Anche nel settore dei Travel & Leisure il trend delle ricerche online è un ottimo strumento per rilevare i bisogni degli utenti, analizzare le tendenze e gli interessi, con l’obiettivo di rilevare anticipatamente le intenzioni di consumo. In questo periodo, nel quale l’emergenza in atto causata dal Coronavirus ha imposto la sospensione di molte delle attività turistiche … [Read more...]
I parchi divertimento e il Master Lingue, Comunicazione Interculturale e Management del Turismo
Si parla di parchi di divertimento all'Università Roma Tre. Il Master Lingue, Comunicazione Interculturale e Management del Turismo si è concluso lo scorso 9 dicembre con la presentazione del lavoro conclusivo degli studenti, una ricerca dal titolo “Guest sentiment analysis: la qualità dell’esperienza nei parchi a tema in Italia”. Il lavoro ha riguardato la rilevazione del … [Read more...]
Customer Experience e Scienza dei dati? L’integrazione è irreversibile
La evoluzione dell'esperienza utente sta correndo alla velocità della trasformazione digitale. Ciò che fino a pochi anni fa era legato alla creatività e intuizione dei professionisti della Customer Experience sta subendo una evoluzione irreversibile a causa, ovviamente, del digitale. Questo è quello che ho rilevato nel corso di due eventi ai quali ho partecipato in … [Read more...]
Star Wars: Galaxy’s Edge, le nuove aree Disney e le scelte imprenditoriali guidate dai dati in un’intervista a Bob Chapek
Ieri è stata inaugurata la seconda area Star Wars: Galaxy Edge negli Hollywood Studios del Walt Disney World Resort di Orlando, dopo quella inaugurata a Disneyland in California a fine maggio. Funworld, magazine edito da IAAPA, riporta nel numero di agosto un’interessante intervista sul progetto a Bob Chapek, presidente di Disney Parks, Experiences e Products, la società … [Read more...]
Digital Marketing e parchi divertimento: l’intervista a Enrico Ferretti
Negli ultimi anni tutti i parchi divertimento hanno aumentato il budget a disposizione per il digital marketing. Se fino a qualche anno fa i parchi divertimento facevano lavorare molto le tipografie, attualmente si sono introdotte nuove strategie di marketing, per raggiungere il potenziale cliente sul web, nel posto giusto e al momento giusto, stimolando l’interesse verso il … [Read more...]
