La evoluzione dell'esperienza utente sta correndo alla velocità della trasformazione digitale. Ciò che fino a pochi anni fa era legato alla creatività e intuizione dei professionisti della Customer Experience sta subendo una evoluzione irreversibile a causa, ovviamente, del digitale. Questo è quello che ho rilevato nel corso di due eventi ai quali ho partecipato in … [Read more...]
Star Wars: Galaxy’s Edge, le nuove aree Disney e le scelte imprenditoriali guidate dai dati in un’intervista a Bob Chapek
Ieri è stata inaugurata la seconda area Star Wars: Galaxy Edge negli Hollywood Studios del Walt Disney World Resort di Orlando, dopo quella inaugurata a Disneyland in California a fine maggio. Funworld, magazine edito da IAAPA, riporta nel numero di agosto un’interessante intervista sul progetto a Bob Chapek, presidente di Disney Parks, Experiences e Products, la società … [Read more...]
Digital Marketing e parchi divertimento: l’intervista a Enrico Ferretti
Negli ultimi anni tutti i parchi divertimento hanno aumentato il budget a disposizione per il digital marketing. Se fino a qualche anno fa i parchi divertimento facevano lavorare molto le tipografie, attualmente si sono introdotte nuove strategie di marketing, per raggiungere il potenziale cliente sul web, nel posto giusto e al momento giusto, stimolando l’interesse verso il … [Read more...]
Borsellino elettronico e card che sostituiscono i biglietti: ecco la fiscalizzazione dei voucher
A tutti è nota la rigidità con la quale il regime fiscale delle biglietterie automatizzate per attività di spettacolo condiziona anche i parchi divertimento nelle loro operazioni di marketing e vendita offline, in negozi, agenzie di viaggio, hotel ecc. . Da decenni nel settore si dibatte la possibilità di cedere voucher il cui importo sia imponibile all'atto del loro … [Read more...]
I temi del rapporto sull’Innovazione digitale nel Turismo 2019 elaborato dall’Osservatorio del Politecnico di Milano
“Se non si può misurare qualcosa, non si può migliorarla.” (Lord W. T. Kelvin) Questo il claim di apertura del kickoff sul rapporto 2019 dell’Osservatorio sulla innovazione digitale nel turismo. L’incontro del 10 aprile scorso, nella bella sede del Rettorato del Politecnico, ha visto la presenza dei partner che sostengono o patrocinano l’attività dell’Osservatorio, tra i … [Read more...]
