto alle centinaia, o migliaia, di collaboratori operativi all’interno del parco. **I parchi divertimento stanno subendo danni economici immediati e molto rilevanti, dovuti alla sospensione delle gite scolastiche, alla drammatica flessione delle prevendite di biglietti online e della soppressione di eventi. **Sarà messo in crisi un intero settore, che occupa oltre 20.000 addetti, raggiunge i 18,4 milioni di presenze annue e intermedia o offre direttamente oltre 1 milione di pernottamenti in hotel. **La filiera turistica, attraverso [Federturismo](http://www.federturismo.it/it/area-stampa/comunicati-stampa/574-comunicati-stampa/comunicati-2020/16789-coronavirus-federturismo-scrive-al-presidente-del-consiglio-chiedendo-lo-stato-di-crisi-per-il-settore.html), si è mossa per chiedere al Governo la dovuta attenzione** riguardo alle chiusure obbligate e alla flessione degli incassi, **con strumenti quali la cassa integrazione straordinaria e la sospensione dei pagamenti di carattere fiscale, oltre a una moratoria sui ratei dei finanziamenti bancari**. Senza queste forme di sostegno anche il settore dei parchi divertimento è chiamato a vivere una crisi che il sistema che non è nelle condizioni di sostenere. Tutti auspichiamo che questa emergenza si concluda in poco tempo e che sia possibile recuperare almeno in parte i mancati incassi. Prima che le persone riacquistino fiducia nell’accedere a luoghi frequentati ci sarà comunque una latenza significativa. La salute pubblica è ovviamente un valore inderogabile, ma in un paese come l’Italia, attanagliato da una crisi economica ultra decennale, una emergenza nazionale di questo carattere condizionerà significativamente i risultati del mondo economico. Non resta che navigare a vista, sperando che questo periodo di allarme sia breve. Intanto ecco un rapporto sui [trend](https://mauriziocrisanti.it/2020/04/ricerche-online-coronavirus/) di ricerca su Google relativa ai parchi divertimento. 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Attualmente" last_modified: "2026-02-09T16:00:31+00:00" categories: [parchi tematici, parchi acquatici, Parchi Zoo e delfinari] tags: [biglietti nominali, biglietti omaggio, siae] --- # Parchi divertimento, Biglietterie automatizzate e aggiornamenti dovuti al contrasto del Secondary Ticketing Abbiamo già informato su questo blog che lo spettacolo viaggiante e i parchi di divertimento sono stati inseriti tra i [soggetti esonerati dal rilascio di biglietti nominativi](https://mauriziocrisanti.it/2019/07/i-parchi-di-divertimento-sono-esonerati-dalla-emissione-di-biglietti-nominali/) dal DL 28 giugno 2019, convertito poi in legge lo scorso agosto. Attualmente le attività di spettacolo escluse dall’obbligo di emettere biglietti nominativi sono previste dall’art. i comma 545 bis, che recita “Sono esclusi da tale prescrizione lo spettacolo viaggiante e gli spettacoli di attività’ lirica, sinfonica e cameristica, prosa, jazz, balletto, danza e circo contemporaneo”. L’Agenzia delle Entrate ha emanato il [Provvedimento](https://www.siae.it/sites/default/files/Provvedimento_secondary_ticketing_27.06.2019.pdf) del 27 giugno 2019, dunque prima che i parchi divertimento fossero esonerati, che individua gli obblighi dell’aggiornamento dei sistemi di biglietteria per il contrasto del secondary ticketing. **Il provvedimento indica nuovi requisiti per le biglietterie automatizzate**, che comportano aggiornamenti rilevanti dei sistemi che rilasciano titoli di accesso per attività di spettacolo. **In sostanza da una interpretazione letterale del provvedimento, confermata anche dalla SIAE, sembra che l’Agenzia delle Entrate non abbia tenuto del tutto conto dell’esonero di questo e di altri settori, almeno per quanto riguarda i biglietti omaggio e la vendita di più titoli di accesso al medesimo soggetto.** **Diventa quindi obbligatorio l’inserimento di un codice CAPTCHA, per impedire l’acquisto massivo online attraverso specifici bot, l’identificazione dell’utente attraverso la raccolta di dati quali nome e cognome, data di nascita, email e numero di cellulare e la limitazione della vendita per lo stesso evento di un massimo di 10 biglietti per utente, ovvero per numero di cellulare. ** La sanzione prevista per chi non si adegua consiste nel ritiro della carta di attivazione per chi non si adegua, cioè l’impossibilità di vendere titoli di accesso. ### I problemi per i parchi divertimento L’applicazione di queste disposizioni comporta enormi problemi nel settore, mai coinvolto nel fenomeno dell’acquisto massivo di biglietti e successiva rivendita a prezzi molto superiori, ed esonerato quindi da una norma primaria dall’obbligo di emissione di biglietti nominativi. Tra questi: –** L’obbligo di aggiornamento dei sistemi**, che comporta costi non indifferenti per i gestori; – **La raccolta del numero di cellulare dell’acquirente** e conseguente invio di SMS comporta gravosi adempimenti sia rispetto alle modifiche del sistema sia in relazione alle norme conseguenti al GDPR, che richiedono una attenta gestione del dato; – **L’impossibilità di vendere a un solo cliente non più di 10 titoli di accesso**.** **Ciò impedisce di fatto la vendita a gruppi organizzati e tour operator, che ne ordinano a migliaia, con un ingente danno economico per tutta la categoria dei parchi divertimento. Si tratta di centinaia di milioni di Euro che non sarebbe più possibile incassare, se si considera che molte strutture distribuiscono decine di migliaia di titoli di accesso, con varie modalità, a tour operator, CRAL e piattaforme per il Welfare aziendale e che alcune strutture hanno raggiunto la percentuale del 50% di vendita complessiva di biglietti attraverso piattaforme online e cessione massiva; – **L’obbligo di emettere non più di 10 biglietti prevede inoltre che questi siano nominativi**. Dunque in questo caso il provvedimento agenziale sembra reintrodurre un obbligo a carico dei parchi di divertimento dal quale una legge dello Stato ha invece esonerato il settore; – **Anche i biglietti omaggio, secondo le disposizioni dell’Agenzia, devono essere nominativi** e la nuova disciplina impatta anche sul termine per l’annullamento a fine stagione dei dei biglietti open invenduti. Insomma sembra che la fatica per ottenere l’esonero dai biglietti nominali sia vanificata da un provvedimento agenziale che ne reintroduce alcuni, uguali a quelli dei settori chiamati a contrastare il secondary ticketing. #### Quali prospettive per i parchi divertimento? Questi problemi sono stati rappresentati all’Agenzia delle Entrate, tra gli esponenti politici che si sono occupati del contrasto al secondary ticketing, ai Ministri competenti e alla direzione generale della SIAE. A poche settimane dall’apertura della stagione 2020 dei parchi divertimento, è necessario fare chiarezza al più presto su questi temi. 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Cosa cambia per le attività di spettacolo rispetto alla trasmissione telematica dei corrispettivi? In effetti non c'è alcun nuovo obbligo per cinema" last_modified: "2021-02-25T08:27:49+00:00" categories: [parchi tematici, Luna Park, news, parchi acquatici, parchi avventura] tags: [biglietti, fisco] custom_fields: ampforwp-amp-on-off: "default" hefo_before: 0 hefo_after: 0 --- # Trasmissione telematica dei corrispettivi, registratori telematici e attività di spettacolo: cosa dice l’Agenzia delle entrate? **Niente obbligo di trasmissione telematica dei corrispettivi con misuratore telematico per i proventi derivanti dalle attività di spettacolo**. Cosa cambia per le attività di spettacolo rispetto alla trasmissione telematica dei corrispettivi? In effetti non c’è alcun nuovo obbligo per cinema e teatri, spettacolo viaggiante e parchi divertimento. Con la risposta a interpello n.[ 506 del 2019](https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/documents/20143/2198423/Risposta+n.+506+del+2019.pdf/53b28112-f702-7d7a-5ded-c3b2a207e415) l’Agenzia delle entrate ha fatto chiarezza su questo tema che aveva creato molta confusione tra i gestori di sale per spettacoli, luna park, teatri e sale cinematografiche minori. **Di fatto, nulla cambia nell’ambito dello spettacolo**: Ecco le casistiche più frequenti: - **le imprese che gestiscono attività di spettacolo che si avvalgono delle [biglietterie automatizzate](https://mauriziocrisanti.it/2019/05/card-voucher-parchi-divertimento/) continuano a trasmettere i dati alla SIAE **attraverso la procedura automatizzata gestita direttamente dal sistema di biglietteria. - **Gli esercenti delle attività di spettacolo di cui all’art. 8 del DPR n. 544/1999 continuano a “documentare i corrispettivi percepiti anche mediante rilascio della ricevuta fiscale di cui alla legge 10 maggio 1976, n. 249, o dello scontrino fiscale manuale o prestampato a tagli fissi”**. Si tratta dei contribuenti minori che “effettuano spettacoli viaggianti, nonché quelli che svolgono le altre attività’ di cui alla tabella C allegata al decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, che nell’anno solare precedente hanno realizzato un volume di affari non superiore a cinquantamila euro”. - **Nessuna novità anche per le attività di spettacolo esonerate dalla certificazione dei corrispettivi. In questo caso il [DM 10 maggio 2019](https://www.finanze.it/export/sites/finanze/it/.content/Documenti/Varie/DF_Decreto-esoneri-1.pdf) che individua le attività esonerate dalla trasmissione dei corrispettivi, ricomprende anche quelle di cui al DPR 696/1966, tra le quali, alla lett. tt), alcune tipologie di attrazioni dello spettacolo viaggiante.** - **Infine le Grandi attrazioni dello spettacolo viaggiante certificano i corrispettivi, e se non adottano i sistemi di biglietteria, continuano a rapportarsi agli uffici SIAE per la trasmissione del modello C1 con i corrispettivi mensili. ** ### Quali gli obblighi delle altre attività? Bar, punti vendita… Ovviamente le imprese di spettacolo che gestiscono anche incassi da altre attività – come punti vendita, punti ristoro ecc. – sono invece tenute ad adottare il registratore telematico per la gestione di quei proventi. Per queste tipologie è obbligatorio il cosiddetto scontrino elettronico, o telematico. ### Cosa dice l’Agenzia delle entrate per la trasmissione dei corrispettivi delle attività di spettacolo ![Agenzia Entrate](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2018/02/AgenziaEntrate_logo_152.png) Risposta n. 506 OGGETTO: Interpello articolo 11, comma 1, lett. a), legge 27 luglio 2000, n. 212 – chiarimenti in merito alla memorizzazione elettronica e trasmissione telematica dei corrispettivi ex articolo 2 del d.lgs. n. 5 agosto 2015, 127 Con l’istanza di interpello specificata in oggetto, e’ stato esposto il seguente #### Quesito La [ALFA] (di seguito istante) fa presente quanto qui di seguito sinteticamente riportato. L’istante dichiara di essere un’associazione senza scopo di lucro con finalità di promuovere, sviluppare e diffondere attività, opere culturali ed artistiche e, in particolare, di produrre ed organizzare spettacoli teatrali dal vivo. Trattasi delle attività indicate al punto 4 della Tabella C allegata al decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633 (di seguito decreto IVA) cui si applica il regime IVA previsto dall’articolo 74-quater dello stesso decreto. Ai sensi del comma 2 del citato articolo l’obbligo di certificazione dei corrispettivi è assolto “con il rilascio di un titolo di accesso emesso mediante apparecchi misuratori fiscali ovvero mediante biglietterie automatizzate nel rispetto della disciplina di cui alla legge 26 gennaio 1983, n. 18, e successive modificazioni e integrazioni”. L’istante, inoltre, provvede ad inviare periodicamente alla S.I.A.E. (Ente che coopera con l’Agenzia delle entrate, ai sensi del comma 6 del richiamato articolo 74- quater, “al fine di acquisire elementi utili all’accertamento dell’imposta ed alla repressione delle violazioni”), i dati relativi ai riepiloghi giornalieri e mensili, come disposto dal provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate del 23 luglio 2001. Ciò rappresentato, l’istante chiede di conoscere se sia obbligato o meno alla memorizzazione elettronica e trasmissione telematica dei corrispettivi di cui all’articolo 2, comma 1, del decreto legislativo 5 agosto 2015, n. 127. #### Soluzione interpretativa prospettata dal contribuente In sintesi, l’istante ritiene di poter essere esonerato dall’obbligo di trasmissione telematica dei corrispettivi perché, pur rientrando tra i soggetti di cui all’articolo 22, comma 1, n. 4 del decreto IVA che svolgono prestazioni di servizi in locali aperti al pubblico, tuttavia tale attività non è resa “nell’esercizio di imprese” poiché trattasi di ente avente finalità diverse da quelle commerciali. Inoltre, qualora ricorresse l’obbligo di memorizzazione e trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi giornalieri si creerebbe una duplicazione di dati, poiché, le medesime informazioni sono già inviate alla S.I.A.E. con cadenza giornaliera e mensile. #### Parere dell’Agenzia delle Entrate L’articolo 2 del decreto legislativo 5 agosto 2015, n. 127, ha introdotto, a carico dei soggetti che effettuano attività di commercio al minuto e assimilate (per le quali, ai sensi dell’articolo 22 del decreto IVA, non è obbligatoria l’emissione della fattura, se non su richiesta del cliente), specifici obblighi di memorizzazione dei dati dei corrispettivi giornalieri e trasmissione degli stessi all’Agenzia delle entrate. In particolare, il comma 1 del citato articolo 2 dispone che “A decorrere dal 1° gennaio 2020 i soggetti che effettuano le operazioni di cui all’ articolo 22 del decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, memorizzano elettronicamente e trasmettono telematicamente all’Agenzia delle entrate i dati relativi ai corrispettivi giornalieri (…)”, obbligo anticipato al 1° luglio 2019 per i soggetti con volume d’affari superiore a 400.000 euro. Con decreto ministeriale 10 maggio 2019 sono stati disposti specifici esoneri dall’obbligo di memorizzazione e trasmissione telematica dei corrispettivi giornalieri in ragione della tipologia di attività esercitata, tra le quali non è ricompresa l’attività di spettacolo e quelle ad esse connesse. La disciplina relativa alle suddette attività è, tuttavia, contenuta nell’ articolo 74- quater del decreto IVA, che deroga alla normativa ordinaria in materia IVA relativamente al momento impositivo e alle modalità di certificazione dei corrispettivi. In particolare, le prestazioni spettacolistiche e quelle ad esse accessorie si considerano effettuate nel momento in cui ha inizio l’esecuzione delle manifestazioni, ad eccezione delle operazioni eseguite in abbonamento per le quali l’imposta è dovuta all’atto del pagamento del corrispettivo. Con riferimento, invece, alle modalità di certificazione dei corrispettivi, il citato articolo 74-quater stabilisce che le prestazioni indicate nella tabella C del decreto IVA sono certificate con il rilascio di un titolo di accesso emesso mediante misuratori o biglietterie automatizzate nel rispetto della disciplina di cui alla legge 26 gennaio 1983, n. 18. Con decreto del Direttore generale del Dipartimento delle entrate del Ministero delle finanze del 13 luglio 2000 sono state stabilite le caratteristiche tecniche dei citati misuratori. L’articolo 3 del menzionato decreto 13 luglio 2000 prevede che il titolo di accesso debba contenere: 1) i dati previsti per gli scontrini fiscali dall’articolo 12, commi primo e secondo, del decreto Ministro delle finanze del 23 marzo 1983; 2) natura dell’attività esercitata, 3) data e ora dell’evento; 4) luogo, impianto e sala dell’evento; 5) numero e ordine di posto; 6) natura, titolo e ogni altro elemento identificativo dell’evento; 7) corrispettivo per l’attività di spettacolo; 8) indicazione di eventuali ingressi gratuiti, riduzioni dei prezzi e relative causali, dicitura “abbonato” ed estremi dell’abbonamento; 9) ammontare del corrispettivo incassato a titolo di prevendita; 10) eventuali prestazioni accessorie; 11) dati del soggetto emittente; 12) Sigillo fiscale. L’articolo 4 dello stesso decreto 13 luglio 2000 impone l’obbligo di trasmissione dei dati dei corrispettivi alla S.I.A.E. prevedendo che gli strumenti di emissione dei titoli di accesso (misuratori fiscali e biglietterie automatizzate) siano abilitati all’emissione di un prospetto riepilogativo giornaliero da cui risulti, per ciascun evento, tra gli altri: - i dati richiesti per lo scontrino di chiusura giornaliera di cui all’articolo 12, terzo comma, del decreto del Ministero delle Finanze 23 marzo 1983; - l’incasso giornaliero, con separata indicazione dell’imponibile, delle aliquote applicabili e delle relative imposte, dell’ammontare incassato a titolo di prevendita e di corrispettivi per eventuali prestazioni accessorie; - i corrispettivi relativi agli abbonamenti emessi; - il numero degli ingressi effettuati. - - Il successivo articolo 10 del citato decreto 13 luglio 2000 prevede, a sua volta, che “1. I soggetti che emettono titoli di accesso tramite misuratori fiscali o tramite biglietterie automatizzate di cui all’art. 2 trasmettono, con le modalità definite con decreto del Ministero delle finanze, alla Società italiana autori ed editori, distintamente per ciascuna giornata di attività ovvero per ogni giornata di manifestazione, i dati contenuti nel documento riepilogativo giornaliero e, distintamente per ciascun mese, i dati contenuti nel documento riepilogativo mensile di cui all’art. 4. - I soggetti di cui al comma 1 possono, in caso di necessità e previa autorizzazione della Società italiana autori ed editori, trasmettere i riepiloghi giornalieri e mensili su supporto magnetico o cartaceo. - I soggetti che emettono titoli di accesso tramite biglietterie automatizzate connesse al sistema centrale gestito dal Ministero delle finanze sono esonerati dalla trasmissione dei dati giornalieri e mensili di cui all’art. 4. Tali dati sono trasmessi dal Ministero delle finanze alla Società italiana autori ed editori. - La Società italiana autori ed editori mette a disposizione dell’anagrafe tributaria e del Ministero per i beni e le attività culturali, in base alle specifiche esigenze, i dati di cui ai commi 1, 2 e 3.”. **Alla luce di quanto sopra, i corrispettivi relativi alle attività spettacolistiche sono esclusi dall’obbligo di trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi di cui all’articolo 2 del decreto legislativo n. 127 del 2015, in quanto tutti i dati relativi ai titoli di accesso emessi sono già oggetto di separata trasmissione alla SIAE, in ossequio al decreto 13 luglio 2000, che provvede a metterli a disposizione dell’anagrafe tributaria. Resta, invece, l’obbligo dell’invio telematico dei dati dei corrispettivi relativi alle attività accessorie diverse dai biglietti d’ingresso, tradizionalmente documentati con scontrino o ricevuta fiscale.** […] IL CAPO DIVISIONE (firmato digitalmente Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) --- --- title: "I parchi divertimento e il Master Lingue, Comunicazione Interculturale e Management del Turismo" url: "https://mauriziocrisanti.it/parchi-divertimento-master-roma-tre-tripadvisor/" lang: "it" type: "post" description: "Si parla di parchi di divertimento all'Università Roma Tre. Il Master Lingue, Comunicazione Interculturale e Management del Turismo si è concluso lo scorso 9 dicembre con la presentazione del lavoro conclusivo degli studenti, una ricerca dal titolo “Guest sentiment analysis:" last_modified: "2026-02-09T16:00:31+00:00" categories: [parchi tematici, marketing, AI, social network, piattaforme] tags: [customer experience, Tripadvisor] custom_fields: ampforwp-amp-on-off: "default" --- # I parchi divertimento e il Master Lingue, Comunicazione Interculturale e Management del Turismo **Si parla di parchi di divertimento all’Università Roma Tre**. Il [Master Lingue, Comunicazione Interculturale e Management del Turismo ](http://masterlinguaggiturismo.uniroma3.it/)si è concluso lo scorso 9 dicembre con la presentazione del lavoro conclusivo degli studenti, una ricerca dal titolo **“Guest sentiment analysis: la qualità dell’esperienza nei parchi a tema in Italia”**. Il lavoro ha riguardato la rilevazione del sentiment del pubblico attraverso l’analisi delle recensioni di TripAdvisor rilasciate lo scorso mese di agosto su un campione di parchi divertimento, scelti sulla base di parametri quali il numero di visitatori e la collocazione geografica. Oggetto della ricerca sono stati Aquafan, Cinecittà World, Gardaland, Leolandia, Rainbow Magicland e Zoomarine. L’indagine, coordinata dalla prof. **Barbara Antonucci**, direttore del master con la collaborazione di **Nicole Cutrufo** ([Doitwell](https://www.doitwell.us/it/)) per il focus sui parchi divertimento, è stata effettuata analizzando oltre 1.300 recensioni, attraverso un tool basato su un algoritmo di AI, realizzato appositamente – non c’era budget per avvalersi delle piattaforme a pagamento o a troppe API – dalle studentesse grazie all’aiuto di un docente. È stato quindi rilevato il livello di positività dei commenti, lanciando query e analizzando specifiche keyword.  Sono state analizzate anche le eventuali risposte del parco e la data delle recensioni. Sono stati analizzati i commenti in lingua italiana e inglese e i risultati verificati anche manualmente, ove necessario. Si è trattato di un lavoro complesso, svolto in questo caso con un tool proprietario, che può in parte distanziarsi da quello effettuato con costosi sistemi professionali, in grado di relazionarsi, grazie alle API, ad altri set di dati. Tuttavia i risultati fotografano con precisione ciò che emerge su TripAdvisor. I risultati dell’analisi sono particolarmente interessanti. Essi hanno evidenziato anche il diverso approccio delle singole strutture nello stimolare le recensioni dei clienti. Nella tabella il colore verde identifica le recensioni positive, in rosso le negative e in giallo le neutre. ![Recensioni TripAdvisor parchi divertimento](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2019/12/Recensioni-TripAdvisor-parchi-divertimento-1-1024x576.jpg) A prescindere da letture “facili”, come quelle sul dato di Mirabilandia, alle prese con un problema dovuto al produttore di una nuova attrazione molto attesa, in altri casi è evidente qualche criticità nella guest experience offerta in agosto, legata alla forte affluenza probabilmente, ma anche ad altri fattori che ogni singola struttura potrà utilmente analizzare. ### La gestione delle recensioni Non univoco anche il dato sulla gestione delle recensioni dei singoli parchi. A Mirabilandia e Zoomarine le risposte alle recensioni hanno superato il 95% mentre altre strutture hanno scelto di non replicare (Aquafan) o si attestano sul 24% di risposte, come per Cinecittà World. Nel Digital marketing anche la gestione delle recensioni non ha formule troppo codificate. C’è chi ritiene di replicare principalmente alle recensioni negative, e altri, come Gardaland, che rispondono spesso anche ai commenti positivi. ### Pulizia, Personale, Segnaletica e Sicurezza nella rilevazione degli studenti del Master di Roma Tre La rilevazione ha riguardato anche alcuni specifici aspetti della Guest Experience attraverso l’analisi delle keyword utilizzate nelle recensioni. Le query sulla **Pulizia** delle strutture hanno premiato Leolandia e Rainbow Magicland, mentre i commenti sul **Personale** sono stati particolarmente positivi per Leolandia e Zoomarine. I commenti relativi alla **Segnaletica** interna sono degni di attenzione. A non superare l’esame degli utenti di Tripadvisor tutti i sette parchi oggetto della rilevazione. Mappe poco chiare, segnaletica scarsa sono le lamentele ricorrenti del pubblico. Praticamente inesistenti per tutti i sette parchi divertimento oggetto del rapporto recensioni che commentano positivamente mappe e cartelli. C’è da riflettere su questo punto, perché la Guest Experience è particolarmente attenta a questi aspetti, almeno quanto al parametro della pulizia. Il quarto aspetto rilevato è quello della **Sicurezza** percepita. Nelle recensioni su TripAdvisor questo aspetto premia poche strutture. Tra i commenti ricorrenti si cita, ad esempio, la presenza di un solo addetto su alcune attrazioni percepite come complesse. Emergono elementi di valore nei commenti del pubblico per Leolandia e Rainbow Magicland, le cui recensioni positive superano abbondantemente quelle negative. ### Un bel lavoro di squadra Si è trattato di un lavoro, condotto dalle studentesse Cappellin, Carotenuto, Iaia, Orchi, Paloka, Nazzari e Tamburro che ha impegnato il team per 5 mesi. Il focus del Master Lingue, Comunicazione Interculturale e Management del Turismo sui parchi di divertimento ha permesso alle frequentanti di rafforzare la loro competenza digitale, di assumere un mindset non più focalizzato sul prodotto ma sul cliente e sulla qualità dell’esperienza percepita, perché la sua soddisfazione è al centro del business dei parchi divertimento. Che finalmente si parli di parchi divertimento negli atenei – è già successo all’[Università della Tuscia](https://mauriziocrisanti.it/2019/10/customer-experience-scienza-dei-dati/), allo IULM di Milano e a Roma Tre con questo Master di I livello focalizzato sulla misurazione della customer experience, è un risultato importante, conseguito da professionisti appassionati di parchi divertimento che mettono a disposizione tempo e competenze per far crescere il settore e formare adeguatamente le nuove generazioni. Figurare nei ringraziamenti dà soddisfazione, ma bisogna ringraziare soprattutto i professori e i ragazzi che si appassionano a un settore ancora poco conosciuto nell’ambito delle imprese turistiche ma specializzato nel proporre una esperienza utente memorabile. La [Customer Experience](https://mauriziocrisanti.it/2018/09/esperienza-cliente-disney-summit/) è uno dei topics più trattati negli eventi sul digital marketing, e fa riflettere il fatto che [Walt Disney](https://mauriziocrisanti.it/2016/02/marketing-esperienza-disney-parchi-acquatici/) inventò questo concetto già alla metà del secolo scorso. 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L’integrazione è irreversibile" url: "https://mauriziocrisanti.it/customer-experience-scienza-dei-dati/" lang: "it" type: "post" description: "La evoluzione dell'esperienza utente sta correndo alla velocità della trasformazione digitale. Ciò che fino a pochi anni fa era legato alla creatività e intuizione dei professionisti della Customer Experience sta subendo una evoluzione irreversibile a causa, ovviamente, del digitale. Questo" last_modified: "2026-02-09T15:54:24+00:00" categories: [marketing, AI, social network, piattaforme] tags: [big data, customer experience] custom_fields: ampforwp-amp-on-off: "default" --- # Customer Experience e Scienza dei dati? L’integrazione è irreversibile **La evoluzione dell’esperienza utente sta correndo alla velocità della trasformazione digitale.** Ciò che fino a pochi anni fa era legato alla creatività e intuizione dei professionisti della Customer Experience sta subendo una evoluzione irreversibile a causa, ovviamente, del digitale. Questo è quello che ho rilevato nel corso di due eventi ai quali ho partecipato in ottobre. Il miglioramento dell’esperienza utente attraversa tutti i settori, dallo sviluppo di siti e creazione di contenuti per il web, al Retail, fino ai [parchi divertimento](https://mauriziocrisanti.it/2018/09/esperienza-cliente-disney-summit/), per i quali il prodotto è l’esperienza che si offre al cliente. **Ogni attività di implementazione della Customer Experience è sempre più centrata sul cliente e i suoi bisogni.** Per questo le aziende che vogliono restare competitive devono necessariamente interrogarsi su chi è il loro cliente, cosa desidera e cosa non lo soddisfa. Il processo di customer analysis è dinamico e va continuamente monitorato, per intercettare nuove domande e progettare le scelte strategiche conseguenti. **A mio avviso è evidente che la CX sia sempre più legata alla Data Science**. La cura dell’esperienza utente diventerà necessariamente questione che coinvolge i professionisti della SEO e i data scientist. ![Digituscia](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2019/10/Digituscia.jpg) **Ne ho parlato recentemente a studenti del DEIM dell’Università della Tuscia**, nel corso del ciclo di conferenze di [Digituscia](https://www.eventbrite.it/e/biglietti-digituscia-seminari-sullimprenditoria-digitale-a-viterbo-74683374985). Due ore in cui ho raccontato il percorso di trasformazione digitale compiuto dalla Disney nei settori della produzione cinematografica e di contenuti per la TV digitale, in quello dei parchi divertimento – che rappresenta circa il 30% del fatturato – e nel business turistico, legato a crociere e Resort. **La geniale intuizione di Walt Elias Disney, che ha rivoluzionato l’esperienza utente con l’obiettivo di trasformare i sogni in esperienze,** unendo la creatività al business, **viene oggi sviluppata dal gruppo americano proprio attraverso i dati** interni e i Big Data. Le scelte strategiche legate allo sviluppo delle due aree a tema Star Wars nei parchi in California e Florida, aperte da qualche settimana e ancora incomplete quanto ad attrazioni, sono state guidate dai dati sulle aspettative dei clienti, sulle caratteristiche demografiche e sulla scelta delle IP da utilizzare, sono state guidate dai dati. Lo conferma Bob Chapek, vicepresidente Disney, in questa [intervista](https://mauriziocrisanti.it/2019/08/parchi-disney-dati-intervista/). ![CxNow2019 89 1030x686](https://mauriziocrisanti.it/wp-content/uploads/2019/10/CxNow2019-89-1030x686-1024x682.jpg) Anche nella tavola rotonda a cui ho partecipato lo scorso 8 ottobre a Milano nel corso di [CXNow](http://www.cxnow.it/) e negli interventi della mattina si è parlato solo di scienza dei dati a supporto della esperienza utente in vari settori, tra i quali quello dei parchi divertimento. Non era stato così nelle edizioni precedenti, e questo è un segnale interessante. Manager di grandi aziende hanno confermato che la conoscenza del cliente attraverso l’analisi dei dati è ormai alla base del processo di miglioramento della esperienza utente. #### SEO, Sentiment Analysis e Data Science per conoscere il cliente **La conoscenza del cliente su base scientifica, fondata su dati certi e misurati, può essere effettuata con un’analisi SEO**. La SEO non si occupa più solo del posizionamento dei siti sui motori di ricerca ma è orientata a studiare le tracce che l’utente lascia navigando sul web, nel nostro sito come in quello dei competitor, quali contenuti apprezza, quali le domande a cui non trova risposta, quali parole chiave utilizza quando effettua ricerche su Google e molto altro. **Un’analisi SEO approfondita permette di conoscere cosa cerca il potenziale cliente sul web quando effettua query relative ai prodotti offerti dall’azienda e dai concorrenti**. Il report che ne deriva si compone di un audit sul posizionamento dell’azienda sul web e gli aspetti da migliorare, sui suoi competitor e di preziose informazioni sulla composizione della clientela, consentendo poi di attrarre clienti simili o intercettare nuovi target, che l’analisi evidenzia come potenziali ma non ancora ben raggiunti dalle azioni di marketing in atto. **Un’altra attività da mettere in campo è l’analisi dei dati in possesso dell’azienda**, derivanti dall’e-commerce ad esempio e dai set di dati esterni ritenuti utili dal data scientist ai fini della ricerca sull’identità e i bisogni del cliente, per ottenere una relazione a supporto delle scelte strategiche dei manager. Algoritmi legati all’AI faranno il resto e, se ben “nutriti” di dati, permetteranno di realizzare un’analisi delle caratteristiche del cliente fidelizzato e di quelli che potrebbero diventarlo, ma anche di effettuare analisi predittive sul successo delle scelte aziendali. **Nel parlare con gli imprenditori emerge il problema dei costi di queste analisi**. A prescindere dal fatto che essi saranno estremamente inferiori di quelli relativi a un investimento sbagliato, l’analisi SEO non supera il costo di alcune migliaia di euro, ma permette di avere un rapporto sui clienti e sul settore elaborato su dati certi, non su intuizioni del genio del marketing di turno, permettendo di compiere le scelte relative, senza grande rischio d’impresa e con risultati evidenti. **Il digitale non è un’opzione, è quello che differenzierà le aziende di successo dalle altre. Un investimento, non un costo**. Condividi: [](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmauriziocrisanti.it%2Fparchi-divertimento-il-prezzo-dinamico-per-gestire-i-flussi%2F&linkname=Parchi%20divertimento%3A%20il%20prezzo%20dinamico%20per%20gestire%20i%20flussi)[](https://www.addtoany.com/share) ---